Programa SmartAC™

O que são termóstatos SmartAC?
A PG&E recompensa-o por ser mais flexível com o seu calendário de termóstatos inteligentes. Como participante SmartAC, ajuda a tornar a rede energética mais fiável para todos.

Eis como funciona: em dias muito quentes, milhares de sistemas de ar condicionado a funcionar ao mesmo tempo podem sobrecarregar a rede. Nos dias em que a PG&E prevê que haverá uma elevada procura de energia, a SmartAC irá agendar um dia de evento. Isto significa que iremos mudar alguma da sua utilização de energia das horas em que muitas pessoas utilizam o seu ar condicionado. Vamos fazê-lo trabalhando com o termóstato para manter a sua casa confortável durante todo o dia, ao mesmo tempo que somos mais flexíveis quando a sua casa é arrefecida.

Ao ajustar o calendário do termóstato para que a sua CA utilize menos energia durante as horas de maior procura e ao coordenar a sua utilização de energia com milhares de outras pessoas, podemos ajudar a evitar interrupções de energia mantendo-o confortável.

Leia os termos e condições do termóstato SmartAC

O que torna um termóstato inteligente tão inteligente?
Um termóstato inteligente é um dispositivo compatível com Wi-Fi que ajusta automaticamente o aquecimento e o arrefecimento da sua casa. Pode “definir e esquecer” para maior facilidade de utilização e conveniência, enquanto poupa energia. Alguns modelos permitem a monitorização e controlo remotos a partir do seu telemóvel, tablet ou portátil, ou onde quer que esteja.

De acordo com a ENERGY STAR, aquecer e arrefecer a sua casa pode custar até $900 por ano. Um termóstato inteligente pode poupar energia e dinheiro mantendo as temperaturas recomendadas.

O SmartAC irá ajudar-me a poupar na minha conta?
O objetivo do programa SmartAC não é necessariamente utilizar menos eletricidade, mas mudar quando utiliza eletricidade para horas quando é menos procurada. Esta mudança ajuda-nos a confiar mais em fontes de energia mais limpas e eficientes e ajuda a garantir que existe um fornecimento de energia fiável para todos.

No entanto, instalar e programar um termóstato inteligente pode poupar energia e dinheiro (em comparação com um termóstato padrão ou programável). Se não tiver um termóstato inteligente ou não tiver programado corretamente o seu, comprar e programar um pode melhorar a sua eficiência energética.

Como é que o SmartAC ajuda o ambiente?
Quando a procura de eletricidade é elevada, os fornecedores de energia por vezes precisam de recorrer a fontes de energia menos ecológicas para satisfazer as necessidades de todos. O programa SmartAC pode ajudar o ambiente limitando a necessidade de recorrer a fontes menos ecológicas para satisfazer a procura de eletricidade em dias muito quentes.

Qual é a diferença entre SmartAC e eco+?
Se tiver um termóstato ecobee, o SmartAC irá trabalhar com a função Eco+ Community Energy Savings no seu termóstato para manter a sua casa confortável enquanto muda o seu consumo de energia durante os dias de eventos. Quando se inscreve pela primeira vez no programa SmartAC, irá usar a aplicação ecobee para se inscrever através do eco+. Depois de criar o calendário do termóstato, o SmartAC irá trabalhar em conjunto com o eco+ para conhecer as suas preferências e mantê-lo confortável durante os dias de eventos.

Qual é a diferença entre SmartAC e Nest Rush Hour Rewards?
Se tiver um termóstato do Google Nest, o SmartAC funciona com o Nest’s Rush Hour Rewards. Quando se inscreve pela primeira vez no programa SmartAC, passará por uma inscrição no programa Rush Hour Rewards. Depois de criar as definições do termóstato, o SmartAC irá trabalhar em conjunto com o Nest nos bastidores para aprender as suas preferências e mantê-lo confortável durante os dias de eventos.

Ser membro do Rush Hour Rewards não requer quaisquer obrigações adicionais ou ajustes do termóstato em comparação com o SmartAC por si só.

Que apoio está disponível?
Para questões sobre os termóstatos SmartAC, ligue para o número 1-833-758-2538, de segunda a sexta, das 6h00 às 18h00. PT, excluindo feriados federais.

Como posso programar o meu termóstato inteligente?

A programação do termóstato cria um calendário que o mantém confortável e também garante que, durante os dias de eventos, os ajustes da PG&E o mantêm a alguns graus das temperaturas programadas.

Ninho
A forma mais fácil de programar o termóstato Ninho é utilizando a aplicação Ninho. Em alguns modelos de termóstato, também pode criar um horário utilizando o próprio termóstato. Consulte Suporte de ninho nos calendários de temperatura do termóstato para obter instruções completas e dicas sobre como criar um calendário no seu dispositivo.

ecobee
Pode criar um horário utilizando a aplicação ecobee ou no próprio termóstato. As instruções escritas passo a passo encontram-se no suporte ecobee .

Se preferir instruções em vídeo, consulte o vídeo de instruções do ecobee sobre a programação do termóstato.

Sensi
Para criar um agendamento na sua Sensi, use a aplicação Sensi. O site da Sensi tem umvídeo instrutivo para explicar o processo de criação de um horário. Ou, se preferir instruções escritas, elas podem ser encontradas na página 5 do Guia de navegação e programação da aplicação Sensi (PDF).

TCC Honeywell Home
Para criar um horário no termóstato Honeywell Home, visite oHoneywell Home Support e seleccione “Preciso de ajuda para programar o termóstato.” Selecione o seu modelo Honeywell Home para encontrar instruções para o seu dispositivo específico.

O que devo fazer se tiver problemas com o termóstato?
Se tiver problemas com o termóstato ou se tiver dúvidas sobre a instalação ou utilização, contacte o suporte ao cliente do fabricante:

• Apoio ao cliente Nest:support.google.com/googlenest/gethelp
• apoio ao cliente ecobee: 1-877-932-6233
• Apoio ao cliente da Emerson Sensi: 1-888-605-7131
• Apoio ao cliente do Honeywell Home TCC: 1-800-468-1502

O que é o ar condicionado central?
O ar condicionado central é um sistema que funciona com o sistema de condutas da sua casa para ar quente, arrefecê-lo e, em seguida, distribuí-lo de volta em sua casa. Uma unidade de ar condicionado que se encontra na janela ou uma unidade que está montada na parede ou no chão não é um ar condicionado central.

Opte pela Poupança Diária SmartAC utilizando o eco+

Ative o eco+ na sua aplicação ecobee para tirar partido da funcionalidade de Tempo de Utilização do ecobee para alterar a sua utilização de aquecimento e arrefecimento de tempos em que a energia é mais cara. Inscreva-se na Poupança Diária através do eco+.

Selecione o ícone eco+ no ecrã inicial da sua aplicação ecobee.

• Introduza as definições eco+ e selecione “Tempo de utilização”.

Selecione o seu plano de tarifas de Tempo de Utilização a partir das tarifas listadas.

• Não tem a certeza se está inscrito num plano de tarifas de Tempo de Utilização? Clique no ícone de informação e siga as instruções para encontrar o seu tarifário.

Guarde o seu plano de tarifas de Tempo de Utilização.

Assim que poupar no seu plano de tarifas de Tempo de Utilização, sente-se e deixe que a eco+ e as Poupanças Diárias otimizem o seu consumo de energia.

O que é o Programa de Poupança Diária SmartAC?
A Poupança Diária oferece aos participantes do programa SmartAC a oportunidade de obter ajustes diários e personalizados do termóstato que os podem ajudar a gerir as suas contas de energia. Está disponível para clientes que estão nos planos de tarifas de Tempo de Utilização e têm termóstatos Sensi ou ecobee instalados em casa.

Como funciona?
Com os planos de taxas de Tempo de Utilização, a eletricidade custa mais em determinadas horas de pico no final do dia, quando a procura é alta, e menos durante horas de menor procura, quando a energia renovável é mais abundante. Isto significa que pode poupar ao mudar o seu consumo de energia para fora das horas de pico. É aí que entra a Poupança Diária.

Como participante do programa SmartAC, já usa o seu termóstato inteligente para mudar automaticamente o seu consumo de energia em dias de verão quentes ocasionais durante eventos SmartAC. As poupanças diárias elevam as coisas ao nível seguinte, trabalhando com o termóstato para procurar oportunidades diárias para poupar.

Ao fazer pequenos ajustes todos os dias às suas definições regulares de horário, facilita o seu uso de energia longe das horas de pico de preços, mantendo-o fresco e confortável.

O programa baseia-se no seu calendário regular do termóstato, tendo em mente o seu conforto, e a maior parte da sua refrigeração em dias quentes é feita em alturas em que a energia custa menos.

Como posso inscrever-me na Poupança Diária?
Atualmente, as poupanças diárias só estão disponíveis para os participantes do programa SmartAC que possuem termóstatos Emerson Sensi ou ecobee. Infelizmente, os termóstatos Nest e Honeywell Home Total Connect Comfort não são actualmente elegíveis para Poupança Diária.

• Se ainda não é membro SmartAC:
  Primeiro, inscreva sua Sensi ou ecobee no programa SmartAC. Assim que estiver inscrito no SmartAC e receber um e-mail de boas-vindas a confirmar que a sua inscrição foi processada, pode aderir à Poupança Diária. Também receberá um e-mail a convidá-lo a participar na Poupança Diária depois de se inscrever no SmartAC. Se tentar registar-se antes de a sua inscrição no SmartAC ter sido processada, não poderá concluir a subscrição de Poupanças Diárias.
• Se já é um membro SmartAC e tem um termóstato inteligente ecobee:
  1. Abra a sua aplicação ecobee e clique em My ecobee no canto superior esquerdo.
  2. No menu no canto inferior direito, selecione eco+. Não está inscrito no eco+? Siga os passos na sua aplicação para se registar.
  3. Selecione o seu fornecedor de serviços (Gás Pacífico e Electricidade) e toque em “Guardar fornecedor de serviços”.
  4. Selecione o plano de tarifas de tempo de utilização da sua casa a partir das opções listadas. Se não souber o seu plano de tarifas por tempo de utilização, pode encontrá-lo verificando a sua conta ou iniciando sessão nasua conta online.
  5. Toque em “Concluído”.
  6. Sente-se e deixe que a eco+ e as poupanças diárias otimizem o seu consumo de energia!
• Se já é membro SmartAC e tem um termóstato inteligente Emerson Sensi:
  1. Visite a ligação de inscrição . Esta ligação também será incluída no e-mail que te convida a aderir ao Daily Savings.
  2. Selecione “inscrever-se agora” e será encaminhado para uma página onde poderá selecionar a sua marca de termóstato.
  3. Selecione Sensi.
  4. Preencha o formulário resultante com as suas informações SmartAC.
  5. Confirme o seu endereço. Se não conseguirmos encontrar a sua conta utilizando o seu endereço, ser-lhe-á pedido que introduza o seu número de conta PG&E.
  6. Concorde com os termos e condições.
  7. Já está! Leia a mensagem de confirmação para saber quando começarão os seus ajustes diários, depois sente-se e desfrute das poupanças!

Como podem as Poupanças Diárias ajudar-me a poupar?

A sua taxa de energia muda dependendo da hora do dia. O seu plano de tarifas de Tempo de Utilização oferece preços mais baixos durante a maioria do dia, quando os custos para gerar eletricidade são mais baixos devido a energia renovável, mas custa mais durante as horas de pico de preços no final da tarde/início da noite.

Obrigado pelo seu interesse em participar na Pacific Gas and Electric Company ("PG&E") SmartAC Smart Thermostat Pilot ("Pilot") implementada pela Uplight, Inc. (“Uplight”) em nome da PG&E. Estes Termos e Condições de Participação no Piloto (estes “Termos”) são um acordo legal (Acordo) entre si e a PG&E que rege a sua participação no Piloto

Ao clicar em ["ACEITO"] na Loja Online do Piloto ou ao participar no Piloto, o Cliente ("Participante") concorda em ficar vinculado a estes Termos.

1. O Piloto. O Piloto está aberto a Participantes selecionados pela PG&E com um ar condicionado central e um termóstato inteligente ativado por Wi-Fi ("Dispositivo") que será controlado remotamente pela Uplight durante a época de Demand Response (DR) para um evento SmartAC ("Evento") e hora de utilização diária (TOU) (se aplicável), conforme definido abaixo. A PG&E utilizará os dados SmartMeter de cada Participante-piloto e/ou telemetria do termóstato para medir o desempenho em todo o Piloto. Os Participantes Elegíveis que se inscrevam no Piloto são elegíveis para incentivos, conforme descrito na secção 7 destes termos.
2. Elegibilidade do participante. A PG&E determinará, a seu exclusivo critério, a elegibilidade do Participante, que deve incluir:
   • O participante recebe serviço elétrico a uma tarifa residencial.
   • O participante tem um SmartMeter da PG&E.
   • O participante tem um dispositivo compatível com Wi-Fi elegível. Os modelos de Dispositivos Elegíveis podem ser alterados ocasionalmente e serão listados no website.
   • O participante tem uma unidade central de ar condicionado que tem de funcionar durante a estação de DR, pelo menos das 16h00 às 21h00.
   • O participante não está inscrito em nenhum outro programa de PG&E, DR, Community Choice Aggregator (CCA) ou DR de terceiros e deve inscrever-se para participar no Piloto através de Nest ou Ecobee (sujeito aos seus termos de aplicação) ou através da Emerson ou Honeywell Home Total Connect Comfort.
   • O Participante, antes de participar no Piloto, obtém permissão do senhorio ou do proprietário do imóvel.
   • O Participante deve fornecer as informações de contacto necessárias para receber comunicações Piloto.
3. Requisitos de controlo do dispositivo do participante. O Participante concorda e concede à PG&E e à Uplight acesso remoto para controlar o Dispositivo inscrito do Participante para permitir que a Uplight, durante um Evento, altere automaticamente o ponto de ajuste de temperatura do Dispositivo para o Piloto. O Dispositivo não necessita de qualquer intervenção manual por parte do Participante. As definições de temperatura do dispositivo ajustadas remotamente feitas pela iluminação podem ser substituídas manualmente a qualquer momento pelo participante.
4. Período de Inscrição Piloto. Os Participantes receberão um e-mail de confirmação da sua inscrição no Piloto, que continuará até 31 de outubro de 2023, a menos que seja prorrogado e rescindido antes, conforme previsto nestes Termos (“Período de Inscrição no Piloto”). O Participante tem de estar continuamente inscrito no Piloto entre 1 de junho e 31 de outubro (cada um, uma “Época DR”), para um determinado ano, para ser elegível para o incentivo de fim de ano.
5. Eventos SmartAC. Os eventos em que a temperatura do Dispositivo do Participante será ajustada remotamente pela Uplight incluem, mas não estão limitados a, manutenção da integridade do sistema, emergências CAISO, dias de Alerta Flex, geração insuficiente do sistema para atender à carga prevista do sistema durante a Temporada DR, dentro das horas das 12h01 e 21h00.
6. Otimização opcional do tempo de utilização.
   • Os clientes Ecobee na aplicação Ecobee podem ter o seu Dispositivo automaticamente programado para a sua taxa de TOU, alteração ou exclusão.
   • Os clientes da Emerson também podem optar pela otimização de TOU, que será operada pela Uplight de acordo com o cronograma do plano de tarifas de TOU do cliente. Os clientes podem optar por não participar na otimização dos TOU contactando 1-844-923-0176 ou enviando um e-mail para support@SmartACpge.com.
   • O Nest e o Honeywell Home Total Connect Comfort não oferecem optimização de TOU.
   • A PG&E não garante a poupança de custos do Participante e não cobrirá quaisquer custos incorridos devido à otimização dos TOU do Participante.
7. Incentivos piloto.
   • Incentivo de Inscrição Única de Participante . Os participantes elegíveis que não tenham recebido um Desconto Único do Termóstato Inteligente do Participante receberão um incentivo único de $75 após confirmação da inscrição no Piloto (o “Incentivo Único de Inscrição do Participante”).
   • Desconto único do termóstato inteligente do participante. Os participantes elegíveis receberão um desconto único de $70-$120 após a compra de um novo termóstato inteligente da Loja Online do Piloto, sujeito à disponibilidade de financiamento ("Rebate Único do Termóstato Inteligente do Participante"). Os participantes que receberem um Desconto Único do Termóstato Inteligente do Participante não serão elegíveis para um Incentivo Único de Inscrição de Participante.
     • O Participante concorda em ligar o(s) termóstato ao Wi-Fi no prazo de 90 dias a partir do momento em que o termóstato é enviado ou ser-lhe-á cobrado o bónus de inscrição de $120.
     • O participante pode solicitar uma devolução para um reembolso total menos a taxa de envio no prazo de 30 dias após a data de realização da encomenda.
     • Após 30 dias, as devoluções já não são aceites.
   • Incentivos do Período de Inscrição Piloto . Os participantes no Piloto até 31 de outubro receberão um incentivo de final de ano de $25.
8. Comunicações. O Participante concorda em fornecer e manter um endereço de e-mail válido para comunicações do Piloto, aceita a responsabilidade pelo recebimento dessas comunicações e quaisquer consequências de não recebê-las. Para optar por não receber estes e-mails, ligue para 1-844-923-0176 ou envie um e-mail para support@SmartACpge.com. Poderá demorar até 10 dias a entrar em vigor.
9. Dados do dispositivo do participante e outras informações. O Participante autoriza a PG&E e a Uplight a aceder e/ou fornecer informações pessoais identificáveis do Participante, dados de uso de energia, número de conta de utilidade e quaisquer outros dados ou informações do Dispositivo gerados e decorrentes da participação do Participante durante o Período de Inscrição no Piloto para realizar a finalidade do Piloto e conforme necessário para ser divulgado à solicitação da Comissão de Utilidades Públicas da Califórnia.
10. Utilização pessoal não comercial. O Piloto é oferecido APENAS para instalações pessoais não comerciais.
11. Custos. A PG&E e a Uplight não são responsáveis por fornecer o equipamento ou outros requisitos necessários para participar do Piloto, ou seja, os Dispositivos, acesso à Internet ou cobrir quaisquer custos adicionais, se houver, às contas de eletricidade do Participante. O Participante pode ser responsável pelo preço de compra menos os custos de desconto, envio e manuseamento disponíveis incorridos com a compra de um termóstato inteligente elegível na Loja Online do Piloto.
12. Sem Garantia; Isenção de Responsabilidade. A PG&E e a Uplight renunciam expressamente a todas as garantias de qualquer tipo relacionadas com o Piloto, expressas, implícitas ou estatutárias (incluindo, sem limitação, quaisquer garantias implícitas para condições ou comerciabilidade, adequação a um fim específico, título, não violação ou apropriação indevida de direitos de propriedade intelectual.
13. Limitação de responsabilidade. Até ao limite máximo permitido pela lei aplicável, em circunstância alguma a Uplight ou a PG&E serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais, decorrentes do Piloto. Se o Participante estiver insatisfeito com o Piloto, qualquer um destes Termos, ou acreditar que a Uplight ou a PG&E violaram estes Termos de qualquer forma, o único e exclusivo recurso do Participante é descontinuar a participação no Piloto.
14. Rescisão da Participação no Piloto.
    • Rescisão pela PG&E. A PG&E tem o critério exclusivo de rescindir o Piloto, ou a participação do Participante no Piloto, a qualquer momento sem justa causa, mediante notificação por escrito ao Participante.
    • Rescisão pelo Participante. O Participante pode encerrar sua inscrição no Piloto a qualquer momento, por qualquer motivo, ligando para a Uplight pelo número 1-844-923-0176 ou enviando um e-mail para support@SmartACpge.com. Como tal, a participação no Piloto é totalmente voluntária e o Participante pode decidir retirar-se a qualquer momento no Piloto.
15. Geral.
    • Acordo Integral . Estes Termos constituem o Contrato integral entre a PG&E, a Uplight e o Participante relativamente aos requisitos de elegibilidade e participação do Piloto.
    • Sem atribuição . Estes Termos não podem ser cedidos pelo Participante sem o consentimento prévio por escrito da PG&E.
    • Divisibilidade e Renúncia . Se qualquer disposição aqui contida for inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
    • Lei Aplicável e Resolução de Litígios. Estes Termos serão regidos pelas leis do Estado da Califórnia. Qualquer litígio que surja no âmbito do presente Contrato, deverá primeiro procurar a assistência de uma mediação para resolver tais litígios pendentes antes de intentar uma ação judicial.
    • Consentimento e Capacidade. O Participante garante e declara que tem mais de 18 anos de idade e tem a capacidade legal necessária e obteve as aprovações necessárias para executar este Contrato para participar neste Piloto e aderir a estes Termos. O Participante será o único responsável por qualquer falha em receber tais consentimentos e aprovações necessárias.
    • Divisibilidade e Renúncia. Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A não aplicação de qualquer direito ou disposição destes Termos não será considerada uma renúncia de tal direito ou disposição.
    • Sobrevivência. A rescisão da inscrição do Participante no Piloto não afetará as obrigações e direitos sob estes Termos que, pelo seu sentido e contexto, se destinam a sobreviver a tal rescisão.