Enhanced Powerline Safety Settings

그 외 기울이고 있는 다른 안전 노력에는 다음과 같은 것이 포함됩니다.

• 안전성 및 안정성 개선을 위한 10,000마일의 전력선 지하 매설
• 나무 및 나뭇가지가 전력선 안으로 떨어지는 일을 방지하기 위한 주 차원의 초목 표준 달성
• 전기 그리드의 안전성과 복원력을 개선하기 위한 더욱 견고한 전신주와 전력선 설치
• 전력 공급 상태 유지에 도움이 되기 위한 공공 안전 전력 차단(Public Safety Power Shutoffs(PSPS))의 영향 줄이기

EPSS가 있는 전력선으로 서비스를 받고 있는 경우 계획되지 않은 정전을 겪게 될 수 있습니다. 정전 발생 시 해당 사실을 알려드리며, 전력이 복구될 때까지 업데이트 정보를 전송합니다.

전력선이 귀하의 사유지에 위치해 있을 경우 전력을 복구하기 위해 출입이 필요할 수 있습니다. 당사 작업 팀원들이 현장을 점검할 수 있도록 출입을 허용해 주시기 바랍니다. 작업팀이 현장 점검을 빨리 할수록 전력도 보다 신속하게 복구될 수 있습니다.

안전 설정 개선으로 인해 발생하는 정전은 공공 안전 전력 차단(PSPS)에 해당하지 않습니다. PSPS 정전은 고객의 안전을 지키기 위해 사용되는 최후의 수단입니다. PSPS가 발생하기 전에 알려드립니다.

연락처 정보 업데이트를 통해 최신 정보 계속 받아 보기

대비하는 데 도움이 되는 리소스 받기

다음과 같은 방법으로 전력 공급 중단의 영향을 줄이고 있습니다.

• 적격 고객을 위한 예비 전력 지원 제공
• 정전이 발생했을 때 경보 제공 및 전력이 다시 공급될 예상 시점 알림
• 복구 시간을 더욱 단축하기 위해 지상 및 공중 순찰 이용
• 정전 지속 시간을 단축하기 위한 장비 설치

안전을 위한 전기 시스템을 개선하여 전력 공급 상태를 유지하고 있습니다. 계절에 관계 없이, 안전을 유지하고 정전에 대비하는 것이 중요합니다.

• 기타 산불 안전 노력에 대해 알아보기
• 커뮤니티 내에서 이루어지는 산불 안전 노력에 대한 웨비나 보기

PG&E 전문가들이 매일 지역 산불 위험도를 점검합니다. 이 전문가에는 기상학자, 데이터 과학자, 그리고 EPSS 전담팀이 포함됩니다. 이 팀은 안전 설정이 제대로 작동하는지 확인합니다. 당사는 산불 위험이 높은 지역에서만 EPSS를 운용합니다. 비가 오거나 안개가 끼거나 기타 보다 안전한 기상 상황 등 위험도가 낮아지면 해당 지역의 EPSS를 끕니다.

EPSS가 항상 켜져 있는 것은 아닙니다. 당사는 매일 산불 위험을 확인하여 EPSS를 사용할지 여부를 결정합니다. 산불은 연중 어느 때라도 발생할 수 있지만 5월~11월에는 발생 가능성이 특히 높습니다. 

pge.com/progressmap에 있는 대화형 진행 상황 지도에서 귀하의 주소를 찾으실 수 있습니다. 이 지도에 귀하가 EPSS로 보호 받고 있는지, 근처에서 안전 점검 작업이 진행 중인지 표시됩니다. 전력선은 도시를 가로질러 수 마일에 걸쳐 뻗어 있을 수 있습니다. 귀하의 거주지가 화재 위험 지역에서 벗어난 곳에 있더라도, 여전히 EPSS로 보호되는 회선을 통해 전력이 공급될 수 있습니다. 

이러한 안전 도구들은 각기 다른 유형의 산불 위험을 방지하는 데 사용됩니다. 당사는 화재 등급 지수가 높을 때 EPSS를 활성화합니다. 지표상 가연물이 건조하고 습도가 낮으며, 바람이 약하게 부는 경우 EPSS를 활성화합니다. PSPS는 EPSS보다 화재 등급 지수가 더 높은 강풍 발생 시 시행되는 조치입니다. PSPS는 계획된 이벤트이며, 7일 기상 예보에서 높은 위험도가 나타날 경우 이를 사용합니다. PSPS에 관한 자세한 내용은 pge.com/psps에서 확인하실 수 있습니다.

위험 상황으로 인해 전원을 신속하게 차단하기 때문에 사전에 알려드릴 수는 없습니다. 정전 중과 전력 복구 후 선호하시는 연락 수단으로 업데이트해 드리겠습니다. 연락 수단에는 문자, 이메일 및/또는 자동 안내 전화 등이 포함됩니다. pge.com/myalerts으로 가셔서 연락처 정보와 정전 알림 설정 상태를 업데이트하실 수 있습니다

네, PG&E 온라인 계정에서 정전 알림 설정을 업데이트하실 수 있습니다. 이메일 주소와 전화번호를 업데이트하실 수 있으며 문자, 이메일 및/또는 전화 알림 중 원하시는 방식을 선택하실 수 있습니다. 특정 시간에 알림을 받도록 선택하실 수도 있습니다. 전자 알림을 수신 거부하시더라도 우편으로 계속해서 알림을 보내드립니다. 설정 변경 방법을 단계별로 안내한 가이드(PDF)를 확인하시기 바랍니다.

네, 고객님께서 이용하실 수 있는 다음과 같은 몇 가지 비상 예비 전력 옵션이 있습니다.

• Generator and Battery Rebate Program: 자격 요건을 갖춘 고객은 인증된 휴대용 발전기 또는 배터리 구매 시 300달러를 환급받으실 수 있습니다. CARE(캘리포니아 에너지 요금 할인 프로그램) 또는 FERA(가족 전기 요금 보조 프로그램) 프로그램 가입 고객은 추가로 200달러를 환급받으실 수 있습니다.
• 휴대용 배터리 프로그램: 의료상의 이유로 전기가 필요한 경우, 비상용 휴대용 배터리를 지원받으실 수 있습니다. 의료기기, 보조 기술 또는 내구성이 있는 장비에 의존하고 있으며 다음 중 하나에 해당하는 Medical Baseline 또는 Self-Identified Vulnerable 고객이라면 PBP의 자격이 있을 수 있습니다.
• 영구 배터리 스토리지 리베이트: 적격 고객은 인증된 고정식 배터리 저장 시스템을 구매 및 설치한 후, 최대 7,500달러까지 환급받으실 수 있습니다. 이 프로그램은 선착순으로 제공되며, 예산 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.
• 예비 전력 전송 미터기 프로그램: 적격 고객은 무료 예비 전력 전송 미터기를 수령할 수 있습니다. 예비 전력원에 쉽고 안전하게 연결할 수 있어 정전 중에도 전력을 계속 사용할 수 있게 해 줍니다. 예비 전력원에는 호환 가능한 발전기 또는 전기 자동차가 포함될 수 있습니다.
• 주거용 스토리지 이니셔티브: 이 프로그램은 고정식 비상용 배터리 저장 시스템을 무상으로 제공합니다. 이 프로그램은 정전 발생 위험이 가장 높은 고객들을 지원합니다.
• 자가 발전 인센티브 프로그램: 이 프로그램은 사업장 또는 가정에 배터리 저장 장치를 설치할 때 비용을 절감하실 수 있도록 도와드립니다. 소득 수준에 따라 배터리 설치 평균 비용의 15%~100%를 지원합니다. 이 프로그램은 예산이 확보된 경우에 한해 제공됩니다. 적격 고객은 프로그램 대기자 명단에 등록할 수 있습니다.

예비 전력 프로그램에 관한 자세한 내용을 확인하고 신청하시려면 pge.com/backuppower를 방문하십시오.

EPSS를 사용해도 전기 요금에는 변화가 없습니다. 정전된 시간에는 요금이 부과되지 않습니다. 정전 시간 동안 온라인 계정에 "예상 사용량"이 표시될 수 있지만, 요금이 부과되지는 않습니다.

일반적으로 당사는 당사의 과실로 인해 발생한 손실에 대해서만 책임을 집니다. 하지만 많은 경우, 정전 발생에 대한 책임은 당사 소관이 아닙니다.

발생한 비용에 대해 다음 두 가지 범주로 보상 청구를 제출하실 수 있습니다. 

• 음식물 손실: 영수증, 사진 또는 손실 내용 설명 등 적절한 증빙 서류 제출 
• 정전으로 인해 발생한 재산 피해. 

당사는 각 청구건을 개별적으로 검토하고 조사합니다. 검토를 완료한 후 승인 또는 거절 여부를 결정합니다. 당사는 청구 접수 후 30일 이내에 결정을 내리는 것을 목표로 하고 있습니다. 사안이 복잡하거나 추가 정보가 필요한 경우에는 처리 기간이 더 길어질 수 있습니다. 청구를 제기하시려면 pge.com/claims를 방문하십시오.

정전이 발생하면 현장 작업팀이 전력선을 점검하고 문제를 해결합니다. 전력을 안전하게 다시 공급하기 전 모든 보수 작업을 마쳐야 합니다. 작업팀이 문제를 신속하게 파악하여 수리가 필요한지 여부를 즉시 결정할 수 있습니다. 문제의 원인을 파악하기 어려운 경우, 전력을 안전하게 다시 공급하기까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 전력을 보다 빨리 복구할 수 있도록 현장 점검 속도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.

전력선이 전력을 공급하는 구역을 더 작은 단위로 나누기 위해 선로 분할 장치를 설치하고 있습니다. 구역을 작게 나누면 현장 점검해야 할 면적이 줄어들어 정전 시간이 단축됩니다. 이렇게 하면 정전으로 피해를 입는 고객 수를 줄일 수 있습니다.

EPSS는 PG&E가 고객을 산불로부터 보호하기 위해 사용하는 여러 산불 방지 도구 중 하나입니다. 또한 다음과 같은 다른 안전 관련 노력도 하고 있습니다.

• 산불 고위험 지역 및 인근 지역의 전신주를 보강하여 산불 안전 시스템과 절연 전선 업그레이드
  • 작업 진행 상황은 pge.com/systemupgrades를 참고하십시오.
• 산불 발생 가능성을 낮추기 위해 산불 고위험 지역 및 인근 지역의 전력선 지하 매설
  • 지도 및 작업 진행 상황은 pge.com/undergrounding을 참고하십시오.
• 나무와 식물이 전력선에 닿아 화재를 일으키지 않도록 나무와 식물 가지치기
  • 자세한 내용은 1-877-660-6789로 전화하여 문의하시거나 pge.com/trees를 방문하십시오.

더 자세히 알고 싶으십니까? Community Wildfire Safety Program 웹페이지를 방문하여, PG&E가 지역 사회를 보호하기 위해 실천하고 있는 다양한 노력들을 살펴보시기 바랍니다.