Pagkakamali: Hindi puwedeng iwanang blangko ang patlang.
Error: Hindi wastong sagot. Huwag gamitin ang mga equal sign [=] o colon [:].
- Kailangan pa rin ba ng tulong? Subukan ang Sentro ng Pagtulong.
- CARE. Alamin kung kwalipikado ka para sa diskuwento.
- Medikal na Baseline. Alamin kung paano mag-apply.
- Mga rebate. Siyasatin ang mga PG&E rebate para sa iyong tahanan.
- Mga pagkawala ng kuryente. Mag-ulat at tingnan ang mga pagkawala ng kuryente.
- Mga Trabaho/Mga Karera. Alamin ang tungkol sa mga trabaho sa PG&E.
Pagkakamali: Hindi puwedeng iwanang blangko ang patlang.
Error: Hindi wastong sagot. Huwag gamitin ang mga equal sign [=] o colon [:].
- Kailangan pa rin ba ng tulong? Subukan ang Sentro ng Pagtulong.
- CARE. Alamin kung kwalipikado ka para sa diskuwento.
- Medikal na Baseline. Alamin kung paano mag-apply.
- Mga rebate. Siyasatin ang mga PG&E rebate para sa iyong tahanan.
- Mga pagkawala ng kuryente. Mag-ulat at tingnan ang mga pagkawala ng kuryente.
- Mga Trabaho/Mga Karera. Alamin ang tungkol sa mga trabaho sa PG&E.
Kung nakakaamoy ka ng natural na gas o hinihinala ang isang emergency, umalis na ngayon sa lugar at tumawag sa 9-1-1.
Kung makakita ka ng bumagsak na mga linya ng kuryente, lumayo ka rito. Huwag lumabas sa iyong sasakyan o tahanan. Tumawag sa 9-1-1. At pagkatapos ay tawagan ang PG&E sa 1-800-743-5000.
Paano gumagana ang EPSS
Upang makatulong na panatilihing ligtas ang aming mga komunidad sa loob at paligid ng mga lugar na may mataas na peligro ng sunog, pinahusay namin ang mga setting ng kaligtasan sa aming mga powerline. Kilala ang mga ito bilang Enhanced Powerline Safety Settings, o EPSS.
Nakikita ng mga setting na ito ang mga panganib sa linya ng kuryente at mabilis na pinapatay ang kuryente upang maiwasan ang pag-aapoy. Sa pamamagitan ng pagpigil sa pag-aapoy, maaari nating ihinto ang mga wildfire bago sila magkaroon ng pagkakataong magsimula.
Binabawasan ng EPSS ang panganib ng wildfire. Noong 2024, nagkaroon ng 65 porsiyentong pagbawas sa mga ignisyon sa mga linya ng kuryente na naka-enable ang EPSS.*
*Batay sa isang pagsusuri ng pagiging epektibo ng EPSS sa ilalim ng mga kondisyon ng mataas na posibilidad ng mapanirang resulta ng sunog (R3 Fire Potential Index rating), kumpara sa average na 2018-2020 bago ang pagtatatag ng EPSS.
Paano namin sinusubok ang mga advance na setting sa kaligtasan
Alamin kung paano kami nagtatrabaho upang lutasin ang mga problema sa kinabukasan bago mangyari ang mga ito.
Enhanced Powerline Safety Settings
Alamin ang tungkol sa mga advanced na setting sa kaligtasan para sa mga lugar na may mataas na panganib sa sunog at mga nakapaligid na lugar.
Sa pamamagitan ng paghihinto ng mga pagliyab, tumutulong kaming mapigilan ang pagsisimula at pagkalat ng mga wildfire.
Ano ang aasahan
Ie-enable ang mga setting ng kaligtasan na ito kapag may tumaas na panganib sa wildfire.
Mas malamang ito mula Mayo hanggang Nobyembre, pero maaaring umiral sa buong taon sa ilang mga lugar.
Sinusuri namin kung paano gumaganap ang aming mga setting ng kaligtasan araw-araw. Idi-disable namin ang mga setting ng kaligtasan kung ang mga kondisyon ng panahon ay hindi nakakatugon sa pangangailangan para sa EPSS at ligtas itong gawin. Makakatulong itong mapigilan ang mga hindi kailangang pagkawala ng kuryente.
Tumutulong ang EPSS na panatilihin kang ligtas, pero maaari kang makaranas ng mga hindi naplanadong pagkawala ng kuryente. Maraming bagay-bagay ang maaaring magdulot ng isang hindi planadong pagkawala ng kuryente. Kabilang dito ang mga panganib tulad ng sanga ng puno o hayop na nakikipag-ugnayan sa isang linya ng kuryente. Ang mga peligro ay maaaring magdulot ng pagkawala ng kuryente sa anumang linya ng kuryente, kabilang ang mga iyon na walang EPSS. Ang mga powerline na may EPSS ay nakakatulong na maiwasan ang mga wildfire sa pamamagitan ng mabilis na pag-off ng kuryente.
Hindi namin inaasahan na makaapekto ang mga setting na ito sa mga bayarin sa kostumer.
Ano ang maaaring maging sanhi ng hindi planadong pagkawala ng kaligtasan?
Kapag naka-on ang mga setting ng kaligtasan, maaaring mangyari ang hindi planadong mga pagkawala. Ito ay dahil pinapatay ng mga setting ang power kapag may nakita itong panganib, tulad ng sanga ng puno, upang makatulong na maiwasan ang isang wildfire.
Kapag available, ibabahagi namin ang mga detalye tungkol sa dahilan ng iyong pagkawala sa pamamagitan ng tawag, text, email, at/o mga post sa Nextdoor. Panoorin ang mga video sa ibaba upang malaman ang tungkol sa mga panganib na maaaring magdulot ng pagkawala ng kaligtasan.
Paano maaaring magdulot ng pagkaputol ang isang puno o sanga ng puno
Maaaring magkaroon ng kawalan ng kaligtasan kung tumama ang isang puno o sanga ng puno sa linya ng kuryente.
Paano maaaring maging sanhi ng pagkawala ng kuryente ang mga hayop
Maaaring magkaroon ng kawalan ng kaligtasan kung ang isang hayop ay nakipag-ugnayan sa linya ng kuryente.
Bakit hindi matukoy ang dahilan ng outage
Sa ilang pagkakataon, maaaring hindi mahanap ng ating mga patrol crew ang panganib na naging sanhi ng pagkasira. Kung ito ang kaso, ang aming engineering team ay mag-iimbestiga pa.
Paano maaaring mangyari ang mga outage sa panahon ng maintenance work
Maaaring magkaroon ng kawalan ng kaligtasan kung may isyu sa panahon ng maintenance work.Ito ay dahil pinapatay ng mga setting ng kaligtasan ang power kung nakakaramdam sila ng panganib habang nagtatrabaho ang mga crew sa linya ng kuryente. Ang mga setting na ito ay pinananatili sa panahon ng system work habang mataas ang panganib ng wildfire para protektahan ang ating mga komunidad.
Paano maaaring magdulot ng outage ang mga insidente ng third-party
Ang isang panganib mula sa isang third-party na insidente ay maaaring maging sanhi ng pagkawala ng kaligtasan.Kabilang dito ang mga panganib tulad ng pagtama ng sasakyan sa poste ng powerline.
Paano maaaring magdulot ng outage ang panahon
Maaaring magkaroon ng kawalan ng kaligtasan kung ang isang panganib sa panahon ay kumontak sa linya ng kuryente. Kabilang dito ang mga panganib tulad ng kidlat na tumatama sa linya ng kuryente.
Paano maaaring magdulot ng pagkaputol ang mga isyu sa kagamitan
Maaaring magkaroon ng kawalan ng kaligtasan kung may mga isyu sa kagamitan sa linya ng kuryente.
Suporta para sa kostumer
Nagsusumikap kami nang husto upang mabigyan ang aming mga customer at komunidad ng suporta at bawasan ang epekto ng mga pagkawala. Mayroon kaming mga mapagkukunan at mga tool na magagamit upang tulungan ka.
Programa sa Portable na Baterya
Alamin kung paano ka magiging kwalipikado para sa portable na baterya.
Generator at Programa sa Rebate sa Baterya
Humiling ng rebate sa backup na kuryente.
Backup Power Transfer Meter Program
Ikonekta ang isang generator sa iyong tahanan sa pamamagitan ng libreng alok na ito.
Mga abiso sa pagkawala ng kuryente
Tiyaking nakakatanggap ka ng mga alerto sa pagkawala ng kuryente.
Ang aming pagtutuon sa iyong kaligtasan
Ang iba pang mga pagsisikap para sa kaligtasan ay kinabibilangan ng:
- Pagbabaon sa lupa ng 10,000 milya ng mga linya ng kuryente upang pabutihin ang kaligtasan at pagkamaaasahan
- Natutugunan ang mga pamantayan ng mga halaman ng estado upang maiwasan ang mga puno at sanga na mahulog sa mga linya
- Pag-install ng mga mas matitibay na poste at mga linya ng kuryente upang gawing mas ligtas at mas may kayang ibagay ang grid ng kuryente
- Pagbabawas ng epekto ng mga Public Safety Power Shutoff (PSPS) upang tumulong na panatilihing naka-on ang kuryente
Kung pinaglilingkuran ka ng mga linya ng kuryente na may EPSS, maaari kang makaranas ng hindi planadong mga pagkawala. Inaabisuhan ka namin kapag nawalan ng kuryente at nagpapadala kami ng mga update hanggang sa bumalik ang kuryente.
Kung nasa ari-arian mo ang isang linya ng kuryente, maaaring kailanganin namin ng pag-akses upang maibalik ang kuryente. Mangyaring payagan ang aming mga miyembro ng crew na magpatrolya. Kung mas maagang makapagpatrol ang ating mga tripulante, mas maagang maibabalik ang kuryente.
Ang mga pagkawala ng kuryente na dulot ng mga pinahusay na setting sa kaligtasan ay hindi mga Public Safety Power Shutoff (PSPS). Ang mga PSPS na pagkawala ng kuryente ay isang huling paraan na ginagamit upang mapanatili kang ligtas. Aabisuhan ka bago mangyari ang isang PSPS.
I-update ang iyong impormasyon sa pagkontak upang manatiling may kaalaman
Binabawasan namin ang epekto ng pagkawala ng kuryente sa pamamagitan ng:
- Pagbibigay ng suporta sa backup na kuryente para sa mga kwalipikadong kostumer
- Pagaalerto sa iyo kapag may nangyaring pagkawala ng kuryente at kung kailan mo aasahang maibalik ang kuryente
- Paggamit ng mga patrolya sa lupa at himpapawid para sa mas mabilis na pagbabalik ng kuryente
- Pag-install ng kagamitan upang bawasan ang haba ng pagkawala
Pinapabuti namin ang electric system para sa kaligtasan at para panatilihing naka-on ang iyong kuryente. Anuman ang panahon, mahalagang manatiling ligtas at handa sa mga outage.
Mga gabay sa paghahanda sa pagkawala ng kuryente
Enhanced Powerline Safety Settings Fact Sheet
Paano namin isinasaayos ang mga setting sa kagamitan upang mabilis na i-off ang power kung may nakitang problema ang system.
- Filename
- epss-fact-sheet.pdf
- Size
- 155 KB
- Format
- application/pdf
Gabay sa paghahanda sa pagkawala ng kuryente sa hindi pambahayan
Impormasyong pangkaligtasan para sa mga may-ari ng negosyo at ari-arian.
- Filename
- outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
- Size
- 887 KB
- Format
- application/pdf
Gabay sa paghahanda sa pagkawala ng kuryente sa pambahayan
Impormasyon upang mapanatiling ligtas ka at iyong komunidad.
- Filename
- outage-preparedness-guide-residential.pdf
- Size
- 885 KB
- Format
- application/pdf
Mga madalas na tinatanong
Pangkalahatang-ideya ng EPSS
Araw-araw, sinusuri ng mga eksperto ng PG&E ang panganib sa lokal na sunog. Kasama sa mga ekspertong ito ang mga meteorologist, data scientist at ang EPSS team. Tinitingnan ng team kung gaano kahusay gumagana ang mga setting. Ginagamit lang namin ang EPSS sa mga lugar na may mataas na peligro ng sunog. Kapag bumaba ang panganib - tulad ng pag-ulan, hamog na ulap, o iba pang mas ligtas na panahon - pinapatay namin ang EPSS sa mga lugar na iyon.
Hindi laging naka-on ang EPSS. Araw-araw sinusuri namin ang panganib ng napakalaking sunog upang magpasya kung dapat naming gamitin ang mga ito. Maaaring mangyari ang mga wildfire anumang oras ng taon, ngunit mas malamang mula Mayo hanggang Nobyembre.
Maaari mong tingnan ang iyong address sa aming interactive na Progress Map sa pge.com/progressmap. Ipapakita ng mapa kung ikaw ay protektado ng EPSS at kung ang gawaing pangkaligtasan ay nangyayari sa malapit. Ang mga linya ng kuryente ay maaaring umabot nang milya-milya sa mga lungsod. Kahit na ang iyong address ay nasa labas ng isang lugar na may mataas na peligro ng sunog, ang iyong kapangyarihan ay maaaring magmula pa rin sa isang linyang protektado ng isang EPSS.
Tinutugunan ng mga tool sa kaligtasan na ito ang mga natatanging uri ng panganib sa wildfire. Pinapagana namin ang EPSS kapag may mataas na index ng rating ng sunog. Pinapagana namin ang EPSS kapag ang index ay nagpapakita ng tuyong gasolina at mababang antas ng halumigmig, na sinamahan ng mahinang hangin. Ang PSPS ay isang wind driven event na may mas mataas na fire rating index kaysa sa EPSS. Ang PSPS ay isang nakaplanong kaganapan, at ginagamit namin ang mga ito kapag ang taya ng panahon ay nagpapakita ng mataas na panganib sa pitong araw na pagtataya ng panahon. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa PSPS sa pge.com/psps.
Suporta sa customer at komunikasyon
Minsan mabilis na namamatay ang kuryente dahil sa panganib sa kaligtasan, kaya hindi ka namin maabisuhan nang maaga. Sa panahon at pagkatapos ng isang outage, magbabahagi kami ng mga update gamit ang iyong gustong paraan ng pakikipag-ugnayan. Kabilang dito ang mga text, email, at/o mga awtomatikong tawag. Maaari kang pumunta sa pge.com/myalerts upang suriin o i-update ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan.
Mayroon kaming ilang backup na opsyon sa power na maaari kang maging karapat-dapat, kabilang ang:
- Generator at Battery Rebate Program: Maaari kang makakuha ng $300 kapag bumili ka ng portable generator o baterya na kwalipikado. Kung ikaw ay bahagi ng mga programa ng California Alternate Rates for Energy (CARE) o Family Electric Rate Assistance (FERA), maaari kang makakuha ng karagdagang $200.
- Programa sa Portable na Baterya: Kung kailangan mo ng kuryente para sa mga medikal na dahilan, maaari kang makakuha ng backup na portable na baterya.
- Permanent Battery Storage Rebate: Maaari kang makakuha ng hanggang $7,500 upang tumulong sa pagbabayad para sa isang kwalipikadong permanenteng sistema ng imbakan ng baterya at ang pag-install nito.
- Backup Power Transfer Meter Program: Makakakuha ka ng libreng backup na power transfer meter na madali at ligtas na kumokonekta sa isang generator o isang de-kuryenteng sasakyan sa panahon ng pagkawala ng kuryente.
- Residential Storage Initiative sa pakikipagtulungan ni Richard Heath at Associates: Ang program na ito ay nagbibigay ng libreng sistema ng imbakan ng baterya. Sinusuportahan ng program na ito ang mga partikular na customer na pinaka-bulnerable sa pagkawala ng kuryente.
- Self-Generation Incentive Program: Tinutulungan ka ng program na ito na makatipid ng pera sa imbakan ng baterya. Nagbabayad ito ng hindi bababa sa 15% ng average na halaga ng baterya at kung minsan kahit 100% kung kwalipikado ka batay sa kita.
Ipinapaliwanag ng bawat webpage ng programa na naka-link sa itaas kung sino ang karapat-dapat. Upang matuto nang higit pa at mag-apply para sa mga backup na power program, bisitahin ang pge.com/backuppower.
Hindi makakaapekto ang EPSS sa iyong bill. Hindi ka sinisingil sa oras na nawalan ng kuryente. Maaari mong makita ang "tinantyang paggamit" sa iyong online na account sa oras na nawalan ng kuryente, ngunit hindi ka sisingilin.
Sa pangkalahatan, responsibilidad namin ang mga pagkalugi na nangyayari dahil sa aming kapabayaan. Gayunpaman, sa maraming pagkakataon, hindi kami mananagot para sa pagkawala ng kuryente.
Maaari kang magsumite ng mga claim para sa dalawang uri ng mga kategorya ng reimbursement para sa mga gastos na natamo:
- Pagkawala ng pagkain sa pagsusumite ng naaangkop na dokumentasyon tulad ng mga resibo, larawan, o paglalarawan ng pagkawala ng mga ito.
- Pagkasira ng ari-arian na maaaring maiugnay sa outage.
Susuriin at iimbestigahan namin ang bawat claim nang paisa-isa. Kinukumpleto ang mga pagsusuri bago gumawa ng desisyon na aprubahan o tanggihan ito. Ang aming layunin ay maabot ang isang desisyon sa loob ng 30 araw pagkatapos matanggap ang claim. Kung may kasangkot na kumplikadong isyu, o kung kailangan namin ng karagdagang impormasyon, maaaring mas tumagal ang proseso. Upang maghain ng claim, bisitahin ang pge.com/claims.
Proseso ng pagpapanumbalik at mga nakaplanong pagpapabuti
Kung mawalan ng kuryente, susuriin ng mga crew ang mga linya ng kuryente at ayusin ang anumang mga isyu. Dapat nilang tapusin ang pag-aayos bago ligtas na i-on ang kuryente. Maaaring mabilis ang mga tauhantukuyin ang isyu at tukuyin kung kailangan ang pagkukumpuni. Kung mahirap matukoy ang isyu, maaaring mas matagal bago ligtas na i-on muli ang power. Nagsusumikap kaming gawing mas mabilis ang mga patrol para maibalik namin ang kuryente nang mas maaga.
Nag-install kami ng mga sectionalizing device upang hatiin ang lugar na pinaglilingkuran ng powerline sa mas maliliit na seksyon. Ang mas maliliit na seksyon ay nagreresulta sa mas kaunting lugar upang magpatrolya, na nagpapababa sa haba ng isang outage. Binabawasan nito ang bilang ng mga customer na apektado ng outage.
Ang EPSS ay isa sa maraming tool sa pagprotekta sa wildfire na ginagamit ng PG&E upang makatulong na protektahan ka mula sa mga wildfire. Nagsusumikap din kami sa iba pang mga pagsisikap sa kaligtasan:
- Pag-upgrade ng mga sistema ng kaligtasan ng wildfire at sakop na mga linya ng kuryente sa pamamagitan ng pagpapalakas ng mga poste sa at malapit sa mga lugar na mataas ang panganib sa sunog.
- Tingnan ang pag-unlad sa pge.com/systemupgrades.
- Ang paglalagay ng mga linya ng kuryente sa ilalim ng lupa at malapit sa mga lugar na may mataas na peligro ng sunog upang mabawasan ang posibilidad ng mga wildfire.
- Tingnan ang mga mapa at pag-unlad sa pge.com/undergrounding.
- Pinutol ang mga puno at halaman upang hindi mahawakan ang mga linya ng kuryente at magdulot ng sunog.
- Matuto nang higit pa sa pamamagitan ng pagtawag sa1-877-660-6789 o pagbisita sa pge.com/trees.
Gusto mo bang matuto pa? Bisitahin ang webpage ng Community Wildfire Safety Program upang tuklasin ang lahat ng paraan ng paggawa ng PG&E para protektahan ang iyong komunidad.
Higit pang impormasyon tungkol sa mga pagkawala ng kuryente at kaligtasan
Paghahanda at suporta sa pagkawala ng kuryente
Manatiling handa para sa mga pagkawala ng kuryente at humiling ng suporta.
Community Wildfire Safety Program (CWSP)
Alamin kung paano namin ginagawang mas ligtas at mas maaasahan ang aming sistema.
Kontakin Kami
©2025 Pacific Gas and Electric Company
Kontakin Kami
©2025 Pacific Gas and Electric Company