پشتیبانی مشتریان برای کاهش تاثیر قطع برق
ما می‌دانیم که برق نداشتن سخت است. به همین دلیل ما سخت کار می‌کنیم تا پشتیبانی ارائه کنیم و تاثیر قطع برق را کاهش دهیم. ما منابع و ابزارهایی را در اختیار داریم که می‌توانند مفید باشند.
هشدار فوری
در صورت استشمام بوی گاز طبیعی یا احتمال وقوع یک موقعیت اضطراری، فوراً آن منطقه را ترک کنید و با 1-1-9 تماس بگیرید.
در صورت مشاهده خطوط نیروی قطع شده، از آنجا فاصله بگیرید. از خودرو یا خانه خود خارج نشوید. با 1-1-9 تماس بگیرید. سپس، از طریق شماره 5000-743-800-1 با PG&E تماس بگیرید.
- نحوه عملکرد EPSS
- آنچه باید انتظار داشته باشید
- پشتیبانی مشتریان
- تعهد ما به حفظ ایمنی شما
نحوه عملکرد EPSS
EPSS شامل تنظیمات پیشرفته ایمنی است.
این تنظیمات به خطوط برق ما امکان می‌دهد تا برق را به طور خودکار در یک دهم ثانیه قطع کند. این اتفاق زمانی می‌افتد که خطری وجود داشته باشد، مانند افتادن شاخه درختان روی خطوط نیرو، که ممکن است باعث آتش‌سوزی شود. این تنظیمات در مناطق دارای خطر بالای آتش‌سوزی و اطراف آن وجود دارند.
«EPSS خطر آتش‌سوزی را کاهش می‌دهد. در سال 2022، موارد اشتعال در خطوط نیروی مجهز به EPSS در حدود 68% کاهش یافته است.»*
* موارد اشتعال قابل گزارش CPUC در High Fire-Threat District در قسمت خطوط توزیع برق (در مقایسه با میانگین سال 2018-2020 که در طی آن عادی‌سازی آب و هوایی صورت گرفته است).
با متوقف کردن اشتعال، ما به پیشگیری از شروع آتش‌سوزی و گسترش آن کمک می‌کنیم.
اگر اشتعال رخ دهد، به لطف EPSS حجم آتش بسیار کمتر خواهد بود. در سال 2022، تعداد هکتارهای تحت تاثیر اشتعال، 99% کاهش یافت.* این کاهش با وجود شرایط آب و هوایی خشک رخ داده است.
*طبق اندازه‌گیری حجم آتش از تجهیزات توزیع برق (در مقایسه با میانگین 2018-2020).
این تنظیمات ایمنی در صورت افزایش خطر آتش‌سوزی فعال می‌شوند
این عمدتاً از ماه مه تا نوامبر است، اما خطر آتش‌سوزی ممکن است در برخی مناطق در تمام طول سال وجود داشته باشد.
اگر شرایط آب و هوایی به گونه‌ای باشد که نیاز به EPSS احساس نشود، تنظیمات خاموش می‌شوند. این امر به پیشگیری از موارد غیرضروری قطع برق کمک می‌کند.
EPSS به حفظ ایمنی بیشتر شما کمک خواهد کرد، اما ممکن است برق شما به طور غیرقابل منتظره‌ای قطع شود. موارد زیادی می‌توانند باعث قطع غیرمنتظره برق شوند. این شامل خطراتی مانند برخورد شاخه یا حیوانات با یکی از خطوط برق می‌شود. خطرات می‌توانند باعث قطع برق در هر یک از خطوط برق، از جمله خطوط برق بدون EPSS شوند. خطوط دارای EPSS برق را سریعتر قطع کرده و از این طریق به پیشگیری از آتش‌سوزی کمک می‌کنند.
ما انتظار نداریم که این تنظیمات بر مبلغ قبوض مشترکان تاثیر بگذارد.
برنامه باتری سیار
دریابید که آیا واجد شرایط دریافت باتری سیار هستید یا خیر.
برنامه تخفیف باتری و ژنراتور
یک تخفیف برق پشتیبان دریافت کنید.
برنامه کنتور انتقال برق پشتیبان
از طریق این پیشنهاد رایگان، یک ژنراتور را به خانه خود وصل کنید.
اعلان خاموشی
مطمئن شوید که هشدارهای قطع برق را دریافت می‌کنید.
منابع دیگر
p>از اقدامات ایمنی دیگر، می‌توان به این موارد اشاره کرد:
- ساخت خطوط نیروی زیرزمینی به مسافت 10,000 مایل برای بهبود ایمنی و قابلیت اطمینان
- پیشی گرفتن از استانداردهای دولتی پوشش گیاهی برای جلوگیری از افتادن درختان و شاخه‌ها روی خطوط
- نصب تیرها و خطوط نیروی قوی‌تر برای ایمن‌تر و مقاوم‌تر کردن شبکه برق
- کاهش تاثیر «قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی» (Public Safety Power Shutoffs، PSPS) برای کمک به وصل نگه داشتن برق
اگر خدمات خطوط برق مجهز به EPSS دریافت می‌کنید، ممکن است با موارد غیرمنتظره قطع برق مواجه شوید. ما شما را از زمان قطع برق مطلع خواهیم کرد. همچنین تا زمانی که برق دوباره وصل شود، آخرین اخبار را برایتان ارسال می‌کنیم.
اگر خطوط برق‌رسانی از ملک شما عبور کرده است، ممکن است ورود به ملک شما برای وصل کردن جریان برق ضروری باشد. اجازه بازرسی را به تکنیسین‌های ما بدهید. هرچه بازرسی زودتر انجام بگیرد، وصل کردن جریان برق با سرعت بیشتری صورت خواهد گرفت.
قطع برق ناشی از این تنظیمات ایمنی پیشرفته جزو قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی (Public Safety Power Shutoffs (PSPS)) نیست. خاموشی‌های PSPS راهکار نهایی حفظ ایمنی است. قبل از وقوع PSPS، به شما اطلاع داده خواهد شد.
اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنید تا در جریان آخرین اخبار قرار بگیرید.
ما از طریق زیر تاثیر قطع برق را کاهش می‌دهیم:
- ارائه برق پشتیبان برای مشتریان واجد شرایط
- هشدار به شما درباره زمان قطع برق و زمان تخمینی وصل شدن برق
- استفاده از گشتهای زمینی و هوایی برای وصل شدن سریعتر برق
- کاهش محدوده و مدت زمان قطع برق
ما برای حفظ ایمنی و روشن نگه داشتن برق شما، در حال بهبود سیستم الکتریکی هستیم. مهم نیست در کدام فصل هستیم، باید ایمن بمانیم و برای موارد قطع برق آماده باشیم.
راهنمای کسب آمادگی هنگام قطع برق
برگه اطلاعات Enhanced Powerline Safety Settings (تنظیمات پیشرفته ایمنی خطوط نیرو)
چگونه حساسیت برخی از تجهیزات را تنظیم می کنیم تا در صورت تشخیص مشکل، به طور خودکار - و سریع - برق را قطع کنیم.
- Filename
- epss-fact-sheet.pdf
- Size
- 155 KB
- Format
- application/pdf
راهنمای کسب آمادگی ویژه قطع برق مناطق غیر-مسکونی
اطلاعات ایمنی برای صاحبان کسب و کار و املاک
- Filename
- outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
- Size
- 887 KB
- Format
- application/pdf
راهنمای کسب آمادگی ویژه قطع برق مناطق مسکونی
اطلاعاتی برای حفظ ایمنی شما و جامعه‌تان.
- Filename
- outage-preparedness-guide-residential.pdf
- Size
- 885 KB
- Format
- application/pdf
اطلاعات بیشتر درباره قطع برق و ایمنی
ایمنی
در PG&E، هیچ چیز مهم‌تر از ایمنی نیست.
آمادگی و پشتیبانی هنگام قطع برق
برای موارد قطع برق آماده شوید و پشتیبانی دریافت کنید.
برنامه عمومی ایمنی در برابر آتش‌سوزی (Community Wildfire Safety Program و CWSP)
دریابید که ما چگونه سیستم خود را ایمن‌تر و قابل اطمینان‌تر می‌کنیم.