การสนับสนุนลูกค้าเพื่อลดผลกระทบจากการตัดกระแสไฟ
เราทราบดีว่าการไม่มีไฟฟ้าใช้ทำให้ชีวิตลำบาก ด้วยเหตุนี้เราจึงทำงานหนักเพื่อให้การสนับสนุนและลดผลกระทบจากการตัดกระแสไฟ เรามีทรัพยากรและเครื่องมือที่พร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ
การแจ้งเตือนเร่งด่วน
หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1
อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000
- EPSS ทำงานอย่างไร
- สิ่งที่จะได้พบ
- การสนับสนุนลูกค้า
- ความมุ่งมั่นของเราต่อความปลอดภัยของคุณ
EPSS ทำงานอย่างไร
EPSS คือระบบความปลอดภัยที่มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีสูง
ระบบนี้จะช่วยให้สายไฟของเราตัดการจ่ายกระแสไฟโดยอัตโนมัติภายใน 0.1 วินาที ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อมีอันตราย เช่น กิ่งไม้ตกพาดสายไฟฟ้าซึ่งอาจทำให้เกิดเพลิงไหม้ได้ ระบบเหล่านี้จะอยู่ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้สูงและบริเวณโดยรอบ
“EPSS ช่วยลดความเสี่ยงจากไฟป่า ในปี 2022 EPSS ที่ติดตั้งช่วยลดการเกิดเปลวไฟบนสายไฟฟ้าได้ถึง 68%” *
* การเกิดเปลวไฟที่รายงานโดย CPUC ใน High Fire-Threat District บนสายส่งไฟฟ้า (เทียบกับค่าเฉลี่ยสำหรับสภาพอากาศปกติในปี 2018-2020)
เราช่วยป้องกันไม่ให้เกิดไฟป่าและการลุกลามด้วยการหยุดการเกิดเปลวไฟ
หากเกิดเปลวไฟ EPSS จะช่วยให้การเกิดเพลิงไหม้จะมีขนาดเล็กลงอย่างมาก ในปี 2022 จำนวนเอเคอร์ที่ได้รับผลกระทบจากการเกิดเปลวไฟลดลง 99%* การลดลงนี้เกิดขึ้นแม้จะมีสภาพอากาศแห้งก็ตาม
*วัดจากขนาดของเพลิงไหม้ที่เกิดจากอุปกรณ์จ่ายกระแสไฟฟ้า (เทียบกับค่าเฉลี่ยในปี 2018-2020)
ระบบความปลอดภัยนี้จะทำงานเมื่อมีความเสี่ยงจากไฟป่าเพิ่มขึ้น
โดยช่วงที่มีความเป็นไปได้มากที่สุดคือระหว่างเดือนพฤษภาคมถึงพฤศจิกายน แต่ความเสี่ยงจากไฟป่าอาจเกิดขึ้นได้ตลอดทั้งปีในบางพื้นที่
หากสภาพอากาศไม่ตรงตามเกณฑ์ EPSS ระบบจะปิดการทำงาน ซึ่งจะช่วยป้องกันการตัดกระแสไฟโดยไม่จำเป็น
EPSS จะช่วยให้คุณมีความปลอดภัยมากขึ้น แต่คุณอาจเจอกับการตัดกระแสไฟโดยไม่คาดคิดได้ การตัดกระแสไฟโดยไม่คาดคิดเกิดจากหลายสาเหตุ ซึ่งรวมไปถึงอันตรายจากกิ่งไม้พาดสายไฟฟ้าหรือจากสัตว์ อันตรายอาจทำให้มีการตัดกระแสไฟได้ โดยอาจจะเกิดกับสายที่ไม่มีการติดตั้งระบบ EPSS ด้วยเช่นกัน สายไฟที่มีระบบ EPSS ช่วยป้องกันไฟป่าโดยการตัดกระแสไฟเร็วขึ้น
เราคาดว่าการติดตั้งระบบเหล่านี้จะไม่กระทบต่อบิลค่าไฟฟ้าของลูกค้า
Portable Battery Program
ดูว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับแบตเตอรี่แบบพกพาหรือไม่
Generator and Battery Rebate Program
รับเงินคืนค่าการสำรองไฟ
โปรแกรมมิเตอร์จ่ายไฟสำรอง
เชื่อมต่อเครื่องกำเนิดไฟฟ้าเข้ากับบ้านของคุณผ่านข้อเสนอฟรีนี้
การแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตัดกระแสไฟ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการตัดกระแสไฟ
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม
การดำเนินการอื่น ๆ รวมไปถึง:
- สายส่งไฟใต้ดิน 10,000 ไมล์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
- สูงกว่ามาตรฐานพืชพรรณของรัฐเพื่อป้องกันไม่ให้ต้นไม้และกิ่งไม้พาดสายไฟ
- การติดตั้งเสาและสายไฟฟ้าที่แข็งแรงมากขึ้นเพื่อให้โครงข่ายไฟฟ้าปลอดภัยและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
- ลดผลกระทบจากการตัดกระแสไฟเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (Public Safety Power Shutoff หรือ PSPS) เพื่อให้มีไฟใช้ตลอดเวลา
หากคุณใช้ไฟจากสายส่งไฟฟ้าที่มีระบบ EPSS คุณอาจเจอกับการตัดกระแสไฟโดยไม่คาดคิดได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการตัดกระแสไฟ นอกจากนี้ เรายังจะส่งข้อมูลอัปเดตจนกว่าจะใช้ไฟฟ้าได้อีกครั้ง
หากสายไฟอยู่ในที่ดินของคุณ เราอาจจำเป็นต้องเข้าไปในพื้นที่เพื่อทำการปล่อยกระแสไฟ โปรดอนุญาตให้ช่างของเราเข้าไปตรวจตรา ยิ่งพวกเขาสามารถตรวจสอบได้เร็วเท่าไหร่ เราก็จะจ่ายกระแสไฟได้เร็วเท่านั้น
การตัดกระแสไฟที่เกิดจากระบบความปลอดภัยขั้นสูงไม่ใช่การตัดกระแสไฟเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (Public Safety Power Shutoffs หรือ PSPS) การตัดกระแสไฟเนื่องจาก PSPS เป็นทางเลือกสุดท้ายที่จะใช้เพื่อช่วยให้คุณมีความปลอดภัย คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่จะเกิด PSPS
เราช่วยลดผลกระทบจากไฟดับโดย:
- ให้การสนับสนุนพลังงานสำรองสำหรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์
- แจ้งเตือนคุณเมื่อมีการตัดกระแสไฟ และเมื่อคาดว่าจะกลับมาใช้ไฟได้อีกครั้ง
- ทำการตรวจตราภาคพื้นดินและทางอากาศเพื่อให้สามารถกลับมาจ่ายไฟได้เร็วยิ่งขึ้น
- ลดพื้นที่และระยะเวลาการตัดกระแสไฟ
เรากำลังทำการปรับปรุงระบบไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยและเพื่อให้คุณมีไฟฟ้าใช้ตลอดเวลา ไม่ว่าฤดูกาลใด สิ่งสำคัญก็คือต้องมีความปลอดภัยและเตรียมความพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟ
คู่มือการเตรียมความพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟ
เอกสารข้อมูลเกี่ยวกับ Enhanced Powerline Safety Settings
วิธีที่เราปรับความไวของบางอุปกรณ์ให้ตัดกระแสไฟโดยอัตโนมัติและอย่างรวดเร็ว หากระบบตรวจพบปัญหา
- Filename
- epss-fact-sheet.pdf
- Size
- 155 KB
- Format
- application/pdf
คู่มือการเตรียมความพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟที่ไม่ใช่ที่พักอาศัย
ข้อมูลความปลอดภัยสำหรับเจ้าของธุรกิจและอสังหาริมทรัพย์
- Filename
- outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
- Size
- 887 KB
- Format
- application/pdf
คู่มือการเตรียมความพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟสำหรับที่อยู่อาศัย
ข้อมูลเพื่อให้คุณและชุมชนมีความปลอดภัย
- Filename
- outage-preparedness-guide-residential.pdf
- Size
- 885 KB
- Format
- application/pdf
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตัดกระแสไฟและความปลอดภัย
ความปลอดภัย
ที่ PG&E ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าความปลอดภัย
การเตรียมความพร้อมและการสนับสนุนเมื่อมีการตัดกระแสไฟ
เตรียมพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟเสมอและขอการสนับสนุน
Community Wildfire Safety Program (CWSP)
ดูวิธีที่เราทำให้ระบบของเราปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากขึ้น