Alerta urgente

Enhanced Powerline Safety Settings

Una herramienta para mantenerle a salvo

Averigüe si su hogar o negocio dispone de una línea compatible con los ajustes mejorados para la seguridad de líneas eléctricas, o EPSS (Enhanced Powerline Safety Settings).

ícono de alerta por emergencia  Si percibe olor a gas o sospecha una emergencia, salga del área de inmediato y llame al 9-1-1. 

ícono de alerta por emergencia  Si ve líneas eléctricas caídas, mantenga su distancia. No salga de su automóvil o de su casa. Llame al 9-1-1. Luego llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Cómo funcionan los EPSS

Los EPSS son ajustes de seguridad avanzados.

 

Permiten que nuestras líneas de electricidad se apaguen automáticamente en una fracción de segundo. Esto puede suceder cuando hay un peligro, como la caída de una rama de árbol en una línea eléctrica, que puede causar un incendio. Estos ajustes se encuentran en áreas de alto riesgo de incendio y sus alrededores.

“Los EPSS reducen el riesgo de incendio forestal. En 2022 logramos una reducción del 68 % en las igniciones de las líneas eléctricas habilitadas con EPSS.” *

* Igniciones reportables por la CPUC en distritos de alto riesgo de incendio, o HFTD (High Fire Threat District), en líneas de distribución eléctrica (en comparación con el promedio normalizado según condiciones meteorológicas de 2018-2020).

Cómo probamos los ajustes de seguridad avanzados

Descubra cómo trabajamos para resolver los problemas de mañana antes de que sucedan.

Enhanced Powerline Safety Settings

Infórmese sobre los ajustes de seguridad avanzados en áreas de alto riesgo de incendio y sus alrededores.

Al detener las igniciones, ayudamos a evitar el inicio y la propagación de incendios forestales.

 

Y si se producen igniciones, la extensión de los incendios es mucho menor gracias a los EPSS. En 2022 se registró una reducción del 99 % en la extensión de áreas afectadas por igniciones,* reducción que se produjo a pesar de las condiciones de sequía.

*Calculada a partir de la extensión del incendio causado por equipos de distribución eléctrica (en comparación con el promedio de 2018 a 2020).

Qué esperar

Estos ajustes de seguridad se activarán cuando haya un mayor riesgo de incendio forestal

 

Esto es más probable que ocurra entre mayo y noviembre, pero el riesgo incendio forestal puede existir durante todo el año en algunas zonas.

 

Si las condiciones meteorológicas no satisfacen la necesidad de EPSS, se desactivan los ajustes. Esto ayuda a evitar los cortes innecesarios.

 

Los EPSS contribuyen a su seguridad, pero pueden ocasionar cortes imprevistos en el suministro eléctrico. Muchas cosas pueden causar un corte no planificado. Por ejemplo, que una rama o un animal golpee una línea eléctrica. Los peligros pueden causar un corte en cualquier línea eléctrica, incluidas aquellas sin EPSS. Las líneas con EPSS ayudan a prevenir incendios forestales cortando la corriente más rápidamente.

 

No prevemos que estos ajustes repercutan en las facturas de los clientes.

Atención al cliente

Atención al cliente para reducir el impacto de los cortes

 

Sabemos que es difícil quedarse sin electricidad. Por eso trabajamos arduamente para brindar asistencia y reducir el impacto de los cortes. Contamos con los recursos y las herramientas para ayudarle.

Portable Battery Program

Averigüe si califica para una batería portátil. 

Generator and Battery Rebate Program

Obtenga un reembolso por energía de respaldo. 

Backup Power Transfer Meter Program

Conecte un generador a su vivienda a través de esta oferta gratuita. 

Notificaciones de cortes

Asegúrese de recibir las alertas de corte. 

Nuestro compromiso con su seguridad

Recursos adicionales

Otros esfuerzos de seguridad incluyen:

Si su suministro eléctrico proviene de líneas eléctricas con EPSS, es posible que experimente cortes de energía no planificados. Le notificamos cuando hay un corte. También enviamos actualizaciones hasta que se restablezca la energía.

Si hay una línea de transmisión eléctrica en su propiedad, es posible que necesitemos acceso para restablecer el suministro. Permita a nuestros técnicos el acceso para patrullar. Cuanto más pronto puedan patrullar, más pronto se restablecerá la electricidad.

Los cortes que resultan de los ajustes de seguridad mejorados no son Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública, o PSPS (Backup Power Transfer Meter Program). Los cortes de energía por PSPS son un último recurso utilizado para mantener su seguridad. Se le notificará antes de que se produzca una PSPS.

Actualice su información de contacto para mantenerse al día

Obtenga recursos que le ayudarán a prepararse

Reducimos el impacto de la pérdida de energía:

  • Apoyando a los clientes elegibles con energía de respaldo
  • Avisándole cuando se ha producido un corte y cuándo puede esperar que se restablezca el servicio
  • Usando patrullas terrestres y aéreas para agilizar el restablecimiento
  • Reduciendo la extensión y la duración de los cortes

Estamos mejorando el sistema eléctrico para aumentar la seguridad y mantener su suministro eléctrico. Independientemente de la temporada, es importante mantenerse seguro y preparado para los cortes.

Reporte sus preocupaciones de seguridad no urgentes a través de nuestra aplicación móvil.

Guías de preparación para cortes de energía

Ficha informativa de Enhanced Powerline Safety Settings

Cómo estamos ajustando la sensibilidad de algunos equipos para desconectar automática y rápidamente la energía cuando el sistema detecta un problema.

Nombre de archivo
epss-fact-sheet.pdf
Tamaño
155 KB
Formato
application/pdf
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Guía de preparación para cortes no residenciales

Información de seguridad para propietarios de empresas y propiedades

Nombre de archivo
outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
Tamaño
887 KB
Formato
application/pdf
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Guía de preparación para cortes residenciales

Información para mantener su seguridad y la de su comunidad.

Nombre de archivo
outage-preparedness-guide-residential.pdf
Tamaño
885 KB
Formato
application/pdf
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