強化電線安全設定 (Enhanced Powerline Safety Settings)

其他安全性措施包括：

• 把一萬英哩的電線地下化，提高安全性與可靠性
• 達到州政府訂立的植被標準，避免樹木和樹枝掉落在電線上
• 安裝更堅固的電線桿和電線，讓電網更安全且更有韌性
• 降低公共安全斷電 (PSPS) 的影響，以幫助維持供電

如果您的供電線路配有 EPSS，您可能會遭遇未預期的停電情形。我們會在停電時通知您，並在電力恢復前持續持續提供最新資訊。

如果您的房地產上有電線，我們可能必須進入以恢復供電。請允許我們的工作人員進出巡視。我們的工作人員越早巡視，就越早能恢復供電。

因強化安全設定所導致的停電，不算是公共安全斷電 (PSPS)。 PSPS 斷電是用於維護您安全的最終手段。您會在 PSPS 發生前收到通知。

更新您的聯絡資訊，隨時掌握資訊

取得能幫助您做好準備的資源

我們透過以下方式降低停電導致的影響：

• 為符合資格的顧客，提供備用電力支援
• 在發生停電時以及針對預計何時恢復供電，向您發出警示訊息
• 利用地面與空中巡邏，加速恢復供電作業
• 安裝設備以縮短停電時間

我們正在升級電力系統，以確保安全並持續為您供電。不管在什麼季節，都必須保持安全，並且為停電做好準備。

• 瞭解我們的其他森林大火安全工作
• 查看您的社區的森林大火安全工作網路研討會

PG&E 的專家每天都會檢查當地森林大火風險。這些專家包括氣象學家、資料科學家以及 EPSS 團隊。該團隊會檢查設定的成效。我們僅在森林大火高風險地區啟用 EPSS。當風險下降時（例如下雨、起霧或其他較安全的天氣狀況下），我們就會關閉該區域的 EPSS。

EPSS 並非一律啟用。我們每天都會檢查森林大火風險，以決定是否啟用。一年當中的任何時候都可能發生森林大火，但在五月至九月的發生機率較高。 

您可以前往 pge.com/progressmap，透過我們的互動式進度地圖查看您的地址。此地圖會顯示您是否受到 EPSS 保護，以及附近是否正在進行安全作業。電線可能橫跨城市間數英里之遙。即使您的地址位於高火災風險地區之外，您的電力仍可能來自受 EPSS 保護的電線。 

這些安全性工具是為了處理不同類型的森林大火風險。當火災等級指數較高時，我們就會啟用 EPSS。當指數顯示燃料乾燥、濕度較低，並伴隨風力較小時，我們就會啟用 EPSS。當火災等級指數高於 EPSS，並且風力較大時，則會導致 PSPS。PSPS 屬於預先規劃的措施，當未來七日天氣預報顯示存在高風險時，我就們會啟用 PSPS。您可以前往 pge.com/psps 進一步瞭解 PSPS。

危險情況會導致電力遭快速切斷，因此我們無法提前通知您。在停電期間及之後，我們將透過您偏好的聯絡方式提供您最新資訊。包括簡訊、電子郵件及／或自動語音電話。您可以前往 pge.com/myalerts 更新您的聯絡資訊及停電警示訊息偏好設定。

是的，您可以在您的線上 PG&E 帳戶中更新停電警示訊息偏好設定。您可以更新電子郵件和電話號碼，並選擇偏好接收簡訊、電子郵件及/或電話警示訊息。您也可以選擇在一天的特定時段接收警示訊息。即使您選擇不接收電子警示訊息，您仍會透過美國郵政收到警示訊息。請參閱我們的更新偏好設定逐步指南 (PDF)。

是的，我們提供多種備用電力選項，您可能符合資格，包括：

• 發電機和電池補助計劃：符合資格的客戶購買符合條件的可攜式發電機或電池，即可獲得 $300 退款。如果您參加了「California 能源優惠費率」(CARE) 或「家庭電費援助」(FERA) 計畫，您可額外獲得 $200。
• 行動電池計劃：如果您因醫療原因而需要電力，您可以申請備用行動電池。如果您是 Medical Baseline 或自行申報弱勢族群身分 (Self-Identified Vulnerable) 的客戶，且依賴醫療設備、輔助技術或耐用醫療器械，則您可能符合資格。
• 永久性電池儲能回扣：符合資格的客戶在購買並安裝符合條件的永久性電池儲能系統後，即可獲得最高 $7,500。本計畫採先到先得方式提供，經費用罄即止。
• Backup Power Transfer Meter Program：符合資格的客戶可以取得免費的備用電力傳輸表。它可以輕鬆安全地連接至備用電源，協助您在停電期間維持電力供應。這可能包括相容的發電機或電動車。
• 住宅儲能倡議：本計畫提供免費的永久性備用電池儲能系統。本計畫旨在協助最容易遭受停電影響的族群。
• 自行發電獎勵計畫：本計畫可協助您為企業或家庭節省電池儲能開支。根據您的收入狀況，本計畫將承擔 15% 至 100% 的電池平均安裝成本。本計畫經費用罄即止。符合資格的客戶可登記加入計畫候補名單。

如欲進一步瞭解並申請備用電力計畫，請造訪 pge.com/backuppower。

EPSS 不會影響您的帳單。停電期間，您無需支付電費。您可能會在線上帳戶中看到停電期間的「預估用量」，但您無需為此付費。

一般而言，我們會負責因疏忽而造成的損失。但在多數情況下，我們對停電概不負責。

您可以針對所產生的費用，申請兩類補償： 

• 食物變質：需提交相關證明文件，例如收據、照片或損失說明。 
• 可歸因於停電的財物損壞。 

我們將對每項理賠進行審查與調查。在決定核准或駁回理賠之前，我們會先完成審查程序。 我們的目標是在收到理賠申請後的 30 天內做出決策。如果涉及複雜問題，或我們需要額外資訊，此流程所需的時間可能要更久。 若要提出理賠，請造訪 pge.com/claims。

若發生停電，工作人員會檢查電線並修復任何問題。他們必須在完成維修後，才能安全地恢復供電。工作人員通常能迅速找出問題並判斷是否需要進行維修。 若難以確定問題所在，我們可能需要較長時間才能安全地恢復供電。我們正致力於加快巡視速度，以便更快恢復供電。

我們會安裝分段裝置，將電線所服務的地區劃分為較小的區段。區段越小，需要巡視的範圍就越小，進而縮短停電時間。這可以減少受停電影響的客戶數量。

EPSS 是 PG&E 用於協助保護您免受森林大火危害的多種防護工具之一。我們也採取其他安全措施：

• 在高火災風險地區及周邊區域升級森林大火安全系統及加裝防護的電線，包括提升電線桿強度。
  • 請前往 pge.com/systemupgrades 查看進度。
• 將高火災風險地區及周邊區域的電線埋入地下，以降低森林大火發生機率。
  • 請前往 pge.com/undergrounding 查看地圖和進度。
• 修剪樹木與植被，避免其碰到電線引發火災。
  • 請致電 1-877-660-6789 或造訪 pge.com/trees 瞭解更多詳情。

想瞭解更多資訊？ 請造訪 Community Wildfire Safety Program 網頁，瞭解 PG&E 為保護您的社區所採取的各項措施。