Enhanced Powerline Safety Settings

تتضمّن جهود السلامة الأخرى ما يلي:

• مدّ 10,000 ميل من خطوط نقل الكهرباء تحت الأرض لتحسين السلامة والموثوقية
• الالتزام بمعايير الغطاء النباتي الحكومية لمنع سقوط الأشجار والفروع على الخطوط
• تركيب أعمدة وخطوط نقل كهرباء أقوى لجعل الشبكة الكهربائية أكثر أمانًا وأكثر مرونة
• تقليل تأثير عمليات قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة (PSPS) للمُساعدة في إبقاء التيار الكهربائي

إذا كنت تتلقى الخدمة عبر خطوط الكهرباء المزودة بنظام EPSS، فقد تواجه انقطاعات غير مخطط لها. نقوم بإخطارك عند حدوث انقطاع في التيار الكهربائي ونرسل لك تحديثات حتى يعود التيار الكهربائي.

إذا كان هناك خط كهرباء في منزلك، فقد نحتاج إلى دخول المنزل لاستعادة الكهرباء. يرجى السماح لأفراد طاقمنا بالوصول إلى الموقع أثناء قيامهم بدوريات. كلما أسرع طاقمنا في القيام بدورياته، كلما أمكن استعادة الطاقة الكهربائية في وقت أقرب.

لا تُعتبر حالات الانقطاع الناتجة عن تحسينات إعدادات السلامة بمثابة قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS). يُعتبر قطع الكهرباء بسبب PSPS الحل الأخير للحفاظ على سلامتك. سيتم إبلاغك قبل تنفيذ إجراء PSPS.

حدِّث معلومات الاتصال لتظل مُطّلعًا

احصُل على الموارد للمساعدة على الاستعداد

نعمل على تقليل تأثير انقطاع التيار الكهربائي من خلال:

• توفير دعم الطاقة الاحتياطية للعملاء المُؤهّلين
• تنبيهك عند حدوث انقطاع للتيار الكهربائي ومتى يمكنك توقُّع عودة التيار الكهربائي
• استخدام الدوريات الأرضية والجوية لعودة التيار الكهربائي بشكلٍ أسرع
• تركيب معدات لتقليل مدة انقطاع التيار الكهربائي

نعمل على تحسين النظام الكهربائي من أجل السلامة ولضمان استمرار التيار الكهربائي. بغض النظر عن الموسم، من المهم الحفاظ على السلامة والاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي.

• تعرّف على جهودنا الأخرى في مجال السلامة من حرائق الغابات
• شاهد ندوات عبر الإنترنت حول جهود السلامة من حرائق الغابات في مجتمعك

يقوم خبراء شركة PG&E يومياً بفحص مخاطر حرائق الغابات المحلية. يشمل هؤلاء الخبراء خبراء الأرصاد الجوية وعلماء البيانات وفريق EPSS. يقوم الفريق بفحص مدى جودة عمل الإعدادات. نحن نستخدم نظام EPSS فقط في المناطق ذات المخاطر العالية لحرائق الغابات. عندما ينخفض مستوى الخطر - كما هو الحال أثناء المطر أو الضباب أو غيرها من الأحوال الجوية الأكثر أمانًا - نقوم بإيقاف تشغيل نظام EPSS في تلك المناطق.

نظام EPSS لا يعمل دائماً. نقوم كل يوم بفحص مخاطر حرائق الغابات لنقرر ما إذا كان ينبغي علينا استخدامها. يمكن أن تحدث حرائق الغابات في أي وقت من السنة، ولكنها أكثر احتمالاً من مايو إلى نوفمبر. 

يمكنك التحقق من عنوانك على خريطة التقدم التفاعلية الخاصة بنا على الرابط التالي: pge.com/progressmap. ستوضح الخريطة ما إذا كنت مشمولاً بحماية نظام EPSS وما إذا كانت أعمال السلامة جارية في مكان قريب. يمكن أن تمتد خطوط الكهرباء لأميال عبر المدن. حتى لو كان عنوانك خارج منطقة معرضة لخطر الحرائق، فقد لا يزال مصدر الطاقة لديك من خط محمي بواسطة نظام EPSS. 

تتناول أدوات السلامة هذه أنواعًا متميزة من مخاطر حرائق الغابات. نقوم بتفعيل نظام EPSS عندما يكون مؤشر تصنيف الحريق مرتفعًا. نقوم بتفعيل نظام EPSS عندما يُظهر المؤشر وقودًا جافًا ومستويات رطوبة منخفضة، بالإضافة إلى رياح خفيفة. يُعد انقطاع التيار الكهربائي الوقائي (PSPS) حدثًا مدفوعًا بالرياح وله مؤشر تصنيف حريق أعلى من انقطاع التيار الكهربائي الوقائي (EPSS). يُعد انقطاع التيار الكهربائي المخطط له حدثًا مخططًا له، ونستخدمه عندما تُظهر توقعات الطقس مخاطر عالية في توقعات الطقس لمدة سبعة أيام. يمكنك معرفة المزيد عن برنامج PSPS على الموقع الإلكتروني pge.com/psps.

نظراً لانقطاع التيار الكهربائي بسرعة بسبب وجود خطر، لا يمكننا إخطاركم مسبقاً. أثناء انقطاع الخدمة وبعده، سنشارككم التحديثات باستخدام طريقة الاتصال المفضلة لديكم. يشمل ذلك الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني و/أو المكالمات الآلية. يمكنك زيارة الموقع الإلكتروني pge.com/myalerts لتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك وتفضيلات تنبيهات انقطاع الخدمة.

نعم، يمكنك تحديث تفضيلاتك لتنبيهات انقطاع التيار الكهربائي في حسابك على موقع PG&E الإلكتروني. يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واختيار ما إذا كنت تفضل تلقي التنبيهات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يمكنك أيضاً اختيار تلقي التنبيهات في وقت محدد من اليوم. ستظل تتلقى التنبيهات عبر البريد الأمريكي حتى إذا اخترت عدم تلقي التنبيهات الإلكترونية. اطلع على دليلنا المفصل خطوة بخطوة حول تحديث تفضيلاتك (ملف PDF).

لدينا العديد من خيارات الطاقة الاحتياطية التي قد تكون مؤهلاً للحصول عليها، بما في ذلك:

• برنامج استرداد قيمة المولدات والبطاريات: يمكنك استرداد 300 دولار عند شراء مولد كهربائي محمول أو بطارية مؤهلة. إذا كنت جزءًا من برامج أسعار الطاقة البديلة في كاليفورنيا (CARE) أو برنامج مساعدة أسعار الكهرباء العائلية (FERA)، فيمكنك الحصول على 200 دولار إضافية.
• برنامج البطاريات المحمولة: إذا كنت بحاجة إلى الكهرباء لأسباب طبية، فقد تحتاج إلى بطارية احتياطية محمولة.
• خصم تخزين البطاريات الدائم: يمكنك الحصول على ما يصل إلى 7500 دولار للمساعدة في دفع تكاليف نظام تخزين البطاريات الدائم المؤهل وتركيبه.
• برنامج عداد نقل الطاقة الاحتياطية: يمكنك الحصول على عداد نقل طاقة احتياطي مجاني يتصل بسهولة وأمان بمولد كهربائي أو سيارة كهربائية أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
• مبادرة التخزين السكني بالشراكة مع ريتشارد هيث وشركائه: يوفر هذا البرنامج نظام تخزين بطاريات مجاني. يدعم هذا البرنامج عملاء محددين هم الأكثر عرضة لانقطاع التيار الكهربائي.
• برنامج الحوافز للتوليد الذاتي: يساعدك هذا البرنامج على توفير المال في تخزين البطاريات. يدفع البرنامج ما لا يقل عن 15% من متوسط تكلفة البطارية، وأحيانًا حتى 100% إذا كنت مؤهلاً بناءً على دخلك.

توضح صفحة الويب الخاصة بكل برنامج، والمذكورة أعلاه، من هم المؤهلون. لمعرفة المزيد والتقدم بطلب للحصول على برامج الطاقة الاحتياطية، تفضل بزيارة pge.com/backuppower.

لن يؤثر نظام EPSS على فاتورتك. لن يتم تحصيل أي رسوم منك خلال فترة انقطاع التيار الكهربائي. قد ترى "الاستخدام المقدر" في حسابك عبر الإنترنت خلال فترة انقطاع التيار الكهربائي، ولكن لن يتم تحصيل أي رسوم منك.

بشكل عام، نتحمل مسؤولية الخسائر التي تحدث نتيجة إهمالنا. ومع ذلك، في كثير من الحالات، لسنا مسؤولين عن انقطاع التيار الكهربائي.

يمكنك تقديم مطالبات لنوعين من فئات التعويض عن التكاليف المتكبدة: 

• فقدان الطعام مع تقديم الوثائق المناسبة مثل الإيصالات أو الصور أو أوصاف الفقدان. 
• الأضرار المادية التي يمكن أن تُعزى إلى انقطاع التيار الكهربائي. 

سنقوم بمراجعة كل مطالبة والتحقيق فيها على حدة. تُجرى المراجعات قبل اتخاذ قرار بالموافقة أو الرفض. هدفنا هو التوصل إلى قرار في غضون 30 يومًا من استلام المطالبة. إذا كانت هناك مشكلة معقدة، أو إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول. لتقديم مطالبة، تفضل بزيارة الموقع الإلكتروني pge.com/claims.

في حالة انقطاع التيار الكهربائي، تقوم فرق الصيانة بفحص خطوط الكهرباء وإصلاح أي مشاكل. يجب عليهم إنهاء الإصلاحات قبل إعادة تشغيل الطاقة بأمان. قد تتمكن الأطقم من القيام بذلك بسرعةتحديد المشكلة وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى أعمال إصلاح. إذا كان من الصعب تحديد المشكلة، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لإعادة تشغيل الطاقة بأمان. نعمل على تسريع الدوريات حتى نتمكن من إعادة التيار الكهربائي في وقت أقرب.

نقوم بتركيب أجهزة تقسيم لتقسيم المنطقة التي يخدمها خط الكهرباء إلى أقسام أصغر. تؤدي الأقسام الأصغر إلى تقليل مساحة الدوريات، مما يقلل من مدة انقطاع التيار الكهربائي. هذا يقلل من عدد العملاء المتضررين من انقطاع الخدمة.

يُعد نظام EPSS أحد الأدوات العديدة التي تستخدمها شركة PG&E للحماية من حرائق الغابات لمساعدتك في حمايتك من حرائق الغابات. نعمل أيضاً على جهود أخرى تتعلق بالسلامة:

• تحديث أنظمة السلامة من حرائق الغابات وخطوط الكهرباء المغطاة من خلال تقوية الأعمدة في المناطق المعرضة لخطر الحرائق العالية وبالقرب منها.
  • يمكنكم الاطلاع على التقدم المحرز على الموقع الإلكتروني pge.com/systemupgrades.
• وضع خطوط الكهرباء تحت الأرض في المناطق المعرضة لخطر الحرائق العالية وبالقرب منها لتقليل احتمالية اندلاع حرائق الغابات.
  • يمكنكم الاطلاع على الخرائط والتقدم المحرز على الموقع الإلكتروني pge.com/undergrounding.
• تقليم الأشجار والنباتات حتى لا تلامس خطوط الكهرباء وتتسبب في نشوب حرائق.
  • للمزيد من المعلومات، اتصل على الرقم1-877-660-6789 أو قم بزيارة الموقع الإلكتروني pge.com/trees.

هل ترغب في معرفة المزيد؟ قم بزيارة صفحة برنامج السلامة من حرائق الغابات المجتمعية على الإنترنت لاستكشاف جميع الطرق التي تعمل بها شركة PG&E لحماية مجتمعك.