دعم العملاء لتقليل تأثير انقطاعات التيار الكهربائي
نحن نعلم أن قطع التيار الكهربائي يُعطِّل الحياة. ولذلك نعمل جاهدين على دعم عملائنا وعلى تقليل تأثير انقطاعات التيار الكهربائي. لدينا موارد وأدوات مُتوفِّرة لمُساعدتك.
تنبيه عاجل
إذا شممتَ رائحة الغاز الطبيعي أو اشتبهتَ في حالة طوارئ أخرى، فاترُك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9.
إذا رأيت خطوط كهرباء ساقطة على الأرض، فابقَ بعيدًا. لا تخرُج من سيارتك أو منزلك. اتصل على الرقم 1-1-9. ثم اتصل بشركة PG&E على الرقم 5000-743-800-1.
- كيف تعمل تقنية EPSS
- ما المتوقع
- دعم العملاء
- التزامنا بسلامتك
كيف تعمل تقنية EPSS
تُعتبر EPSS إعدادات أمان متقدمة.
إنها تسمح لخطوط الكهرباء بقطع التيار في غضون عُشر ثانية. يمكن أن يحدُث هذا عندما يكون هناك خطر، مثل سقوط غصن شجرة على خط كهرباء، ممّا قد يتسبّب في نشوب حريق. تُستخدم هذه الإعدادات في المناطق المُعرّضة لخطر الحريق والمناطق المُحيطة بها.
"تُقلِّل تقنية EPSS من خطر حرائق الغابات. في عام 2022، كان هناك انخفاض بنسبة 68% في الإشعال بخطوط الكهرباء المُزوّدة بتقنية EPSS". *
* عمليات الإشعال التي يمكن الإبلاغ عنها من خلال CPUC في المناطق High Fire-Threat Districts على خطوط توزيع الكهرباء (مقارنة بمتوسط الطقس الطبيعي في الفترة من 2018 إلى 2020).
من خلال وقف عمليات الإشعال، نُساعد على منع حرائق الغابات من البدء والانتشار.
في حالة حدوث إشعال، يكون حجم الحرائق أصغر بكثير بفضل تقنية EPSS. في عام 2022، كان هناك انخفاض بنسبة 99% في الأفدنة المُتأثّرة بالإشعال.* حدث هذا الانخفاض على الرغم من ظروف الجفاف.
*حسب قياس حجم الحريق من معدات توزيع الكهرباء (مقارنةً بالمتوسط خلال الفترة من 2018 إلى 2020).
سيتم تمكين إعدادات الأمان هذه عندما يكون هناك خطر متزايد لحرائق الغابات
تتزايد احتمالية نشوب حرائق الغابات في الفترة من مايو إلى نوفمبر، ولكن خطر اندلاع حرائق يمكن أن يكون موجودًا على مدار العام في بعض المناطق.
إذا كانت الظروف الجوية لا تُلبّي الحاجة إلى تقنية EPSS، فسيتم إيقاف تشغيل الإعدادات. هذا يساعد في منع حالات الانقطاع غير الضرورية.
تُساعدك التقنية EPSS في الحِفاظ على سلامتك، ولكنك قد تتعرّض إلى انقطاع التيار الكهربائي غير المُخطّط له. أشياء كثيرة يمكن أن تُسبّب انقطاع للتيار الكهربائي غير مُخطّط له. ويتضمّن ذلك مخاطر مثل سقوط غصن شجرة على خط الكهرباء أو اصطدام حيوان به. وقد تتسبّب المخاطر في انقطاع التيار الكهربائي عن أي خط كهرباء، بما في ذلك تلك الخطوط التي لا تحتوي على تقنية EPSS. تُساعد خطوط الكهرباء المُزوّدة بتقنية EPSS في منع اندلاع حرائق الغابات عن طريق الإسراع في قطع التيار الكهربائي.
لا نتوقّع أن تُؤثّر هذه الإعدادات على فواتير المستهلك.
برنامج Portable Battery Program
اكتشف ما إذا كنت مُؤهّلاً للحصول على البطارية المحمولة.
برنامج Generator and Battery Rebate
احصُل على خصم الطاقة الاحتياطية.
برنامج Backup Power Transfer Meter
وصِّل مولد كهربائي بمنزلك من خلال هذا العرض المجاني.
إشعارات قطع التيار الكهربائي
تأكّد من تلقِّيك تنبيهات انقطاع التيار الكهربائي.
الموارد الإضافية
تتضمّن جهود السلامة الأخرى ما يلي:
- مدّ 10,000 ميل من خطوط نقل الكهرباء تحت الأرض لتحسين السلامة والموثوقية
- تجاوز معايير حالة الغطاء النباتي لمنع الأشجار والفروع من السقوط على خطوط الكهرباء
- تركيب أعمدة وخطوط نقل كهرباء أقوى لجعل الشبكة الكهربائية أكثر أمانًا وأكثر مرونة
- تقليل تأثير عمليات قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة (PSPS) للمُساعدة في إبقاء التيار الكهربائي
إذا كانت خطوط الكهرباء التي تمِدّك بالكهرباء مُزوّدة بتقنية EPSS، فقد تحدُث لديك انقطاعات في الكهرباء غير مُخطّط لها. سوف نُبلغك عندما يكون هناك انقطاع في التيار الكهربائي. نُرسل أيضًا تحديثات حتى يعود التيار الكهربائي.
إذا كان هناك خط كهرباء في منزلك، فقد نحتاج إلى دخول المنزل لاستعادة الكهرباء. يُرجى السماح للفنيين بالوصول إلى الدورية. وكلّما أسرعوا في القيام بدوريات، أسرعنا في استعادة التيار الكهربائي.
لا تُعتبر حالات الانقطاع الناتجة عن تحسينات إعدادات السلامة بمثابة قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS). يُعتبر قطع الكهرباء بسبب PSPS الحل الأخير للحفاظ على سلامتك. سيتم إبلاغك قبل تنفيذ إجراء PSPS.
نحن نعمل على تقليل تأثير فقدان التيار الكهربائي من خلال:
- توفير دعم الطاقة الاحتياطية للعملاء المُؤهّلين
- تنبيهك عند حدوث انقطاع للتيار الكهربائي ومتى يمكنك توقُّع عودة التيار الكهربائي
- استخدام الدوريات الأرضية والجوية لعودة التيار الكهربائي بشكلٍ أسرع
- تقليل حجم انقطاعات التيار الكهربائي ومُدّتها
نحن نعمل على تحسين النظام الكهربائي من أجل السلامة وإمدادك بالتيار الكهربائي بدون انقطاع. بغض النظر عن الموسم، من المهم أن تظل آمنًا ومُستعدًا لانقطاع التيار الكهربائي.
أدلة الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي
صحيفة حقائق Enhanced Powerline Safety Settings
كيف نضبط حساسية بعض المعدات لقطع التيار الكهربائي تلقائيًا - وبسرعة - إذا اكتشف النظام وجود مشكلة.
- Filename
- epss-fact-sheet.pdf
- Size
- 155 KB
- Format
- application/pdf
دليل الاستعداد غير السكني لانقطاع التيار الكهربائي
معلومات السلامة للشركات وأصحاب الممتلكات
- Filename
- outage-preparedness-guide-nonresidential.pdf
- Size
- 887 KB
- Format
- application/pdf
دليل الاستعداد السكني لانقطاع التيار الكهربائي
معلومات للحفاظ على سلامتك وسلامة مجتمعك.
- Filename
- outage-preparedness-guide-residential.pdf
- Size
- 885 KB
- Format
- application/pdf
المزيد من المعلومات حول انقطاعات التيار الكهربائي والسلامة
السلامة
في PG&E، لا شيء أهم من السلامة.
الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي والدعم
كُن مستعدًا لانقطاع التيار الكهربائي واحصُل على الدعم.
برنامج Community Wildfire Safety Program (CWSP)
اكتشف كيف نجعل نظامنا أكثر أمانًا وموثوقية.