कटौती के प्रभाव को कम करने के लिए ग्राहक सहायता
हम जानते हैं कि बिजली जाने कई मुश्किलें आती हैं। इसलिए हम सहायता प्रदान करने और कटौती के प्रभाव को कम करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं। आपकी सहायता के लिए हमारे पास संसाधन और उपकरण उपलब्ध हैं।
तत्काल चेतावनी
यदि आपको प्राकृतिक गैस की गंध आती है या किसी आपात स्थिति का संदेह है, तो तुरंत क्षेत्र छोड़ दें और 9-1-1 पर कॉल करें।
यदि आप बिजली की लाइनों को नीचे गिरा हुआ देखते हैं, तो दूर रहें। कार या घर से बाहर न निकलें। 9-1-1 पर कॉल करें। फिर PG&E को 1-800-743-5000पर कॉल करें।
- EPSS कैसे काम करता है
- क्या उम्मीद करें
- ग्राहक सहायता
- आपकी सुरक्षा के लिए हमारी प्रतिबद्धता
EPSS कैसे काम करता है
EPSS एडवांस सुरक्षा सेटिंग हैं।
वे हमारी पावरलाइन को एक सेकंड के दसवें हिस्से के भीतर ऑटोमेटिक तौर से बिजली बंद करने की अनुमति देते हैं। ऐसा तब हो सकता है जब कोई खतरा हो, जैसे कि एक पेड़ की शाखा एक पावरलाइन पर गिर जाती है, जिस कारण आग लग सकती है। ये सेटिंग्स उच्च आग के जोखिम और आसपास के क्षेत्रों में हैं।
"उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स (Enhanced Powerline Safety Settings) जंगल की आग के जोखिम को कम करता है। 2022 में, उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स (Enhanced Powerline Safety Settings)-सक्षम पावरलाइनों में आग में 68% की कमी आई थी।
* वितरण पावरलाइनों पर High Fire-Threat District में CPUC-रिपोर्ट करने योग्य आग (2018-2020 के मौसम-सामान्य तापमान की तुलना में)।
आग को रोककर, हम जंगल की आग को लगने और फैलने से रोकने में मदद करते हैं।
यदि चिंगारी उठती है, तो EPSS के कारण आग का आकार बहुत छोटा होता है। 2022 में, आग से प्रभावित चिंगारी में 99% की कमी आई।* यह कमी शुष्क परिस्थितियों के बावजूद हुई।
*जैसा कि बिजली वितरण उपकरण से आग के आकार से मापा जाता है (2018-2020 के औसत की तुलना में)।
जंगल की आग का खतरा बढ़ने पर ये सुरक्षा सेटिंग्स सक्षम की जाएँगी
मई से नवंबर तक इसके होने की सबसे अधिक संभावना है, लेकिन कुछ क्षेत्रों में साल भर जंगल की आग का जोखिम मौजूद हो सकता है।
यदि मौसम की स्थिति उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स की आवश्यकता को पूरा नहीं करती, तो सेटिंग्स बंद कर दी जाती हैं। इससे अनावश्यक कटौती रोकने में मदद मिलती है।
उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स आपको सुरक्षित रखने में मदद करेंगी, लेकिन आपको अप्रत्याशित बिजली की कटौती का अनुभव हो सकता है। कई चीजें अनियोजित कटौती का कारण बन सकती हैं। इसमें किसी शाखा या जानवर के बिजली लाइन से टकराने जैसे खतरे शामिल हैं। यह किसी भी बिजली लाइन पर कटौती का कारण बन सकता है, जिसमें वे भी शामिल हैं जिनके पास उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स नहीं हैं। उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स लाइनें तेज़ी से बिजली बंद करके जंगल की आग को रोकने में मदद करती हैं।
हम इन सेटिंग्स से ग्राहकों के बिलों को प्रभावित करने की उम्मीद नहीं करते हैं।
Portable Battery Program
पता करें कि क्या आप पोर्टेबल बैटरी के लिए योग्य हैं।
Generator and Battery Rebate Program
बैकअप पॉवर छूट प्राप्त करें।
बैकअप पावर ट्रांसफर मीटर प्रोग्राम
इस निःशुल्क ऑफर के माध्यम से अपने घर में एक जनरेटर कनेक्ट करें।
कटौती नोटिफ़िकेशन
सुनिश्चित करें कि आपको कटौती अलर्ट मिल रहे हैं।
अतिरिक्त संसाधन
अन्य सुरक्षा प्रयासों में निम्न शामिल है:
- सुरक्षा और विश्वसनीयता में सुधार के लिए 10,000 मील लंबी बिजली लाइनों को भूमिगत करना
- पेड़ों और शाखाओं को लाइनों पर गिरने से रोकने के लिए राज्य वनस्पति मानकों को पार करना
- इलेक्ट्रिक ग्रिड को सुरक्षित और अधिक लचीला बनाने के लिए मज़बूत खंभे और बिजली लाइनें स्थापित करना
- बिजली चालू रखने में मदद के लिए सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती (Public Safety Power Shutoff, PSPS) के प्रभाव को कम करना
यदि आपको उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स वाली बिजली लाइनों से सर्विस प्राप्त होती है, तो आपको अप्रत्याशित कटौती का अनुभव हो सकता है। जब कोई कटौती होती है तो हम आपको सूचित करते हैं। हम तब तक अपडेट भी भेजते हैं जब तक कि बिजली वापस चालू न हो जाए।
अगर पावरलाइन आपकी संपत्ति पर है, तो बिजली बहाल करने के लिए हमें एक्सेस की आवश्यकता हो सकती है। कृपया हमारे तकनीशियन को गश्त करने की अनुमति दें। जितनी जल्दी वे गश्त कर सकते हैं, उतनी ही जल्दी हम बिजली बहाल कर सकते हैं।
बढ़ी हुई सुरक्षा सेटिंग के कारण होने वाली कटौती सार्वजनिक सुरक्षा बिजली कटौती (Public Safety Power Shutoffs, PSPS) नहीं हैं। PSPS कटौती आपको सुरक्षित रखने के लिए उपयोग किया जाने वाला अंतिम उपाय है। PSPS होने से पहले आपको सूचित किया जाएगा।
हम बिजली खोने के प्रभाव को कम कर रहे हैं:
- योग्य ग्राहकों के लिए बैकअप पावर सहायता प्रदान कर रहे हैं
- आपको इस बारे में अलर्ट करना कि कटौती कब हो सकती है और कब आप बिजली वापस आने की उम्मीद कर सकते हैं
- शीघ्र बहाली के लिए ज़मीनी और हवाई गश्त का उपयोग करना
- कटौती के आकार और अवधि को कम करना
हम सुरक्षा और आपकी बिजली चालू रखने के लिए विद्युत प्रणाली में सुधार कर रहे हैं। मौसम कोई भी हो, सुरक्षित रहना और कटौती के लिए तैयार रहना महत्वपूर्ण है।
कटौती तैयारी मार्गदर्शिका
उन्नत पावरलाइन सुरक्षा सेटिंग्स (Enhanced Powerline Safety Settings) फैक्ट शीट
यदि सिस्टम को किसी समस्या का पता चलता है तो हम स्वचालित रूप से और जल्द से जल्द से बिजली बंद करने के लिए कुछ उपकरणों की संवेदनशीलता को कैसे समायोजित कर रहे हैं।
- Filename
- epss-fact-sheet.pdf
- Size
- 155 KB
- Format
- application/pdf
गैर-आवासीय कटौती तैयारी मार्गदर्शिका
व्यापार और संपत्ति के मालिकों के लिए सुरक्षा सूचना
- Filename
- outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
- Size
- 887 KB
- Format
- application/pdf
आवासीय कटौती तैयारी मार्गदर्शिका
आपको और आपके समुदाय को सुरक्षित रखने के लिए जानकारी।
- Filename
- outage-preparedness-guide-residential.pdf
- Size
- 885 KB
- Format
- application/pdf
कटौती और सुरक्षा के बारे में अधिक जानकारी
सुरक्षा
PG&E में, सुरक्षा से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ भी नहीं है।
कटौती तैयारी और समर्थन
बिजली कटौती के लिए तैयार रहें और समर्थन प्राप्त करें।
Community Wildfire Safety Program (CWSP)
जानें कि हम अपने सिस्टम को कैसे सुरक्षित और अधिक विश्वसनीय बना रहे हैं।