SmartACのプログラム

SmartACプログラムとは？

SmartACプログラムは任意です。不参加に対する罰則はありません。このプログラムは、スイッチと呼ばれるスマート技術によって、自動的に停電を防ぐのに役立ちます。何千人ものお客様が空調装置を使用しているため、需要が増大する暑い夏の日には、PG&EはSmartACスイッチをリモートで起動し、適切な電源を維持し、停電を回避することができます。これをevent.−(*と呼びます。

• SmartACスイッチは5月1日から10月31日までのみ作動します。
  
• エアコンは電気エネルギーの最大のユーザーです。
  
• SmartACイベント日数は通常2～3時間で、緊急時でも1日6時間以下です。
  

SmartACスイッチの利用規約を読む

参加にはいくらかかりますか？

SmartACテクノロジーとインストールは無料で提供されます。

SmartAC で温度に大きな違いに気付くでしょうか？

一般的に、参加者は、その構造に応じて、自宅の温度が1〜3度上昇すると予想することができます。不都合な時間にアクティベーションが発生した場合は、1-866-908-4916に電話してその日をオプトアウトできます。

SmartACでPG&Eの請求書にお金を節約できますか？

SmartACプログラムは、ACが使用するエネルギー量をわずかに変えるだけなので、節約できる可能性は低いです。 

SmartACイベントデーについて通知を受けますか？

SmartACイベント日は、イベント当日の午前11時までにPG&EのウェブサイトとSmartACウェブページの両方に掲載されます。イベントが発生した場合は、Eメール、テキスト、または電話によるお問い合わせはいたしかねます。ほとんどのお客様は、SmartACスイッチがいつ作動するか気づきません。

毎年SmartACに再登録する必要がありますか？

いいえ。1回限りの登録です。

プログラムのPG&Eの認定請負業者は誰ですか？

SmartACプログラムの認定請負業者はFranklin Energyです。Franklin Energy IBEW 1245 Unionの技術者が以下についてご連絡することがあります。

• 登録完了のお手伝い
  
• SmartACスイッチのインストール許可を取得する
  
• SmartACスイッチの取り付け
  
• お客様が当社に連絡した可能性のある技術的な問題の解決を支援する
  
• 自宅を訪問し、無料のACチェックを実施します
  
• ウェルカムキットをACチェックの結果とプログラムの詳細とともに残す
  
• SmartACスイッチを点検、保守、アップグレードするには、ご自宅にお越しください。
  

請負業者は何をするのでしょうか。

Franklin Energyは、SmartACスイッチを空調ユニットに取り付けます。すでにスイッチが取り付けられている場合、Franklin Energyはスイッチの修理または必要に応じて交換を行います。また、当社のSmartACデバイスがSmartACイベントデーの外でACスイッチを制御しているかどうかを評価するための無料サポートも提供しています。フランクリン・エナジーの技術者は、ACユニットについて他のメンテナンスニーズを評価し、現地の認可HVAC請負業者に提案します。

PG&Eの請負業者であることを知るにはどうすればよいですか？

サービストラックにはPG&E SmartACステッカーが取り付けられます。さらに、技術者は常にフランクリン・エナジーのバッジを携帯します。

PG&Eに連絡して、認定請負業者であることを確認することはできますか？

はい。Franklin Energyが当社の認定請負業者であることを確認するには、PG&E1-800-743-5000までお電話ください。PG&E SmartACウェブページには、フランクリン・エナジーが認定請負業者として表示されます。

SmartACプログラムの利点は何ですか？

• SmartACプログラムの顧客である限り、空調システムの技術サポートは無料です。システムに問題がある場合は、まず1-866-908-4916までお電話ください。SmartAC スイッチが問題の原因であるかどうかをトラブルシューティングします。問題が SmartAC スイッチに関連しないと判断した場合は、サービス会社に相談することをお勧めします。
• 無料のAC点検
• 停電の可能性を減らし、環境を助けます
• ピーク時に化石燃料プラントから発電する電力量を減らすことで、温室効果ガスの生産量が減り、私たち全員にとって空気がきれいになる

無料のAC検査で何を確認しますか？

SmartACスイッチを取り付ける前に、当社の技術者が空調ユニットの5段階点検を行います。この点検は無料で実施され、ユニットが夏の暑い日には降りられないように設計されています。 

1. コンデンサ
   
2. コンタクタ
   
3. 接地
   
4. ACハウジング
   
5. ACペットのプルーフ
   

PG&E以外の会社でエネルギー削減プログラムに参加している場合はどうなりますか？

別のエネルギーインセンティブプログラムに参加している場合は、PG&EのSmartACプログラムに登録することはできません。

SmartRateに登録しています。SmartACに加入するとどうなりますか？
SmartRate に参加している場合は、SmartAC に参加できません。2018年10月26日より前にSmartRateとSmartACの両方にすでに参加している場合は、引き続き参加できます。

SmartAC Event DaysとSmartDaysの違いは何ですか？

• SmartDaysは1年中いつでも起こりえますが、通常は夏に最も暑い時期です。SmartACイベントは5月から10月の間のみ可能です。
• 最大15のSmartDaysがあります。SmartAC には最大数はありませんが、通常、顧客あたり約 4 ～ 8 件のイベントがあります。
• SmartDayの営業時間は午後4時～9時です。SmartACイベントには時間設定がなく、通常午後遅くと夕方に1～3時間あります。

SmartAC Event DaysとSmartDaysの類似点は何ですか？

• SmartAC イベントと SmartDays の両方を同じ日にすることができます。両方のプログラムを使用している場合、SmartACスイッチはSmartDay時間のみエアコンを循環させます。
• イベント日は通常夏の平日です。
• しかし、イベントデーは週末に起こる可能性がありますが、稀です。

どのようなサポートがありますか？
SmartACスイッチに関する技術的な質問、またはACユニットが正しく動作していない場合は、1-866-908-4916までお電話ください。月曜日から土曜日の午前8時～午後9時

ようこそチラシをなくしました。もう1個もらえますか？
はい、ウェルカムフライヤーはオンライン（PDF）で利用できます。

イベントが発生した場合は、Eメール、テキスト、または電話によるお問い合わせはいたしかねます。ほとんどのお客様は、SmartACスイッチがいつ作動するか気づきません。エネルギー供給の問題は予測不可能であり、SmartACプログラムは、非常に短い通知で停電を防ぐのに役立つように求められる場合があります。SmartACイベント日は、イベント当日の午前11時までにPG&EのウェブサイトおよびおよびSmartACウェブページに掲載されます。

SmartACプログラムに現在インストールされているスイッチはどれですか？

2017年8月、PG&EはEnergate LC2200負荷制御スイッチの設置を開始しました。

自宅のスイッチに関する情報はどこで入手できますか？

Eaton LCR6200Z (PDF)

エンergate LC2200 (PDF)

Cannon Tech/Cooper Power LC5200（PDF）

Honeywell UtilityPro (PDF)

ExpressStat（PDF）

SmartACスイッチはACユニットを損傷する可能性がありますか？

いいえ、SmartACスイッチはACユニットを損傷しません。正しく配線されると、コンデンサーの摩耗や機能停止を招き、ヒューズを飛ばすことはありません。暑い夏の数ヶ月前には、信頼できるHVAC技術者がお客様のユニットにサービスを提供することが非常に重要です。技術者は、ユニットが適切なFreonレベルを備え、良好な動作状態にあることを確認する必要があります。SmartACスイッチが正しく配線されていない場合、電源が入らず、ACに損傷を与えることはありません。

SmartAC テクノロジーで動作する AC 機器は何ですか？

SmartAC テクノロジーは、シングルステージの標準セントラルエアコンとヒートポンプで動作します。

スマートサーモスタットがあればどうなりますか？

スマートサーモスタットは、適切に取り付けられている場合、SmartACスイッチと互換性があります。正しく取り付けられていない場合、一部のNestサーモスタットはスイッチに一時的に点滅するライトを発生する可能性があります。

Nest Gen 2サーモスタットは、イベント日/時間にエラーメッセージを表示します。ただし、機能的な影響はなく、メッセージはイベントが進行中であるという通知として機能することができます。

SmartACスイッチのアップグレードについて連絡を受けたのはなぜですか？

SmartACスイッチのアップグレードについてPG&Eから通知を受けた場合、当社の請負業者であるFranklin Energyは、屋外用エアコンに搭載されたSmartACスイッチを新しいモデルにアップグレードするための技術者を派遣します。この新しいスイッチは、SmartACプログラムをより効率的に実行し、クリーンで信頼性の高いグリッドに向けたカリフォルニアの取り組みをさらにサポートするのに役立ちます。

参加者は、SmartAC−(*の担当者1-866-908-4916に電話し、その日のイベントをペナルティなしでオプトアウトすることができます。AC は以前の動作設定に戻ります。

Pacific Gas and Electric Company（PG&E）のSmartACプログラム（SmartAC）への参加にご関心をお寄せいただきありがとうございます。本SmartACプログラム参加条件（以下、本条件という）は、プログラムへの参加を規定するお客様とPG&Eとの間の法的契約（以下、契約という）です。

〔“I Agree”〕をクリックするか、SmartACに参加することで、あなた（“参加者”）は、以下のように拘束されることに同意します。

SmartAC
SmartACは、任意住宅用中央AC負荷制御需要応答（DR）プログラムです。負荷制御スイッチ（Switch）が参加者の施設に設置され、DRイベントと呼ばれる暑い夏の日には、中央ACユニットをリモートで制御します（6.を参照）。スイッチは、PG&Eの請負業者であるFranklin Energyによって設置および保守されます。参加者は、スイッチの設置およびメンテナンスにより、Franklin Energyが事前の通知なしに参加者の敷地内に立ち入ることを求められる場合があることに同意し、これを認める。参加者は、プログラムへの登録時に、施錠されたゲートやペットのゆるみなど、庭へのアクセスに問題があること、または予約を取ることを希望していることを示すことができます。ご予約は1-866-908-4916までお電話ください。

適格性
SmartACプログラムに登録するには、以下の参加基準を満たしている必要があります。

• PG&Eから電気サービスを受ける
• 住宅顧客
• バンドルユーティリティサービス、ダイレクトアクセスサービス、またはコミュニティ選択集計
• 個別メーター（サブメーターの構内なし）
• 対象となるSmartMeter
• 夏のピーク時に一般的に使用されるセントラル空調ユニット
• メディカルベースラインプログラムに登録されていない
• 生命維持装置がない
• その他のPG&Eまたは第三者DRエネルギーインセンティブプログラムに登録されていない
• 参加者が施設所有者でない場合、本SmartACプログラムへの参加および本利用規約の遵守について、所有者から書面による承認を得ている。

登録
参加者は、SmartACプログラムへの登録に必要な情報を提供することに同意し、PG&E認定請負業者であるFranklin Energyが自宅にSwitchを設置することを確認します。

インセンティブ
参加者は、ACユニットにSwitchをインストールしてから約4～6週間後に、$50の登録インセンティブチェックを受け取ります。設置時に、参加者はACコンデンサ、コンタクタ、接地、ハウジング、およびペットプルーフであるかどうかを評価する無料のAC検査も受けます。

負荷制御スイッチ
スイッチは参加者のACユニットのコンプレッサーを50%のデューティサイクルでサイクルします。これは、約15分間の30分間、ACユニットコンプレッサが冷気を生成しないことを意味します。しかし、その15分間の間、ACユニットのファンは家庭全体に空気を循環し続けます。これにより、家庭の温度が上昇することがありますが、通常、参加者は気づきません。スイッチは最初の30分以内にサイクルを開始します。スイッチは、スケジュールされたDRイベント終了時刻から30分以内にサイクルを停止します。

スイッチ通信
設置されている Switch は、Zigbee と呼ばれる Smart Energy Protocol 標準を使用して、イベント・ディスパッチを提供するために、施設内で SmartMeter に接続して通信します。

改ざんしないでください。参加者は、スイッチを改ざんしないことに同意し、スイッチを改ざんすることを他者に許可または指示しません。ACユニットが正常に動作していない場合は、PG&E 1-866-908-4916 に問い合わせて、無料のトラブルシューティングを受けてください。

DRイベント
SmartAC DRイベントシーズンは、毎年5月1日から10月31日まで開催されます。サイクルは1シーズンあたり最大100時間まで可能ですが、通常の操作は1シーズンあたり20時間と推定されます。グリッドの緊急事態が発生した場合、20時間以上のサイクリングが必要になることがあります。参加者のACユニットは、1日に最大6時間サイクルできますが、一般的なDRイベントは2～3時間です。参加者はDRイベントに参加しない（オプトアウトする）オプションがあり、オプトアウトするには、各DRイベントについてSmartACカスタマーサービスコールセンター1-866-908-4916に連絡する必要があります。DRイベントをオプトアウトしてもペナルティは発生せず、参加者は選択した数のDRイベントをオプトアウトすることができます。

PG&E 請負業者
Franklin Energyは、カスタマーサービスコールセンターを運営し、PG&EのSmartACプログラムのフィールドオペレーションを行っています。フランクリン・エナジーの技術者は、技術者バッジにフランクリン・エナジーのロゴを付けます。Franklin Energyが運転するすべてのトラックには、PG&E SmartACロゴも表示されます。

参加者は、SmartACプログラムへの参加に関連する非緊急、自動、自動ダイヤル、事前録音、または人工音声通話またはテキストメッセージについて、PG&EおよびFranklin Energyがいつでも自宅の電話または携帯電話で参加者に連絡することを承認し、これに同意します。参加者は、1-866-908-4916に電話することにより、非緊急、自動ダイヤル、自動ダイヤル、録音、または人工音声通話またはテキストメッセージに対する同意を取り消すことができます。

責任の制限
参加者は、PG&EがSmartACプログラムへの参加に関連して生じた間接的、付随的、特別または結果的損害について責任を負わないことに同意し、参加者がSmartACプログラム、PG&EまたはFranklin Energyに何らかの形で不満を抱いた場合、参加者の唯一かつ排他的な救済は、参加を中止することです。

SmartACプログラム参加の終了
PG&Eによる終了。 PG&Eは、参加者のSmartACプログラムへの参加をいつでも終了する単独の裁量権を有します。PG&Eおよびカリフォルニア州公益事業委員会は、SmartACプログラムをいつでも終了する裁量権を有します。

参加者による終了。参加者は、1-866-908-4916に電話することで、理由を問わずSmartACプログラムへの登録を終了することができます。SmartACプログラムへの参加は任意であり、参加者はいつでも参加を中止することができます。

一般
参加者のSmartACプログラムへの参加および本契約の譲渡に関する本契約の全文には、PG&Eの書面による同意が必要です。

本契約は、カリフォルニア州法に準拠するものとする。本契約に関連して生じる紛争は、訴訟を提起する前に、かかる未解決の紛争を解決するために、まず調停の支援を求めるものとする。

参加者は、18歳以上であり、必要な法的能力を有し、本契約を締結するために必要な承認を得ていることを保証し、表明します。