Enhanced Powerline Safety Settings

Otros esfuerzos de seguridad incluyen:

• El soterramiento de 10,000 millas de líneas eléctricas para mejorar la seguridad y la confiabilidad
• Cumplir con los estándares de vegetación estatales para evitar que los árboles y las ramas caigan en las líneas
• Instalar postes y líneas eléctricas más resistentes para que la red eléctrica sea más segura y resiliente
• Reducir el impacto de las Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública, o PSPS (Public Safety Power Shutoffs) para ayudar a mantener el suministro eléctrico

Si recibe servicio de líneas eléctricas con EPSS, es posible que experimente interrupciones no planificadas. Le notificamos cuando hay una interrupción y enviamos actualizaciones hasta que se vuelva a encender la alimentación.

Si hay una línea de transmisión eléctrica en su propiedad, es posible que necesitemos acceso para restablecer el suministro. Permita que los miembros de nuestra tripulación patrullen el acceso. Cuanto antes pueda patrullar nuestra tripulación, antes se podrá restaurar la energía.

Los cortes que resultan de los ajustes de seguridad mejorados no son Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública, o PSPS (Backup Power Transfer Meter Program). Los cortes de energía por PSPS son un último recurso utilizado para mantener su seguridad. Se le notificará antes de que se produzca una PSPS.

Actualice su información de contacto para mantenerse al día

Obtenga recursos que le ayudarán a prepararse

Estamos reduciendo el impacto de la pérdida de potencia:

• Apoyando a los clientes elegibles con energía de respaldo
• Avisándole cuando se ha producido un corte y cuándo puede esperar que se restablezca el servicio
• Usando patrullas terrestres y aéreas para agilizar el restablecimiento
• Instalación del equipo para reducir la duración de las interrupciones

Estamos mejorando el sistema eléctrico para mayor seguridad y para mantener su alimentación eléctrica encendida. No importa la temporada, es importante mantenerse seguro y preparado para los cortes de energía.

• Conozca nuestros demás esfuerzos de seguridad
• Vea seminarios web sobre los esfuerzos de seguridad contra incendios forestales en su comunidad

Cada día, los expertos en PG&E comprueban el riesgo de incendio forestal local. Estos expertos incluyen meteorólogos, científicos de datos y el equipo de EPSS. El equipo comprueba lo bien que funcionan los ajustes. Solo utilizamos EPSS en áreas con alto riesgo de incendio forestal. Cuando el riesgo disminuye, como durante la lluvia, la niebla u otro clima más seguro, apagamos EPSS en esas áreas.

Los EPSS no siempre están activados. Cada día comprobamos el riesgo de incendio para decidir si debemos usarlos. Los incendios forestales pueden ocurrir en cualquier momento del año, pero es más probable que ocurran de mayo a noviembre. 

Puede consultar su dirección en nuestro Mapa de progreso interactivo en pge.com/progressmap. El mapa mostrará si está protegido por EPSS y si se están realizando trabajos de seguridad en las cercanías. Las líneas eléctricas pueden extenderse por millas en todas las ciudades. Incluso si su dirección se encuentra fuera de una zona de alto riesgo de incendio, su energía podría seguir viniendo de una línea protegida por un EPSS. 

Estas herramientas de seguridad abordan distintos tipos de riesgo de incendio forestal. Habilitamos EPSS cuando hay un alto índice de clasificación de incendios. Activamos EPSS cuando el índice muestra combustible seco y bajos niveles de humedad, combinados con bajos vientos. PSPS es un evento impulsado por el viento con un índice de clasificación de incendios más alto que EPSS. PSPS es un evento planificado y los utilizamos cuando la previsión meteorológica muestra un alto riesgo en la previsión meteorológica de siete días. Puede obtener más información sobre PSPS en pge.com/psps.

A veces, la alimentación se corta rápidamente debido a un peligro para la seguridad, por lo que no podemos notificarle con anticipación. Durante y después de una interrupción, compartiremos las actualizaciones utilizando su método de contacto preferido. Esto incluye mensajes de texto, correos electrónicos y/o llamadas automatizadas. Puede visitar pge.com/myalerts para consultar o actualizar su información de contacto.

Tenemos varias opciones de energía de respaldo para las que puede ser elegible, entre ellas:

• Programa de descuento de generadores y baterías: puede obtener $300 de reembolso cuando compre un generador portátil o una batería que califique. Si usted forma parte de los programas California Alternate Rates for Energy (CARE) o Family Electric Rate Assistance (FERA), puede obtener $200 adicionales.
• Programa de batería portátil: Si necesita electricidad por motivos médicos, puede obtener una batería portátil de reserva.
• Reembolso por almacenamiento permanente de baterías: Puede obtener hasta $7,500 para ayudar a pagar un sistema de almacenamiento de batería permanente que califique y su instalación.
• Programa del medidor de transferencia de potencia de respaldo: Puede obtener un medidor de transferencia de energía de reserva gratuito que se conecta de forma fácil y segura a un generador o a un vehículo eléctrico durante una interrupción.
• Iniciativa de almacenamiento residencial en asociación con Richard Heath and Associates: Este programa proporciona un sistema de almacenamiento de batería gratuito. Este programa apoya a clientes específicos que son más vulnerables a los cortes de energía.
• Programa de incentivos de autogeneración: Este programa le ayuda a ahorrar dinero en almacenamiento de baterías. Paga al menos el 15% del costo promedio de la batería y, a veces, incluso el 100% si califica en función de sus ingresos.

La página web de cada programa enlazada anteriormente explica quién es elegible. Para obtener más información y solicitar programas de energía de respaldo, visite pge.com/backuppower.

EPSS no afectará su factura. No se le cargará durante el tiempo en que se apague la alimentación. Es posible que veas "uso estimado" en tu cuenta en línea durante el tiempo en que se apague la alimentación, pero no se te cargará.

Por lo general, asumimos la responsabilidad de las pérdidas que se produzcan debido a nuestra negligencia. Sin embargo, en muchos casos, no somos responsables de los cortes de energía.

Puede presentar reclamaciones para dos tipos de categorías de reembolso por los costes incurridos: 

• Pérdida de alimentos con el envío de la documentación adecuada, como recibos, imágenes o descripciones de su pérdida. 
• Daño a la propiedad que puede atribuirse a la interrupción. 

Revisaremos e investigaremos cada reclamación individualmente. Las revisiones se completan antes de tomar la decisión de aprobarla o denegarla. Nuestro objetivo es llegar a una decisión dentro de los 30 días posteriores a la recepción del reclamo. Si hay un problema complejo o si necesitamos información adicional, el proceso puede tardar más tiempo. Para presentar un reclamo, visite pge.com/claims.

Si se corta el suministro eléctrico, los equipos comprueban las líneas eléctricas y solucionan cualquier problema. Deben terminar las reparaciones antes de volver a encender la alimentación de forma segura. Es posible que los equipos puedan identificar rápidamente el problema y determinar si es necesario realizar trabajos de reparación. Si es difícil determinar el problema, puede llevar más tiempo volver a encender la alimentación de forma segura. Estamos trabajando para hacer patrullas más rápido para poder restaurar la energía antes.

Instalamos dispositivos de seccionamiento para dividir el área atendida por una línea eléctrica en secciones más pequeñas. Las secciones más pequeñas dan como resultado menos área para patrullar, lo que reduce la duración de una interrupción. Esto reduce el número de clientes afectados por una interrupción.

EPSS es una de las muchas herramientas de protección contra incendios forestales que PG&E utiliza para ayudarle a protegerse de los incendios forestales. También estamos trabajando en otros esfuerzos de seguridad:

• Actualizar los sistemas de seguridad contra incendios forestales y los cables eléctricos cubiertos haciendo que los postes sean más fuertes en y cerca de áreas de alto riesgo de incendio.
  • Vea el progreso en pge.com/systemupgrades.
• Colocar líneas eléctricas subterráneas en zonas de alto riesgo de incendio y cerca de ellas para reducir la posibilidad de incendios forestales.
  • Consulte los mapas y el progreso en pge.com/undergrounding.
• Recorte de árboles y plantas para que no toquen las líneas eléctricas y causen incendios.
  • Para obtener más información, llame al1-877-660-6789 o visite pge.com/trees.

¿Desea obtener más información? Visite la página web del Programa de seguridad contra incendios forestales comunitarios para explorar todas las formas en que PG&E trabaja para proteger a su comunidad.