هشدار فوری

طوفان ناراحتی بیل اعتباری

بخشی از برنامه شبکه ایمنی PG&E

آیکون اطلاعیه مهم نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-660-877-1 تماس بگیرید.

    اگر به دلیل طوفان یا سایر رویدادهای مهم مربوط به اب و هوا به مدت 48 ساعت یا بیشتر بدون برق بودید، ممکن است واجد شرایط دریافت اعتبار لایحه ناراحتی طوفان PG & E باشید.

    واجد شرایط بودن پرداخت

    برای واجد شرایط بودن، باید معیارهای زیر را داشته باشید:

     

    • شما یک مشتری مسکونی PG & E الکتریکی هستید. ثبت نام در برنامه هایی مانند CARE یا کمک هزینه پایه پزشکی بر واجد شرایط بودن تاثیر نمی گذارد.
    • حساب مسکونی PG & E شما در زمان قطع برق در جایگاه خوبی قرار دارد و در ان زمان PG & E پرداخت می کند (معمولا 45-60 روز پس از رویداد).
    • شما قطع برق را برای 48 ساعت متوالی یا بیشتر در طول یک رویداد مهم مربوط به اب و هوا تجربه کرده اید.
    • قطع برق طولانی مدت نتیجه یک رویداد مهم مربوط به اب و هوا است که باعث اسیب قابل توجهی به سیستم توزیع برق PG & E شده است.

     

    اگر واجد شرایط هستید، نیازی به درخواست ندارید. شما به طور خودکار یک اعتبار صورتحساب در بیانیه انرژی PG & E خود دریافت خواهید کرد.

     

    پرسش‌ها؟ تماس با PG & E در 1-800-PGE-5000 برای صحبت با یک نماینده.

     

     

    آیکون نکته مهم توجه: اگر چندین اقامتگاه مانند محل اقامت اولیه و خانه تعطیلات دارید، می توانید برای هر مکانی که قطع برق مربوط به طوفان را بیش از 48 ساعت تجربه کرده است، اعتبار لایحه ناراحتی طوفان را دریافت کنید.

     

     

    چه کسی واجد شرایط نیست؟

     

    شما واجد شرایط دریافت اعتبار لایحه طوفان ناراحتی نیستید اگر:

     

    • شما یک کسب و کار، کشاورزی، چند خانواده ساختمان مناطق مشترک و یا هر حساب غیر مسکونی دیگر، از جمله چراغ های خیابانی.
    • حساب PG & E شما در روزهایی که تحت تاثیر قرار گرفته اید غیرفعال است.
    • قطع برق که شما تجربه کردید کمتر از 48 ساعت متوالی بود.
    • قطع برق به دلیل قطع برق ایمنی عمومی یا یک فاجعه طبیعی مانند زلزله یا اتش سوزی بود.
    • شما در منطقه ای زندگی می کنید که دسترسی به تاسیسات برق PG & E به دلیل لغزش، بسته شدن جاده ها یا سایر مسائل مسدود شده است.
    • تجهیزات شما مانع از بازگرداندن برق PG & E شد و قطع برق شما مانند افت خدمات یا اب و هوای معیوب را گسترش داد.

    مبلغ پرداختی

    PG & E مسائل طوفان ناراحتی بیل اعتبار در افزایش $ 25، با حداکثر 100 دلار اعتبار لایحه در هر طوفان. سطح اعتبار صورتحساب بر اساس طول قطع برق شما است:

     

    • 48 تا 72 ساعت: $25
    • 72 تا 96 ساعت: 50 دلار
    • 96 تا 120 ساعت: $75
    • 120 ساعت یا بیشتر: 100 دلار

     

    اعتبارات لایحه به شخصی که نامش در حساب PG & E است صادر می شود و در بیانیه انرژی شما منعکس می شود. با توجه به افزایش شدت و فرکانس طوفان های زمستانی و گرما، اعتبارات صورتحساب ممکن است فراتر از دوره پردازش معمولی 45 تا 60 روزه به تاخیر بیفتد.

    پرسش‌های متداول

    پاسخ به سوالات رایج در مورد جبران خسارت قطع.

    بلافاصله قطع برق را گزارش دهید. ما به مشتریانی مانند شما اعتماد می کنیم تا به ما بگویند که چه زمانی برق شما قطع می شود. ورودی شما توانایی ما را برای شناسایی و پاسخ به خطوط برق اسیب دیده بهبود می بخشد.

     

    مشاهده و گزارش قطع برق در مرکز قطع PG & E

    اگر قطع برق شما بیش از 48 ساعت طول می کشد، با خط تلفن قطع برق ویژه ما تماس بگیرید تا در مورد قطع برق و خدمات موجود بیشتر بدانید:

     

    با شماره 1-800-743-5002 تماس بگیر

     

    به یاد داشته باشید، ما می توانیم اطلاعات دقیق تر در مورد قطع برق خود را ارائه اگر ما شماره تلفن صحیح برای ادرس خدمات خود را در فایل زمانی که شما تماس بگیرید.

    خدمات PG & E تضمین می کند که قطع برق که توسط حوادث اضطراری مانند شرایط طوفان شدید ایجاد نمی شود را پوشش می دهد:

    • ما اعتبار صورتحساب خود را 25 دلار برای هر دوره 24 ساعته پس از شما بدون برق برای 24 ساعت بوده است.

    هنگامی که خدمات گاز یا برق شما قطع می شود یا نیاز به تعمیر دارد، انتظار پاسخ منطقی و به موقع را دارید. برای اطمینان از اینکه ما این را به شما ارائه می دهیم، PG & E تضمین های خدمات را اجرا کرده است.

     

    برای خواندن تضمین های خدمات PG& E به "خدمات شروع، توقف یا انتقال" بروید

    چک هیچ ربطی به حق شما برای ارائه ادعا ندارد. ما چک را برای تایید ناراحتی که قطع برق طولانی باعث ایجاد ان شده است، ارسال می کنیم.

     

    برای دریافت اطلاعات بیشتر، به سیاست و روند ادعاهای ما مراجعه کنید

    در بیشتر موارد، ما با سوابق داخلی خود مشورت می کنیم تا مشتریانی را که واجد شرایط دریافت چک هستند شناسایی کنیم. با این حال، اگر برق شما بیش از 48 ساعت قطع شده است و ظرف 60 روز از قطع برق چک دریافت نمی کنید، به تضمین خدمات ما مراجعه کنید.

    این پرداخت ناراحتی طوفان فقط برای مشتریان مسکونی است.

    گارانتی خدمات

    گاز و برق برای حفظ زندگی شما هموار، ایمن و کارامد ضروری است. هنگامی که خدمات شما قطع می شود یا نیاز به تعمیر دارد، سزاوار پاسخ به موقع هستید. ببینید که چگونه PG & E تضمین های خدمات را اجرا کرده است. 

    در مورد روند ادعا یاد بگیرید.

    منابع ایمنی

    برنامه تشویقی خود-مولد (SGIP)

    مروری بر برنامه SGIP

    مراکز کمک‌رسانی همگانی

    پشتیبانی مشتری در هنگام قطع برق ایمنی عمومی (PSPS)

    برنامه‌ریزی اضطراری

    خود و خانواده خود را با اماده شدن برای حوادث غیر منتظره ایمن نگه دارید