Programa SmartAC™

¿Qué son los termostatos SmartAC?
PG&E lo recompensa por ser más flexible con su horario de termostato inteligente. Como participante de SmartAC, usted ayuda a que la red de energía sea más confiable para todos.

Así es como funciona: en días muy calurosos, miles de aires acondicionados funcionando a la vez pueden ejercer presión sobre la red. En los días en que PG&E anticipa que habrá una gran demanda de energía, SmartAC programará un día de evento. Esto significa cambiar parte de su consumo de energía fuera del horario en el que muchas personas usan su aire acondicionado. Haremos esto trabajando con su termostato para mantener su hogar cómodo durante todo el día, mientras somos más flexibles sobre cuándo se enfría su hogar.

Al ajustar su horario de termostato para que su aire acondicionado use menos energía durante las horas de mayor demanda y coordinar su consumo de energía con otras miles de personas, podemos ayudarlo a prevenir interrupciones de energía mientras lo mantenemos cómodo.

Leer los términos y condiciones del termostato SmartAC

¿Qué hace que un termostato inteligente sea tan inteligente?
Un termostato inteligente es un dispositivo habilitado con Wi-Fi que ajusta automáticamente la calefacción y la refrigeración de su hogar. Puede “configurarlo y olvidarse” para mayor facilidad de uso y conveniencia, al tiempo que ahorra energía. Algunos modelos permiten el monitoreo y control remoto desde su teléfono móvil, tableta o computadora portátil, y donde sea que se encuentre.

Según ENERGY STAR, calentar y enfriar su hogar puede costar hasta $900 al año. Un termostato inteligente puede ahorrar energía y dinero manteniendo las temperaturas recomendadas.

¿SmartAC me ayudará a ahorrar en mi factura?
El objetivo del programa SmartAC no es necesariamente consumir menos electricidad, sino cambiar cuándo se consume electricidad a horas en las que hay menos demanda. Este cambio nos ayuda a confiar más en fuentes de energía más limpias y eficientes, y ayuda a asegurar que haya un suministro de energía confiable para todos.

Sin embargo, instalar y programar un termostato inteligente puede ahorrarle energía y dinero (en comparación con un termostato estándar o programable). Si no tiene un termostato inteligente, o no ha programado adecuadamente el suyo, comprar y programar uno puede mejorar su eficiencia energética.

¿Cómo ayuda SmartAC al medioambiente?
Cuando la demanda de electricidad es alta, los proveedores de energía a veces necesitan recurrir a fuentes de energía menos ecológicas para satisfacer las necesidades de todos. El programa SmartAC puede ayudar al medioambiente al limitar la necesidad de recurrir a esas fuentes menos ecológicas para satisfacer la demanda de electricidad en días muy calurosos.

¿Cuál es la diferencia entre SmartAC y eco+?
Si tiene un termostato ecobee, SmartAC trabajará con la función eco+ Community Energy Savings en su termostato para mantener su hogar cómodo mientras cambia su consumo de energía durante los días del evento. Cuando se registre por primera vez en el programa SmartAC, utilizará la aplicación ecobee para registrarse a través de eco+. Después de crear su horario de termostato, SmartAC trabajará con eco+ para conocer sus preferencias y mantenerlo cómodo durante los días del evento.

¿Cuál es la diferencia entre SmartAC y Nest Rush Hour Rewards?
Si tiene un termostato Google Nest, SmartAC funciona con Rush Hour Rewards de Nest. Cuando se registre por primera vez en el programa SmartAC, realizará una inscripción para Rush Hour Rewards. Después de crear sus ajustes de termostato, SmartAC trabajará con Nest para conocer sus preferencias y mantenerlo cómodo durante los días del evento.

Ser miembro de Rush Hour Rewards no requiere ninguna obligación adicional ni ajustes de termostato en comparación con SmartAC por su cuenta.

¿Qué asistencia hay disponible?
Si tiene preguntas sobre los termostatos SmartAC, llame al 1-833-758-2538, de lunes a viernes de 6:00 a. m. a 6:00 p. m. PT, excepto días feriados federales.

¿Cómo programo mi termostato inteligente?

La programación de su termostato crea un horario que lo mantiene cómodo y también asegura que durante los días del evento, los ajustes de PG&E lo mantengan a unos pocos grados de esas temperaturas programadas.

Nest
La forma más sencilla de programar el termostato Nest es mediante la aplicación Nest. En algunos modelos de termostato, también puede crear un horario utilizando el propio termostato. Consulte la página de Asistencia de Nest sobre los horarios de temperatura del termostato para obtener instrucciones completas y consejos sobre cómo crear un horario en el dispositivo.

ecobee
Puede crear un horario utilizando la aplicación ecobee o en el propio termostato. Las instrucciones escritas paso a paso se encuentran en la página de asistencia de ecobee.

Si prefiere las instrucciones en video, eche un vistazo al video instructivo de ecobee sobre la programación de su termostato.

Sensi
Para crear un horario en su Sensi, use la aplicación Sensi. El sitio web de Sensi tiene un video instructivo para explicar el proceso de creación de un horario. O bien, si prefiere instrucciones escritas, puede encontrarlas en la página 5 de la Guía de programación y navegación de la aplicación Sensi (PDF).

Honeywell Home TCC
Para crear un programa en su termostato Honeywell Home, visite Honeywell Home Support y seleccione “Necesito ayuda para programar mi termostato.” Encontrará instrucciones de su dispositivo específico seleccionando su modelo de Honeywell Home.

¿Qué hago si tengo problemas con mi termostato?
Si tiene problemas con el termostato o tiene preguntas sobre la instalación o el uso, comuníquese con el equipo de atención al cliente del fabricante:

• Atención al cliente de Nest: support.google.com/googlenest/gethelp
• Atención al cliente de ecobee: 1-877-932-6233
• Atención al cliente de Emerson Sensi: 1-888-605-7131
• Atención al cliente de Honeywell Home TCC: 1-800-468-1502

¿Qué es el aire acondicionado central?
El aire acondicionado central es un sistema que funciona con el sistema de conductos de su hogar para tomar aire caliente, enfriarlo y luego distribuirlo de nuevo en su hogar. Una unidad de aire acondicionado que se encuentra en su ventana, o una unidad que está montada en su pared o piso, no es un aire acondicionado central.

Suscríbase a Ahorros diarios de SmartAC usando eco+

Habilite eco+ en su aplicación ecobee para aprovechar la función de tiempo de uso de ecobee para cambiar su uso de calefacción y refrigeración fuera de los momentos en que la energía es más costosa. Inscríbase en Ahorros diarios a través de eco+.

Seleccione el icono eco+ en la pantalla de inicio de su aplicación de ecobee.

• Ingrese a la configuración de eco+ y seleccione “Time of Use” (Horario de consumo).

Seleccione su plan de tarifas según el horario de consumo de las opciones enumeradas.

• ¿No está seguro de si está inscrito en un plan de tarifas según el horario de consumo? Haga clic en el icono de información y siga las instrucciones para encontrar su plan de tarifas.

Guarde su plan de tarifas según el horario de consumo.

Una vez que guarde su plan de tarifas según el horario de consumo, simplemente deje que eco+ y los Ahorros diarios optimicen su consumo de energía.

¿Qué es el Programa Daily Savings de SmartAC?
Daily Savings ofrece a los participantes del programa SmartAC la oportunidad de obtener ajustes diarios y personalizados del termostato que pueden ayudarlos a administrar sus facturas de energía. Está disponible para clientes que tienen planes de tarifa según el horario de consumo y tienen termostatos Sensi o ecobee instalados en su hogar.

¿Cómo funciona?
Con los planes de tarifa según el horario de consumo, la electricidad cuesta más en ciertas horas pico al final del día, cuando la demanda es alta, y menos durante las horas de menor demanda, cuando la energía renovable es más abundante. Esto significa que puede ahorrar cambiando su consumo de energía fuera de las horas pico. Ahí es donde entra en juego Daily Savings.

Como participante del programa SmartAC, ya usa su termostato inteligente para cambiar automáticamente su consumo de energía en días calurosos ocasionales de verano durante los eventos de SmartAC. Daily Savings lleva las cosas al siguiente nivel, trabajando con su termostato para buscar oportunidades diarias para ahorrar.

Al hacer pequeños ajustes todos los días a su configuración del horario regular, aleja el consumo de energía de las horas de precios pico mientras lo mantiene fresco y cómodo.

El programa se basa en su horario regular de termostato teniendo en cuenta su comodidad, y la mayor parte de su enfriamiento en los días calurosos se realiza en momentos en que la energía cuesta menos.

¿Cómo me inscribo en Daily Savings?
Daily Savings actualmente solo está disponible para los participantes del programa SmartAC que poseen termostatos Emerson Sensi o ecobee. En estos momentos, los termostatos Nest y Honeywell Home Total Connect Comfort no son elegibles para Daily Savings.

• Si aún no es miembro de SmartAC:
  Primero, inscriba su Sensi o ecobee en el programa SmartAC. Una vez que esté inscrito en SmartAC y reciba un correo electrónico de bienvenida confirmando que su inscripción ha sido procesada, puede unirse a Daily Savings. También recibirá un correo electrónico invitándolo a participar en Daily Savings después de inscribirse en SmartAC. Si intenta inscribirse antes de que se haya procesado su inscripción en SmartAC, no podrá completar la suscripción a Daily Savings.
• Si ya es miembro de SmartAC y tiene un termostato inteligente ecobee:
  1. Abra su aplicación de ecobee y haga clic en Mi ecobee en la parte superior izquierda.
  2. En el menú de la parte inferior derecha, seleccione eco+. ¿No está inscrito en eco+? Siga los pasos de la aplicación para registrarse.
  3. Seleccione su proveedor de servicios públicos (Pacific Gas and Electric) y toque “Guardar proveedor de servicios públicos”.
  4. Seleccione el plan de tarifas según el horario de consumo de su hogar de las opciones enumeradas. Si no conoce su plan de tarifas según el horario de consumo, puede encontrarlo revisando su factura o iniciando sesión en su cuenta en línea.
  5. Toque “Listo”.
  6. ¡Póngase cómodo y deje que eco+ y Daily Savings optimicen su consumo de energía!
• Si ya es miembro de SmartAC y tiene un termostato inteligente Emerson Sensi:
  1. Visite el enlace de inscripción . Este enlace también se incluirá en el correo electrónico que lo invita a unirse a Daily Savings.
  2. Seleccione “inscríbase ahora mismo” y será llevado a una página donde puede seleccionar su marca de termostato.
  3. Seleccione Sensi.
  4. Complete el formulario resultante con su información de SmartAC.
  5. Confirme su dirección. Si no podemos encontrar su cuenta utilizando su dirección, se le pedirá que ingrese su número de cuenta PG&E.
  6. Acepte los términos y condiciones.
  7. ¡Eso es todo! Lea el mensaje de confirmación para averiguar cuándo comenzarán sus ajustes diarios, y luego ¡póngase cómodo y disfrute de los ahorros!

¿Cómo puede Daily Savings ayudarme a ahorrar?

Su tarifa de energía cambia dependiendo de la hora del día. Su plan de tarifas según el horario de consumo ofrece precios más bajos durante la mayor parte del día cuando los costos para generar electricidad son más bajos debido a la energía renovable, pero cuesta más durante las horas de precios pico a última hora de la tarde o temprano por la noche.

Gracias por su interés en participar en el Programa piloto de termostato inteligente SmartAC de Pacific Gas and Electric Company ("PG&E") ("Programa piloto") implementado por Uplight, Inc. ("Uplight") en nombre de PG&E. Estos Términos y condiciones de participación del Programa piloto (estos "Términos") son un acuerdo legal (Acuerdo) entre usted y PG&E que rige su participación en el Programa piloto

Al hacer clic en ["I AGREE"] (Acepto) en la Tienda en línea del Programa piloto o al participar de otro modo en el Programa piloto, usted ("Participante") acepta estar sujeto a estos Términos.

1. La Prueba Piloto. El Programa piloto está abierto a los participantes seleccionados por PG&E con un aire acondicionado central y un termostato inteligente habilitado para WiFi ("Dispositivo") que será controlado de forma remota por Uplight durante la temporada de Respuesta a la demanda (Demand Response, DR) para un evento de SmartAC ("Evento") y el horario de consumo (time of use, TOU) diario (si corresponde) como se define a continuación. PG&E utilizará los datos del medidor SmartMeter de cada Participante en la Prueba Piloto y/o la telemetría del termostado para medir el desempeño en la Prueba Piloto. Los Participantes elegibles que se inscriban en el Programa piloto son elegibles para los incentivos como se describe en la sección 7 de estos términos.
2. Elegibilidad del Participante. PG&E determinará, a su entera discreción, la elegibilidad del Participante, que deberá incluir:
   • El Participante recibe servicio de electricidad con una tarifa residencial.
   • El Participante tiene un medidor SmartMeter de PG&E.
   • El Participante tiene un Dispositivo habilitado para Wi-Fi elegible. Los modelos de Dispositivos elegibles pueden cambiar de vez en cuando y se enumerarán en el sitio web.
   • El Participante tiene una unidad central de aire acondicionado que debe funcionar durante la temporada de RD, de al menos 4 a 9 p. m.
   • El participante no está inscrito en ningún otro programa de PG&E, DR, agrupador de elección comunitaria (Community Choice Aggregator, CCA) o DR de terceros y debe inscribirse para participar en el Programa piloto a través de Nest o Ecobee (sujeto a los términos de su aplicación) o a través de Emerson o Honeywell Home Total Connect Comfort.
   • El Participante, antes de participar en el Programa piloto, obtiene el permiso del arrendador o dueño de la propiedad.
   • El Participante debe proporcionar la información de contacto requerida para recibir las comunicaciones del Programa piloto.
3. Requisitos de control de dispositivos del Participante. El Participante acepta y otorga a PG&E y Uplight acceso remoto para controlar el Dispositivo inscrito del Participante a fin de permitir que Uplight, durante un Evento, cambie automáticamente el punto de ajuste de temperatura del Dispositivo para el Programa piloto. El Dispositivo no necesita ninguna intervención manual por parte del Participante. Los puntos de ajuste de temperatura del Dispositivo ajustados de forma remota por Uplight pueden ser anulados manualmente en cualquier momento por el Participante.
4. Período de inscripción de la Prueba Piloto. Los Participantes recibirán una confirmación por correo electrónico de su inscripción en el Programa piloto, que continuará hasta el 31 de octubre de 2023, a menos que se prorrogue y finalice antes según lo dispuesto en estos Términos ("Período de inscripción del Programa piloto"). El Participante debe estar inscrito continuamente en el Programa piloto entre el 1 de junio y el 31 de octubre (una "Temporada de DR"), para cualquier año determinado, a fin de ser elegible para el incentivo de fin de año.
5. Eventos de SmartAC. Los eventos en los que Uplight ajustará de forma remota la temperatura del Dispositivo del Participante incluyen, entre otros, el mantenimiento de la integridad del sistema, las emergencias de CAISO, los días de alerta flexible (Flex Alert), la generación insuficiente del sistema para cumplir con la carga anticipada del sistema durante la temporada de recuperación ante desastres, dentro del horario de 12:01 p. m. a 9:00 p. m.
6. Optimización opcional del horario de uso.
   • Los clientes de Ecobee en la aplicación de Ecobee pueden programar su dispositivo automáticamente para su tarifa según el TOU, cambio o exclusión.
   • Los clientes de Emerson también pueden suscribirse a la optimización según el TOU, que será operada por Uplight de acuerdo con el programa del plan de tarifas según el TOU del cliente. Los clientes pueden excluirse de la optimización según el TOU llamando al 1-844-923-0176 o enviando un correo electrónico a support@SmartACpge.com.
   • Nest y Honeywell Home Total Connect Comfort no ofrecen la optimización según el TOU.
   • PG&E no garantiza el ahorro de costos del Participante y no cubrirá ningún costo incurrido debido a la optimización según el TOU del Participante.
7. Incentivos de la Prueba Piloto.
   • Incentivo por inscripción del participante de única vez. Los participantes elegibles que no hayan recibido un Reembolso por termostato inteligente del participante de única vez recibirán un incentivo único de $75 al momento de la confirmación de la inscripción en el Programa piloto (el "Incentivo por inscripción del participante de única vez").
   • Reembolso por termostato inteligente del participante de única vez. Los participantes elegibles recibirán un reembolso de única vez de $70 a $120 al comprar un nuevo termostato inteligente en la Tienda en línea del Programa piloto, sujeto a la disponibilidad de fondos ("Reembolso por termostato inteligente del participante de única vez"). Los Participantes que reciban un Reembolso por termostato inteligente del participante de única vez no serán elegibles para un Incentivo por inscripción del participante de única vez.
     • El Participante acepta conectar los termostatos al Wi-Fi dentro de los 90 días posteriores a la fecha en que se envió el termostato o se le cobrará el bono de inscripción de $120.
     • El Participante puede solicitar una devolución para obtener un reembolso completo menos la tarifa de envío dentro de los 30 días posteriores a la fecha de cumplimiento del pedido.
     • Después de 30 días, ya no se aceptan devoluciones.
   • Incentivos del período de inscripción del Programa piloto.. Los Participantes en el programa piloto hasta el 31 de octubre recibirán un incentivo de fin de año de $25.
8. Comunicaciones. El Participante acepta proporcionar y mantener una dirección de correo electrónico válida para las comunicaciones de la Prueba Piloto, y acepta la responsabilidad de la recepción de dichas comunicaciones y las consecuencias de no recibirlas. Para optar por no recibir estos correos electrónicos, llame al 1-844-923-0176 o envíe un correo electrónico a support@SmartACpge.com. La cancelación puede tardar hasta 10 días en ser efectiva.
9. Datos del Dispositivo del Participante y otra información. El Participante autoriza a PG&E y a Uplight a acceder a y/o proporcionar la información personal identificable del Participante, los datos de consumo de energía, el número de cuenta de la empresa de servicios públicos, y cualesquiera otros datos del Dispositivo o la información generada y derivada de la participación del Participante durante el Período de Inscripción de la Prueba Piloto para llevar a cabo los objetivos de la Prueba Piloto y según se requiera su divulgación de acuerdo con la solicitud de la California Public Utilities Commission.
10. Uso personal no comercial. La Prueba Piloto se ofrece ÚNICAMENTE para inmuebles personales no comerciales.
11. Costos. PG&E y Uplight no son responsables de proporcionar el equipo u otros requisitos necesarios para participar en el Programa piloto, es decir, los Dispositivos, el acceso a Internet o cubrir cualquier costo adicional, si lo hubiera, a las facturas de electricidad del Participante. El Participante podría ser responsable del precio de compra menos el reembolso disponible, el envío y los costos de manejo incurridos por la compra de un termostato inteligente elegible en la Tienda en línea del Programa piloto.
12. Sin garantía; descargo de responsabilidades. PG&E y Uplight renuncian expresamente a toda garantía, de cualquier tipo, relacionada con la Prueba Piloto, ya sea expresa, implícita o estatutaria (incluida, sin limitación, cualquier garantía implícita de condiciones o comerciabilidad, idoneidad para un fin específico, título, no infracción de derecho o malversación de derechos de propiedad intelectual).
13. Limitación de responsabilidad. En la medida en que lo permita la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia Uplight o PG&E se harán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, que surja en relación con la Prueba Piloto. Si el Participante no está satisfecho con la Prueba Piloto, con cualquiera de estos Términos, o si considera que Uplight o PG&E han incumplido estos Términos de alguna manera, el único y exclusivo recurso disponible al Participante será dejar de participar en la Prueba Piloto.
14. Terminación de la participación en la Prueba Piloto.
    • Terminación por parte de PG&E. PG&E tiene la facultad exclusiva de dar por terminada la Prueba Piloto o la participación del Participante en la Prueba Piloto, en cualquier momento, con o sin justificación, mediante la entrega al Participante de un aviso por escrito.
    • Rescisión por parte del Participante. El Participante podrá rescindir su inscripción en el Programa piloto en cualquier momento y por cualquier motivo llamando a Uplight al 1-844-923-0176 o enviando un correo electrónico a support@SmartACpge.com. Como tal, la participación en el Programa piloto es completamente voluntaria y el Participante puede decidir retirarse en cualquier momento del Programa piloto.
15. Generalidades.
    • Totalidad del acuerdo. Los presentes Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre PG&E, Uplight y el Participante con respecto a la elegibilidad y los requisitos de participación de la Prueba Piloto.
    • Sin cesión. Los presentes Términos no podrán ser cedidos por el Participante sin el consentimiento previo y por escrito de PG&E.
    • Divisibilidad y renuncia. Si alguna de las disposiciones del presente documento es no válida o no ejecutable, las demás disposiciones seguirán teniendo pleno vigor y efecto.
    • Ley aplicable y resolución de controversias. Estos Términos se regirán por las leyes del estado de California. En cualquier controversia que surja en relación con este Acuerdo, primero se buscará la asistencia de una mediación para resolver cualquier controversia pendiente antes de presentar una demanda.
    • Consentimiento y capacidad. El Participante garantiza y declara que es mayor de 18 años y tiene la capacidad legal necesaria y ha obtenido las aprobaciones requeridas para celebrar este Acuerdo a fin de participar en esta Prueba Piloto y cumplir con estos Términos. El Participante será el único responsable de no recibir los consentimientos y las aprobaciones necesarios.
    • Divisibilidad y renuncia. Si alguna de las disposiciones en estos Términos es considerada inválida o inexigible, las demás disposiciones seguirán teniendo pleno vigor y efecto. El hecho de no hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a tal derecho o disposición.
    • Supervivencia. La terminación de la inscripción del Participante en la Prueba Piloto no afectará las obligaciones y los derechos de las partes en virtud de los presentes Términos que, por su sentido y contexto, están destinadas a sobrevivir a dicha terminación.