Enhanced Powerline Safety Settings

تتضمّن جهود السلامة الأخرى ما يلي:

• مدّ 10,000 ميل من خطوط نقل الكهرباء تحت الأرض لتحسين السلامة والموثوقية
• الالتزام بمعايير الغطاء النباتي للدولة لمنع الأشجار والفروع من السقوط في الخطوط
• تركيب أعمدة وخطوط نقل كهرباء أقوى لجعل الشبكة الكهربائية أكثر أمانًا وأكثر مرونة
• تقليل تأثير عمليات قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة (PSPS) للمُساعدة في إبقاء التيار الكهربائي

إذا كنت تستخدم خطوط الكهرباء المزودة بنظام EPSS، فقد تواجه انقطاعات غير مخطط لها. نقوم بإعلامك عند انقطاع التيار الكهربائي ونرسل لك التحديثات حتى عودة التيار الكهربائي مرة أخرى.

إذا كان هناك خط كهرباء في منزلك، فقد نحتاج إلى دخول المنزل لاستعادة الكهرباء. يرجى السماح لأعضاء طاقمنا بالوصول إلى الدورية. كلما تمكن طاقمنا من القيام بدوريات أسرع، كلما تمكنا من استعادة الطاقة في وقت أقرب.

لا تُعتبر حالات الانقطاع الناتجة عن تحسينات إعدادات السلامة بمثابة قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS). يُعتبر قطع الكهرباء بسبب PSPS الحل الأخير للحفاظ على سلامتك. سيتم إبلاغك قبل تنفيذ إجراء PSPS.

حدِّث معلومات الاتصال لتظل مُطّلعًا

احصُل على الموارد للمساعدة على الاستعداد

نحن نعمل على تقليل تأثير فقدان الطاقة من خلال:

• توفير دعم الطاقة الاحتياطية للعملاء المُؤهّلين
• تنبيهك عند حدوث انقطاع للتيار الكهربائي ومتى يمكنك توقُّع عودة التيار الكهربائي
• استخدام الدوريات الأرضية والجوية لعودة التيار الكهربائي بشكلٍ أسرع
• تركيب المعدات لتقليل مدة الانقطاعات

نحن نعمل على تحسين النظام الكهربائي من أجل السلامة والحفاظ على الطاقة لديك. بغض النظر عن الموسم، من المهم أن تبقى آمنًا ومستعدًا لانقطاعات التيار الكهربائي.

• تعرّف على جهودنا الأخرى في مجال السلامة من حرائق الغابات
• شاهد ندوات عبر الإنترنت حول جهود السلامة من حرائق الغابات في مجتمعك

يقوم خبراء شركة PG&E يوميًا بفحص مخاطر حرائق الغابات المحلية. ويشمل هؤلاء الخبراء خبراء الأرصاد الجوية وعلماء البيانات وفريق EPSS. يقوم الفريق بالتحقق من مدى عمل الإعدادات بشكل جيد. نحن نستخدم EPSS فقط في المناطق ذات مخاطر الحرائق العالية. عندما ينخفض الخطر - كما هو الحال أثناء المطر أو الضباب أو أي طقس أكثر أمانًا - نقوم بإيقاف تشغيل EPSS في تلك المناطق.

لا يتم تشغيل EPSS دائمًا. نقوم يوميا بفحص مخاطر حرائق الغابات لنقرر ما إذا كان ينبغي لنا استخدامها. يمكن أن تحدث حرائق الغابات في أي وقت من السنة، ولكن الأرجح أنها تحدث في الفترة من مايو إلى نوفمبر. 

يمكنك التحقق من عنوانك على خريطة التقدم التفاعلية الخاصة بنا على pge.com/progressmap. ستوضح الخريطة ما إذا كنت محميًا بواسطة EPSS وما إذا كانت هناك أعمال سلامة تجري بالقرب منك. يمكن أن تمتد خطوط الكهرباء لأميال عبر المدن. حتى لو كان عنوانك خارج منطقة معرضة لخطر الحرائق، فما زال من الممكن أن تأتي الطاقة إليك من خط محمي بواسطة نظام EPSS. 

تعالج أدوات السلامة هذه أنواعًا مختلفة من مخاطر حرائق الغابات. نقوم بتفعيل EPSS عندما يكون هناك مؤشر تصنيف حريق مرتفع. نقوم بتفعيل EPSS عندما يظهر المؤشر الوقود الجاف ومستويات الرطوبة المنخفضة، جنبًا إلى جنب مع الرياح المنخفضة. PSPS هو حدث مدفوع بالرياح مع مؤشر تصنيف حريق أعلى من EPSS. إن PSPS هو حدث مخطط، ونحن نستخدمه عندما تظهر توقعات الطقس مخاطر عالية في توقعات الطقس لمدة سبعة أيام. يمكنك معرفة المزيد عن PSPS على pge.com/psps.

في بعض الأحيان يتم انقطاع الطاقة بسرعة بسبب خطر على السلامة، وبالتالي لا يمكننا إخطارك مسبقًا. أثناء انقطاع الخدمة وبعده، سنشارك التحديثات باستخدام طريقة الاتصال المفضلة لديك. يتضمن ذلك الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني و/أو المكالمات الآلية. يمكنك الذهاب إلى pge.com/myalerts للتحقق من معلومات الاتصال الخاصة بك أو تحديثها.

لدينا العديد من خيارات الطاقة الاحتياطية التي قد تكون مؤهلاً لها، بما في ذلك:

• برنامج استرداد قيمة المولدات والبطاريات: يمكنك استرداد 300 دولار عند شراء مولد محمول أو بطارية مؤهلة. إذا كنت جزءًا من برامج أسعار الطاقة البديلة في كاليفورنيا (CARE) أو برامج مساعدة أسعار الكهرباء العائلية (FERA)، فيمكنك الحصول على 200 دولار إضافية.
• برنامج البطارية المحمولة: إذا كنت بحاجة إلى الكهرباء لأسباب طبية، فيمكنك الحصول على بطارية محمولة احتياطية.
• خصم تخزين البطارية الدائم: يمكنك الحصول على ما يصل إلى 7500 دولار للمساعدة في دفع تكاليف نظام تخزين البطارية الدائم المؤهل وتثبيته.
• برنامج عداد نقل الطاقة الاحتياطية: يمكنك الحصول على عداد نقل الطاقة الاحتياطي مجانًا والذي يتصل بسهولة وأمان بمولد كهربائي أو مركبة كهربائية أثناء انقطاع التيار الكهربائي.
• مبادرة التخزين السكني بالشراكة مع ريتشارد هيث وشركائه: يوفر هذا البرنامج نظام تخزين البطارية مجانًا. يدعم هذا البرنامج العملاء المحددين الأكثر عرضة لانقطاع التيار الكهربائي.
• برنامج حوافز التوليد الذاتي: يساعدك هذا البرنامج على توفير المال على تخزين البطارية. إنه يدفع ما لا يقل عن 15٪ من متوسط تكلفة البطارية وأحيانًا حتى 100٪ إذا كنت مؤهلاً بناءً على الدخل.

تشرح صفحة الويب الخاصة بكل برنامج المرتبطة أعلاه من هو المؤهل. لمعرفة المزيد والتقدم بطلب للحصول على برامج الطاقة الاحتياطية، تفضل بزيارة pge.com/backuppower.

لن يؤثر EPSS على فاتورتك. لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الوقت الذي انقطعت فيه الكهرباء عنك. قد ترى "الاستخدام المقدر" في حسابك عبر الإنترنت للوقت الذي ينقطع فيه التيار الكهربائي، ولكن لن يتم تحصيل أي رسوم منك.

بشكل عام، نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي تحدث بسبب إهمالنا. ومع ذلك، في كثير من الحالات، لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع التيار الكهربائي.

يمكنك تقديم المطالبات للحصول على نوعين من فئات التعويض عن التكاليف المتكبدة: 

• فقدان الطعام مع تقديم الوثائق المناسبة مثل الإيصالات أو الصور أو وصف خسارتها. 
• الأضرار التي لحقت بالممتلكات والتي يمكن أن تعزى إلى الانقطاع. 

سنقوم بمراجعة كل مطالبة والتحقيق فيها على حدة. يتم الانتهاء من المراجعات قبل اتخاذ قرار بالموافقة عليها أو رفضها. هدفنا هو التوصل إلى قرار خلال 30 يومًا من تلقي المطالبة. إذا كانت هناك مشكلة معقدة، أو إذا كنا بحاجة إلى معلومات إضافية، فقد تستغرق العملية وقتًا أطول. لتقديم مطالبة، قم بزيارة pge.com/claims.

في حالة انقطاع التيار الكهربائي، يقوم الطاقم بفحص خطوط الكهرباء وإصلاح أي مشاكل. يتعين عليهم الانتهاء من الإصلاحات قبل إعادة تشغيل الطاقة بشكل آمن. قد يكون الطاقم قادرًا على ذلك بسرعةتحديد المشكلة وتحديد ما إذا كانت هناك حاجة إلى أعمال إصلاح. إذا كان من الصعب تحديد المشكلة، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لإعادة تشغيل الطاقة بأمان. نحن نعمل على جعل الدوريات أسرع حتى نتمكن من استعادة الطاقة في وقت أقرب.

نقوم بتثبيت أجهزة تقسيم لتقسيم المنطقة التي تخدمها خطوط الطاقة إلى أقسام أصغر. تؤدي الأقسام الأصغر إلى توفير مساحة أقل للدوريات، مما يقلل من مدة الانقطاع. يؤدي هذا إلى تقليل عدد العملاء المتأثرين بانقطاع الخدمة.

تُعد EPSS واحدة من العديد من أدوات الحماية من حرائق الغابات التي تستخدمها شركة PG&E للمساعدة في حمايتك من حرائق الغابات. ونحن نعمل أيضًا على جهود السلامة الأخرى:

• تطوير أنظمة السلامة من حرائق الغابات وخطوط الكهرباء المغطاة من خلال جعل الأعمدة أقوى في المناطق المعرضة لخطر الحرائق وبالقرب منها.
  • شاهد التقدم على pge.com/systemupgrades.
• وضع خطوط الكهرباء تحت الأرض في المناطق المعرضة لخطر الحرائق وبالقرب منها لتقليل فرصة اندلاع حرائق الغابات.
  • شاهد الخرائط والتقدم على pge.com/undergrounding.
• تقليم الأشجار والنباتات حتى لا تلامس خطوط الكهرباء وتتسبب في الحرائق.
  • لمعرفة المزيد اتصل على1-877-660-6789 أو قم بزيارة pge.com/trees.

هل تريد أن تتعلم المزيد؟ قم بزيارة صفحة برنامج سلامة حرائق الغابات المجتمعية لاستكشاف جميع الطرق التي تعمل بها شركة PG&E لحماية مجتمعك.