Programa SmartAC™

O que é o programa SmartAC?

O programa SmartAC é voluntário. Não há penalidade pela não participação. O programa ajuda a evitar interrupções de energia automaticamente com a tecnologia inteligente chamada switches. Em dias quentes de verão, quando a procura aumenta porque milhares de clientes estão a utilizar as suas unidades de ar condicionado, a PG&E pode ativar remotamente os interruptores SmartAC para ajudar a manter fontes de alimentação adequadas e evitar interrupções de energia. A isto chama-se um “evento”.

• O interruptor SmartAC é ativado apenas de 1 de maio a 31 de outubro.
  
• Os sistemas de ar condicionado são um dos maiores utilizadores de energia elétrica.
  
• Os dias de eventos SmartAC são normalmente entre duas e três horas e não mais do que seis horas num dia, mesmo que haja uma emergência.
  

Leia os termos e condições do comutador SmartAC

Quanto custa participar?

A tecnologia e a instalação SmartAC são fornecidas gratuitamente.

Irei notar uma grande diferença na temperatura com o SmartAC?

Geralmente, os participantes podem esperar um aumento de um a três graus na temperatura da sua casa, dependendo da sua construção. Se a activação ocorrer num momento inconveniente, pode optar pela exclusão do dia através do telefone 1-866-908-4916.

Vou poupar dinheiro nas minhas contas PG&E com SmartAC?

O programa SmartAC altera apenas ligeiramente a quantidade de energia que a sua CA utiliza, pelo que não é provável que veja poupanças. 

Serei notificado sobre um Dia do Evento SmartAC?

Os Dias de Eventos SmartAC são publicados no website da PG&E e na página web SmartAC até às 11h00 do dia de um evento. Não lhe enviamos e-mails, mensagens de texto ou telefone se houver um evento. A maioria dos clientes não repara quando o seu interruptor SmartAC está ativado.

Tenho de voltar a inscrever-me no SmartAC todos os anos?

Não. É uma inscrição única.

Quem é o contratado autorizado da PG&E para o programa?

O contratante autorizado do programa SmartAC é a Franklin Energy. Um técnico da Franklin Energy IBEW 1245 Union pode contactá-lo para:

• Ajude a concluir a sua inscrição
  
• Obtenha a sua permissão para instalar o comutador SmartAC
  
• Instalar o interruptor SmartAC
  
• Ajude a resolver um problema técnico sobre o qual possa ter-nos contactado
  
• Visite a sua casa e faça o check-up AC gratuito
  
• Deixe um kit de boas-vindas com os seus resultados de check-up AC e detalhes do programa
  
• Visite a sua casa para inspecionar, manter e potencialmente atualizar o interruptor SmartAC
  

O que irá o contratante fazer?

A Franklin Energy irá instalar um interruptor SmartAC na sua unidade de ar condicionado. Se já tiver um comutador instalado, a Franklin Energy irá reparar o comutador ou substituí-lo, se necessário. A Franklin Energy também fornece suporte gratuito para avaliar se o nosso dispositivo SmartAC está ou não a resultar no controlo do seu comutador CA fora dos dias de eventos SmartAC. Os técnicos da Franklin Energy também avaliarão a sua unidade de CA para outras necessidades de manutenção e fornecerão recomendações que pode trazer para o seu contratante local de AVAC licenciado.

Como saberei que é um contratado da PG&E?

Terão um autocolante SmartAC da PG&E ligado ao seu camião de serviço. Além disso, o técnico terá sempre consigo um crachá da Franklin Energy.

Posso contactar a PG&E para confirmar que é um contratante autorizado?

Sim. Pode contactar a PG&E através do 1-800-743-5000para confirmar que a Franklin Energy é o nosso contratante autorizado. As páginas web SmartAC da PG&E também apresentarão a Franklin Energy como nosso contratado autorizado.

Quais são os benefícios do programa SmartAC?

• Apoio técnico GRATUITO do seu sistema de ar condicionado, desde que seja cliente no programa SmartAC. Se tiver um problema com o seu sistema, contacte-nos primeiro através do 1-866-908-4916. Iremos resolver problemas para determinar se o comutador SmartAC é a causa do seu problema. Se determinarmos que o problema não está relacionado com o comutador SmartAC, recomendamos que consulte a sua empresa de serviços.
• Check-up AC gratuito
• Reduz a probabilidade de falhas de energia e ajuda o ambiente
• Ao gerar menos eletricidade a partir de fábricas de combustíveis fósseis durante os períodos de pico, são produzidos menos gases com efeito de estufa e isso significa ar mais limpo para todos nós

O que fazes no check-up AC gratuito?

Antes de instalar o seu interruptor SmartAC, o nosso técnico irá realizar uma inspeção de cinco passos da sua unidade de ar condicionado. Esta inspeção é realizada sem custos para si e foi concebida para garantir que a sua unidade não o irá desiludir nos dias quentes do verão. 

1. Condensador
   
2. Contator
   
3. Ligação à terra
   
4. Invólucro CA
   
5. À prova de animais de estimação CA
   

E se eu estiver num programa de redução de energia com uma empresa que não seja a PG&E?

Se for participante noutro programa de incentivos energéticos, não pode inscrever-se no programa SmartAC da PG&E.

Estou inscrito no SmartRate. O que acontece se eu aderir ao SmartAC?
Se for um participante no SmartRate, não pode aderir ao SmartAC. Se já estava a participar no SmartRate e no SmartAC antes de 26 de outubro de 2018, pode continuar a fazê-lo.

Quais são as diferenças entre SmartAC Event Days e SmartDays?

• Os SmartDays podem acontecer em qualquer dia do ano, mas normalmente quando está mais quente, no verão. Os eventos SmartAC só são permitidos de maio a outubro.
• Pode haver um máximo de 15 SmartDays. O SmartAC não tem um máximo, mas normalmente existem cerca de 4 a 8 eventos por cliente.
• As horas SmartDay são das 16h00 às 21h00. Os eventos SmartAC não têm horários definidos e são normalmente uma a três horas no final da tarde e da noite.

Quais são as semelhanças entre SmartAC Event Days e SmartDays?

• Tanto os eventos SmartAC como os SmartDays podem ser no mesmo dia. Se estiver em ambos os programas, o interruptor SmartAC irá ligar e desligar o seu ar condicionado apenas durante as horas SmartDay.
• Os dias de eventos são normalmente nos dias úteis de verão.
• Os Dias de Eventos podem, no entanto, acontecer ao fim de semana, embora seja raro.

Que apoio está disponível?
Para questões técnicas sobre o seu interruptor SmartAC ou se a sua unidade de CA não estiver a funcionar corretamente, ligue para 1-866-908-4916, de segunda a sábado, das 8h00 às 21h00

Perdi o meu folheto de boas-vindas. Posso obter outro?
Sim, o folheto de boas-vindas está disponível online (PDF).

Não lhe enviamos e-mails, mensagens de texto ou telefone se houver um evento. A maioria dos clientes não repara quando o seu interruptor SmartAC está ativado. Os problemas de fornecimento de energia são imprevisíveis e o Programa SmartAC pode ser chamado para ajudar a evitar interrupções de energia com muito pouco tempo de antecedência. Os Dias de Eventos SmartAC são publicados no website da PG&E e nas páginas web e SmartAC até às 11h00 do dia de um evento.

Que interruptor está atualmente instalado para o programa SmartAC?

A partir de agosto de 2017, a PG&E começou a instalar o Interruptor de Controlo de Carga Energate LC2200.

Onde posso encontrar informações sobre o interruptor na minha casa?

Eaton LCR6200Z (PDF)

Energizar LC2200 (PDF)

Cannon Tech/Cooper Power LC5200 (PDF)

Honeywell UtilityPro (PDF)

ExpressStat (PDF)

O interruptor SmartAC pode danificar as unidades CA?

Não, os interruptores SmartAC não danificam as unidades CA. Quando ligados corretamente, não podem fazer com que um condensador se desgaste ou pare de funcionar e não queimam um fusível. Antes dos meses quentes de verão, é muito importante ter um técnico de AVAC de confiança a prestar assistência à sua unidade. O técnico terá de se certificar de que a sua unidade está pronta para o verão com os níveis Freon adequados e em boas condições de funcionamento. Se um interruptor SmartAC não estiver ligado corretamente, não irá ligar e não irá danificar uma CA.

Que equipamento de CA funciona com a tecnologia SmartAC?

A tecnologia SmartAC funciona com sistemas de ar condicionado centrais padrão de fase única e bombas de calor.

E se eu tiver um termóstato inteligente?

Os termóstatos inteligentes são compatíveis com os interruptores SmartAC se estiverem instalados corretamente. Se não estiver devidamente instalado, alguns termóstatos Nest podem causar uma luz intermitente temporária no interruptor.

Os termóstatos Nest Gen 2 apresentam uma mensagem de erro em Dias/Horas de Eventos. No entanto, não há impacto funcional e a mensagem pode servir como notificação de que um evento está em andamento.

Porque é que fui contactado sobre a atualização do meu SmartAC Switch?

Se recebeu uma notificação da PG&E sobre uma atualização do seu interruptor SmartAC, o nosso empreiteiro Franklin Energy irá enviar um técnico para atualizar o interruptor SmartAC instalado no seu ar condicionado exterior para um modelo mais recente. Este novo interruptor ajudará o programa SmartAC a funcionar de forma mais eficiente e apoiará ainda mais os esforços da Califórnia para uma rede limpa e fiável.

Os participantes podem contactar um representante SmartAC™ através do número 1-866-908-4916e optar por não participar num evento para o dia, sem penalização. O CA regressará à sua configuração operacional anterior.

Obrigado pelo seu interesse na participação no programa SmartAC da Pacific Gas and Electric Company (“PG&E”) (“SmartAC”). Estes Termos e Condições de Participação no Programa SmartAC (estes “Termos”) são um acordo legal (“Acordo”) entre si e a PG&E que rege a sua participação no programa.

Ao clicar em [“Concordo”] ou ao participar no SmartAC, o Cliente (“Participante”) está a concordar em ficar vinculado da seguinte forma:

SmartAC
O SmartAC é um programa voluntário residencial central de controlo de carga CA de Resposta à Procura (DR). Será instalado um interruptor de controlo de carga (“Interruptor”) nas instalações do Participante, que irá controlar remotamente a unidade de CA central em dias de verão quentes ocasionais chamados “Evento DR” (ver 6.). O Interruptor é instalado e mantido pelo contratado da PG&E, Franklin Energy. O Participante concorda e reconhece que a instalação e manutenção do Interruptor pode exigir que a Franklin Energy aceda ao estaleiro das instalações do Participante sem notificação prévia. O participante pode, ao inscrever-se no programa, indicar que existem problemas de acesso ao estaleiro, como uma porta de embarque trancada ou animal de estimação solto ou a sua preferência é ter uma consulta. Os clientes podem agendar uma consulta através do 1-866-908-4916.

Elegibilidade
O participante tem de cumprir os critérios de elegibilidade abaixo para se inscrever no programa SmartAC:

• Receber serviço elétrico da PG&E
• Cliente Residencial
• Serviço utilitário incluído, serviço de acesso direto ou agregação de escolhas comunitárias
• Medidor individual (sem instalações de submetro)
• Um SmartMeter elegível
• Unidade de ar condicionado central geralmente utilizada durante os períodos de pico de verão
• Não ser incluído no Programa Medical Baseline
• Não ter equipamento de suporte de vida
• Não estar inscrito em qualquer outro programa de incentivo energético DR da PG&E ou de terceiros
• Se o Participante não for o Proprietário das instalações, tem aprovação por escrito do Proprietário para participar neste Programa SmartAC e cumprir estes Termos e Condições.

Inscrição
O Participante concorda em fornecer as informações necessárias para se inscrever no programa SmartAC e reconhece que um Switch será instalado em sua casa pelo contratado autorizado da PG&E, Franklin Energy.

Incentivo
O Participante receberá uma verificação de incentivo de inscrição de $50 aproximadamente 4 a 6 semanas após a instalação do Interruptor na sua unidade AC. Na instalação, o Participante também receberá um check-up CA gratuito que avaliará o capacitor CA, contator, aterramento, invólucro e se é à prova de animais de estimação.

Interruptor de controlo de carga
O Interruptor irá ligar o compressor da unidade CA do Participante a um ciclo de funcionamento de 50%. Isto significa que durante aproximadamente 15 minutos de um período de 30 minutos o compressor da unidade de CA não produzirá ar frio. No entanto, durante esse período de 15 minutos, a ventoinha da unidade de CA continuará a circular ar por toda a casa. Isto pode fazer com que a temperatura da casa aumente, mas normalmente os Participantes não reparam. O interruptor começará a funcionar nos primeiros 30 minutos. O interruptor irá parar de mudar de ciclo dentro de 30 minutos após a hora de fim do evento DR agendada.

Comunicação do interruptor
O switch instalado usa um padrão de Protocolo de Energia Inteligente chamado Zigbee para se conectar e se comunicar com o SmartMeter no local para fornecer envio de eventos.

Não adulterar. O participante concorda em não adulterar o interruptor e não permitirá ou instruirá outros a adulterar o interruptor. Caso a unidade de CA não esteja a funcionar corretamente, contacte a PG&E através do 1-866-908-4916 para resolução de problemas gratuita.

Eventos DR
A época do Evento SmartAC DR começa de 1 de maio a 31 de outubro de cada ano. O participante pode ter um ciclo de até 100 horas por estação, no entanto, estima-se que a operação típica seja de 20 horas por estação. As circunstâncias de emergência da rede podem exigir mais de 20 horas de ciclo. As unidades AC dos participantes podem ser ligadas e desligadas num máximo de 6 horas num único dia, no entanto, os eventos DR típicos são de 2 a 3 horas. O Participante tem a opção de não participar (“autoexclusão”) num Evento DR e tem de contactar o centro de atendimento ao cliente SmartAC através do 1-866-908-4916 para cada Evento DR individual para autoexclusão. Não existe qualquer penalização por optar por não participar num Evento DR e o Participante pode optar por não participar de tantos Eventos DR quantos quiser.

Empreiteiro PG&E
A Franklin Energy opera o centro de atendimento ao cliente e realiza as operações de campo para o programa SmartAC da PG&E. Os técnicos da Franklin Energy terão um logótipo da Franklin Energy no crachá do técnico. Todos os camiões operados pela Franklin Energy também terão um logótipo PG&E SmartAC visível.

O Participante autoriza e consente que a PG&E e a Franklin Energy entrem em contacto com o Participante no telefone residencial ou telemóvel fornecido a qualquer momento para chamadas telefónicas de voz ou mensagens de texto de não emergência, automatizadas, marcadas automaticamente, pré-gravadas ou artificiais relacionadas com a participação no programa SmartAC. O participante pode revogar o consentimento para chamadas telefónicas ou mensagens de texto de voz não urgentes, automatizadas, com marcação automática, pré-gravadas ou artificiais, ligando para 1-866-908-4916.

Limitação de responsabilidade
O Participante concorda que a PG&E não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, decorrentes da sua participação no programa SmartAC e se o Participante estiver insatisfeito de alguma forma com o programa SmartAC, PG&E ou Franklin Energy, o único e exclusivo recurso do Participante é descontinuar a sua participação.

Cessação da participação no programa SmartAC
Rescisão pela PG&E. A PG&E tem o critério exclusivo de rescindir a participação do Participante no programa SmartAC a qualquer momento. A PG&E e a California Public Utilities Commission têm o poder de rescindir o programa SmartAC a qualquer momento.

Rescisão pelo Participante. O Participante pode cessar a sua inscrição no programa SmartAC por qualquer motivo ligando para 1-866-908-4916. A participação no programa SmartAC é voluntária e o Participante pode retirar-se a qualquer momento.

Geral
O presente Contrato na íntegra relativo à participação do Participante no programa SmartAC e qualquer cessão do Contrato requer o consentimento escrito da PG&E.

O Acordo será regido pelas leis do Estado da Califórnia. Qualquer litígio que surja no âmbito do presente Contrato, deverá primeiro procurar a assistência de uma mediação para resolver quaisquer litígios pendentes antes de intentar uma ação judicial.

O Participante garante e declara que tem mais de 18 anos de idade e tem a capacidade legal necessária e obteve as aprovações necessárias para executar este Acordo.