Chương trình SmartAC™

Chương trình SmartAC là gì?

Chương trình SmartAC là tự nguyện. Không có hình phạt cho việc không tham gia. Chương trình giúp ngăn chặn sự gián đoạn điện tự động với công nghệ thông minh được gọi là công tắc. Vào những ngày hè nóng nực—khi nhu cầu tăng lên vì hàng ngàn khách hàng đang sử dụng máy điều hòa không khí—PG&E có thể kích hoạt công tắc SmartAC từ xa để giúp duy trì nguồn điện đầy đủ và tránh mất điện. Đây được gọi là “sự kiện”.

• Công tắc SmartAC chỉ được kích hoạt từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10.
  
• Điều hòa không khí là một trong những người sử dụng năng lượng điện lớn nhất.
  
• SmartAC Event Days thường từ hai đến ba giờ và không quá sáu giờ trong một ngày, ngay cả khi có trường hợp khẩn cấp.
  

Đọc các điều khoản và điều kiện của bộ chuyển đổi SmartAC

Chi phí tham gia là bao nhiêu?

Công nghệ SmartAC và cài đặt được cung cấp miễn phí.

Tôi có nhận thấy sự khác biệt lớn về nhiệt độ với SmartAC không?

Nói chung, những người tham gia có thể mong đợi nhiệt độ tăng từ một đến ba độ trong nhà của họ, tùy thuộc vào cấu trúc của nó. Nếu việc kích hoạt xảy ra vào thời điểm bất tiện, bạn có thể chọn không tham gia trong ngày qua điện thoại theo 1-866-908-4916 .

Tôi có thể tiết kiệm tiền cho hóa đơn PG&E của mình với SmartAC không?

Chương trình SmartAC chỉ thay đổi một chút lượng năng lượng mà máy điều hòa của bạn sử dụng, vì vậy không có khả năng bạn sẽ thấy tiết kiệm được. 

Tôi có được thông báo về Ngày Sự kiện SmartAC không?

SmartAC Event Days được đăng trên cả trang web của PG&E và trang web của SmartAC trước 11 giờ sáng ngày diễn ra sự kiện. Chúng tôi không gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho bạn nếu có sự kiện. Hầu hết khách hàng không nhận thấy khi công tắc SmartAC của họ được kích hoạt.

Tôi có phải đăng ký lại SmartAC hàng năm không?

Không. Đó là ghi danh một lần.

Nhà thầu được ủy quyền của PG&E cho chương trình là ai?

Nhà thầu được ủy quyền của chương trình SmartAC là Franklin Energy. Kỹ thuật viên của Công đoàn Franklin Energy IBEW 1245 có thể liên hệ với bạn để:

• Giúp hoàn thành việc ghi danh của quý vị
  
• Được phép cài đặt SmartAC Switch
  
• Lắp công tắc SmartAC
  
• Giúp giải quyết vấn đề kỹ thuật mà quý vị có thể đã liên hệ với chúng tôi
  
• Ghé thăm nhà của quý vị và thực hiện kiểm tra AC miễn phí
  
• Để lại một Bộ dụng cụ Chào mừng với kết quả kiểm tra AC của bạn và chi tiết chương trình
  
• Ghé thăm nhà của bạn để kiểm tra, duy trì và có khả năng nâng cấp công tắc SmartAC
  

Nhà thầu sẽ làm gì?

Franklin Energy sẽ cài đặt công tắc SmartAC cho thiết bị điều hòa không khí của bạn. Nếu bạn đã cài đặt công tắc, Franklin Energy sẽ bảo trì công tắc hoặc thay thế nếu cần. Franklin Energy cũng cung cấp hỗ trợ miễn phí để đánh giá xem thiết bị SmartAC của chúng tôi có dẫn đến việc công tắc AC của bạn được điều khiển bên ngoài SmartAC Event Days hay không. Các kỹ thuật viên của Franklin Energy cũng sẽ đánh giá thiết bị AC của bạn cho các nhu cầu bảo trì khác và cung cấp các khuyến nghị mà bạn có thể mang đến cho nhà thầu HVAC được cấp phép tại địa phương của bạn.

Làm thế nào để tôi biết họ là nhà thầu của PG&E?

Họ sẽ có một miếng dán thông minh PG&E SmartAC đính kèm vào xe tải dịch vụ của họ. Ngoài ra, kỹ thuật viên sẽ luôn có huy hiệu Franklin Energy bên mình.

Tôi có thể liên hệ với PG&E để xác nhận họ là nhà thầu được ủy quyền không?

Có. Quý vị có thể liên hệ với PG&E theo 1-800-743-5000 để xác nhận Franklin Energy là nhà thầu được ủy quyền của chúng tôi. Các trang web của PG&E SmartAC cũng sẽ hiển thị Franklin Energy là nhà thầu được ủy quyền của chúng tôi.

Những lợi ích của chương trình SmartAC là gì?

• Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí của hệ thống điều hòa không khí của bạn miễn là bạn là một khách hàng trong chương trình SmartAC. Nếu bạn gặp sự cố với hệ thống của mình, vui lòng gọi cho chúng tôi theo 1-866-908-4916 . Chúng tôi sẽ khắc phục sự cố để xác định xem công tắc SmartAC có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn hay không. Nếu chúng tôi xác định rằng sự cố không liên quan đến chuyển đổi SmartAC, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo ý kiến với công ty dịch vụ của mình.
• Kiểm tra AC miễn phí
• Bạn giảm khả năng mất điện và giúp bảo vệ môi trường
• Bằng cách tạo ra ít điện hơn từ các nhà máy nhiên liệu hóa thạch trong thời kỳ cao điểm, ít khí nhà kính được sản xuất và điều đó có nghĩa là không khí sạch hơn cho tất cả chúng ta.

Bạn kiểm tra những gì trong kiểm tra AC miễn phí?

Trước khi cài đặt chuyển đổi SmartAC của bạn, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hoàn thành kiểm tra năm bước của đơn vị điều hòa không khí của bạn. Kiểm tra này được thực hiện miễn phí cho bạn và được thiết kế để đảm bảo rằng đơn vị của bạn sẽ không làm bạn thất vọng vào những ngày nóng của mùa hè. 

1. Tụ điện
   
2. Công tắc
   
3. Nối đất
   
4. Vỏ AC
   
5. Kiểm tra vật nuôi AC
   

Điều gì xảy ra nếu tôi đang tham gia chương trình giảm năng lượng với một công ty khác ngoài PG&E?

Nếu quý vị là người tham gia một chương trình khuyến khích năng lượng khác, quý vị không thể ghi danh vào chương trình SmartAC của PG&E.

Tôi đã đăng ký SmartRate. Điều gì xảy ra nếu tôi tham gia SmartAC?
Nếu quý vị là người tham gia SmartRate, quý vị không thể tham gia SmartAC. Nếu bạn đã tham gia cả SmartRate và SmartAC trước ngày 26 tháng 10 năm 2018, bạn có thể tiếp tục tham gia.

Sự khác biệt giữa SmartAC Event Days và SmartDays là gì?

• SmartDays có thể xảy ra bất kỳ ngày nào trong năm nhưng thường là khi nóng nhất, vào mùa hè. Các sự kiện SmartAC chỉ được phép tổ chức từ tháng 5 đến tháng 10.
• Có thể có tối đa 15 SmartDays. SmartAC không có tối đa nhưng thường có khoảng 4 đến 8 sự kiện cho mỗi khách hàng.
• Giờ SmartDay là 4-9 giờ tối Các sự kiện SmartAC không có giờ đặt và thường từ một đến ba giờ vào cuối buổi chiều và buổi tối.

Sự tương đồng giữa SmartAC Event Days và SmartDays là gì?

• Khách hàng của SmartRate đã đăng ký chương trình SmartAC kể từ ngày 26 tháng 10 năm 2018, có thể được kích hoạt công nghệ đạp xe A/C trong sự kiện SmartAC hoặc trong Ngày Sự kiện SmartRate.
• Ngày sự kiện thường là các ngày trong tuần của mùa hè.
• Tuy nhiên, ngày này có thể xảy ra vào cuối tuần, mặc dù hiếm khi xảy ra.

Có những hỗ trợ nào?
Đối với các câu hỏi kỹ thuật về công tắc SmartAC của bạn hoặc nếu thiết bị AC của bạn không hoạt động chính xác, vui lòng gọi 1-866-908-4916, Thứ Hai đến Thứ Bảy, 8 giờ sáng - 9 giờ tối.

Tôi đã mất một chiếc máy bay chào mừng. Tôi có thể mua thêm một cái nữa không?
Có, tờ thông tin chào mừng có sẵn trực tuyến (PDF).

Chúng tôi không gửi email, tin nhắn hoặc gọi điện thoại cho quý vị nếu có sự kiện. Hầu hết khách hàng không nhận thấy khi công tắc SmartAC của họ được kích hoạt. Các vấn đề cung cấp năng lượng là không thể đoán trước và Chương trình SmartAC có thể được yêu cầu để giúp ngăn chặn sự gián đoạn điện với thông báo rất ngắn. SmartAC Event Days được đăng trên trang web của PG&E và trên các trang web của SmartAC trước 11 giờ sáng ngày diễn ra sự kiện.

Công tắc nào hiện đang được cài đặt cho chương trình SmartAC?

Kể từ tháng 8 năm 2017, PG&E đã bắt đầu lắp đặt Công tắc Kiểm soát Tải Energate LC2200.

Tôi có thể tìm thông tin về công tắc tại nhà ở đâu?

Eaton LCR6200Z (PDF)

Energate LC2200 (PDF)

Công nghệ Cannon/Cooper Power LC5200 (PDF)

Honeywell UtilityPro (PDF)

ExpressStat (PDF)

Công tắc SmartAC có thể làm hỏng thiết bị AC không?

Không, các công tắc SmartAC sẽ không làm hỏng các thiết bị AC. Khi được nối dây chính xác, chúng không thể khiến tụ điện bị mòn hoặc ngừng hoạt động và sẽ không thổi cầu chì. Trước những tháng mùa hè nóng bức, điều rất quan trọng là phải có một kỹ thuật viên HVAC đáng tin cậy phục vụ đơn vị của bạn. Các kỹ thuật viên sẽ cần phải chắc chắn rằng đơn vị của bạn đã sẵn sàng cho mùa hè với mức Freon thích hợp và đang trong tình trạng hoạt động tốt. Nếu công tắc SmartAC không được nối dây chính xác, nó sẽ không bật nguồn và sẽ không gây hại cho AC.

Thiết bị AC nào hoạt động với công nghệ SmartAC?

Công nghệ SmartAC hoạt động với điều hòa không khí trung tâm đơn giai đoạn tiêu chuẩn và bơm nhiệt.

Nếu tôi có một bộ điều nhiệt thông minh thì sao?

Bộ điều nhiệt thông minh tương thích với công tắc SmartAC nếu chúng được lắp đặt đúng cách. Nếu không được cài đặt đúng cách, một số bộ điều nhiệt của Nest có thể gây ra đèn nhấp nháy tạm thời trên công tắc.

Bộ điều nhiệt Nest Gen 2 hiển thị thông báo lỗi vào Số Ngày/Giờ Sự kiện. Tuy nhiên, không có tác động chức năng và tin nhắn có thể đóng vai trò thông báo rằng một sự kiện đang diễn ra.

Tại sao tôi được liên hệ về việc nâng cấp công tắc SmartAC của mình?

Nếu quý vị nhận được thông báo từ PG&E về việc nâng cấp công tắc SmartAC của quý vị, nhà thầu Franklin Energy của chúng tôi sẽ cử một kỹ thuật viên để nâng cấp công tắc SmartAC được cài đặt trên máy điều hòa không khí ngoài trời của quý vị lên một model mới hơn. Công tắc mới này sẽ giúp chương trình SmartAC chạy hiệu quả hơn và hỗ trợ hơn nữa cho những nỗ lực của California hướng tới một mạng lưới sạch và đáng tin cậy.

Người tham gia có thể gọi điện cho đại diện SmartAC™ theo số 1-866-908-4916 và chọn không tham gia sự kiện trong ngày mà không bị phạt. AC sẽ được trả về cài đặt hoạt động trước đó.

Cảm ơn quý vị đã quan tâm đến việc tham gia chương trình SmartAC (“SmartAC”) của Pacific Gas and Electric Company (“PG&E”) Các Điều khoản và Điều kiện Tham gia Chương trình SmartAC này (“Điều khoản” này) là một thỏa thuận pháp lý (“Thỏa thuận”) giữa quý vị và PG&E chi phối việc quý vị tham gia chương trình.

Nhấp vào [“Tôi đồng ý”] hoặc bằng cách tham gia SmartAC, bạn (“Người tham gia”) đồng ý bị ràng buộc như sau:

SmartAC
SmartAC là một trung tâm AC điều khiển tải trung tâm tự nguyện đáp ứng nhu cầu (DR) chương trình. Công tắc điều khiển tải (“Công tắc”) sẽ được lắp đặt tại cơ sở của Người tham gia, công tắc này sẽ điều khiển từ xa thiết bị AC trung tâm vào những ngày hè nóng bức không thường xuyên được gọi là “Sự kiện DR” (xem 6.). Switch được lắp đặt và bảo trì bởi nhà thầu của PG&E, Franklin Energy. Người tham gia đồng ý và thừa nhận việc lắp đặt và bảo trì Công tắc có thể yêu cầu Franklin Energy tiếp cận sân của cơ sở của Người tham gia mà không cần thông báo trước. Khi đăng ký tham gia chương trình, người tham gia có thể cho biết có vấn đề về lối ra vào sân như cổng bị khóa hoặc thú cưng bị lỏng hoặc sở thích của họ là có cuộc hẹn. Khách hàng có thể đặt lịch hẹn tại 1-866-908-4916.

Tính đủ điều kiện
Người tham gia phải đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện dưới đây để được ghi danh vào chương trình SmartAC:

• Nhận dịch vụ điện từ PG&E
• Khách hàng Cư trú
• Dịch vụ tiện ích đi kèm, dịch vụ truy cập trực tiếp hoặc Tổng hợp lựa chọn cộng đồng
• Từng đồng hồ đo (không có cơ sở đo phụ)
• Một SmartMeter đủ điều kiện
• Điều hòa không khí trung tâm thường được sử dụng trong thời gian cao điểm mùa hè
• Không được ghi danh vào Medical Baseline Program
• Không có thiết bị Hỗ trợ Sự sống
• Không được ghi danh vào bất kỳ chương trình khuyến khích năng lượng DR nào khác của PG&E hoặc của bên thứ ba
• Nếu Người tham gia không phải là Chủ sở hữu cơ sở, đã có sự chấp thuận bằng văn bản của Chủ sở hữu để tham gia Chương trình SmartAC này và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này.

Ghi danh
Người tham gia đồng ý cung cấp thông tin cần thiết để đăng ký tham gia chương trình SmartAC và xác nhận rằng thiết bị chuyển mạch sẽ được nhà thầu được ủy quyền của PG&E, Franklin Energy, lắp đặt tại nhà của họ.

Khuyến khích
Người tham gia sẽ nhận được séc khuyến khích đăng ký $50 khoảng 4-6 tuần sau khi lắp đặt Switch trên thiết bị AC của họ. Tại thời điểm lắp đặt, Người tham gia cũng sẽ được kiểm tra AC miễn phí để đánh giá tụ điện AC, công tắc tiếp đất, nhà ở và xem có phải là bằng chứng vật nuôi hay không.

Công tắc Điều khiển Tải
Công tắc sẽ quay vòng máy nén đơn vị AC của Người tham gia với chu kỳ hoạt động 50%. Điều này có nghĩa là trong khoảng 15 phút trong khoảng thời gian 30 phút, máy nén đơn vị AC sẽ không tạo ra không khí mát mẻ. Tuy nhiên, trong khoảng thời gian 15 phút đó, quạt AC sẽ tiếp tục lưu thông không khí trong nhà. Điều này có thể làm cho nhiệt độ của ngôi nhà tăng lên, nhưng thông thường Người tham gia không nhận thấy. Công tắc sẽ bắt đầu đạp xe trong vòng 30 phút đầu tiên. Công tắc sẽ dừng đạp xe trong vòng 30 phút sau thời gian kết thúc Sự kiện DR đã lên lịch.

Chuyển đổi thông tin liên lạc
Switch được cài đặt sử dụng tiêu chuẩn Giao thức Năng lượng Thông minh có tên Zigbee để kết nối và liên lạc với SmartMeter tại cơ sở để cung cấp công văn sự kiện.

Không được chọc phá. Người tham gia đồng ý không can thiệp vào Công tắc và sẽ không cho phép hoặc hướng dẫn người khác can thiệp vào Công tắc. Trong trường hợp thiết bị AC không hoạt động bình thường, hãy liên hệ với PG&E theo 1-866-908-4916 . để được khắc phục sự cố miễn phí.

Biến cố DR
Mùa SmartAC DR Event bắt đầu từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10 hàng năm. Người tham gia có thể đạp xe tối đa 100 giờ mỗi mùa, tuy nhiên hoạt động thông thường được ước tính là 20 giờ mỗi mùa. Trường hợp khẩn cấp lưới điện có thể cần hơn 20 giờ đi xe đạp để xảy ra. Đơn vị AC của người tham gia có thể được đạp xe tối đa 6 giờ trong một ngày, tuy nhiên, sự kiện DR điển hình là 2 đến 3 giờ. Người tham gia có tùy chọn không tham gia (“từ chối”) trong Sự kiện DR và phải liên hệ với tổng đài dịch vụ khách hàng của SmartAC theo 1-866-908-4916 . đối với từng Sự kiện DR riêng lẻ để chọn không tham gia. Không có hình phạt nào đối với việc chọn không tham gia Sự kiện DR và Người tham gia có thể chọn không tham gia bao nhiêu Sự kiện DR tùy ý.

Nhà thầu PG&E
Franklin Energy điều hành trung tâm cuộc gọi dịch vụ khách hàng và thực hiện các hoạt động tại hiện trường cho chương trình SmartAC của PG&E. Kỹ thuật viên của Franklin Energy sẽ có logo của Franklin Energy trên huy hiệu của kỹ thuật viên. Tất cả các xe tải do Franklin Energy vận hành cũng sẽ có logo SmartAC của PG&E.

Người tham gia cho phép và đồng ý để PG&E và Franklin Energy liên hệ với Người tham gia qua điện thoại nhà riêng hoặc điện thoại di động được cung cấp bất cứ lúc nào đối với các cuộc gọi điện thoại thoại thoại hoặc tin nhắn văn bản không khẩn cấp, tự động, được ghi âm trước hoặc nhân tạo liên quan đến việc tham gia chương trình SmartAC. Người tham gia có thể thu hồi sự chấp thuận đối với các cuộc gọi điện thoại bằng giọng nói hoặc tin nhắn văn bản không khẩn cấp, tự động, quay số tự động, ghi âm trước hoặc nhân tạo bằng cách gọi số 1-866-908-4916.

Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý
Người tham gia đồng ý rằng PG&E sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào, phát sinh liên quan đến việc họ tham gia vào chương trình SmartAC và nếu Người tham gia không hài lòng theo bất kỳ cách nào với chương trình SmartAC, PG&E hoặc Franklin Energy, thì biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của Người tham gia là ngừng tham gia.

Chấm dứt tham gia chương trình SmartAC
Chấm dứt bởi PG&E. PG&E có toàn quyền quyết định chấm dứt việc tham gia của Người tham gia vào chương trình SmartAC bất cứ lúc nào. PG&E và Ủy Ban Tiện Ích Công Cộng California có toàn quyền chấm dứt chương trình SmartAC bất cứ lúc nào.

Chấm dứt bởi Người tham gia. Người tham gia có thể chấm dứt ghi danh vào chương trình SmartAC vì bất kỳ lý do gì bằng cách gọi số 1-866-908-4916. Việc tham gia vào chương trình SmartAC là tự nguyện và Người tham gia có thể rút lui bất cứ lúc nào.

Tổng quát
Toàn bộ Thỏa thuận này liên quan đến sự tham gia của Người tham gia vào chương trình SmartAC và bất kỳ chuyển nhượng nào của Thỏa thuận đều cần có sự đồng ý bằng văn bản của PG&E.

Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang California. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Thỏa thuận này, trước tiên phải tìm kiếm sự hỗ trợ của một bên hòa giải để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào chưa giải quyết như vậy trước khi nộp đơn kiện.

Bên tham gia đảm bảo và tuyên bố rằng họ trên 18 tuổi và có năng lực pháp lý cần thiết và đã có được sự chấp thuận cần thiết để thực hiện Thỏa thuận này.