Enhanced Powerline Safety Settings

Những nỗ lực bảo đảm an toàn khác bao gồm:

• Đi ngầm 10.000 dặm đường dây điện để cải thiện độ an toàn và độ tin cậy
• Đáp ứng tiêu chuẩn về thảm thực vật của tiểu bang để ngăn cây và cành cây rơi vào đường dây
• Lắp đặt các trụ và đường dây điện chắc chắn hơn để lưới điện an toàn hơn và có khả năng chống chịu tốt hơn
• Giảm tác động của Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (Public Safety Power Shutoff, PSPS) để giúp duy trì nguồn điện

Nếu được cấp điện qua đường dây điện có hỗ trợ EPSS, bạn có thể gặp phải sự cố cắt điện bất ngờ. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có sự cố mất điện và gửi thông tin cập nhật cho đến khi có điện trở lại.

Nếu đường dây điện nằm trên đất của bạn, chúng tôi có thể cần lối vào để khôi phục lại nguồn điện. Vui lòng cho phép đội nhân viên của chúng tôi tuần tra khu vực. Đội nhân viên của chúng tôi có thể tuần tra càng sớm, nguồn điện càng sớm được khôi phục.

Cắt điện do cài đặt an toàn nâng cao không phải là Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (Public Safety Power Shutoff, PSPS). Mất điện PSPS là phương sách cuối cùng được sử dụng để giữ cho bạn được an toàn. bạn sẽ được thông báo trước khi PSPS xảy ra.

Hãy cập nhật thông tin liên lạc của bạn để nhận được thông báo kịp thời

Nhận nguồn lực để hỗ trợ chuẩn bị

Chúng tôi giảm tác động của sự cố mất điện bằng cách:

• Hỗ trợ điện dự phòng cho các khách hàng đủ điều kiện
• Thông báo cho bạn thời gian cắt điện và thời gian dự kiến có điện trở lại
• Tuần tra trên bộ và trên không để phục hồi nhanh chóng hơn
• Lắp đặt thiết bị để giảm thời gian mất điện

Chúng tôi đang cải tiến hệ thống điện để đảm bảo an toàn và duy trì nguồn điện cho bạn. Giữ an toàn và chuẩn bị cho sự cố mất điện là ưu tiên quan trọng bất kể vào mùa nào.

• Tìm hiểu về các nỗ lực đảm bảo an toàn phòng chống cháy rừng khác của chúng tôi
• Xem các hội thảo trên web về nỗ lực đảm bảo an toàn phòng chống cháy rừng trong cộng đồng của bạn

Các chuyên gia của PG&E kiểm tra nguy cơ cháy rừng tại địa phương mỗi ngày. Các chuyên gia này bao gồm các nhà khí tượng học, nhà khoa học dữ liệu và nhóm EPSS. Nhóm sẽ kiểm tra mức độ hiệu quả của các cài đặt này. Chúng tôi chỉ sử dụng EPSS ở các khu vực có nguy cơ cháy rừng cao. Khi nguy cơ giảm xuống – như khi có mưa, sương mù hoặc điều kiện thời tiết khác an toàn hơn – chúng tôi sẽ vô hiệu hóa EPSS ở những khu vực đó.

EPSS không phải lúc nào cũng được kích hoạt. Chúng tôi kiểm tra nguy cơ cháy rừng mỗi ngày để xác định xem có cần sử dụng EPSS hay không. Cháy rừng có thể xảy ra vào bất kỳ thời điểm nào trong năm, nhưng có khả năng xảy ra cao hơn từ tháng 5 cho đến hết tháng 11. 

Bạn có thể kiểm tra địa chỉ của mình trên Bản đồ Tiến độ tương tác của chúng tôi tại địa chỉ pge.com/progressmap. Bản đồ sẽ cho biết bạn có được EPSS bảo vệ hay không hay có công tác an toàn nào đang diễn ra gần đó hay không. Đường dây điện có thể trải dài hàng dặm trên khắp các thành phố. Ngay cả khi địa chỉ của bạn nằm bên ngoài khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cao, bạn vẫn có thể được cấp điện từ đường dây được EPSS bảo vệ. 

Các công cụ an toàn này giải quyết các loại nguy cơ cháy rừng cụ thể. Chúng tôi kích hoạt EPSS khi có chỉ số xếp hạng hỏa hoạn cao. Chúng tôi kích hoạt EPSS khi chỉ số cho thấy nhiên liệu khô và độ ẩm thấp, kết hợp với gió yếu. PSPS là sự kiện liên quan đến gió và có chỉ số xếp hạng hỏa hoạn cao hơn EPSS. PSPS là sự kiện được lên kế hoạch, và được chúng tôi sử dụng khi dự báo thời tiết trong bảy ngày cho thấy nguy cơ cao. Bạn có thể tìm hiểu thêm về PSPS tại pge.com/psps.

Do điện sẽ bị ngắt nhanh do mối nguy hiểm, chúng tôi không thể thông báo trước cho bạn. Trong và sau thời gian mất điện, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cập nhật bằng phương thức liên hệ ưu tiên của bạn. Trong đó bao gồm tin nhắn văn bản, email và/hoặc cuộc gọi tự động. Bạn có thể truy cập pge.com/myalerts để cập nhật thông tin liên hệ và phương thức nhận cảnh báo mất điện mong muốn.

Có, bạn có thể cập nhật phương thức nhận cảnh báo mất điện mong muốn trong tài khoản PG&E trực tuyến của bạn. Bạn có thể cập nhật email và số điện thoại, và chọn nhận cảnh báo qua tin nhắn văn bản, email và/hoặc gọi điện thoại. Bạn cũng có thể chọn nhận cảnh báo vào một thời điểm nhất định trong ngày. Bạn vẫn sẽ nhận được cảnh báo qua dịch vụ bưu chính Hoa Kỳ ngay cả khi bạn chọn không nhận cảnh báo qua phương thức điện tử. Hãy xem hướng dẫn cập nhật phương thức ưu tiên từng bước (PDF) của chúng tôi.

Có, chúng tôi có một số lựa chọn nguồn điện dự phòng mà bạn có thể đủ điều kiện được hưởng, bao gồm:

• Chương trình Giảm giá Ắc quy và Máy phát điện (Generator and Battery Rebate Program): Khách hàng đủ điều kiện có thể được hoàn tiền $300 khi mua máy phát điện hoặc ắc quy di động đủ tiêu chuẩn. Nếu bạn tham gia chương trình California Alternate Rates for Energy (CARE) hoặc Family Electric Rate Assistance (FERA), bạn có thể được nhận thêm $200.
• Chương trình Ắc quy Di động (Portable Battery Program): Nếu bạn cần điện vì lý do y tế, bạn có thể nhận ắc quy di động dự phòng. Bạn có thể đủ điều kiện nếu bạn là khách hàng của Medical Baseline hoặc Chương trình Tự xác định thuộc Nhóm dễ bị tổn thương phải dựa vào thiết bị y tế, công nghệ hỗ trợ hoặc thiết bị y tế lâu bền.
• Chương trình Hoàn tiền cho Hệ thống Lưu trữ Ắc quy Cố định (Permanent Battery Storage Rebate): Khách hàng đủ điều kiện có thể nhận tối đa $7,500 sau khi mua và lắp đặt hệ thống lưu trữ ắc quy cố định đủ tiêu chuẩn. Chương trình này được cung cấp trên cơ sở ai đến trước phục vụ trước, cho đến khi hết kinh phí.
• Chương trình Công tơ Chuyển Nguồn điện Dự phòng (Backup Power Transfer Meter Program): Khách hàng đủ điều kiện có thể nhận miễn phí công tơ chuyển nguồn điện dự phòng. Thiết bị này giúp đảm bảo bạn có điện trong trường hợp mất điện bằng cách kết nối dễ dàng và an toàn đến nguồn điện dự phòng. Có thể bao gồm máy phát điện có khả năng tương thích hoặc xe điện.
• Sáng kiến Lưu trữ Năng lượng Dân dụng (Residential Storage Initiative): Chương trình này cung cấp miễn phí hệ thống lưu trữ ắc quy dự phòng cố định. Chương trình này hỗ trợ cho những người có nguy cơ gặp phải sự cố mất điện cao nhất.
• Chương trình Khuyến khích Tự phát điện (Self-Generation Incentive Program): Chương trình này giúp bạn tiết kiệm tiền cho hệ thống lưu trữ ắc quy cho doanh nghiệp hoặc nhà ở của mình. Chương trình đài thọ 15% đến 100% chi phí lắp đặt ắc quy thông thường, tùy theo thu nhập của bạn. Chương trình này được cung cấp cho đến khi hết kinh phí. Khách hàng đủ điều kiện có thể đăng ký vào danh sách chờ của chương trình.

Để tìm hiểu thêm và đăng ký tham gia chương trình nguồn điện dự phòng, hãy truy cập pge.com/backuppower.

EPSS sẽ không tác động đến hóa đơn của bạn. Bạn sẽ không bị tính phí cho thời gian mất điện. Bạn có thể xem “mức sử dụng ước tính” trên tài khoản trực tuyến của mình cho thời gian mất điện, nhưng bạn sẽ không bị tính phí.

Thông thường, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đền bù cho các thiệt hại xảy ra do sơ suất của chúng tôi. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm đền bù trong trường hợp mất điện.

Bạn có thể gửi yêu cầu bồi thường cho hai loại hạng mục hoàn trả chi phí phát sinh: 

• Mất mát thực phẩm, bằng việc gửi các giấy tờ phù hợp như biên lai, hình ảnh, hoặc bản mô tả về mất mát. 
• Hư hỏng tài sản có thể do sự cố mất điện gây ra. 

Chúng tôi sẽ xem xét và điều tra từng yêu cầu bồi thường. Quá trình xem xét sẽ hoàn tất trước khi quyết định phê duyệt hoặc từ chối được đưa ra. Chúng tôi đặt mục tiêu đưa ra quyết định trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bồi thường. Nếu có vấn đề phức tạp hoặc nếu chúng tôi cần thêm thông tin, quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn. Để nộp yêu cầu bồi thường, hãy truy cập pge.com/claims.

Nếu xảy ra tình trạng mất điện, đội nhân viên sẽ kiểm tra đường dây điện và khắc phục bất kỳ sự cố nào. Họ phải hoàn tất việc sửa chữa trước khi khôi phục điện trở lại một cách an toàn. Đội nhân viên có thể nhanh chóng xác định vấn đề và quyết định xem có cần sửa chữa hay không. Nếu khó xác định vấn đề, có thể cần nhiều thời gian hơn để khôi phục điện trở lại một cách an toàn. Chúng tôi đang nỗ lực đẩy nhanh việc tuần tra để chúng tôi có thể khôi phục điện sớm hơn.

Chúng tôi lắp đặt các thiết bị phân vùng để chia khu vực được cung cấp điện bởi đường dây điện thành các khu vực nhỏ hơn. Việc chia nhỏ khu vực giúp giảm quy mô khu vực cần tuần tra, từ đó rút ngắn thời gian mất điện. Điều này giúp giảm số lượng khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện.

EPSS là một trong nhiều công cụ bảo vệ chống cháy rừng mà PG&E sử dụng để bảo vệ bạn khỏi hậu quả từ cháy rừng. Chúng tôi cũng đang thực hiện các nỗ lực an toàn khác:

• Nâng cấp hệ thống an toàn chống cháy rừng và che phủ đường dây điện bằng cách xây dựng trụ điện vững chắc hơn ở trong và gần các khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cao.
  • Xem tiến độ tại pge.com/systemupgrades.
• Đặt ngầm đường dây điện ở trong và gần khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cao để giảm xác suất cháy rừng.
  • Xem bản đồ và tiến độ tại pge.com/undergrounding.
• Cắt tỉa cây cối để không va chạm vào đường dây điện và gây ra hỏa hoạn.
  • Tìm hiểu thêm bằng cách gọi 1-877-660-6789 hoặc truy cập pge.com/trees.

Bạn muốn tìm hiểu thêm? Truy cập trang web của Community Wildfire Safety Program để tìm hiểu tất cả các cách PG&E hoạt động để bảo vệ cộng đồng.