Chương trình SmartACBLADE

Chương trình SmartAC là gì?

Chương trình SmartAC là tự nguyện. Không có hình phạt nào cho việc không tham gia. Chương trình này giúp ngăn ngừa gián đoạn điện năng tự động bằng công nghệ thông minh được gọi là công tắc. Vào những ngày hè nóng nực—khi nhu cầu tăng lên do hàng ngàn khách hàng đang sử dụng thiết bị điều hòa không khí của họ—PG&E có thể kích hoạt từ xa các công tắc SmartAC để giúp duy trì nguồn điện đầy đủ và tránh bị gián đoạn điện. Đây được gọi là “sự kiện”.

• Công tắc SmartAC chỉ được kích hoạt từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10.
  
• Máy điều hòa không khí là một trong những công ty sử dụng năng lượng điện lớn nhất.
  
• Ngày Sự kiện SmartAC thường từ hai đến ba giờ và không quá sáu giờ trong một ngày—ngay cả khi có trường hợp khẩn cấp.
  

Đọc các điều khoản và điều kiện của công tắc SmartAC

Chi phí tham gia là bao nhiêu?

Công nghệ và lắp đặt SmartAC được cung cấp miễn phí.

Tôi có nhận thấy sự khác biệt lớn về nhiệt độ với SmartAC không?

Nói chung, những người tham gia có thể mong đợi sự gia tăng nhiệt độ nhà từ một đến ba độ, tùy thuộc vào cấu trúc của nó. Nếu việc kích hoạt xảy ra vào thời điểm bất tiện, bạn có thể chọn không tham gia ngày qua điện thoại theo 1-866-908-4916.

Tôi có tiết kiệm được tiền trên hóa đơn PG&E của mình với SmartAC không?

Chương trình SmartAC chỉ thay đổi một chút năng lượng mà AC của bạn sử dụng, vì vậy có khả năng bạn sẽ không thấy tiết kiệm được. 

Tôi có được thông báo về Ngày Sự kiện SmartAC không?

Ngày Sự kiện SmartAC được đăng trên cả trang web của PG&E và trang web SmartAC trước 11 giờ sáng ngày diễn ra sự kiện. Chúng tôi không gửi email, tin nhắn hoặc điện thoại cho quý vị nếu có sự kiện. Hầu hết khách hàng không nhận thấy khi công tắc SmartAC của họ được kích hoạt.

Tôi có phải đăng ký lại vào SmartAC hàng năm không?

Không. Đó là ghi danh một lần.

Ai là nhà thầu được ủy quyền của PG&E cho chương trình này?

Nhà thầu được ủy quyền của chương trình SmartAC là Franklin Energy. Kỹ thuật viên của Công đoàn Franklin Energy IBEW 1245 có thể liên hệ với bạn để:

• Giúp hoàn thành ghi danh của quý vị
  
• Xin phép bạn để cài đặt công tắc SmartAC
  
• Cài đặt công tắc SmartAC
  
• Giúp giải quyết vấn đề kỹ thuật mà bạn có thể đã liên hệ với chúng tôi về
  
• Đến nhà quý vị và thực hiện kiểm tra AC miễn phí
  
• Để lại Bộ dụng cụ Chào mừng cùng với kết quả kiểm tra AC và chi tiết chương trình của quý vị
  
• Đến nhà bạn để kiểm tra, bảo trì và có khả năng nâng cấp công tắc SmartAC
  

Nhà thầu sẽ làm gì?

Franklin Energy sẽ lắp đặt một công tắc SmartAC vào thiết bị Điều hòa không khí của bạn. Nếu bạn đã cài đặt công tắc, thì Franklin Energy sẽ bảo dưỡng công tắc hoặc thay thế nếu cần. Franklin Energy cũng cung cấp hỗ trợ miễn phí để đánh giá xem thiết bị SmartAC của chúng tôi có dẫn đến việc công tắc AC của bạn được điều khiển bên ngoài Ngày Sự kiện SmartAC hay không. Các kỹ thuật viên của Franklin Energy cũng sẽ đánh giá thiết bị AC của bạn cho các nhu cầu bảo trì khác và đưa ra các khuyến nghị mà bạn có thể mang đến cho nhà thầu HVAC được cấp phép tại địa phương của bạn.

Làm thế nào để tôi biết họ là nhà thầu của PG&E?

Họ sẽ có một đề can SmartAC của PG&E gắn vào xe tải dịch vụ của họ. Ngoài ra, kỹ thuật viên sẽ luôn mang theo thẻ Franklin Energy.

Tôi có thể liên hệ với PG&E để xác nhận họ là nhà thầu được ủy quyền không?

Có. Bạn có thể liên hệ với PG&E theo 1-800-743-5000để xác nhận Franklin Energy là nhà thầu được ủy quyền của chúng tôi. Các trang web SmartAC của PG&E cũng sẽ hiển thị Franklin Energy là nhà thầu được ủy quyền của chúng tôi.

Những lợi ích của chương trình SmartAC là gì?

• Hỗ trợ kỹ thuật MIỄN PHÍ cho hệ thống điều hòa không khí miễn là bạn là khách hàng trong chương trình SmartAC. Nếu quý vị gặp sự cố với hệ thống của mình, vui lòng gọi cho chúng tôi trước theo 1-866-908-4916. Chúng tôi sẽ khắc phục sự cố để xác định xem công tắc SmartAC có phải là nguyên nhân gây ra sự cố của bạn hay không. Nếu chúng tôi xác định rằng vấn đề không liên quan đến công tắc SmartAC, chúng tôi sẽ khuyên bạn nên tham khảo ý kiến của công ty dịch vụ của mình.
• Kiểm tra AC miễn phí
• Bạn giảm khả năng mất điện và giúp môi trường
• Bằng cách tạo ra ít điện hơn từ các nhà máy nhiên liệu hóa thạch trong thời kỳ cao điểm, ít khí nhà kính hơn được tạo ra và điều đó có nghĩa là không khí sạch hơn cho tất cả chúng ta

Quý vị làm thủ tục gì khi kiểm tra AC miễn phí?

Trước khi lắp đặt công tắc SmartAC của bạn, kỹ thuật viên của chúng tôi sẽ hoàn thành kiểm tra năm bước đối với thiết bị điều hòa không khí của bạn. Việc kiểm tra này được thực hiện miễn phí cho bạn và được thiết kế để đảm bảo rằng thiết bị của bạn sẽ không làm bạn thất vọng vào những ngày nóng bức của mùa hè. 

1. Điện dung
   
2. Công tắc
   
3. Nối đất
   
4. Vỏ AC
   
5. Kiểm tra vật nuôi AC
   

Điều gì xảy ra nếu tôi đang tham gia một chương trình giảm năng lượng với một công ty không phải là PG&E?

Nếu bạn là người tham gia vào một chương trình khuyến khích năng lượng khác, bạn không thể ghi danh vào chương trình SmartAC của PG&E.

Tôi đã ghi danh vào SmartRate. Điều gì xảy ra nếu tôi tham gia SmartAC?
Nếu bạn là người tham gia trên SmartRate, bạn không thể tham gia SmartAC. Nếu bạn đã tham gia vào cả SmartRate và SmartAC trước ngày 26 tháng 10 năm 2018, bạn có thể tiếp tục làm như vậy.

Sự khác biệt giữa Ngày sự kiện SmartAC và Ngày thông minh là gì?

• SmartDays có thể xảy ra bất kỳ ngày nào trong năm nhưng thường là khi nóng nhất, vào mùa hè. Các sự kiện SmartAC chỉ được phép diễn ra từ tháng 5 đến tháng 10.
• Có thể có tối đa 15 Ngày Thông minh. SmartAC không có tối đa nhưng thường có khoảng 4 đến 8 sự kiện cho mỗi khách hàng.
• Giờ SmartDay là 4-9 giờ chiều. Các sự kiện SmartAC không có giờ cố định và thường là một đến ba giờ vào cuối buổi chiều và buổi tối.

Sự tương đồng giữa Ngày sự kiện SmartAC và Ngày thông minh là gì?

• Cả sự kiện SmartAC và SmartDays đều có thể diễn ra trong cùng một ngày. Nếu bạn đang sử dụng cả hai chương trình, công tắc SmartAC sẽ chỉ luân phiên điều hòa không khí của bạn trong giờ SmartDay.
• Ngày Sự kiện thường là vào các ngày trong tuần mùa hè.
• Tuy nhiên, Ngày Sự kiện có thể xảy ra vào cuối tuần, mặc dù hiếm khi xảy ra.

Có những hỗ trợ nào?
Đối với các câu hỏi kỹ thuật về công tắc SmartAC của bạn hoặc nếu thiết bị AC của bạn không hoạt động chính xác, vui lòng gọi 1-866-908-4916, thứ Hai đến thứ Bảy, 8 giờ sáng - 9 giờ tối.

Tôi đã làm mất tờ rơi chào mừng. Tôi có thể lấy một cái khác không?
Có, tờ rơi chào mừng có sẵn trực tuyến (PDF).

Chúng tôi không gửi email, tin nhắn hoặc điện thoại cho quý vị nếu có sự kiện. Hầu hết khách hàng không nhận thấy khi công tắc SmartAC của họ được kích hoạt. Các vấn đề về cung cấp năng lượng là không thể đoán trước và Chương trình SmartAC có thể được gọi để giúp ngăn ngừa gián đoạn điện với thông báo rất ngắn. Ngày Sự kiện SmartAC được đăng trên trang web của PG&E và trên và các trang web SmartAC trước 11 giờ sáng ngày diễn ra sự kiện.

Công tắc nào hiện đang được cài đặt cho chương trình SmartAC?

Kể từ tháng 8 năm 2017, PG&E bắt đầu lắp đặt Công tắc điều khiển tải Energate LC2200.

Tôi có thể tìm thông tin về công tắc tại nhà của mình ở đâu?

Eaton LCR6200Z (PDF)

Gia nhập LC2200 (PDF)

Công nghệ Cannon/Cooper Power LC5200 (PDF)

Tiện ích HoneywellPro (PDF)

ExpressStat (PDF)

Công tắc SmartAC có thể làm hỏng các thiết bị AC không?

Không, công tắc SmartAC sẽ không làm hỏng các thiết bị AC. Khi được đấu dây đúng cách, chúng không thể khiến tụ điện bị hao mòn hoặc ngừng hoạt động và sẽ không làm nổ cầu chì. Trước những tháng mùa hè nóng bức, điều rất quan trọng là phải có một kỹ thuật viên HVAC đáng tin cậy bảo dưỡng thiết bị của bạn. Kỹ thuật viên sẽ cần đảm bảo rằng thiết bị của bạn đã sẵn sàng cho mùa hè với mức Freon thích hợp và đang trong tình trạng hoạt động tốt. Nếu công tắc SmartAC không được nối dây đúng cách, nó sẽ không bật nguồn và sẽ không gây hại cho AC.

Thiết bị AC nào hoạt động với công nghệ SmartAC?

Công nghệ SmartAC hoạt động với máy điều hòa không khí trung tâm tiêu chuẩn một giai đoạn và bơm nhiệt.

Nếu tôi có bộ điều nhiệt thông minh thì sao?

Bộ điều nhiệt thông minh tương thích với các công tắc SmartAC nếu chúng được lắp đặt đúng cách. Nếu không được lắp đặt đúng cách, một số bộ điều nhiệt Nest có thể gây ra đèn nhấp nháy tạm thời trên công tắc.

Bộ điều nhiệt Nest Gen 2 hiển thị thông báo lỗi vào Ngày/Giờ Sự kiện. Tuy nhiên, không có tác động chức năng và thông báo có thể đóng vai trò là thông báo rằng một sự kiện đang diễn ra.

Tại sao tôi được liên hệ về việc nâng cấp công tắc SmartAC của mình?

Nếu bạn nhận được thông báo từ PG&E về việc nâng cấp công tắc SmartAC của bạn, nhà thầu của chúng tôi, Franklin Energy sẽ cử một kỹ thuật viên để nâng cấp công tắc SmartAC được cài đặt trên máy điều hòa không khí ngoài trời của bạn lên một model mới hơn. Công tắc mới này sẽ giúp chương trình SmartAC chạy hiệu quả hơn và hỗ trợ hơn nữa những nỗ lực của California hướng tới một mạng lưới điện sạch và đáng tin cậy.

Người tham gia có thể gọi cho đại diện SmartACBLADE theo 1-866-908-4916 và chọn không tham gia sự kiện trong ngày mà không bị phạt. AC sẽ được trả về cài đặt hoạt động trước đó.

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến việc tham gia chương trình SmartAC (“PG&E”) của Pacific Gas and Electric Company (“SmartAC”). Các Điều khoản và Điều kiện Tham gia Chương trình SmartAC này (“Điều khoản”) là một thỏa thuận pháp lý (“Thỏa thuận”) giữa bạn và PG&E điều chỉnh việc bạn tham gia chương trình.

Nhấp vào [“Tôi đồng ý”] hoặc bằng cách tham gia SmartAC, bạn (“Người tham gia”) đồng ý bị ràng buộc như sau:

SmartAC
SmartAC là một chương trình tự nguyện kiểm soát tải AC (DR) dành cho dân cư. Công tắc kiểm soát tải (“Công tắc chuyển mạch”) sẽ được lắp đặt tại cơ sở của Người tham gia, điều khiển từ xa bộ AC trung tâm vào những ngày hè nóng bức không thường xuyên được gọi là “Sự kiện DR” (xem 6.). Công tắc được lắp đặt và bảo trì bởi nhà thầu của PG&E, Franklin Energy. Người tham gia đồng ý và thừa nhận việc cài đặt và bảo trì Công tắc chuyển mạch có thể yêu cầu Franklin Energy truy cập sân của cơ sở của Người tham gia mà không cần thông báo trước. Khi đăng ký tham gia chương trình, người tham gia có thể cho biết có vấn đề về lối vào sân như cổng khóa hoặc vật nuôi lỏng lẻo hoặc ưu tiên của họ là đặt lịch hẹn. Khách hàng có thể đặt lịch hẹn theo 1-866-908-4916.

Tính đủ điều kiện
Người tham gia phải đáp ứng các tiêu chí đủ điều kiện dưới đây để ghi danh vào chương trình SmartAC:

• Nhận dịch vụ điện từ PG&E
• Khách hàng Cư trú
• Dịch vụ Tiện ích theo gói, dịch vụ Truy cập Trực tiếp hoặc Community Choice Aggregation
• Đồng hồ đo riêng (không có cơ sở hạ tầng)
• Một SmartMeter đủ điều kiện
• Bộ điều hòa không khí trung tâm thường được sử dụng trong các giai đoạn mùa hè cao điểm
• Không được ghi danh vào Chương trình Medical Baseline
• Không có thiết bị hỗ trợ sự sống
• Không được ghi danh vào bất kỳ chương trình khuyến khích năng lượng DR nào khác của PG&E hoặc bên thứ ba
• Nếu Người tham gia không phải là Chủ sở hữu cơ sở, đã có sự chấp thuận bằng văn bản của Chủ sở hữu để tham gia Chương trình SmartAC này và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này.

Ghi danh
Người tham gia đồng ý cung cấp thông tin cần thiết để đăng ký chương trình SmartAC và xác nhận rằng nhà thầu được ủy quyền của PG&E, Franklin Energy sẽ cài đặt Công tắc chuyển mạch tại nhà của họ.

Ưu đãi
Người tham gia sẽ nhận được séc khuyến khích ghi danh $50 khoảng 4-6 tuần sau khi cài đặt Công tắc trên thiết bị AC của họ. Khi lắp đặt, Người tham gia cũng sẽ nhận được kiểm tra AC miễn phí để đánh giá tụ điện AC, công tắc, nối đất, vỏ và nếu đó là bằng chứng vật nuôi.

Công tắc điều khiển tải
Công tắc sẽ quay vòng máy nén đơn vị AC của Người tham gia ở chu kỳ hoạt động 50%. Điều này có nghĩa là trong khoảng 15 phút trong khoảng thời gian 30 phút, máy nén đơn vị AC sẽ không tạo ra không khí mát. Tuy nhiên, trong khoảng thời gian 15 phút đó, quạt bộ AC sẽ tiếp tục lưu thông không khí trong nhà. Điều này có thể khiến nhiệt độ của ngôi nhà tăng lên, nhưng thông thường Người tham gia không nhận thấy điều này. Công tắc sẽ bắt đầu đạp xe trong vòng 30 phút đầu tiên. Công tắc sẽ dừng chu kỳ trong vòng 30 phút sau thời gian kết thúc Sự kiện DR theo lịch.

Chuyển giao tiếp
Công tắc được lắp đặt sử dụng một tiêu chuẩn Giao thức Năng lượng Thông minh gọi là Zigbee để kết nối và giao tiếp với SmartMeter tại cơ sở để cung cấp sự kiện điều phối.

Không làm phiền. Người tham gia đồng ý không giả mạo Công tắc và sẽ không cho phép hoặc hướng dẫn người khác giả mạo Công tắc. Trong trường hợp thiết bị AC không hoạt động đúng cách, hãy liên hệ với PG&E theo 1-866-908-4916. để được khắc phục sự cố miễn phí.

Sự kiện DR
Mùa Sự kiện SmartAC DR bắt đầu từ ngày 1 tháng 5 đến ngày 31 tháng 10 hàng năm. Người tham gia có thể được đạp xe lên đến 100 giờ mỗi mùa, tuy nhiên hoạt động điển hình được ước tính là 20 giờ mỗi mùa. Các trường hợp khẩn cấp của lưới điện có thể cần hơn 20 giờ đi xe đạp. Các thiết bị AC của người tham gia có thể được luân chuyển tối đa 6 giờ trong một ngày, tuy nhiên, các Sự kiện DR điển hình là từ 2 đến 3 giờ. Người tham gia có tùy chọn không tham gia (“chọn không tham gia”) trong Sự kiện DR và phải liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng SmartAC theo 1-866-908-4916. để mỗi Sự kiện DR riêng lẻ chọn không tham gia. Không có hình phạt nào cho việc chọn không tham gia Sự kiện DR và Người tham gia có thể chọn không tham gia bao nhiêu Sự kiện DR tùy ý.

Nhà thầu PG&E
Franklin Energy vận hành trung tâm cuộc gọi dịch vụ khách hàng và thực hiện các hoạt động thực địa cho chương trình SmartAC của PG&E. Các kỹ thuật viên của Franklin Energy sẽ có logo Franklin Energy trên huy hiệu của kỹ thuật viên. Tất cả các xe tải do Franklin Energy vận hành cũng sẽ có logo SmartAC của PG&E.

Người tham gia cho phép và đồng ý để PG&E và Franklin Energy liên hệ với Người tham gia qua điện thoại nhà hoặc điện thoại di động được cung cấp bất cứ lúc nào cho các cuộc gọi thoại hoặc tin nhắn văn bản không khẩn cấp, tự động, tự động, được ghi âm trước hoặc nhân tạo liên quan đến việc tham gia chương trình SmartAC. Người tham gia có thể thu hồi sự chấp thuận cho các cuộc gọi thoại hoặc tin nhắn văn bản không khẩn cấp, tự động, tự động quay số, ghi âm trước hoặc nhân tạo bằng cách gọi 1-866-908-4916.

Giới hạn Trách nhiệm Pháp lý
Người tham gia đồng ý rằng PG&E sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào, phát sinh liên quan đến việc họ tham gia vào chương trình SmartAC và nếu Người tham gia không hài lòng theo bất kỳ cách nào với chương trình SmartAC, PG&E hoặc Franklin Energy, biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền của Người tham gia là ngừng tham gia.

Chấm dứt Tham gia Chương trình SmartAC
Chấm dứt bởi PG&E. PG&E có toàn quyền quyết định chấm dứt sự tham gia của Người tham gia vào chương trình SmartAC bất cứ lúc nào. PG&E và Ủy ban Tiện ích Công cộng California có quyền quyết định chấm dứt chương trình SmartAC bất cứ lúc nào.

Chấm dứt bởi Người tham gia. Người tham gia có thể chấm dứt việc ghi danh vào chương trình SmartAC vì bất kỳ lý do gì bằng cách gọi 1-866-908-4916. Việc tham gia vào chương trình SmartAC là tự nguyện và Người tham gia có thể rút khỏi chương trình bất cứ lúc nào.

Chung
Toàn bộ Thỏa thuận này liên quan đến việc Người tham gia tham gia chương trình SmartAC và bất kỳ việc chuyển nhượng nào của Thỏa thuận đều phải có sự đồng ý bằng văn bản của PG&E.

Thỏa thuận sẽ được điều chỉnh bởi luật pháp của Tiểu bang California. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Thỏa thuận này, trước tiên phải tìm kiếm sự hỗ trợ của một hòa giải để giải quyết bất kỳ tranh chấp nào còn tồn tại trước khi nộp đơn kiện.

Bên tham gia bảo đảm và tuyên bố rằng họ trên 18 tuổi và có năng lực pháp lý cần thiết và đã nhận được các phê duyệt cần thiết để thực hiện Thỏa thuận này.