Enhanced Powerline Safety Settings

Những nỗ lực bảo đảm an toàn khác bao gồm:

• Đi ngầm 10.000 dặm đường dây điện để cải thiện độ an toàn và độ tin cậy
• Đáp ứng các tiêu chuẩn về thảm thực vật của tiểu bang để ngăn chặn cây và cành rơi vào hàng
• Lắp đặt các trụ và đường dây chắc chắn hơn để lưới điện an toàn hơn và có khả năng chống chịu tốt hơn
• Giảm tác động của Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (Public Safety Power Shutoff, PSPS) để giúp duy trì nguồn điện

Nếu bạn được đường dây điện phục vụ với EPSS, bạn có thể gặp phải sự cố mất điện ngoài dự kiến. Chúng tôi thông báo cho bạn khi có sự cố mất điện và gửi thông tin cập nhật cho đến khi nguồn điện được bật trở lại.

Nếu đường dây điện nằm trên đất của bạn, chúng tôi có thể cần lối vào để khôi phục lại nguồn điện. Vui lòng cho phép các thành viên phi hành đoàn của chúng tôi đi tuần tra. Thủy thủ đoàn của chúng tôi có thể tuần tra càng sớm thì nguồn điện càng sớm được khôi phục.

Cắt điện do cài đặt an toàn nâng cao không phải là Cắt điện vì An toàn Cộng đồng (PSPS). Mất điện PSPS là phương sách cuối cùng được sử dụng để giữ cho bạn được an toàn. bạn sẽ được thông báo trước khi PSPS xảy ra.

Hãy cập nhật thông tin liên lạc của bạn để nhận được thông báo kịp thời

Nhận nguồn lực để hỗ trợ chuẩn bị

Chúng tôi đang giảm tác động của việc mất điện bằng cách:

• Hỗ trợ điện dự phòng cho các khách hàng đủ điều kiện
• Thông báo cho bạn thời gian cắt điện và thời gian dự kiến có điện trở lại
• Tuần tra trên bộ và trên không để phục hồi nhanh chóng hơn
• Lắp đặt thiết bị để giảm thời gian mất điện

Chúng tôi đang cải thiện hệ thống điện để đảm bảo an toàn và duy trì nguồn điện của bạn. Bất kể mùa nào, điều quan trọng là phải giữ an toàn và sẵn sàng cho tình trạng mất điện.

• Tìm hiểu về các nỗ lực đảm bảo an toàn phòng chống cháy rừng khác của chúng tôi
• Xem các hội thảo trên web về nỗ lực an toàn phòng chống cháy rừng trong cộng đồng của bạn

Mỗi ngày, các chuyên gia của PG&E kiểm tra nguy cơ cháy rừng tại địa phương. Các chuyên gia này bao gồm các nhà khí tượng học, nhà khoa học dữ liệu và nhóm EPSS. Nhóm kiểm tra xem các cài đặt hoạt động tốt như thế nào. Chúng tôi chỉ sử dụng EPSS ở những khu vực có nguy cơ cháy rừng cao. Khi nguy cơ giảm xuống - như trong thời tiết mưa, sương mù hoặc thời tiết an toàn khác - chúng tôi tắt EPSS ở những khu vực đó.

EPSS không phải lúc nào cũng hoạt động. Mỗi ngày chúng tôi kiểm tra nguy cơ cháy rừng để quyết định xem chúng tôi có nên sử dụng chúng hay không. Cháy rừng có thể xảy ra bất cứ lúc nào trong năm, nhưng nhiều khả năng xảy ra từ tháng 5 đến tháng 11. 

Bạn có thể kiểm tra địa chỉ của mình trên Bản đồ Tiến độ tương tác của chúng tôi tại pge.com/progressmap. Bản đồ sẽ hiển thị liệu quý vị có được EPSS bảo vệ hay không và liệu công việc an toàn có đang diễn ra gần đó hay không. Đường dây điện có thể kéo dài hàng dặm trên khắp các thành phố. Ngay cả khi địa chỉ của quý vị nằm ngoài khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cao, điện năng của quý vị vẫn có thể đến từ đường dây được EPSS bảo vệ. 

Những công cụ an toàn này giải quyết các loại rủi ro cháy rừng khác nhau. Chúng tôi kích hoạt EPSS khi có chỉ số đánh giá cháy cao. Chúng tôi kích hoạt EPSS khi chỉ số hiển thị nhiên liệu khô và độ ẩm thấp, kết hợp với gió thấp. PSPS là một sự kiện gió với chỉ số đánh giá hỏa hoạn cao hơn EPSS. PSPS là một sự kiện theo kế hoạch và chúng tôi sử dụng chúng khi dự báo thời tiết cho thấy có rủi ro cao trong dự báo thời tiết bảy ngày. Quý vị có thể tìm hiểu thêm về PSPS tại pge.com/psps.

Đôi khi, nguồn điện sẽ bị tắt nhanh chóng vì nguy cơ mất an toàn, vì vậy chúng tôi không thể thông báo trước cho bạn. Trong và sau khi mất điện, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cập nhật bằng phương thức liên hệ ưu tiên của bạn. Điều này bao gồm tin nhắn văn bản, email và/hoặc cuộc gọi tự động. Bạn có thể truy cập pge.com/myalerts để kiểm tra hoặc cập nhật thông tin liên hệ của bạn.

Chúng tôi có một số tùy chọn nguồn điện dự phòng mà bạn có thể đủ điều kiện, bao gồm:

• Chương trình giảm giá máy phát điện và pin: Bạn có thể nhận lại 300 đô la khi bạn mua một máy phát điện di động hoặc pin đủ điều kiện. Nếu quý vị là một phần của các chương trình California Alternate Rates for Energy (CARE) hoặc Family Electric Rate Assistance (FERA), quý vị có thể nhận thêm $200.
• Chương trình Ắc quy Di động (Portable Battery Program): Nếu bạn cần điện vì lý do y tế, bạn có thể nhận được một pin dự phòng di động.
• Chương trình Hoàn tiền cho Hệ thống Lưu trữ Ắc quy Cố định (Permanent Battery Storage Rebate): Bạn có thể nhận được tới 7.500 đô la để giúp thanh toán cho một hệ thống lưu trữ pin vĩnh viễn đủ điều kiện và cài đặt của nó.
• Chương trình Đồng hồ truyền điện dự phòng: Bạn có thể nhận được một đồng hồ đo truyền điện dự phòng miễn phí dễ dàng và an toàn kết nối với máy phát điện hoặc xe điện trong thời gian mất điện.
• Sáng kiến lưu trữ nhà ở hợp tác với Richard Heath và các cộng sự: Chương trình này cung cấp một hệ thống lưu trữ pin miễn phí. Chương trình này hỗ trợ các khách hàng cụ thể dễ bị mất điện nhất.
• Chương trình Khích lệ Tự tạo: Chương trình này giúp bạn tiết kiệm tiền trên pin lưu trữ. Nó trả ít nhất 15% chi phí pin trung bình và đôi khi thậm chí 100% nếu bạn đủ điều kiện dựa trên thu nhập.

Mỗi trang web của chương trình được liên kết ở trên giải thích ai đủ điều kiện. Để tìm hiểu thêm và nộp đơn cho các chương trình điện dự phòng, hãy truy cập pge.com/backuppower.

EPSS sẽ không ảnh hưởng đến hóa đơn của quý vị. Quý vị không bị tính phí cho thời gian mất điện. Bạn có thể thấy "mức sử dụng ước tính" trên tài khoản trực tuyến của mình trong thời gian mất điện, nhưng bạn sẽ không bị tính phí.

Nói chung, chúng tôi chịu trách nhiệm về những tổn thất xảy ra do sơ suất của chúng tôi. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố mất điện.

Quý vị có thể gửi yêu cầu thanh toán cho hai loại bồi hoàn cho các chi phí phát sinh: 

• Mất thực phẩm khi nộp các tài liệu thích hợp như biên lai, hình ảnh hoặc mô tả về tổn thất của họ. 
• Thiệt hại tài sản có thể được quy cho sự cố mất điện. 

Chúng tôi sẽ xem xét và điều tra từng yêu cầu bồi thường riêng lẻ. Đánh giá được hoàn thành trước khi đưa ra quyết định phê duyệt hoặc từ chối. Mục tiêu của chúng tôi là đưa ra quyết định trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu bồi thường. Nếu có một vấn đề phức tạp liên quan, hoặc nếu chúng ta cần thêm thông tin, quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn. Để nộp đơn yêu cầu bồi thường, hãy truy cập pge.com/claims.

Nếu mất điện, các đội sẽ kiểm tra đường dây điện và khắc phục mọi sự cố. Họ phải hoàn thành việc sửa chữa trước khi bật nguồn trở lại một cách an toàn. Thủy thủ đoàn có thể nhanh chóng xác định vấn đề và xác định xem có cần sửa chữa hay không. Nếu khó xác định vấn đề, có thể mất nhiều thời gian hơn để bật nguồn trở lại một cách an toàn. Chúng tôi đang làm việc để thực hiện các cuộc tuần tra nhanh hơn để có thể khôi phục lại điện sớm hơn.

Chúng tôi cài đặt các thiết bị phân đoạn để phân chia khu vực được phục vụ bởi một đường dây điện thành các phần nhỏ hơn. Các phần nhỏ hơn dẫn đến ít khu vực hơn để tuần tra, giảm thời gian mất điện. Điều này làm giảm số lượng khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố mất điện.

EPSS là một trong nhiều công cụ bảo vệ cháy rừng mà PG&E sử dụng để giúp bảo vệ quý vị khỏi cháy rừng. Chúng tôi cũng đang nỗ lực thực hiện các biện pháp an toàn khác:

• Nâng cấp các hệ thống an toàn cháy rừng và bảo vệ đường dây điện bằng cách làm cho các cột mạnh hơn trong và gần các khu vực có nguy cơ cháy cao.
  • Xem tiến độ tại pge.com/systemupgrades.
• Đặt đường dây điện ngầm trong và gần các khu vực có nguy cơ cháy cao để giảm nguy cơ cháy rừng.
  • Xem bản đồ và tiến độ tại pge.com/undergrounding.
• Cắt tỉa cây và cây cối để chúng không chạm vào đường dây điện và gây ra hỏa hoạn.
  • Tìm hiểu thêm bằng cách gọi 1-877-660-6789 hoặc truy cập pge.com/trees.

Bạn muốn tìm hiểu thêm? Truy cập trang web Chương trình An toàn Cháy rừng Cộng đồng để khám phá tất cả các cách PG&E hoạt động để bảo vệ cộng đồng của quý vị.