SmartAC™ 프로그램

SmartAC 프로그램이란 무엇입니까?

SmartAC 프로그램은 자발적입니다. 비참여에 대한 불이익은 없습니다. 이 프로그램은 스위치라는 스마트 기술을 통해 자동으로 전원 중단을 방지합니다. 수천 명의 고객이 에어컨을 사용하고 있기 때문에 수요가 증가하는 더운 여름날에 PG&E는 SmartAC 스위치를 원격으로 활성화하여 적절한 전원 공급 장치를 유지하고 전원 중단을 방지할 수 있습니다. 이를 “이벤트”라고 합니다.

• SmartAC 스위치는 5월 1일부터 10월 31일까지만 활성화됩니다.
  
• 에어컨은 전기 에너지의 가장 큰 사용자 중 하나입니다.
  
• SmartAC 이벤트 일수는 일반적으로 2~3시간이며, 응급 상황이 발생하더라도 하루에 6시간을 넘지 않습니다.
  

SmartAC 스위치 이용 약관 읽기

참여 비용은 얼마입니까?

SmartAC 기술 및 설치는 무료로 제공됩니다.

SmartAC에서 온도 차이가 큰 것을 알 수 있습니까?

일반적으로 참가자는 건축에 따라 가정의 온도가 1~3도 증가할 것으로 예상할 수 있습니다. 불편한 시간에 활성화되면 1-866-908-4916-1000번으로 전화하여 해당일에 대한 수신을 거부할 수 있습니다.

SmartAC로 PG&E 청구서 비용을 절약할 수 있습니까?

SmartAC 프로그램은 AC가 사용하는 에너지 양을 약간만 변경하므로 절약 효과를 볼 수 없습니다. 

SmartAC 이벤트 데이에 대한 알림을 받게 됩니까?

SmartAC 이벤트 데이는 PG&E 웹사이트와 SmartAC 웹 페이지에 이벤트 당일 오전 11시까지 게시됩니다. 이벤트가 있는 경우 이메일, 문자 또는 전화로 연락하지 않습니다. 대부분의 고객은 SmartAC 스위치가 활성화되었을 때 이를 인지하지 못합니다.

매년 SmartAC에 다시 등록해야 합니까?

아니요. 일회성 등록입니다.

PG&E의 공인 프로그램 계약자는 누구입니까?

SmartAC 프로그램 공인 계약자는 Franklin Energy입니다. Franklin Energy IBEW 1245 Union 기술자가 다음 연락처로 연락할 수 있습니다.

• 등록 완료 지원
  
• SmartAC 스위치 설치 권한 얻기
  
• SmartAC 스위치 설치
  
• 문의했을 수 있는 기술적 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
  
• 집을 방문하여 무료 AC 검진을 실시합니다.
  
• AC 검진 결과 및 프로그램 세부 정보가 포함된 환영 키트를 남겨둡니다.
  
• SmartAC 스위치를 검사, 유지 관리 및 업그레이드할 수 있는 집을 방문합니다.
  

계약자는 무엇을 할 것입니까?

Franklin Energy는 SmartAC 스위치를 에어컨 장치에 설치합니다. 또한 Franklin Energy는 SmartAC 장치가 SmartAC 이벤트 일 외에 AC 스위치를 제어하고 있는지 여부를 평가할 수 있는 무료 지원을 제공합니다. 또한, SmartAC 장치가 SmartAC 이벤트 일 외에 AC 스위치를 제어하고 있는지 여부를 평가할 수 있습니다. Franklin Energy 기술자는 또한 AC 장치에 대한 기타 유지보수 요구 사항을 평가하고 현지 공인 HVAC 계약업체에 제공할 수 있는 권장 사항을 제공합니다.

PG&E 계약자인지 어떻게 알 수 있습니까?

서비스 트럭에 PG&E SmartAC 데칼이 부착됩니다. 또한 기술자는 항상 Franklin Energy 배지를 소지해야 합니다.

PG&E에 연락하여 승인된 계약자인지 확인할 수 있습니까?

예. PG&E에 1-800-743-5000 888로 연락하여 Franklin Energy가 당사의 공인 계약업체인지 확인할 수 있습니다. PG&E SmartAC 웹페이지에도 Franklin Energy가 공인 계약업체로 표시됩니다.

SmartAC 프로그램의 이점은 무엇입니까?

• SmartAC 프로그램의 고객인 경우 에어컨 시스템에 대한 무료 기술 지원이 제공됩니다. 시스템에 문제가 있는 경우 먼저 1-866-908-4916 1000으로 전화하십시오. SmartAC 스위치가 문제의 원인인지 확인하기 위해 문제를 해결합니다. 문제가 SmartAC 스위치와 관련이 없다고 판단되면 서비스 회사에 문의하는 것이 좋습니다.
• 무료 AC 검진
• 정전 가능성을 줄이고 환경을 지원합니다.
• 성수기 동안 화석 연료 공장에서 전기를 덜 생성하면 온실가스가 더 적게 생성되므로 우리 모두에게 더 깨끗한 공기가 공급됩니다.

무료 AC 검진은 무엇을 체크인합니까?

SmartAC 스위치를 설치하기 전에 기술자가 에어컨 장치에 대한 5단계 검사를 완료합니다. 이 검사는 무료로 수행되며, 더운 여름날에도 장치가 고장나지 않도록 설계되었습니다. 

1. 커패시터
   
2. 컨택터
   
3. 접지
   
4. AC 하우징
   
5. AC 애완 동물 교정
   

PG&E가 아닌 다른 회사와 함께 에너지 절감 프로그램에 참여하고 있다면 어떻게 해야 합니까?

다른 에너지 인센티브 프로그램에 참여하는 경우 PG&E의 SmartAC 프로그램에 등록할 수 없습니다.

SmartRate에 등록되어 있습니다. SmartAC에 가입하면 어떻게 됩니까?
SmartRate의 참가자인 경우 SmartAC에 참여할 수 없습니다. 2018년 10월 26일 이전에 이미 SmartRate와 SmartAC에 모두 참여한 경우, 계속 참여할 수 있습니다.

SmartAC 이벤트 데이와 SmartDays의 차이점은 무엇입니까?

• SmartDays는 연중 아무 때나 발생할 수 있지만 일반적으로 여름에 가장 더울 때 발생합니다. SmartAC 이벤트는 5월부터 10월까지만 허용됩니다.
• 최대 15개의 SmartDay가 있을 수 있습니다. SmartAC에는 최대값이 없지만 일반적으로 고객당 약 4~8개의 이벤트가 있습니다.
• SmartDay 시간은 오후 4~9시입니다. SmartAC 이벤트는 정해진 시간이 없으며 보통 늦은 오후와 저녁에 1~3시간입니다.

SmartAC 이벤트 데이와 SmartDays의 유사점은 무엇입니까?

• 2018년 10월 26일 현재 SmartAC 프로그램에 등록된 SmartRate 고객은 SmartAC 이벤트 또는 SmartRate 이벤트의 날 동안 A/C 사이클링 기술을 활성화할 수 있습니다.
• 이벤트 일수는 보통 평일 여름입니다.
• 그러나 이벤트 데이는 주말에 발생할 수 있지만 드뭅니다.

어떤 지원을 이용할 수 있습니까?
SmartAC 스위치에 대한 기술적 질문이 있거나 AC 장치가 올바르게 작동하지 않는 경우 월요일부터 토요일, 오전 8시부터 오후 9시까지 1-866-908-4916 1000번으로 전화하십시오.

환영 전단지를 잃어버렸어요. 다른 것을 얻을 수 있습니까?
예, 환영 전단지는 온라인(PDF)으로 제공됩니다.

이벤트가 있는 경우 이메일, 문자 또는 전화로 연락하지 않습니다. 대부분의 고객은 SmartAC 스위치가 활성화되었을 때 이를 인지하지 못합니다. 에너지 공급 문제는 예측할 수 없으며, SmartAC 프로그램은 매우 짧은 통지로 정전을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. SmartAC 이벤트 데이는 PG&E 웹사이트와 SmartAC 웹 페이지에 이벤트 당일 오전 11시까지 게시됩니다.

현재 SmartAC 프로그램에 어떤 스위치가 설치되어 있습니까?

2017년 8월부터 PG&E는 Energate LC2200 부하 제어 스위치를 설치하기 시작했습니다.

내 집에서 스위치에 대한 정보를 어디에서 찾을 수 있습니까?

Eaton LCR6200Z(PDF)

Energate LC2200(PDF)

Cannon Tech/Cooper Power LC5200(PDF)

Honeywell UtilityPro(PDF)

ExpressStat(PDF)

SmartAC 스위치가 AC 장치를 손상시킬 수 있습니까?

아니요, SmartAC 스위치는 AC 장치를 손상시키지 않습니다. 올바르게 배선하면 커패시터가 마모되거나 작동을 멈출 수 없으며 퓨즈가 끊어지지 않습니다. 더운 여름이 오기 전에는 신뢰할 수 있는 HVAC 기술자가 귀하의 장치를 정비하는 것이 매우 중요합니다. 기술자는 적절한 프레온 레벨로 장치가 여름에 대비되어 있고 작동 상태가 양호한지 확인해야 합니다. SmartAC 스위치가 올바르게 배선되지 않으면 전원이 켜지지 않고 AC에 해를 끼치지 않습니다.

SmartAC 기술로 작동하는 AC 장비는 무엇입니까?

SmartAC 기술은 단일 단계 표준 중앙 에어컨 및 히트 펌프와 함께 작동합니다.

스마트 온도 조절기가 있으면 어떻게 합니까?

스마트 온도 조절기는 올바르게 설치된 경우 SmartAC 스위치와 호환됩니다. 제대로 설치되지 않은 경우 일부 Nest 온도 조절기는 스위치에 일시적인 점멸등을 유발할 수 있습니다.

Nest Gen 2 온도 조절기는 이벤트 날짜/시간에 오류 메시지를 표시합니다. 그러나 기능적인 영향은 없으며 메시지는 이벤트가 진행 중이라는 알림 역할을 할 수 있습니다.

SmartAC 스위치 업그레이드와 관련하여 연락을 받은 이유는 무엇입니까?

PG&E로부터 SmartAC 스위치 업그레이드에 대한 알림을 받은 경우, 당사의 계약자 Franklin Energy가 실외 에어컨에 설치된 SmartAC 스위치를 최신 모델로 업그레이드하기 위해 기술자를 파견할 것입니다. 이 새로운 스위치는 SmartAC 프로그램을 보다 효율적으로 운영하고 깨끗하고 신뢰할 수 있는 그리드를 향한 캘리포니아의 노력을 더욱 지원할 것입니다.

참가자는 SmartAC™ 담당자에게 1-866-908-4916 1000번으로 전화하여 페널티 없이 당일 행사를 거부할 수 있습니다. AC는 이전 작동 설정으로 돌아갑니다.

Pacific Gas and Electric Company(“PG&E”)의 SmartAC 프로그램(“SmartAC”)에 참여하는 데 관심을 가져 주셔서 감사합니다. "본 SmartAC 프로그램 참여 약관(이하 ""약관"")은 귀하와 PG&E 간에 체결된 법적 계약(이하 ""계약"")으로, 귀하의 프로그램 참여를 규율합니다."

[“동의합니다”]를 클릭하거나 SmartAC에 참여함으로써 귀하(“참가자”)는 다음과 같이 구속되는 데 동의합니다.

SmartAC
SmartAC는 자발적 주거용 중앙 AC 부하 제어 수요 대응(DR) 프로그램입니다. 부하 제어 스위치(“스위치”)는 참가자의 구내에 설치되며, 이는 “DR 이벤트”라고 하는 가끔 더운 여름 날에 중앙 AC 장치를 원격으로 제어합니다(6 참조). 이 스위치는 PG&E의 계약업체인 Franklin Energy가 설치 및 유지관리합니다. 참가자는 스위치의 설치 및 유지보수에 대해 사전 통지 없이 참가자의 구내에 접근하기 위해 Franklin Energy가 요구할 수 있다는 데 동의하고 이를 인정합니다. 참가자는 프로그램에 등록할 때 잠긴 문이나 헐렁한 애완동물과 같이 마당에 접근하는 데 문제가 있거나 약속을 잡는 것을 선호한다고 표시할 수 있습니다. 고객은 1-866-908-4916 1000번으로 예약하실 수 있습니다.

자격
참가자는 SmartAC 프로그램에 등록하려면 아래의 자격 기준을 충족해야 합니다.

• PG&E로부터 전기 서비스 받기
• 주거 고객
• 번들 유틸리티 서비스, 직접 액세스 서비스 또는 커뮤니티 선택 집계
• 개별 유량계(하위 유량계 부지 없음)
• 적격 SmartMeter
• 일반적으로 성수기 동안 사용되는 중앙 에어컨
• Medical Baseline Program에 등록되지 않음
• 생명 유지 장비가 없음
• 다른 PG&E 또는 제3자 DR 에너지 인센티브 프로그램에 등록되지 않음
• 참가자가 전제 소유자가 아닌 경우, 소유자가 본 SmartAC 프로그램에 참여하고 본 이용 약관을 준수하도록 서면 승인을 받았습니다.

등록
참가자는 SmartAC 프로그램에 등록하는 데 필요한 정보를 제공하는 데 동의하며 PG&E 공인 계약자인 Franklin Energy가 집에 스위치를 설치할 것임을 인정합니다.

인센티브
참가자는 AC 장치에 스위치를 설치한 후 약 4~6주 후에 $50 등록 인센티브 수표를 받게 됩니다. 설치 시 참가자는 또한 AC 콘덴서, 접촉기, 접지, 하우징 및 애완 동물 증거인지 여부를 평가하는 무료 AC 점검을 받게 됩니다.

부하 제어 스위치
스위치는 참가자의 AC 장치 압축기를 50% 듀티 사이클로 순환시킵니다. 즉, 약 15분 동안 30분 동안 AC 장치 압축기가 차가운 공기를 생성하지 않습니다. 그러나 15분 동안 AC 장치 팬은 집안 전체에서 공기를 계속 순환시킵니다. 이로 인해 가정의 온도가 상승할 수 있지만, 일반적으로 참여자는 이를 인지하지 못합니다. 스위치는 처음 30분 이내에 사이클링을 시작합니다. 스위치는 예정된 DR 이벤트 종료 시간 후 30분 이내에 순환을 중단합니다.

통신 전환
설치된 스위치는 Zigbee라는 스마트 에너지 프로토콜 표준을 사용하여 전제에서 SmartMeter에 연결하고 통신하여 이벤트 발송을 제공합니다.

변조하지 마십시오. 참가자는 스위치를 조작하지 않는 데 동의하며 다른 사람이 스위치를 조작하도록 허용하거나 지시하지 않습니다. AC 장치가 제대로 작동하지 않는 경우, PG&E 1-866-908-4916 1000으로 연락하여 무료 문제 해결을 받으십시오.

DR 이벤트
SmartAC DR 이벤트 시즌은 매년 5월 1일부터 10월 31일까지 시작됩니다. 참가자는 시즌당 최대 100시간까지 순환할 수 있지만 일반적인 작동 시간은 시즌당 20시간으로 추정됩니다. 그리드 비상 상황이 발생하면 20시간 이상의 사이클이 필요할 수 있습니다. 시험대상자 AC 단위는 하루에 최대 6시간까지 순환할 수 있으나, 일반적인 DR 사례는 2~3시간이다. 참가자는 DR 이벤트에 참여하지 않을 수 있으며(“거부”) 각 개별 DR 이벤트에 대해 1-866-908-4916-1000번으로 SmartAC 고객 서비스 콜센터에 연락해야 옵트아웃할 수 있습니다. DR 이벤트를 옵트아웃해도 불이익은 없으며 참가자는 선택한 만큼의 DR 이벤트를 옵트아웃할 수 있습니다.

PG&E 계약자
Franklin Energy는 고객 서비스 콜센터를 운영하고 PG&E의 SmartAC 프로그램을 위한 현장 운영을 수행합니다. Franklin Energy 기술자는 기술자 배지에 Franklin Energy 로고를 부착합니다. Franklin Energy가 운행하는 모든 트럭에는 PG&E SmartAC 로고도 표시됩니다.

참여자는 PG&E 및 Franklin Energy가 SmartAC 프로그램 참여와 관련된 비응급, 자동, 자동 다이얼, 사전 녹음 또는 인공 음성 통화 또는 문자 메시지를 위해 언제든지 제공된 자택 전화 또는 휴대폰으로 참여자에게 연락하는 것을 승인하고 이에 동의합니다. 참여자는 1-866-908-4916 888로 전화하여 비응급, 자동, 자동 다이얼, 사전 녹음 또는 인공 음성 전화 통화 또는 문자 메시지에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

책임의 제한
참가자는 SmartAC 프로그램 참여와 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별적 또는 결과적 손해에 대해 PG&E가 책임을 지지 않으며, 참가자가 SmartAC 프로그램, PG&E 또는 Franklin Energy에 대해 어떤 식으로든 불만족하는 경우 참가자의 유일하고 배타적인 구제책은 참여를 중단하는 것입니다.

SmartAC 프로그램 참여 종료
PG&E에 의한 해지. PG&E는 언제든지 참여자의 SmartAC 프로그램 참여를 종료할 단독 재량권을 보유합니다. PG&E와 캘리포니아 공공시설 위원회는 언제든지 SmartAC 프로그램을 종료할 재량권을 가집니다.

참여자에 의한 종료. 참가자는 어떤 이유로든 1-866-908-4916 1000번으로 전화하여 SmartAC 프로그램 등록을 종료할 수 있습니다. SmartAC 프로그램 참여는 자발적이며 참여자는 언제든지 참여를 중단할 수 있습니다.

일반
참가자의 SmartAC 프로그램 참여 및 계약 양도에 관한 본 전체 계약은 PG&E의 서면 동의가 필요합니다.

본 계약은 캘리포니아주 법률의 적용을 받습니다. 본 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 소송을 제기하기 전에 먼저 그러한 미해결 분쟁을 해결하기 위한 조정의 지원을 받아야 합니다.

참가자는 만 18세 이상이며 필요한 법적 자격을 갖추고 있으며 본 계약을 이행하는 데 필요한 승인을 받았음을 보증하고 진술합니다.