SmartAC™ 프로그램

SmartAC 프로그램이란 무엇입니까?

SmartAC 프로그램은 자발적입니다. 비참여에 대한 불이익은 없습니다. 이 프로그램은 스위치라고 하는 스마트 기술을 통해 자동으로 전원 중단을 방지합니다. 수천 명의 고객이 에어컨을 사용하기 때문에 수요가 증가하는 더운 여름날에 PG&E는 SmartAC 스위치를 원격으로 활성화하여 적절한 전원 공급 장치를 유지하고 정전을 방지할 수 있습니다. 이를 “이벤트”라고 합니다.

• SmartAC 스위치는 5월 1일부터 10월 31일까지만 작동합니다.
  
• 에어컨은 전기 에너지의 가장 큰 사용자 중 하나입니다.
  
• SmartAC 이벤트 데이는 일반적으로 긴급 상황 발생 시에도 하루 2~3시간에서 6시간 이내입니다.
  

SmartAC 스위치 사용 약관 읽기

참여 비용은 얼마입니까?

SmartAC 기술 및 설치는 무료로 제공됩니다.

SmartAC와 온도의 큰 차이를 느낄 수 있습니까?

일반적으로 참가자들은 주택의 구조에 따라 가정의 온도가 1~3도 상승할 것으로 예상할 수 있습니다. 활성화가 불편한 시간에 발생하는 경우, 1-866-908-4916번으로 전화하여 당일에 대한 수신을 거부할 수 있습니다.

SmartAC로 PG&E 청구서 비용을 절약할 수 있습니까?

SmartAC 프로그램은 AC가 사용하는 에너지의 양을 약간만 변경하므로 절약 효과를 볼 수 없습니다. 

SmartAC 이벤트 데이에 대한 알림을 받게 됩니까?

SmartAC 이벤트 데이는 이벤트 당일 오전 11시까지 PG&E의 웹 사이트와 SmartAC 웹 페이지에 게시됩니다. 이벤트가 있는 경우 이메일, 문자 또는 전화를 보내지 않습니다. 대부분의 고객은 SmartAC 스위치가 활성화되었을 때 이를 알아차리지 못합니다.

매년 SmartAC에 재등록해야 합니까?

아니요. 일회성 등록입니다.

프로그램에 대한 PG&E의 공인 계약자는 누구입니까?

SmartAC 프로그램 공인 계약자는 Franklin Energy입니다. Franklin Energy IBEW 1245 Union 기술자가 다음으로 연락할 수 있습니다.

• 등록 완료 지원
  
• SmartAC 스위치 설치 권한 획득
  
• SmartAC 스위치 설치
  
• 문의한 기술적 문제 해결 지원
  
• 가정을 방문하여 무료 AC 검사를 실시합니다.
  
• AC 점검 결과 및 프로그램 세부 정보가 포함된 환영 키트를 남겨 두십시오.
  
• 집을 방문하여 SmartAC 스위치를 검사, 유지보수 및 업그레이드하십시오.
  

계약업체는 무엇을 할 것입니까?

Franklin Energy가 에어컨 장치에 SmartAC 스위치를 설치할 것입니다. 스위치가 이미 설치되어 있는 경우, Franklin Energy가 스위치를 정비하거나 필요한 경우 교체할 것입니다. 또한 Franklin Energy는 SmartAC 장치가 SmartAC 이벤트 데이 밖에서 AC 스위치를 제어하게 만드는지 여부를 평가하는 무료 지원을 제공합니다. Franklin Energy 기술자가 또한 다른 유지보수 니즈에 대해 AC 장치를 평가하고, 현지 면허 HVAC 계약업체에 제공할 수 있는 권고사항을 제공할 것입니다.

이들이 PG&E 계약업체인지 어떻게 알 수 있습니까?

서비스 트럭에 PG&E SmartAC 데칼이 부착됩니다. 또한 기술자는 항상 Franklin Energy 배지를 소지할 것입니다.

PG&E에 연락하여 공인 계약자인지 확인할 수 있습니까?

예. 1-800-743-5000번으로 PG&E에 연락하여 Franklin Energy가 당사의 인가된 계약자인지 확인할 수 있습니다. PG&E SmartAC 웹페이지에는 Franklin Energy가 공인 계약자로 표시될 것입니다.

SmartAC 프로그램의 이점은 무엇입니까?

• SmartAC 프로그램의 고객인 경우 에어컨 시스템에 대한 무료 기술 지원을 받을 수 있습니다. 시스템에 문제가 있는 경우, 먼저 번으로 전화해 주십시오.1-866-908-4916 SmartAC 스위치가 문제의 원인인지 여부를 판단하기 위해 문제를 해결합니다. 문제가 SmartAC 스위치와 관련이 없다고 판단되면 서비스 회사에 문의하는 것이 좋습니다.
• 무료 AC 검사
• 정전 가능성을 줄이고 환경을 지원합니다.
• 피크 기간 동안 화석 연료 공장에서 전기를 적게 생산함으로써 온실 가스가 더 적게 생산되며, 이는 우리 모두에게 더 깨끗한 공기를 의미합니다.

무료 AC 체크인은 어떻게 하나요?

SmartAC 스위치를 설치하기 전에 기술자가 에어컨에 대한 5단계 검사를 완료합니다. 이 검사는 무료로 수행되며, 귀하의 장치가 여름의 더운 날에 귀하를 실망시키지 않도록 설계되었습니다. 

1. 커패시터
   
2. 컨택터
   
3. 접지
   
4. AC 하우징
   
5. AC 애완동물 보호
   

PG&E 이외의 회사와 에너지 절감 프로그램을 진행하고 있다면 어떻게 해야 합니까?

다른 에너지 인센티브 프로그램에 참여하는 경우 PG&E의 SmartAC 프로그램에 등록할 수 없습니다.

저는 SmartRate에 등록되어 있습니다. SmartAC에 가입하면 어떻게 됩니까?
SmartRate의 참가자인 경우 SmartAC에 가입할 수 없습니다. 2018년 10월 26일 이전에 이미 SmartRate와 SmartAC에 모두 참여하고 있었다면 계속 참여할 수 있습니다.

SmartAC 이벤트 데이와 SmartDays의 차이점은 무엇입니까?

• SmartDays는 연중 어느 때나 발생할 수 있지만 일반적으로 가장 더운 여름에 발생합니다. SmartAC 이벤트는 5월부터 10월까지만 허용됩니다.
• 최대 15개의 SmartDay가 있을 수 있습니다. SmartAC에는 최대 한도가 없지만 일반적으로 고객당 약 4~8개의 이벤트가 있습니다.
• SmartDay 운영 시간은 오후 4시~9시입니다. SmartAC 이벤트는 시간이 정해져 있지 않으며 보통 늦은 오후와 저녁에 1~3시간 정도 소요됩니다.

SmartAC 이벤트 데이와 SmartDays의 유사성은 무엇입니까?

• SmartAC 이벤트와 SmartDays는 모두 같은 날에 발생할 수 있습니다. 두 프로그램 모두 사용 중인 경우 SmartAC 스위치는 SmartDay 시간 동안에만 에어컨을 순환시킵니다.
• 이벤트 데이는 보통 여름 평일입니다.
• 그러나 이벤트 데이는 드물지만 주말에 발생할 수 있습니다.

어떤 지원을 받을 수 있습니까?
SmartAC 스위치에 대한 기술적 질문이 있거나 AC 장치가 올바르게 작동하지 않는 경우, 월요일부터 토요일까지 오전 8시부터 오후 9시까지 1-866-908-4916번으로 전화하십시오.

환영 전단지를 분실했습니다. 다른 것을 받을 수 있습니까?
예, 환영 전단지는 온라인(PDF)에서 이용할 수 있습니다.

이벤트가 있는 경우 이메일, 문자 또는 전화를 보내지 않습니다. 대부분의 고객은 SmartAC 스위치가 활성화되었을 때 이를 알아차리지 못합니다. 에너지 공급 문제는 예측할 수 없으며 SmartAC 프로그램은 매우 짧은 통지로 전력 중단을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. SmartAC 이벤트 데이는 이벤트 당일 오전 11시까지 PG&E 웹사이트와 및 SmartAC 웹 페이지에 게시됩니다.

현재 SmartAC 프로그램을 위해 설치된 스위치는 무엇입니까?

2017년 8월부터 PG&E는 Energate LC2200 부하 제어 스위치를 설치하기 시작했습니다.

집의 스위치에 대한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?

Eaton LCR6200Z(PDF)

Energate LC2200(PDF)

캐논 테크/쿠퍼 파워 LC5200(PDF)

Honeywell UtilityPro(PDF)

ExpressStat(PDF)

SmartAC 스위치가 AC 장치를 손상시킬 수 있습니까?

아니요, SmartAC 스위치는 AC 장치를 손상시키지 않습니다. 올바르게 배선하면 커패시터가 마모되거나 작동을 멈출 수 없으며 퓨즈가 끊어지지 않습니다. 더운 여름이 되기 전에는 신뢰할 수 있는 HVAC 기술자 서비스를 받는 것이 매우 중요합니다. 기술자는 장치가 적절한 프레온 레벨로 여름에 대비하고 작동 상태가 양호한지 확인해야 합니다. SmartAC 스위치가 올바르게 배선되지 않으면 전원이 켜지지 않고 AC에 해를 끼치지 않습니다.

SmartAC 기술과 함께 작동하는 AC 장비는 무엇입니까?

SmartAC 기술은 1단계 표준 중앙 에어컨 및 열 펌프와 함께 작동합니다.

스마트 온도 조절기가 있으면 어떻게 합니까?

스마트 써모스탯은 올바르게 설치된 경우 SmartAC 스위치와 호환됩니다. 제대로 설치되지 않은 경우 일부 Nest 온도조절장치는 스위치에 일시적인 점멸등을 일으킬 수 있습니다.

Nest Gen 2 온도 조절기는 이벤트 날짜/시간에 오류 메시지를 표시합니다. 그러나 기능적 영향은 없으며 메시지는 이벤트가 진행 중이라는 알림 역할을 할 수 있습니다.

SmartAC 스위치 업그레이드에 대해 연락을 받은 이유는 무엇입니까?

PG&E로부터 SmartAC 스위치 업그레이드에 대한 알림을 받은 경우, 당사의 계약업체인 Franklin Energy가 기술자를 보내 실외 에어컨에 설치된 SmartAC 스위치를 최신 모델로 업그레이드합니다. 이 새로운 스위치는 SmartAC 프로그램이 보다 효율적으로 실행되도록 돕고 깨끗하고 신뢰할 수 있는 그리드를 향한 캘리포니아의 노력을 더욱 지원할 것입니다.

참여자는 1-866-908-4916번으로 SmartAC™ 담당자에게 전화하여 해당일의 이벤트를 위약금 없이 거부할 수 있습니다. AC가 이전 작동 설정으로 돌아갑니다.

Pacific Gas and Electric Company(“PG&E”)의 SmartAC 프로그램(“SmartAC”) 참여에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 본 SmartAC 프로그램 참여 약관(“약관”)은 귀하의 프로그램 참여에 적용되는 귀하와 PG&E 간의 법적 계약(“계약”)입니다.

[“동의함”]을 클릭하거나 SmartAC에 참여함으로써, 귀하(“참여자”)는 다음과 같이 구속되는 데 동의합니다.

SmartAC
SmartAC는 자발적 주거용 중앙 AC 부하 제어 수요 대응(DR) 프로그램입니다. 부하 제어 스위치(“스위치”)는 참여자의 구내에 설치되며, 이 스위치는 가끔 더운 여름날에 “DR 이벤트”라고 하는 중앙 AC 장치를 원격으로 제어합니다(6. 참조). 스위치는 PG&E의 계약업체인 Franklin Energy가 설치하고 유지관리합니다. 참가자는 스위치의 설치 및 유지 보수가 Franklin Energy에 사전 통지 없이 참가자의 구내에 접근하도록 요구할 수 있음에 동의하고 이를 인정한다. 참가자는 프로그램에 등록할 때 잠긴 출입문이나 느슨한 애완동물과 같은 마당 출입 문제가 있음을 표시하거나 예약을 선호할 수 있습니다. 고객은 1-866-908-4916번으로 예약하실 수 있습니다.

자격
SmartAC 프로그램에 등록하려면 시험대상자가 아래 적합성 기준을 충족해야 한다.

• PG&E로부터 전기 서비스 받기
• 거주 고객
• 번들 유틸리티 서비스, 직접 액세스 서비스 또는 Community Choice 집계
• 개별 미터(하위 미터 부지 없음)
• 적격 SmartMeter
• 여름철 성수기에 일반적으로 사용되는 중앙 에어컨 장치
• Medical Baseline 프로그램에 등록되지 않음
• 생명 유지 장비가 없음
• 다른 PG&E 또는 타사 DR 에너지 인센티브 프로그램에 등록해서는 안 됩니다.
• 참가자가 구내 소유자가 아닌 경우, 소유자의 서면 승인을 받아 본 SmartAC 프로그램에 참여하고 본 이용 약관을 준수합니다.

등록
참가자는 SmartAC 프로그램에 등록하는 데 필요한 정보를 제공하는 데 동의하며, PG&E 공인 계약자인 Franklin Energy가 스위치를 자신의 집에 설치할 것임을 인정합니다.

인센티브
참가자는 AC 장치에 스위치를 설치한 후 약 4-6주 후에 $50의 등록 인센티브 수표를 받게 됩니다. 설치 시, 참가자는 AC 커패시터, 접촉기, 접지, 하우징 및 애완동물 보호 여부를 평가하는 무료 AC 검사를 받게 됩니다.

부하 제어 스위치
스위치는 50% 듀티 사이클로 참가자의 AC 유닛 압축기를 순환시킵니다. 즉, 약 15분 동안 30분 동안 AC 장치 컴프레서가 차가운 공기를 생성하지 않습니다. 그러나 이 15분 동안 AC 장치 팬은 계속해서 가정 전체에 공기를 순환시킵니다. 이로 인해 가정 온도가 상승할 수 있지만, 일반적으로 참여자는 이를 알아차리지 못합니다. 스위치는 처음 30분 이내에 사이클링을 시작합니다. 스위치는 예정된 DR 이벤트 종료 시간 후 30분 이내에 순환을 중지합니다.

스위치 통신
설치된 스위치는 Zigbee라는 스마트 에너지 프로토콜 표준을 사용하여 구내에서 SmartMeter에 연결하고 통신하여 이벤트 디스패치를 제공합니다.

조작하지 마십시오. 참가자는 스위치를 조작하지 않을 것에 동의하며 다른 사람이 스위치를 조작하는 것을 허락하거나 지시하지 않습니다. AC 장치가 제대로 작동하지 않는 경우, 1-866-908-4916번으로 PG&E에 연락하여 무료 문제 해결을 요청하십시오.

DR 이벤트
SmartAC DR 이벤트 시즌은 매년 5월 1일부터 10월 31일까지입니다. 참가자는 시즌당 최대 100시간 동안 자전거를 탈 수 있지만, 일반적인 운영 시간은 시즌당 약 20시간입니다. 그리드 비상 상황 발생에는 20시간 이상의 사이클링이 필요할 수 있습니다. 참가자 AC 장치는 하루에 최대 6시간 동안 순환할 수 있지만 일반적인 DR 이벤트는 2~3시간입니다. 참가자는 DR 이벤트에 참여하지 않을 수 있는 옵션(“거부”)이 있으며, 각 개별 DR 이벤트에 대해 1-866-908-4916번으로 SmartAC 고객 서비스 콜센터에 연락하여 거부해야 합니다. DR 이벤트의 수신을 거부할 경우 불이익은 없으며 참가자는 원하는 수만큼 DR 이벤트를 거부할 수 있습니다.

PG&E 계약자
Franklin Energy는 고객 서비스 콜센터를 운영하고 PG&E의 SmartAC 프로그램을 위한 현장 운영을 수행합니다. Franklin Energy 기사들이 기사 배지에 Franklin Energy 로고를 부착할 것입니다. Franklin Energy가 운영하는 모든 트럭에는 PG&E SmartAC 로고도 표시됩니다.

참여자는 비응급, 자동, 자동 다이얼, 사전 녹음 또는 인공 음성 전화 통화 또는 SmartAC 프로그램 참여와 관련된 문자 메시지에 대해 언제든지 제공된 가정 전화 또는 휴대폰으로 PG&E와 Franklin Energy가 참여자에게 연락하는 것을 승인하고 이에 동의합니다. 참가자는 1-866-908-4916번으로 전화하여 비응급 전화, 자동 전화, 자동 전화, 사전 녹음 또는 인공 음성 전화 또는 문자 메시지에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

책임의 제한
참가자는 PG&E가 SmartAC 프로그램 참여와 관련하여 발생하는 간접적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 참가자가 SmartAC 프로그램, PG&E 또는 Franklin Energy에 어떤 식으로든 만족하지 못하는 경우, 참가자의 유일하고 배타적인 구제책은 참여를 중단하는 것임에 동의합니다.

SmartAC 프로그램 참여 종료
PG&E에 의한 해지. PG&E는 언제든지 참여자의 SmartAC 프로그램 참여를 종료할 단독 재량이 있습니다. PG&E와 캘리포니아 공공시설 위원회는 언제든지 SmartAC 프로그램을 종료할 재량권을 가집니다.

참여자에 의한 종료. 참여자는 어떤 이유로든 1-866-908-4916번으로 전화하여 SmartAC 프로그램 등록을 종료할 수 있습니다. SmartAC 프로그램 참여는 자발적이며 시험대상자는 언제든지 참여를 중단할 수 있습니다.

일반
참여자의 SmartAC 프로그램 참여 및 계약 양도에 관한 본 계약 전문은 PG&E의 서면 동의를 필요로 한다.

본 계약에는 캘리포니아 주법이 적용된다. 본 계약과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 먼저 소송을 제기하기 전에 그러한 미해결 분쟁을 해결하기 위한 조정의 도움을 구해야 합니다.

참가자는 만 18세 이상이며 필요한 법적 능력을 갖추고 있으며 본 계약을 체결하는 데 필요한 승인을 받았음을 보증하고 진술한다.