Enhanced Powerline Safety Settings

Outros esforços de segurança incluem:

• Enterrar 10 000 milhas (16 000 quilómetros) de linhas elétricas para melhorar a segurança e a fiabilidade
• Cumprir os padrões de vegetação estatal para evitar que árvores e ramos caiam em linhas
• Instalar postes e linhas elétricas mais robustos para tornar a rede elétrica mais segura e resiliente
• Reduzir o impacto das Interrupções do fornecimento de energia por motivos de segurança pública (Public Safety Power Shutoffs, PSPS) para ajudar a manter a energia ligada

Se for servido por linhas elétricas com EPSS, pode sofrer interrupções não planeadas. Notificamo-lo quando há uma interrupção e enviamos atualizações até que a energia seja ligada novamente.

Se houver um cabo de eletricidade na sua propriedade, poderemos precisar de aceder ao mesmo para repor a energia. Permita o acesso da patrulha dos nossos membros da tripulação. Quanto mais cedo a nossa tripulação puder patrulhar, mais cedo a energia pode ser restaurada.

As interrupções que resultam de definições de segurança melhoradas não são interrupções do fornecimento de energia por motivos de segurança pública (Public Safety Power Shutoffs, PSPS). As interrupções PSPS são o último recurso usado para mantê-lo seguro. Será notificado antes que um PSPS ocorra.

Atualize os seus dados de contacto para se manter informado

Obtenha recursos para ajudar a preparar-se

Estamos a reduzir o impacto da perda de energia ao:

• Fornecer apoio de energia de reserva a clientes qualificados
• Alertar quando ocorreu uma interrupção e quando pode esperar o regresso da energia
• Utilizar patrulhas terrestres e aéreas para garantir reposições mais rápidas
• Instalar equipamento para diminuir a duração das interrupções

Estamos a melhorar o sistema elétrico para segurança e para manter a sua energia ligada. Independentemente da estação do ano, é importante manter-se seguro e preparado para interrupções.

• Saiba mais sobre os nossos outros esforços de segurança contra incêndios florestais
• Assista a webinars sobre esforços de segurança contra incêndios florestais na sua comunidade

Todos os dias, os especialistas da PG&E verificam o risco de incêndio florestal local. Estes especialistas incluem meteorologistas, cientistas de dados e a equipa do EPSS. A equipa verifica quão bem as definições funcionam. Apenas utilizamos o EPSS em áreas com alto risco de incêndio florestal. Quando o risco diminui – como durante a chuva, nevoeiro ou outro tempo mais seguro – apagamos o EPSS nessas áreas.

O EPSS nem sempre está ligado. Todos os dias verificamos o risco de incêndios florestais para decidir se devemos utilizá-los. Os incêndios florestais podem ocorrer em qualquer altura do ano, mas é mais provável que ocorram de maio a novembro. 

Pode verificar o seu endereço no nosso Mapa de Progressos interativo em pge.com/progressmap. O mapa irá mostrar se está protegido pelo EPSS e se está a ocorrer trabalho de segurança nas proximidades. As linhas elétricas podem percorrer milhas pelas cidades. Mesmo que a sua morada esteja fora de uma área de alto risco de incêndio, a sua energia ainda pode vir de uma linha protegida por um EPSS. 

Estas ferramentas de segurança abordam diferentes tipos de risco de incêndios florestais. Ativamos o EPSS quando há um alto índice de classificação de incêndio. Ativamos o EPSS quando o índice mostra combustível seco e baixos níveis de umidade, combinados com ventos baixos. PSPS é um evento acionado pelo vento com um índice de classificação de incêndio mais elevado do que o EPSS. PSPS é um evento planejado, e os usamos quando a previsão meteorológica mostra alto risco na previsão meteorológica de sete dias. Pode saber mais sobre PSPS em pge.com/psps.

Por vezes, a energia desliga-se rapidamente devido a um perigo de segurança, pelo que não podemos notificá-lo antecipadamente. Durante e após uma interrupção, partilharemos atualizações utilizando o seu método de contacto preferido. Isto inclui mensagens de texto, e-mails e/ou chamadas automáticas. Pode ir a pge.com/myalerts para verificar ou atualizar as suas informações de contacto.

Temos várias opções de alimentação de reserva para as quais pode ser elegível, incluindo:

• Programa de descontos em geradores e baterias: pode receber 300 dólares de volta quando adquirir um gerador portátil ou bateria que se qualifique. Se fizer parte dos programas de Tarifas Alternativas para Energia (CARE) da Califórnia ou de Assistência de Tarifas Elétricas Familiares (FERA), pode receber um valor adicional de $200.
• Programa de baterias portáteis: Se precisar de eletricidade por motivos médicos, pode obter uma bateria portátil de reserva.
• Desconto de armazenamento permanente de baterias: Pode obter até $7500 para ajudar a pagar um sistema de armazenamento permanente de bateria elegível e a sua instalação.
• Programa do medidor de transferência de energia de reserva: Pode obter um medidor de transferência de energia de reserva gratuito que se liga de forma fácil e segura a um gerador ou veículo elétrico durante uma interrupção.
• Iniciativa de Armazenamento Residencial em parceria com Richard Heath and Associates: Este programa fornece um sistema de armazenamento de bateria gratuito. Este programa suporta clientes específicos que são mais vulneráveis a interrupções de energia.
• Programa de Incentivo à Auto-Geração: Este programa ajuda-o a poupar dinheiro no armazenamento da bateria. Paga pelo menos 15% do custo médio da bateria e, por vezes, até 100% se se qualificar com base no rendimento.

A página Web de cada programa com hiperligação acima explica quem é elegível. Para saber mais e candidatar-se a programas de energia de reserva, visite pge.com/backuppower.

O EPSS não terá impacto na sua fatura. Não lhe será cobrado o tempo que faltar à sua energia. Poderá ver a "utilização estimada" na sua conta online para o tempo em que a sua energia terminou, mas não lhe será cobrado qualquer valor.

Geralmente, assumimos a responsabilidade por perdas que ocorram devido à nossa negligência. No entanto, em muitos casos, não somos responsáveis por interrupções de energia.

Pode enviar pedidos de dois tipos de categorias de reembolso para custos incorridos: 

• Perda de alimentos com apresentação da documentação adequada, como recibos, imagens ou descrições da sua perda. 
• Danos materiais que podem ser atribuídos à interrupção. 

Iremos analisar e investigar cada reclamação individualmente. As revisões são concluídas antes de ser tomada uma decisão de aprovar ou recusar. O nosso objetivo é chegar a uma decisão no prazo de 30 dias após a receção da reclamação. Se houver um problema complexo envolvido, ou se precisarmos de informações adicionais, o processo pode demorar mais tempo. Para apresentar uma reclamação, visite pge.com/claims.

Se a energia se desligar, as equipas verificam as linhas elétricas e resolvem quaisquer problemas. Têm de concluir as reparações antes de voltarem a ligar a alimentação em segurança. As equipas podem conseguir identificar rapidamente o problema e determinar se é necessário trabalho de reparação. Se for difícil determinar o problema, pode demorar mais tempo a ligar novamente a alimentação em segurança. Estamos a trabalhar para tornar as patrulhas mais rápidas para que possamos restaurar a energia mais cedo.

Instalamos dispositivos de corte para dividir a área servida por uma linha elétrica em secções mais pequenas. Secções mais pequenas resultam em menos área para patrulhar, reduzindo a duração de uma interrupção. Isto reduz o número de clientes afetados por uma interrupção.

O EPSS é uma das muitas ferramentas de proteção contra incêndios florestais que a PG&E utiliza para o ajudar a proteger contra incêndios florestais. Estamos também a trabalhar noutros esforços de segurança:

• Atualizar sistemas de segurança contra incêndios florestais e linhas elétricas cobertas, tornando os postes mais fortes em e perto de áreas de alto risco de incêndio.
  • Veja o progresso em pge.com/systemupgrades.
• Colocar linhas elétricas subterrâneas em e perto de áreas de alto risco de incêndio para reduzir as probabilidades de incêndios florestais.
  • Consulte os mapas e o progresso em pge.com/undergrounding.
• Cortar árvores e plantas para que não toquem em linhas elétricas e causem incêndios.
  • Saiba mais ligando para 1-877-660-6789 ou visitando pge.com/trees.

Quer saber mais? Visite a página Web do Programa de Segurança contra Incêndios Florestais da Comunidade para explorar todas as formas como a PG&E funciona para proteger a sua comunidade.