Enhanced Powerline Safety Settings

تتضمّن جهود السلامة الأخرى ما يلي:

• مدّ 10,000 ميل من خطوط نقل الكهرباء تحت الأرض لتحسين السلامة والموثوقية
• تلبية معايير الولاية بشأن الغطاء النباتي لمنع الأشجار والفروع من السقوط على خطوط الكهرباء
• تركيب أعمدة وخطوط نقل كهرباء أقوى لجعل الشبكة الكهربائية أكثر أمانًا وأكثر مرونة
• تقليل تأثير عمليات قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة (PSPS) للمُساعدة في إبقاء التيار الكهربائي

إذا كانت خطوط الكهرباء التي تمِدّك بالكهرباء مُزوّدة بتقنية EPSS، فقد تحدُث لديك انقطاعات غير مُخطّط لها. نحن نُخطرك عندما يكون هناك انقطاع في التيار الكهربائي ونوافيك بالتحديثات حتى يعود التيار.

إذا كان هناك خط كهرباء في منزلك، فقد نحتاج إلى دخول المنزل لاستعادة الكهرباء. يُرجى السماح لأفراد طاقمنا بالوصول أثناء الدوريات. كلما بدأ عمل الدوريات في وقتٍ أسرع، أمكن استعادة التيار مبكرًا.

لا تُعتبر حالات الانقطاع الناتجة عن تحسينات إعدادات السلامة بمثابة قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS). يُعتبر قطع الكهرباء بسبب PSPS الحل الأخير للحفاظ على سلامتك. سيتم إبلاغك قبل تنفيذ إجراء PSPS.

حدِّث معلومات الاتصال الخاصة بك لتظل مُطّلعًا

احصُل على الموارد للمساعدة على الاستعداد

نعمل على تقليل تأثير فقدان التيار الكهربائي من خلال:

• توفير دعم الطاقة الاحتياطية للعملاء المُؤهّلين
• تنبيهك عند حدوث انقطاع للتيار الكهربائي ومتى يمكنك توقُّع عودة التيار الكهربائي
• استخدام الدوريات الأرضية والجوية لعودة التيار الكهربائي بشكلٍ أسرع
• تركيب مُعدّات لتقليل مدة انقطاعات التيار الكهربائي

نعمل على تحسين النظام الكهربائي من أجل السلامة وإمدادك بالتيار الكهربائي بدون انقطاع. بغض النظر عن الموسم، من المهم أن تظل آمنًا ومُستعدًا لحالات انقطاع التيار الكهربائي.

• تعرّف على جهودنا الأخرى في مجال السلامة من حرائق الغابات
• شاهد ندوات عبر الإنترنت حول جهود السلامة من حرائق الغابات في مجتمعك

في كل يوم، يراجع خبراء PG&E مخاطر حرائق الغابات على المستوى المحلي. ويشمل هؤلاء الخبراء علماء الأرصاد الجوية وعلماء البيانات وفريق EPSS. يتحقق الفريق من مدى كفاءة عمل الإعدادات. نستخدم تقنية EPSS فقط في المناطق التي تنطوي على مخاطر حرائق غابات عالية. عندما تنخفض المخاطر - كما هو الحال أثناء المطر أو الضباب أو أي طقس آخر أكثر أمانًا - فإننا نوقف تشغيل EPSS في هذه المناطق.

لا تكون تقنية EPSS مُفعّلة بشكل دائم. نراجع كل يوم مخاطر حرائق الغابات لنقرّر ما إذا كان يجب علينا تفعيلها. يمكن أن تحدث حرائق الغابات في أي وقتٍ من العام، ولكن يُرجَّح حدوثها خلال الفترة من مايو إلى نوفمبر. 

يمكنك التحقق من عنوانك على خريطة التقدم (Progress Map) التفاعلية على pge.com/progressmap. تُظهر الخريطة ما إذا كنت محميًا بتقنية EPSS وما إذا كانت هناك أعمال تُجرى لدواعي السلامة بالقرب منك. يمكن أن تمتد خطوط الكهرباء لأميال عبر المدن. حتى إذا كان عنوانك يقع خارج منطقة مخاطر حرائق غابات عالية، فقد تظل الكهرباء لديك قادمة من خطٍ محمي بتقنية EPSS. 

تتعامل أدوات السلامة هذه مع أنواع مختلفة من مخاطر حرائق الغابات. نقوم بتفعيل تقنية EPSS عندما يكون هناك مؤشر تصنيف حرائق مرتفع. نقوم بتفعيل تقنية EPSS عندما يُظهر المؤشر وقودًا جافًا ومستويات رطوبة منخفضة، إلى جانب وجود رياح خفيفة. يعد PSPS حدثًا يتم تفعيله في حالة وجود رياح وله مؤشر تصنيف حرائق أعلى من EPSS. يعد PSPS حدثًا مخططًا له ويتم استخدامه عندما تكشف توقعات الطقس للأيام السبعة القادمة عن مخاطر عالية. يمكنك معرفة المزيد عن PSPS على pge.com/psps.

نظرًا لأن التيار الكهربائي ينقطع بسرعة في حالة وجود مخاطر، فلا يمكننا إخطارك مسبقًا. أثناء الانقطاع وبعده، سنوافيك بالتحديثات من خلال طريقة الاتصال المفضلة لديك. ويشمل ذلك الرسائل النصية و/أو رسائل البريد الإلكتروني و/أو المكالمات الآلية. يمكنك الانتقال إلى pge.com/myalerts لتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك وتفضيلاتك بشأن تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي.

نعم، يمكنك تحديث تفضيلاتك بشأن تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي في حسابك على PG&E عبر الإنترنت. يمكنك تحديث بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وتحديد ما إذا كنت تفضل التنبيهات النصية و/أو التنبيهات عبر البريد الإلكتروني و/أو التنبيهات عبر الهاتف. يمكنك أيضًا اختيار تلقي التنبيهات في وقت مُعيّن من اليوم. وستظل أيضًا تتلقى تنبيهات عبر خدمة البريد الأمريكي حتى إذا اخترت إلغاء الاشتراك في التنبيهات الإلكترونية. راجع الدليل المُفصّل بشأن تحديث تفضيلاتك (PDF).

نعم، لدينا العديد من خيارات الطاقة الاحتياطية التي قد تكون مؤهلاً للاستفادة منها، بما في ذلك:

• برنامج Generator and Battery Rebate Program: يمكن للعملاء المؤهلين استرداد 300 دولار عند شراء مولد أو بطارية محمولة تستوفي الشروط. إذا كنت مستفيدًا من برنامج California Alternate Rates for Energy (CARE) أو برنامج Family Electric Rate Assistance (FERA)، يمكنك الحصول على مبلغ إضافي قدره 200 دولار أمريكي.
• برنامج Portable Battery Program: إذا كنتَ بحاجةٍ إلى الكهرباء لأسباب طبية، فيمكنك الحصول على بطارية محمولة احتياطية. قد تكون مؤهلًا إذا كنت من العملاء المُشتركين في برنامج Medical Baseline أو في برنامج Self-Identified Vulnerable الذين يعتمدون إما على جهاز طبي أو تكنولوجيا مساعدة أو أجهزة طبية مُعمِّرة.
• برنامج Permanent Battery Storage Rebate: يمكن للعملاء المؤهلين الحصول على ما يصل إلى 7,500 دولار بعد شراء وتثبيت نظام تخزين دائم قائم على البطاريات يستوفي الشروط. يتم تقديم هذا البرنامج على أساس الأسبقية وبشرط توافر التمويل.
• برنامج Backup Power Transfer Meter Program: يمكن للعملاء المؤهلين الحصول على عداد مجاني لتحويل الطاقة الاحتياطية. يمكن أن يساعدك العداد في ضمان استمرارية التيار أثناء انقطاع التيار الكهربائي عن طريق تمكينك من التوصيل بمصدر طاقة احتياطي بسهولة وأمان. قد يكون المصدر الاحتياطي مولدًا متوافقًا أو سيارة كهربائية.
• برنامج Residential Storage Initiative: يوفر هذا البرنامج نظام تخزين طاقة احتياطية دائم قائم على البطاريات مجانًا. يدعم هذا البرنامج الأشخاص الأكثر عرضة لخطر التعرّض لانقطاع التيار الكهربائي.
• برنامج Self-Generation Incentive Program: يساعدك هذا البرنامج على توفير المال عند تركيب نظام تخزين طاقة قائم على البطاريات لنشاطك التجاري أو منزلك. يغطي البرنامج 15% إلى 100% من متوسط تكلفة تركيب البطاريات، بناءً على دخلك. يتم تقديم هذا البرنامج عند توفر التمويل. يمكن للعملاء المؤهلين التسجيل في قائمة الانتظار الخاصة بالبرنامج.

لمعرفة المزيد والتقدم بطلبٍ لبرامج الطاقة الاحتياطية، تفضل بزيارة pge.com/backuppower.

لن تؤثر تقنية EPSS على فاتورتك. لن تتم محاسبتك عن الوقت الذي ينقطع فيه التيار الكهربائي. قد ترى "استخدامًا تقديريًا" على حسابك عبر الإنترنت للفترة التي ينقطع فيها التيار الكهربائي، ولكن لن تتحمّل أي تكلفة.

بشكلٍ عام، نتحمّل المسؤولية عن الخسائر التي تحدث بسبب إهمال من جانبنا. ومع ذلك، في كثير من الحالات، لا نتحمّل مسؤولية انقطاع التيار الكهربائي.

يمكنك تقديم مطالبات بشأن نوعين من فئات التعويض عن التكاليف المتكبدة: 

• خسارة الطعام مع تقديم الوثائق المناسبة مثل الإيصالات أو الصور أو أوصاف الخسارة. 
• الضرر الذي يلحق بالممتلكات والذي يمكن أن يُعزى إلى انقطاع التيار الكهربائي. 

سنقوم بمراجعة كل مطالبة والتحقق منها بشكل فردي. ولا يتم اتخاذ قرار بالموافقة على المطالبات أو رفضها إلا بعد الانتهاء من المراجعات. يتمثل هدفنا في التوصل إلى قرار في غضون 30 يومًا من استلام المطالبة. لكن إذا كانت هناك مشكلة معقدة، أو إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول. لتقديم مطالبة، تفضّل بزيارة pge.com/claims.

إذا انقطع التيار الكهربائي، تقوم أطقم العمل بفحص خطوط الكهرباء وإصلاح أي مشكلات. ويجب عليهم إنهاء الإصلاحات أولًا قبل إعادة التيار الكهربائي بأمان. قد تتمكن أطقم العمل من تحديد المشكلة بسرعة ومعرفة ما إذا كانت هناك حاجة إلى أعمال إصلاح. وفي الحالات التي يصعب فيها تحديد المشكلة، فقد يستغرق إعادة التيار الكهربائي بأمان وقتًا أطول. نعمل على تسريع عمل الدوريات حتى نتمكن من استعادة التيار الكهربائي في أقصر وقت.

نقوم بتركيب أجهزة تعمل على تقسيم المنطقة التي يخدمها خط الكهرباء إلى أقسام أصغر. تؤدي الأقسام الأصغر إلى تقليل منطقة عمل الدورية وبالتالي تقصير مدة الانقطاع. ويقلل هذا بدوره من عدد العملاء المتأثرين بانقطاع التيار الكهربائي.

تعد EPSS إحدى أدوات الحماية العديدة التي تستخدمها PG&E للمساعدة في حمايتك من حرائق الغابات. ونطبق أيضًا تدابير أخرى للحفاظ على السلامة:

• ترقية أنظمة السلامة من حرائق الغابات وخطوط الكهرباء المغطاة من خلال تقوية الأعمدة في المناطق عالية الخطورة لحرائق الغابات وبالقرب منها.
  • يمكن معرفة التقدم المُحرّز على pge.com/systemupgrades.
• وضع خطوط الكهرباء تحت الأرض في المناطق عالية الخطورة لحرائق الغابات وبالقرب منها لتقليل فرص نشوب الحرائق.
  • يمكن الاطلاع على الخرائط ومعرفة التقدم المُحرّز على pge.com/undergrounding.
• تشذيب الأشجار والنباتات حتى لا تلامس خطوط الكهرباء وتتسبب في نشوب الحرائق.
  • تعرّف على المزيد عن طريق الاتصال على الرقم 1-877-660-6789 أو زيارة pge.com/trees.

هل ترغب في معرفة المزيد؟ تفضل بزيارة صفحة الويب الخاصة ببرنامج Community Wildfire Safety Program لاستكشاف جميع الطرق التي توظفها PG&E لحماية مجتمعك.