Enhanced Powerline Safety Settings (تنظیمات پیشرفته ایمنی خطوط نیرو)

از اقدامات ایمنی دیگر، می‌توان به این موارد اشاره کرد:

• ساخت خطوط نیروی زیرزمینی به مسافت 10,000 مایل برای بهبود ایمنی و قابلیت اطمینان
• رعایت استانداردهای ایالتی پوشش گیاهی جهت جلوگیری از سقوط درختان و شاخه‌ها روی خطوط برق
• نصب تیرها و خطوط نیروی قوی‌تر برای ایمن‌تر و مقاوم‌تر کردن شبکه برق
• کاهش تاثیر «قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی» (Public Safety Power Shutoffs، PSPS) برای کمک به وصل نگه داشتن برق

اگر منطقه شما تحت پوشش خطوط برق مجهز به EPSS است، ممکن است با قطعی‌های ناخواسته برق مواجه شوید. ما وقوع قطعی را به شما اطلاع‌رسانی کرده و تا زمان وصل مجدد برق، گزارش‌های لحظه‌ای ارسال می‌کنیم.

اگر خطوط برق‌رسانی از ملک شما عبور کرده است، ممکن است ورود به ملک شما برای وصل کردن جریان برق ضروری باشد. لطفاً مسیر دسترسی تیم‌های گشتی ما را هموار کنید. هرچه تیم‌های ما زودتر بازبینی میدانی را انجام دهند، برق زودتر وصل خواهد شد.

قطع برق ناشی از این تنظیمات ایمنی پیشرفته جزو قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی (Public Safety Power Shutoffs (PSPS)) نیست. خاموشی‌های PSPS راهکار نهایی حفظ ایمنی است. قبل از وقوع PSPS، به شما اطلاع داده خواهد شد.

اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنید تا در جریان آخرین اخبار قرار بگیرید.

منابع را دریافت کنید تا در آماده شدن به شما کمک کند

ما از روش‌های زیر برای کاهش اثرات قطع برق استفاده می‌کنیم:

• ارائه برق پشتیبان برای مشتریان واجد شرایط
• هشدار به شما درباره زمان قطع برق و زمان تخمینی وصل شدن برق
• استفاده از گشتهای زمینی و هوایی برای وصل شدن سریعتر برق
• نصب تجهیزات مدرن جهت کاهش مدت‌زمان قطعی‌ها

ما در حال ارتقای شبکه برق هستیم تا ایمنی شما حفظ شده و پایداری جریان برق افزایش یابد. در هر فصلی از سال، حفظ ایمنی و آمادگی برای قطعی‌های احتمالی برق حائز اهمیت است.

• با سایر اقدامات ایمنی در برابر آتش‌سوزی ما آشنا شوید
• مشاهده وبینارهای مربوط به اقدامات ایمنی در زمینه مقابله با آتش‌سوزی گسترده در جامعه

کارشناسان شرکت PG&E هر روز میزان خطر آتش‌سوزی‌های جنگلی را در سطح محلی بررسی می‌کنند. این تیم تخصصی شامل هواشناسان، دانشمندان داده و متخصصان سامانه EPSS است. این تیم عملکرد و کارایی تنظیمات را به‌طور مداوم ارزیابی می‌کند. ما تنها در مناطقی که با خطر بالای آتش‌سوزی روبرو هستند از EPSS استفاده می‌کنیم. در زمان کاهش خطر – برای مثال هنگام بارندگی، مه یا سایر شرایط جوی پایدارتر – سامانه EPSS را در آن مناطق غیرفعال می‌کنیم.

خیر، سامانه EPSS همیشه روشن نیست. ما هر روز با ارزیابی میزان خطر آتش‌سوزی، درباره فعال‌سازی آن تصمیم‌گیری می‌کنیم. اگرچه احتمال وقوع آتش‌سوزی در هر زمانی از سال وجود دارد، اما این خطر در فاصله ماه‌های مه تا نوامبر به اوج خود می‌رسد. 

شما می‌توانید وضعیت آدرس خود را در «نقشه تعاملی پیشرفت» ما به نشانی pge.com/progressmap بررسی کنید. این نقشه نشان می‌دهد که آیا منطقه شما تحت پوشش EPSS است و یا اینکه آیا عملیات ایمن‌سازی در نزدیکی شما در حال اجراست یا خیر. خطوط انتقال برق ممکن است چندین مایل در سراسر شهرها امتداد داشته باشند. حتی اگر آدرس شما در یک منطقه پرخطر نباشد، ممکن است برق شما از خطی تأمین شود که توسط EPSS محافظت می‌شود. 

این دو ابزار ایمنی، با انواع متفاوتی از خطرات آتش‌سوزی مقابله می‌کنند: ما سامانه EPSS را زمانی فعال می‌کنیم که شاخص رتبه‌بندی آتش‌سوزی در سطح بالا قرار داشته باشد. ما EPSS را زمانی فعال می‌کنیم که شاخص‌ها نشان‌دهنده وجود پوشش گیاهی خشک و سطح پایین رطوبت، همراه با وزش باد ملایم (کم) باشد. PSPS رویدادی است که بر اثر وزش باد شدید ایجاد می‌شود و شاخص خطر آتش‌سوزی در آن بالاتر از شرایط مربوط به EPSS است. PSPS یک اقدام برنامه‌ریزی‌شده است و زمانی از آن استفاده می‌کنیم که پیش‌بینی‌های هواشناسی، خطر بالایی را در بازه زمانی هفت‌روزه نشان دهند. می‌توانید اطلاعات بیشتری درباره PSPS در نشانی pge.com/psps کسب کنید.

از آنجا که قطع جریان برق به‌دلیل شناسایی یک خطر آنی و به‌سرعت انجام می‌شود، امکان اطلاع‌رسانی پیش از وقوع قطعی وجود ندارد. ما در حین و پس از اتمام قطعی، گزارش‌های مربوطه را از طریق روش ارتباطی انتخابی شما ارسال خواهیم کرد. این اطلاع‌رسانی شامل پیامک، ایمیل و یا تماس‌های خودکار است. جهت به‌روزرسانی اطلاعات تماس و تنظیمات دریافت هشدار، می‌توانید به نشانی pge.com/myalerts مراجعه کنید.

بله، شما می‌توانید تنظیمات مربوط به هشدارهای قطعی برق را در حساب کاربری آنلاین خود در PG&E تغییر دهید. شما می‌توانید ایمیل و شماره تلفن خود را به‌روزرسانی کرده و نوع دریافت هشدار (پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی) را انتخاب کنید. همچنین امکان انتخاب بازه زمانی مشخص در روز برای دریافت هشدارها وجود دارد. حتی در صورت لغو هشدارهای الکترونیکی، اطلاعیه‌ها همچنان از طریق پست رسمی ایالات متحده برای شما ارسال خواهد شد. مشاهده راهنمای گام‌به‌گام به‌روزرسانی تنظیمات (PDF) ما.

بله، ما چندین گزینه برای تأمین برق پشتیبان داریم که ممکن است واجد شرایط آن‌ها باشید، از جمله:

• طرح تخفیف نقدی خرید ژنراتور و باتری: مشتریان واجد شرایط می‌توانند با خرید یک ژنراتور قابل‌حمل یا باتری تاییدشده، 300 دلار از مبلغ خرید را مسترد کنند. چنانچه تحت پوشش برنامه‌های نرخ‌های جایگزین انرژی در کالیفرنیا (CARE) یا کمک‌هزینه نرخ برق خانواده (FERA) باشید، می‌توانید 200 دلار اضافه دریافت کنید.
• برنامه باتری قابل‌حمل: اگر به دلایل پزشکی به برق نیاز دارید، می‌توانید یک باتری قابل‌حمل پشتیبان دریافت کنید. چنانچه در گروه مشتریان Medical Baseline (دارای نیازهای پزشکی پایه) یا Self-Identified Vulnerable (آسیب‌پذیر به تشخیص خود) هستید و برای نیازهای خود به دستگاه‌های پزشکی، فناوری‌های کمکی یا تجهیزات پزشکی بادوام وابسته هستید، ممکن است واجد شرایط باشید.
• طرح تشویقی ذخیره‌ساز دائمی باتری: مشتریان واجد شرایط می‌توانند پس از خرید و نصب سیستم ذخیره‌ساز باتری دائمی تاییدشده، تا سقف 7,500 دلار کمک‌هزینه دریافت کنند. این طرح تا زمان موجود بودن بودجه، به اولویت زمان ثبت‌نام ارائه می‌شود.
• طرح کنتور انتقال برق پشتیبان: مشتریان واجد شرایط می‌توانند یک کنتور انتقال برق پشتیبان را به‌صورت رایگان دریافت کنند. این دستگاه با فراهم کردن امکان اتصال آسان و ایمن به یک منبع برق پشتیبان، به شما کمک می‌کند تا در زمان قطعی، جریان برق خود را حفظ کنید. این منبع می‌تواند شامل یک ژنراتور سازگار یا یک خودروی برقی باشد
• طرح زیرساخت ذخیره‌ساز مسکونی: این برنامه یک سیستم ذخیره‌ساز دائمی باتری پشتیبان را به‌صورت رایگان در اختیار شما قرار می‌دهد. هدف این طرح، حمایت از افرادی است که بیش از دیگران در معرض خطر قطع برق قرار دارند.
• برنامه تشویقی خودتأمینی: این برنامه به شما کمک می‌کند تا در سیستم ذخیره‌ساز باتری برای محل کار یا منزل خود صرفه‌جویی کنید. این طرح بسته به سطح درآمد شما، 15 تا 100 درصد از میانگین هزینه‌های نصب باتری را پوشش می‌دهد. این برنامه تا زمانی که بودجه اختصاص‌یافته موجود باشد، ارائه می‌شود. مشتریان واجد شرایط می‌توانند در فهرست انتظار این برنامه ثبت‌نام کنند.

برای کسب اطلاعات بیشتر و درخواست جهت شرکت در برنامه‌های برق پشتیبان، از نشانی pge.com/backuppower دیدن کنید.

فعال‌سازی EPSS تأثیری بر صورت‌حساب شما نخواهد داشت. هزینه‌ای برای مدت‌زمانی که برق قطع است از شما دریافت نمی‌شود. ممکن است در حساب کاربری آنلاین خود، برای بازه زمانی قطعی برق، عبارت «مصرف تخمینی» را مشاهده کنید؛ اما بابت آن مبلغی از شما دریافت نخواهد شد.

به‌طور کلی، ما مسئولیت خساراتی را که ناشی از قصور و کوتاهی ما باشد، بر عهده می‌گیریم. با این حال، در بسیاری از موارد، ما مسئول وقوع قطعی‌های برق نیستیم.

شما می‌توانید برای جبران هزینه‌های تحمیل شده، در دو دسته‌بندی زیر درخواست غرامت ثبت کنید: 

• از بین رفتن مواد غذایی: با ارائه مدارک لازم از قبیل رسید خرید، عکس یا شرح دقیق خسارت وارده. 
• خسارت به اموال: در صورتی که بتوان مستقیماً آن را ناشی از قطعی برق دانست. 

ما هر درخواست غرامت را به‌صورت مجزا بررسی و پیگیری خواهیم کرد. پیش از اتخاذ تصمیم مبنی بر تأیید یا رد درخواست، تمامی بررسی‌های لازم تکمیل خواهد شد. هدف ما این است که ظرف مدت 30 روز پس از دریافت درخواست، نتیجه را اعلام کنیم. در صورت پیچیده بودن موضوع یا نیاز به اطلاعات تکمیلی، ممکن است این فرآیند زمان بیشتری ببرد. برای ثبت درخواست غرامت، به نشانی pge.com/claims مراجعه کنید.

در صورت قطع برق، تیم‌های عملیاتی خطوط انتقال را بازبینی کرده و هرگونه نقص فنی را برطرف می‌کنند. آن‌ها باید پیش از آنکه بتوانند جریان برق را به‌صورت ایمن وصل کنند، عملیات تعمیر را به پایان برسانند. تیم‌های ما ممکن است بتوانند به‌سرعت مشکل را شناسایی کرده و نیاز یا عدم نیاز به تعمیرات را تعیین کنند. اما اگر تشخیص علت مشکل دشوار باشد، بازگرداندن ایمن جریان برق ممکن است زمان بیشتری ببرد. ما در تلاشیم تا سرعت بازبینی‌های میدانی (گشت‌زنی) را افزایش دهیم تا بتوانیم برق را در زمان کوتاه‌تری وصل کنیم.

بله، ما در حال نصب «تجهیزات بخش‌بندی» هستیم تا محدوده تحت پوشش یک خط برق را به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم کنیم. کوچک‌تر شدن بخش‌ها باعث می‌شود محدوده مورد نیاز برای بازبینی کاهش یابد و در نتیجه، مدت‌زمان قطعی برق کوتاه‌تر شود. این اقدام همچنین تعداد مشتریانی را که تحت تأثیر یک قطعی قرار می‌گیرند، کاهش می‌دهد.

سامانه EPSS تنها یکی از چندین ابزار حفاظتی PG&E برای ایمن نگه داشتن شما در برابر آتش‌سوزی‌های جنگلی است. ما همزمان روی طرح‌های ایمنی دیگر نیز فعالیت می‌کنیم:

• ارتقای سیستم‌های ایمنی و استفاده از خطوط برق دارای روکش: این کار با مقاوم‌سازی تیرهای برق در مناطق پرخطر و نواحی اطراف آن‌ها انجام می‌شود.
  • مشاهده پیشرفت پروژه‌ها در pge.com/systemupgrades.
• انتقال خطوط به زیر زمین در مناطق پرخطر برای کاهش حداکثری احتمال وقوع آتش‌سوزی.
  • مشاهده نقشه‌ها و روند پیشرفت در pge.com/undergrounding.
• کوتاه کردن شاخه‌ها و گیاهان برای جلوگیری از تماس آن‌ها با خطوط برق و ایجاد حریق.
  • اطلاعات بیشتر از طریق تماس با  ‎1-877-660-6789 یا مراجعه به pge.com/trees.

تمایل دارید اطلاعات بیشتری کسب کنید؟ به وب‌سایت «برنامه ایمنی آتش‌سوزی جنگلی جامعه» (Community Wildfire Safety Program) مراجعه کنید تا با تمامی روش‌هایی که PG&E برای محافظت از جامعه شما به کار می‌گیرد، آشنا شوید.