Программа SmartACη

Что такое программа SmartAC?

Программа SmartAC является добровольной. За неучастие в исследовании не предусмотрено никаких штрафных санкций. Эта программа помогает автоматически предотвращать перебои в подаче питания с помощью интеллектуальных технологий, называемых переключателями. В жаркие летние дни, когда спрос растет из-за того, что тысячи клиентов используют свои кондиционеры, PG&E может удаленно активировать переключатели SmartAC, чтобы помочь поддерживать адекватные источники питания и избежать перебоев в подаче электроэнергии. Это называется «событием».

• Переключатель SmartAC активируется только с 1 мая по 31 октября.
  
• Кондиционеры являются одним из крупнейших потребителей электроэнергии.
  
• Дни событий SmartAC обычно находятся в диапазоне от двух до трех часов и не более шести часов в день, даже в экстренных ситуациях.
  

Читать условия и положения коммутатора SmartAC

Сколько стоит участие?

Технология SmartAC и установка предоставляются бесплатно.

Заметит ли я значительные различия в температуре с помощью SmartAC?

Как правило, участники могут ожидать повышения температуры дома на 1–3 градуса в зависимости от его конструкции. Если активация происходит в неудобное время, вы можете отказаться от участия в день по телефону 1-866-908-4916.

Буду ли я экономить деньги на счетах PG&E с помощью SmartAC?

Программа SmartAC лишь незначительно изменяет количество потребляемой переменного тока энергии, поэтому маловероятно, что вы сможете сэкономить. 

Буду ли я получать уведомления о Дне мероприятия SmartAC?

Дни мероприятия SmartAC публикуются на веб-сайте PG&E и на веб-странице SmartAC до 11:00 дня мероприятия. Мы не отправляем вам электронные письма, текстовые сообщения или телефоны в случае события. Большинство клиентов не замечают, когда активирован переключатель SmartAC.

Нужно ли мне повторно регистрироваться в SmartAC каждый год?

Нет. Это разовая регистрация.

Кто является уполномоченным подрядчиком PG&E по программе?

Авторизованным подрядчиком программы SmartAC является компания Franklin Energy. Технический специалист Franklin Energy IBEW 1245 Union может связаться с вами, чтобы:

• Помогите завершить регистрацию
  
• Получите разрешение на установку коммутатора SmartAC
  
• Установка переключателя SmartAC
  
• Помощь в решении технической проблемы, по которой вы, возможно, связались с нами
  
• Посетите свой дом и проведите бесплатную проверку AC
  
• Оставьте приветственный набор с результатами проверки AC и информацией о программе
  
• Посетите свой дом, чтобы проверить, обслуживать и потенциально модернизировать коммутатор SmartAC
  

Что будет делать подрядчик?

Компания Franklin Energy установит переключатель SmartAC на кондиционер. Если у вас уже установлен коммутатор, Franklin Energy обслужит его или при необходимости заменит. Franklin Energy также предоставляет бесплатную поддержку для оценки того, приводит ли наше устройство SmartAC к тому, что ваш коммутатор переменного тока управляется вне дней событий SmartAC. Специалисты компании Franklin Energy также оценят вашу установку переменного тока на предмет других потребностей в техническом обслуживании и предоставят рекомендации, которые вы можете предоставить местному лицензированному подрядчику по ОВКВ.

Как я узнаю, что это подрядчик PG&E?

Они будут иметь наклейку PG&E SmartAC, прикрепленную к их сервисному погрузчику. Кроме того, технический специалист всегда будет иметь при себе значок Franklin Energy.

Могу ли я связаться с PG&E, чтобы подтвердить, что они являются уполномоченным подрядчиком?

Да. Вы можете связаться с PG&E по телефону 1-800-743-5000, чтобы подтвердить, что компания Franklin Energy является нашим уполномоченным подрядчиком. На веб-страницах PG&E SmartAC также будет отображаться компания Franklin Energy в качестве нашего уполномоченного подрядчика.

Каковы преимущества программы SmartAC?

• БЕСПЛАТНАЯ техническая поддержка системы кондиционирования воздуха, если вы являетесь клиентом программы SmartAC. Если у вас возникли проблемы с системой, позвоните нам по телефону 1-866-908-4916. Мы устраним неполадки, чтобы определить, является ли коммутатор SmartAC причиной вашей проблемы. Если мы установим, что проблема не связана с коммутатором SmartAC, мы рекомендуем вам проконсультироваться со своей сервисной компанией.
• Бесплатная проверка переменного тока
• Вы снижаете вероятность перебоев в подаче электроэнергии и помогаете окружающей среде
• В пиковые периоды выработка меньшего количества электроэнергии на электростанциях, работающих на ископаемом топливе, приводит к сокращению выработки парниковых газов, а это означает, что для всех нас воздух становится более чистым

Что вы регистрируете на бесплатном осмотре AC?

Перед установкой коммутатора SmartAC наш технический специалист проведет пятиэтапную проверку кондиционера. Эта проверка проводится бесплатно и предназначена для того, чтобы гарантировать, что ваше устройство не подведет вас в жаркие летние дни. 

1. Конденсатор
   
2. Контактор
   
3. Заземление
   
4. Корпус переменного тока
   
5. Защита от домашних животных переменного тока
   

Что делать, если я принимаю участие в программе снижения энергопотребления в компании, отличной от PG&E?

Если вы являетесь участником другой программы стимулирования энергопотребления, вы не можете зарегистрироваться в программе SmartAC PG&E.

Я зарегистрирован в SmartRate. Что произойдет, если я подключусь к SmartAC?
Если вы являетесь участником SmartRate, вы не можете присоединиться к SmartAC. Если Вы уже участвовали в программах SmartRate и SmartAC до 26 октября 2018 г., Вы можете продолжать это делать.

В чем разница между днями событий SmartAC и SmartDays?

• SmartDays могут проходить в любой день года, но обычно в жаркий летний период. Мероприятия SmartAC разрешены только с мая по октябрь.
• Максимальное количество SmartDays — 15. SmartAC не имеет максимума, но обычно на одного клиента приходится от 4 до 8 событий.
• SmartDay работает с 16:00 до 21:00. Для событий SmartAC не установлены часы, и обычно это от одного до трех часов в конце дня и вечером.

Каковы сходства между днями событий SmartAC и SmartDays?

• По состоянию на 26 октября 2018 г. для клиентов SmartRate, зарегистрированных в программе SmartAC, может быть активирована технология циклирования кондиционеров во время мероприятия SmartAC или в дни мероприятия SmartRate.
• Дни мероприятий обычно проводятся в летние рабочие дни.
• Однако дни событий могут происходить в выходные дни, хотя они встречаются редко.

Какая поддержка доступна?
По техническим вопросам, касающимся коммутатора SmartAC, или если блок переменного тока работает неправильно, звоните по телефону 1-866-908-4916 с понедельника по субботу с 8:00 до 21:00.

Я потерял приветственный флаер. Могу ли я получить еще одну?
Да, приветственный флаер доступен онлайн (PDF).

Мы не отправляем вам электронные письма, текстовые сообщения или телефоны в случае события. Большинство клиентов не замечают, когда активирован переключатель SmartAC. Проблемы с энергоснабжением непредсказуемы, и программа SmartAC может быть вызвана для предотвращения перебоев в подаче электроэнергии с очень коротким уведомлением. Дни мероприятия SmartAC публикуются на веб-сайте PG&E и на веб-страницах и SmartAC до 11:00 дня мероприятия.

Какой коммутатор в настоящее время установлен для программы SmartAC?

С августа 2017 года компания PG&E начала установку переключателя управления нагрузкой Energate LC2200.

Где я могу найти информацию о коммутаторе у меня дома?

Eaton LCR6200Z (PDF)

Подача питания LC2200 (PDF)

Технический специалист/Cooper Power LC5200 (PDF)

Honeywell UtilityPro (PDF)

ExpressStat (PDF)

Может ли переключатель SmartAC повредить блоки переменного тока?

Нет, переключатели SmartAC не повредят устройства переменного тока. При правильном подключении конденсатор не может изнашиваться или перестать работать и не перегорит предохранитель. Перед жаркими летними месяцами очень важно, чтобы ваш прибор обслуживал технический специалист по ОВКВ, которому вы доверяете. Технический специалист должен убедиться, что ваше устройство готово к лету с надлежащими уровнями Фреона и находится в хорошем рабочем состоянии. Если переключатель SmartAC подключен неправильно, он не будет включен и не нанесет вреда переменному току.

Какое оборудование переменного тока работает с технологией SmartAC?

Технология SmartAC работает с одноступенчатыми стандартными центральными кондиционерами и тепловыми насосами.

Что делать, если у меня есть интеллектуальный термостат?

Интеллектуальные термостаты совместимы с переключателями SmartAC, если они установлены правильно. При неправильной установке некоторые термостаты Nest могут вызвать временное мигание индикатора на переключателе.

На термостатах Nest Gen 2 отображается сообщение об ошибке в дни/часы событий. Однако это не влияет на функциональность, и сообщение может служить уведомлением о том, что событие выполняется.

Почему с мной связались по поводу обновления коммутатора SmartAC?

Если вы получили уведомление от PG&E об обновлении вашего коммутатора SmartAC, наш подрядчик Franklin Energy направит технического специалиста для обновления коммутатора SmartAC, установленного на вашем кондиционере наружного воздуха, до более новой модели. Этот новый коммутатор поможет программе SmartAC работать более эффективно и поддержит усилия Калифорнии по созданию чистой и надежной сети.

Участники могут позвонить представителю SmartACη по телефону 1-866-908-4916 и отказаться от участия в мероприятии в этот день без штрафных санкций. Переменный ток будет возвращен к предыдущей рабочей настройке.

Благодарим Вас за интерес к участию в программе SmartAC компании Pacific Gas and Electric («PG&E») («SmartAC»). Настоящие Условия участия в программе SmartAC («Условия») являются юридическим соглашением («Соглашение») между вами и PG&E, регулирующим ваше участие в программе.

Нажав [«Я согласен»] или участвуя в программе SmartAC, Вы («Участник») соглашаетесь принять на себя следующие обязательства:

SmartAC
SmartAC — это добровольная программа централизованного управления нагрузкой переменного тока для жилых помещений. На территории Участника будет установлен переключатель управления нагрузкой («Переключатель»), который будет дистанционно управлять центральным блоком переменного тока в периодические жаркие летние дни, называемые «событием DR» (см. 6.). Коммутатор устанавливается и обслуживается подрядчиком PG&E, компанией Franklin Energy. Участник соглашается и признает, что установка и техническое обслуживание Коммутатора может потребовать от компании Franklin Energy доступа во двор на территории Участника без предварительного уведомления. После регистрации в программе участник может указать, что есть проблемы с доступом во двор, такие как запертые ворота или свободное животное, или что он предпочитает записаться на прием. Клиенты могут записаться на прием по телефону 1-866-908-4916.

Соответствие критериям
Для участия в программе SmartAC участник должен соответствовать приведенным ниже критериям отбора:

• Получение электроснабжения от PG&E
• Клиент жилого помещения
• Комплексная служба коммунальных услуг, служба прямого доступа или агрегация Community Choice
• Отдельные измерительные приборы (без подметровых помещений)
• Соответствующий критериям SmartMeter
• Центральный кондиционер обычно используется в пиковые летние периоды
• Не быть включенным в программу Medical Baseline
• Нет оборудования для жизнеобеспечения
• Не регистрироваться в какой-либо другой программе стимулирования потребления энергии в области ДР или сторонней программе стимулирования потребления энергии в области ДР
• Если Участник не является Владельцем помещения, он получил письменное разрешение Владельца на участие в данной программе SmartAC и соблюдение настоящих Условий и положений.

Включение в исследование
Участник соглашается предоставить необходимую информацию для регистрации в программе SmartAC и подтверждает, что коммутатор будет установлен у него дома уполномоченным подрядчиком PG&E, компанией Franklin Energy.

Поощрение
Приблизительно через 4–6 недель после установки переключателя на блоке переменного тока участник получит поощрительный платеж в размере 50 долларов США. При установке Участник также пройдет бесплатную проверку переменного тока, в ходе которой будет оцениваться конденсатор переменного тока, контактор, заземление, корпус, а также наличие защиты от домашних животных.

Переключатель управления нагрузкой
Коммутатор выполнит цикл работы компрессора переменного тока участника при 50% рабочем цикле. Это означает, что в течение примерно 15 минут 30-минутного периода компрессор блока переменного тока не будет производить холодный воздух. Однако в течение этого 15-минутного периода вентилятор блока переменного тока будет продолжать циркулировать воздух по всему дому. Это может привести к повышению температуры дома, но обычно Участник не замечает. Переключатель начнет циклическую работу в течение первых 30 минут. Переключатель прекратит работу в течение 30 минут после запланированного времени окончания события DR.

Связь с коммутатором
Установленный коммутатор использует стандарт протокола Smart Energy Protocol под названием Zigbee для подключения и связи с SmartMeter на предприятии для обеспечения диспетчеризации событий.

Не вскрывать. Участник соглашается не вмешиваться в работу Коммутатора и не разрешит другим лицам вмешиваться в работу Коммутатора или поручать им. Если блок переменного тока работает неправильно, обратитесь в PG&E по телефону 1-866-908-4916. для бесплатного поиска и устранения неисправностей.

События DR
Сезон мероприятий SmartAC DR начинается с 1 мая по 31 октября каждого года. Участника можно циклировать до 100 часов за сезон, однако расчетная продолжительность обычной работы составляет 20 часов за сезон. При чрезвычайных обстоятельствах, связанных с электросетью, может потребоваться более 20 часов езды на велосипеде. Блоки переменного тока участника могут циклироваться не более 6 часов в один день, однако типичные события DR составляют от 2 до 3 часов. Участник имеет возможность не участвовать («отказаться») в событии DR и должен связаться с центром обслуживания клиентов SmartAC по телефону 1-866-908-4916, чтобы получить информацию о каждом отдельном событии DR. Отказ от участия в ДР-событии не повлечет за собой никаких штрафных санкций, и Участник может отказаться от такого количества ДР-событий, которое он выберет.

Подрядчик PG&E
Компания Franklin Energy управляет колл-центром обслуживания клиентов и выполняет полевые операции в рамках программы SmartAC компании PG&E. Технические специалисты Franklin Energy будут иметь логотип Franklin Energy на значке технического специалиста. На всех погрузчиках, управляемых компанией Franklin Energy, также будет виден логотип PG&E SmartAC.

Участник разрешает и дает согласие на то, чтобы PG&E и Franklin Energy связывались с Участником по домашнему или мобильному телефону в любое время для неэкстренных, автоматизированных, автоматических, предварительно записанных или искусственных голосовых телефонных звонков или текстовых сообщений, связанных с участием в программе SmartAC. Участник может отозвать согласие на неэкстренные, автоматические, автоматические, предварительно записанные или искусственные голосовые телефонные звонки или текстовые сообщения, позвонив по телефону 1-866-908-4916.

Ограничение ответственности
Участник соглашается с тем, что PG&E не несет ответственности за какие-либо косвенные, случайные, специальные или косвенные убытки, возникающие в связи с его участием в программе SmartAC, и если Участник каким-либо образом не удовлетворен программой SmartAC, PG&E или Franklin Energy, единственным и исключительным средством правовой защиты Участника является прекращение его участия.

Прекращение участия в программе SmartAC
Увольнение PG&E. PG&E имеет право в любое время прекратить участие Участника в программе SmartAC. PG&E и Комиссия по коммунальным услугам штата Калифорния имеют право прекратить программу SmartAC в любое время.

Расторжение Участником. Участник может прекратить свое участие в программе SmartAC по любой причине, позвонив по телефону 1-866-908-4916. Участие в программе SmartAC является добровольным, и участник может выйти из исследования в любое время.

Общие сведения
Настоящее Соглашение в полном объеме, касающееся участия Участника в программе SmartAC и любой передачи прав по Соглашению, требует письменного согласия PG&E.

Соглашение регулируется законодательством штата Калифорния. Любой спор, возникающий в связи с настоящим Соглашением, должен сначала обратиться за помощью в посредничестве для разрешения любых таких нерешенных споров до подачи иска.

Участник гарантирует и заверяет, что ему исполнилось 18 лет, он обладает необходимой правоспособностью и получил необходимые разрешения для подписания настоящего Соглашения.