Enhanced Powerline Safety Settings

การดำเนินการอื่น ๆ รวมไปถึง:

• สายส่งไฟใต้ดิน 10,000 ไมล์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
• เป็นไปตามมาตรฐานพืชพรรณของรัฐเพื่อป้องกันไม่ให้ต้นไม้และกิ่งไม้ตกลงไปในสายการผลิต
• การติดตั้งเสาและสายไฟฟ้าที่แข็งแรงมากขึ้นเพื่อให้โครงข่ายไฟฟ้าปลอดภัยและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
• ลดผลกระทบจากการตัดกระแสไฟเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (Public Safety Power Shutoff หรือ PSPS) เพื่อให้มีไฟใช้ตลอดเวลา

หากคุณถูกเสิร์ฟโดยสายไฟฟ้าด้วย EPSS คุณอาจประสบปัญหาไฟฟ้าดับโดยไม่ได้วางแผนไว้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อไฟฟ้าดับและส่งข้อมูลอัปเดตจนกว่าไฟจะดับ

หากสายไฟอยู่ในที่ดินของคุณ เราอาจจำเป็นต้องเข้าไปในพื้นที่เพื่อทำการปล่อยกระแสไฟ โปรดอนุญาตให้ลูกเรือของเราเข้าตรวจตรา ยิ่งลูกเรือของเราสามารถลาดตระเวนได้เร็วเท่าใด ระบบไฟฟ้าก็จะกลับมาใช้งานได้เร็วขึ้นเท่านั้น

การตัดกระแสไฟที่เกิดจากระบบความปลอดภัยขั้นสูงไม่ใช่การตัดกระแสไฟเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (Public Safety Power Shutoffs หรือ PSPS) การตัดกระแสไฟเนื่องจาก PSPS เป็นทางเลือกสุดท้ายที่จะใช้เพื่อช่วยให้คุณมีความปลอดภัย คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่จะเกิด PSPS

อัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อติดตามข่าวสารเสมอ

ค้นหาทรัพยากรเพื่อช่วยเตรียมความพร้อม

เรากําลังลดผลกระทบจากการสูญเสียพลังงานโดย:

• ให้การสนับสนุนพลังงานสำรองสำหรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์
• แจ้งเตือนคุณเมื่อมีการตัดกระแสไฟ และเมื่อคาดว่าจะกลับมาใช้ไฟได้อีกครั้ง
• ทำการตรวจตราภาคพื้นดินและทางอากาศเพื่อให้สามารถกลับมาจ่ายไฟได้เร็วยิ่งขึ้น
• การติดตั้งอุปกรณ์เพื่อลดระยะเวลาการเกิดไฟฟ้าดับ

เรากําลังปรับปรุงระบบไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยและเพื่อให้ระบบไฟฟ้าของคุณทํางานต่อไป ไม่ว่าจะอยู่ในฤดูกาลใด สิ่งสําคัญคือต้องปลอดภัยและเตรียมพร้อมสําหรับเหตุไฟฟ้าดับ

• เรียนรู้ถึงความพยายามอื่น ๆ เพื่อความปลอดภัยจากไฟป่าของเรา
• ดูการสัมมนาออนไลน์การดำเนินการเกี่ยวกับความปลอดภัยจากไฟป่าในชุมชนของคุณ

ในแต่ละวัน ผู้เชี่ยวชาญของ PG&E จะตรวจสอบความเสี่ยงจากไฟป่าในท้องถิ่น ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้รวมถึงนักอุตุนิยมวิทยา นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และทีม EPSS ทีมตรวจสอบว่าการตั้งค่าทํางานได้ดีเพียงใด เราใช้ EPSS ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงต่อไฟป่าเท่านั้น เมื่อความเสี่ยงลดลง เช่น ในระหว่างฝน หมอก หรือสภาพอากาศที่ปลอดภัยอื่น ๆ เราจะปิด EPSS ในพื้นที่เหล่านั้น

EPSS ไม่ได้เปิดตลอดเวลา ในแต่ละวันเราตรวจสอบความเสี่ยงจากไฟป่าเพื่อตัดสินใจว่าเราควรใช้หรือไม่ ไฟป่าสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาของปี แต่มีแนวโน้มมากขึ้นตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงพฤศจิกายน 

คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ของคุณได้บนแผนที่ความก้าวหน้าเชิงโต้ตอบของเราที่ pge.com/progressmap แผนที่จะแสดงว่าท่านได้รับการคุ้มครองโดย EPSS หรือไม่ และหากมีการทํางานด้านความปลอดภัยเกิดขึ้นใกล้เคียงหรือไม่ สายไฟฟ้าสามารถยืดยาวได้เป็นไมล์ทั่วเมือง แม้ว่าที่อยู่ของคุณจะอยู่นอกพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงต่อการเกิดอัคคีภัย พลังงานของคุณอาจยังคงมาจากสายที่ได้รับการป้องกันโดย EPSS 

เครื่องมือความปลอดภัยเหล่านี้ช่วยจัดการกับความเสี่ยงจากไฟป่าประเภทต่าง ๆ ที่แตกต่างกัน เราเปิดใช้งาน EPSS เมื่อมีดัชนีการจัดอันดับเพลิงไหม้สูง เราเปิดใช้งาน EPSS เมื่อดัชนีแสดงเชื้อเพลิงแห้งและระดับความชื้นต่ํารวมกับลมแรงต่ํา PSPS เป็นเหตุการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วยลมที่มีดัชนีอัตราการเกิดอัคคีภัยสูงกว่า EPSS PSPS เป็นกิจกรรมที่วางแผนไว้ และเราใช้มันเมื่อพยากรณ์อากาศมีความเสี่ยงสูงในการพยากรณ์อากาศเจ็ดวัน คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ PSPS ได้ที่ pge.com/psps

บางครั้งระบบไฟฟ้าจะปิดลงอย่างรวดเร็วเนื่องจากอันตรายด้านความปลอดภัย ดังนั้นเราจึงไม่สามารถแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าได้ ระหว่างและหลังจากไฟฟ้าดับ เราจะแบ่งปันข้อมูลอัปเดตโดยใช้วิธีการติดต่อที่คุณต้องการ ซึ่งรวมถึงข้อความ อีเมล และ/หรือการโทรอัตโนมัติ คุณสามารถไปที่ pge.com/myalerts เพื่อตรวจสอบหรืออัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณ

เรามีตัวเลือกพลังงานสํารองมากมายที่คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับ รวมถึง:

• โปรแกรมเงินคืนสําหรับเครื่องกําเนิดไฟฟ้าและแบตเตอรี่: คุณจะได้รับเงินคืน $300 เมื่อคุณซื้อเครื่องกําเนิดไฟฟ้าแบบพกพาหรือแบตเตอรี่ที่มีคุณสมบัติ หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรม California Alternate Rates for Energy (CARE) หรือโปรแกรม Family Electric Rate Assistance (FERA) คุณจะได้รับเงินเพิ่มอีก 200 ดอลลาร์
• Portable Battery Program: หากคุณต้องการไฟฟ้าด้วยเหตุผลทางการแพทย์ คุณอาจได้รับแบตเตอรี่สํารองแบบพกพา
• โปรแกรมคืนเงินค่าจัดเก็บแบตเตอรี่ถาวร: คุณสามารถขึ้นเงินได้สูงสุด $7,500 เพื่อช่วยจ่ายค่าระบบการจัดเก็บแบตเตอรี่ถาวรที่มีคุณสมบัติตามที่กําหนดและการติดตั้ง
• โปรแกรมมิเตอร์ถ่ายโอนพลังงานสํารอง: คุณสามารถรับมิเตอร์ถ่ายโอนพลังงานสํารองฟรีที่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องกําเนิดไฟฟ้าหรือรถยนต์ไฟฟ้าได้อย่างง่ายดายและปลอดภัยในระหว่างที่ไฟฟ้าดับ
• โครงการริเริ่มด้านการจัดเก็บที่อยู่อาศัยร่วมกับ Richard Heath และผู้ร่วมงาน: โปรแกรมนี้มีระบบจัดเก็บแบตเตอรี่ฟรี โปรแกรมนี้สนับสนุนลูกค้าเฉพาะรายที่เสี่ยงต่อไฟฟ้าดับมากที่สุด
• โปรแกรมแรงจูงใจในการสร้างตนเอง: โปรแกรมนี้ช่วยให้คุณประหยัดเงินในการจัดเก็บแบตเตอรี่ จ่ายอย่างน้อย 15% ของต้นทุนแบตเตอรี่เฉลี่ยและบางครั้งอาจถึง 100% หากคุณมีคุณสมบัติตามรายได้

หน้าเว็บของแต่ละโปรแกรมที่ลิงก์ข้างต้นอธิบายถึงผู้ที่มีสิทธิ์ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและสมัครเข้าร่วมโปรแกรมพลังงานสํารอง โปรดไปที่ pge.com/backuppower

EPSS จะไม่ส่งผลกระทบต่อใบเรียกเก็บเงินของคุณ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในช่วงเวลาที่ไฟดับ คุณอาจเห็น "การใช้งานโดยประมาณ" ในบัญชีออนไลน์ของคุณในช่วงเวลาที่ไฟดับ แต่คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน

โดยทั่วไปแล้ว เราจะรับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดขึ้นเนื่องจากความประมาทเลินเล่อของเรา อย่างไรก็ตาม ในหลายกรณี เราจะไม่รับผิดชอบต่อไฟฟ้าดับ

คุณสามารถยื่นข้อเรียกร้องสําหรับการชําระเงินคืนสองประเภทสําหรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น: 

• การสูญเสียอาหารโดยส่งเอกสารที่เหมาะสม เช่น ใบเสร็จรับเงิน รูปภาพ หรือคําอธิบายเกี่ยวกับการสูญเสียอาหาร 
• ความเสียหายต่อทรัพย์สินที่อาจเกิดจากไฟฟ้าดับ 

เราจะตรวจสอบและสอบสวนข้อร้องเรียนแต่ละข้อเป็นรายบุคคล การตรวจสอบจะเสร็จสิ้นก่อนที่จะมีการตัดสินใจอนุมัติหรือปฏิเสธ เป้าหมายของเราคือการตัดสินใจภายใน 30 วันหลังจากได้รับการร้องเรียน หากมีปัญหาที่ซับซ้อนเกิดขึ้น หรือหากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กระบวนการอาจใช้เวลานานกว่านั้น หากต้องการยื่นข้อร้องเรียน โปรดไปที่ pge.com/claims

หากไฟดับ ทีมงานจะตรวจสอบสายไฟและแก้ไขปัญหา พวกเขาต้องซ่อมแซมให้เสร็จก่อนเปิดเครื่องอย่างปลอดภัย พนักงานอาจ สามารถระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็วและพิจารณาว่าจําเป็นต้องซ่อมแซมหรือไม่ หากเป็นการยากที่จะระบุปัญหา อาจใช้เวลานานกว่าจะเปิดเครื่องอย่างปลอดภัย เรากําลังดําเนินการลาดตระเวนได้เร็วขึ้นเพื่อให้เราสามารถกู้คืนพลังงานได้เร็วขึ้น

เราติดตั้งอุปกรณ์แบ่งส่วนเพื่อแบ่งพื้นที่ที่สายไฟให้บริการออกเป็นส่วนย่อย ๆ ส่วนที่มีขนาดเล็กลงทําให้พื้นที่ลาดตระเวนน้อยลง ช่วยลดความยาวของไฟดับ ซึ่งจะช่วยลดจํานวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากไฟฟ้าดับ

EPSS เป็นหนึ่งในเครื่องมือป้องกันไฟป่าที่ PG&E ใช้เพื่อปกป้องคุณจากไฟป่า นอกจากนี้ เรายังพยายามในเรื่องความปลอดภัยอื่น ๆ:

• การยกระดับระบบความปลอดภัยจากไฟป่าและสายไฟที่ครอบคลุมโดยการทําให้เสาแข็งแรงขึ้นในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงต่อการเกิดอัคคีภัย
  • ดูความคืบหน้าได้ที่ pge.com/systemupgrades
• การวางสายไฟใต้ดินในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงต่อการเกิดอัคคีภัยเพื่อลดโอกาสการเกิดไฟป่า
  • ดูแผนที่และความคืบหน้าได้ที่ pge.com/undergrounding
• การเล็มต้นไม้และต้นไม้เพื่อไม่ให้สัมผัสกับสายไฟและทําให้เกิดไฟไหม้
  • เรียนรู้เพิ่มเติมโดยโทรไปที่ 1-877-660-6789 หรือไปที่ pge.com/trees

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือไม่ เยี่ยมชมหน้าเว็บ Community Wildfire Safety Program เพื่อสํารวจวิธีการทํางานของ PG&E เพื่อปกป้องชุมชนของคุณ