Enhanced Powerline Safety Settings

การดำเนินการอื่น ๆ รวมไปถึง:

• สายส่งไฟใต้ดิน 10,000 ไมล์เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ
• การทำตามมาตรฐานพืชพรรณของรัฐเพื่อป้องกันไม่ให้ต้นไม้และกิ่งไม้พาดสายไฟ
• การติดตั้งเสาและสายไฟฟ้าที่แข็งแรงมากขึ้นเพื่อให้โครงข่ายไฟฟ้าปลอดภัยและมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
• ลดผลกระทบจากการตัดกระแสไฟเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (Public Safety Power Shutoff หรือ PSPS) เพื่อให้มีไฟใช้ตลอดเวลา

หากคุณใช้ไฟจากสายส่งไฟฟ้าที่มีระบบ EPSS คุณอาจเจอกับการตัดกระแสไฟโดยไม่คาดคิดได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเกิดไฟฟ้าดับ และส่งข้อมูลอัปเดตอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะจ่ายไฟฟ้าได้อีกครั้ง

หากสายไฟอยู่ในที่ดินของคุณ เราอาจจำเป็นต้องเข้าไปในพื้นที่เพื่อทำการปล่อยกระแสไฟ โปรดอนุญาตให้เจ้าหน้าที่ของเราเข้าพื้นที่เพื่อตรวจสอบสายไฟฟ้า ยิ่งเจ้าหน้าที่ของเราสามารถเข้าตรวจสอบได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งสามารถจ่ายไฟฟ้ากลับคืนได้เร็วขึ้นเท่านั้น

การตัดกระแสไฟที่เกิดจากระบบความปลอดภัยขั้นสูงไม่ใช่การตัดกระแสไฟเพื่อความปลอดภัยสาธารณะ (Public Safety Power Shutoffs หรือ PSPS) การตัดกระแสไฟเนื่องจาก PSPS เป็นทางเลือกสุดท้ายที่จะใช้เพื่อช่วยให้คุณมีความปลอดภัย คุณจะได้รับแจ้งก่อนที่จะเกิด PSPS

อัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณเพื่อติดตามข่าวสารเสมอ

ค้นหาทรัพยากรเพื่อช่วยเตรียมความพร้อม

เราช่วยลดผลกระทบจากไฟดับโดย:

• ให้การสนับสนุนพลังงานสำรองสำหรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์
• แจ้งเตือนคุณเมื่อมีการตัดกระแสไฟ และเมื่อคาดว่าจะกลับมาใช้ไฟได้อีกครั้ง
• ทำการตรวจตราภาคพื้นดินและทางอากาศเพื่อให้สามารถกลับมาจ่ายไฟได้เร็วยิ่งขึ้น
• ติดตั้งอุปกรณ์เพื่อลดระยะเวลาที่ไฟฟ้าดับ

เรากำลังทำการปรับปรุงระบบไฟฟ้าเพื่อความปลอดภัยและเพื่อให้คุณมีไฟฟ้าใช้ตลอดเวลา ไม่ว่าฤดูกาลใด สิ่งสำคัญก็คือต้องมีความปลอดภัยและเตรียมความพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟ

• เรียนรู้ถึงความพยายามอื่น ๆ เพื่อความปลอดภัยจากไฟป่าของเรา
• ดูการสัมมนาออนไลน์การดำเนินการเกี่ยวกับความปลอดภัยจากไฟป่าในชุมชนของคุณ

ในแต่ละวัน ผู้เชี่ยวชาญของ PG&E จะตรวจสอบความเสี่ยงของการเกิดไฟป่าในพื้นที่ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ประกอบด้วยนักอุตุนิยมวิทยา นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล และทีม EPSS ทีมงานจะตรวจสอบว่าระบบทำงานได้มีประสิทธิภาพเพียงใด เราจะใช้ระบบ EPSS เฉพาะในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงไฟป่าสูงเท่านั้น เมื่อความเสี่ยงลดลง เช่น ในช่วงที่มีฝน หมอก หรือสภาพอากาศที่ปลอดภัยมากขึ้น เราจะปิดการใช้งาน EPSS ในพื้นที่เหล่านั้น

เราไม่ได้เปิดระบบ EPSS ไว้ตลอดเวลา ในแต่ละวัน เราจะตรวจสอบความเสี่ยงไฟป่าแล้วตัดสินใจว่าควรใช้งานระบบหรือไม่ ไฟป่าอาจเกิดได้ได้ตลอดปี แต่มีโอกาสเกิดมากกว่าในช่วงเดือนพฤษภาคมไปจนถึงพฤศจิกายน 

คุณสามารถตรวจสอบที่อยู่ของคุณได้บนแผนที่แบบอินเทอร์แอคทีฟของเราที่ pge.com/progressmap แผนที่จะแสดงว่าพื้นที่ของคุณได้รับการปกป้องโดยระบบ EPSS หรือไม่ และมีการดำเนินงานด้านความปลอดภัยในบริเวณใกล้เคียงหรือไม่ สายไฟฟ้าอาจขยายครอบคลุมพื้นที่กว้างในหลายเมือง แม้ว่าที่อยู่ของคุณจะอยู่นอกพื้นที่ที่มีความเสี่ยงไฟป่าสูง แต่ไฟฟ้าที่คุณใช้อาจยังมาจากสายไฟที่ได้รับการปกป้องด้วย EPSS 

เครื่องมือความปลอดภัยเหล่านี้จัดการกับความเสี่ยงด้านไฟป่าต่างประเภทกัน เราจะเปิดใช้งาน EPSS เมื่อดัชนีความเสี่ยงไฟป่าอยู่ในระดับสูง เราจะเปิดใช้งาน EPSS เมื่อดัชนีแสดงให้เห็นว่ามีเชื้อเพลิงแห้งและระดับความชื้นต่ำ ร่วมกับลมที่พัดเบา PSPS เป็นเหตุการณ์ที่ขับเคลื่อนโดยลม และมีระดับดัชนีความเสี่ยงไฟป่าสูงกว่า EPSS PSPS เป็นเหตุการณ์ที่มีการวางแผนล่วงหน้า และเราจะใช้เมื่อการพยากรณ์อากาศในช่วงเจ็ดวันแสดงข้อมูลว่ามีความเสี่ยงสูง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ PSPS ได้ที่ pge.com/psps.

เนื่องจากระบบจะตัดไฟอย่างรวดเร็วเมื่อพบอันตราย เราจึงไม่สามารถแจ้งเตือนคุณล่วงหน้าได้ ระหว่างและหลังจากเกิดไฟฟ้าดับ เราจะแจ้งข้อมูลอัปเดตให้คุณทราบผ่านช่องทางการติดต่อที่คุณเลือก ซึ่งรวมถึง ข้อความ อีเมล และ/หรือ สายโทรอัตโนมัติ คุณสามารถเข้าไปที่ pge.com/myalerts เพื่ออัปเดตข้อมูลติดต่อของคุณและตัวเลือกรับการแจ้งเตือนในกรณีการตัดกระแสไฟฟ้า

ได้ คุณสามารถอัปเดตความต้องการของคุณสำหรับการแจ้งเตือนการตัดกระแสไฟฟ้าในบัญชี PG&E ออนไลน์ของคุณ คุณสามารถอัปเดตอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ และเลือกได้ว่าต้องการรับการแจ้งเตือนผ่านข้อความ อีเมล และ/หรือโทรศัพท์ และคุณยังสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนในเวลาที่เฉพาะเจาะจงของวันได้เช่นกัน คุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางไปรษณีย์สหรัฐอเมริกา หากคุณไม่ได้เลือกรับการแจ้งเตือนทางอิเล็กทรอนิกส์ ตรวจสอบคู่มือแบบละเอียดของเราเกี่ยวกับการอัปเดตความต้องการของคุณ (PDF)

มี เรามีตัวเลือกพลังงานสำรองหลาบแบบที่คุณอาจมีสิทธิ์ใช้ได้ รวมถึง:

• Generator and Battery Rebate Program: ลูกค้าที่มีสิทธิ์สามารถรับเงินคืน $300 เมื่อซื้อเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพาหรือแบตเตอรี่ที่เข้าเกณฑ์ หากคุณเข้าร่วมโครงการ California Alternate Rates for Energy (CARE) หรือ Family Electric Rate Assistance (FERA) คุณสามารถรับเงินเพิ่มอีก $200
• Portable Battery Program: หากคุณจำเป็นต้องใช้ไฟฟ้าเนื่องด้วยเหตุผลทางการแพทย์ คุณสามารถขอรับแบตเตอรี่สำรองแบบพกพาได้ คุณอาจได้รับสิทธิ์ หากคุณเป็นลูกค้าในกลุ่ม Medical Baseline หรือลูกค้ากลุ่มเปราะบางที่ได้แจ้งไว้ ซึ่งต้องพึ่งพาเครื่องมือแพทย์ เทคโนโลยีช่วยเหลือหรือ หรืออุปกรณ์การแพทย์แบบทนทาน
• โปรแกรมคืนเงินค่าจัดเก็บแบตเตอรี่ถาวร: ลูกค้าที่มีสิทธิ์สามารถรับเงินสูงสุดถึง $7,500 หลังจากซื้อและติดตั้งระบบกักเก็บพลังงานแบตเตอรี่ถาวรที่เข้าเกณฑ์ โปรแกรมนี้ให้บริการแบบมาก่อนได้สิทธิ์ก่อน ทั้งยังมีเงินทุนสนับสนุน
• โปรแกรมมิเตอร์จ่ายไฟสำรอง: ลูกค้าที่มีสิทธิ์จะได้รับมิเตอร์จ่ายไฟสำรองฟรี โปรแกรมนี้สามารถช่วยให้คุณยังมีไฟฟ้าใช้งานระหว่างไฟฟ้าดับได้ โดยสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานสำรองได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย ซึ่งอาจรวมถึงเครื่องกำเนิดไฟฟ้าแบบพกพาหรือยานพาหนะไฟฟ้า
• โครงการจัดเก็บในที่พักอาศัย (Residential Storage Initiative): โปรแกรมนี้ให้บริการะบบจัดเก็บแบตเตอรี่สำรองถาวรฟรี โปรแกรมนี้สนับสนุนผู้ที่มีความเสี่ยงที่จะประสบเหตุไฟฟ้าดับมากที่สุด
• โปรแกรมมอบสิ่งจูงใจสำหรับการผลิตพลังงานเอง: โปรแกรมนี้ช่วยประหยัดเงินค่าที่จัดเก็บแบตเตอรี่สำหรับธุรกิจหรือบ้านของคุณ โดยจะครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการติดตั้งแบตเตอรี่ตั้งแต่ 15% ถึง 100% ของค่าใช้จ่ายเฉลี่ย โดยพิจารณาตามระดับรายได้ของคุณ โปรแกรมนี้จะนำเสนอให้เมื่อมีเงินทุนสนับสนุน ลูกค้าที่มีสิทธิ์สามารถสมัครเข้าในรายชื่อผู้รอของโปรแกรมได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและสมัครเข้าร่วมโปรแกรมพลังงานสำรอง โปรดไปที่ pge.com/backuppower

EPSS จะไม่ส่งผลต่อบิลของคุณ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับช่วงที่ไฟฟ้าดับ คุณอาจเห็นยอด “estimated usage” (การใช้งานโดยประมาณ) ในบัญชีออนไลน์ของคุณในช่วงเวลาที่ไฟฟ้าดับ แต่คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับช่วงเวลาดังกล่าว

โดยทั่วไปแล้ว เราจะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากความประมาทเลินเล่อของเรา อย่างไรก็ตาม มีหลายกรณีที่เราไม่ได้รับผิดชอบต่อเหตุไฟฟ้าดับ

คุณสามารถยื่นคำร้องเพื่อขอให้ชดเชยค่าใช้จ่ายสองประเภท ได้แก่: 

• ความเสียหายต่ออาหาร โดยต้องยื่นเอกสารประกอบที่เหมาะสม เช่น ใบเสร็จ รูปถ่าย หรือคำอธิบายเกี่ยวกับความเสียหายที่เกิดขึ้น 
• ความเสียหายต่อทรัพย์สินที่สามารถระบุได้ว่าเกิดจากเหตุไฟฟ้าดับ 

เราจะตรวจสอบและสืบสวนคำร้องขอเป็นรายกรณี จะมีการตรวจสอบคำร้องให้เรียบร้อยก่อนที่จะมีการตัดสินใจอนุมัติหรือปฏิเสธคำร้องนั้น เรามีเป้าหมายที่จะบรรลุผลการพิจารณาเกี่ยวกับคำร้องภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำร้องนั้น หากมีประเด็นที่ซับซ้อน หรือจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติม กระบวนการอาจใช้เวลานานกว่านั้น หากต้องการยื่นคำร้อง โปรดเข้าไปที่ pge.com/claims

หากไฟฟ้าดับ เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสายไฟและดำเนินการแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่พบ พวกเขาจะซ่อมแซมให้เสร็จก่อนที่จะกลับไปจ่ายกระแสไฟฟ้าอีกครั้งอย่างปลอดภัย เจ้าหน้าที่อาจสามารถระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็ว และตัดสินใจได้ว่าจำเป็นต้องมีการซ่อมแซมหรือไม่ หากการระบุปัญหาทำได้ยาก กระบวนการอาจใช้เวลานานขึ้นกว่าจะสามารถกลับไปจ่ายกระแสไฟฟ้าได้อย่างปลอดภัย เรากำลังพยายามเร่งการตรวจลาดตระเวนให้เร็วขึ้น เพื่อให้สามารถกู้คืนระบบไฟฟ้าได้ไวขึ้น

เราติดตั้งอุปกรณ์ตัดตอนเพื่อแบ่งพื้นที่การจ่ายไฟของสายส่งออกเป็นส่วนย่อย ๆ การแบ่งส่วนย่อยช่วยลดพื้นที่ที่ต้องตรวจลาดตระเวน ซึ่งช่วยลดระยะเวลาที่เกิดไฟดับลงได้ วิธีนี้จะช่วยลดจำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการตัดกระแสไฟฟ้า

EPSS เป็นหนึ่งในเครื่องมือป้องกันไฟป่าจำนวนมากที่ PG&E ใช้เพื่อช่วยปกป้องคุณจากเหตุไฟป่า เรามีการดำเนินการด้านความปลอดภัยแบบอื่น ๆ อีกเช่นกัน:

• การอัปเกรดระบบความปลอดภัยในการป้องกันไฟป่าและสายไฟฟ้าแบบหุ้มฉนวน โดยการเสริมความแข็งแรงของเสาไฟฟ้าในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงต่อการเกิดไฟป่าสูงและบริเวณใกล้เคียง
  • ดูความคืบหน้าได้ที่ pge.com/systemupgrades
• การนำสายไฟฟ้าลงใต้ดินในและบริเวณใกล้พื้นที่ที่มีความเสี่ยงไฟป่าสูงเพื่อลดโอกาสการเกิดไฟป่า
  • ดูแผนที่และความคืบหน้าได้ที่ pge.com/undergrounding
• การตัดต้นไม้และพืชพรรณ เพื่อให้ไม่พาดโดนสายไฟและทำให้เกิดไฟไหม้
  • เรียนรู้เพิ่มเติมได้โดยการโทรติดต่อ 1-877-660-6789 หรือเข้าไปที่ pge.com/trees

ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใช่ไหม เข้าไปที่เว็บเพจของ Community Wildfire Safety Program เพื่อสำรวจวิธีการต่าง ๆ ที่ PG&E ใช้เพื่อปกป้องชุมชนของคุณ