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SmartAC™ 計畫

SmartAC 是一項有助於防止電力中斷的自願計畫

important icon 註:此頁由電腦翻譯。如有疑問,請致電語言服務 1-877-660-6789

 

數以千計的空調同時運轉,會給電網帶來壓力,使供電給需要的人變得困難且昂貴。

 

作為 SmartAC 計畫的成員,您可透過將自己使用能源的一些時間,轉移至離峰時間來使用,進而幫助我們使電網對每個人來說更加穩定。我們可以一起努力防止電力中斷,同時讓您感到舒適。

 

重要通知圖示備註:SmartAC 節溫器程式已經進化。如果您參加 SmartAC 節溫器,您現在有資格參加自動回應技術方案。該計畫的運作方式相同,但您可以參與更多智慧技術。進一步了解自動化回應技術。

 

SmartAC 開關程式沒有變更。

SmartAC™ 開關

 

  • 炎炎夏日:5 月 1 日至 10 月 31 日
  • 活動可持續長達 6 小時,但通常只有 2 或 3 小時
  • SmartAC 開關啟用時,顧客多半都不會注意到
  • 您可以選擇退出任何活動日

重要通知圖示 重要:SmartAC 交換器目前已關閉,無法進行新的註冊。

SmartAC 免費且自動化。在炎炎夏日,成千上萬名客戶使用空調機組導致需求增加。PG&E 可在高需求時期從遠端啟用 SmartAC 開關,協助維持供電充足,避免供電中斷。

 

若要選擇退出當天的 SmartAC 活動,請致電 1-866-908-4916

 

觀看 SmartAC 開關影片

 

SmartAC 開關資格

 

  • 您必須是 PG&E 電力顧客
  • 您必須擁有中央空調機組或熱泵,且運作情形正常。配備窗型冷氣、掛壁式冷氣或蒸發冷卻器的房屋不符合資格
  • 您的單級中央空調機組通常必須在 PG&E 夏季尖峰時段(大約下午 5 點至 8 點)運行
  • 您必須是屋主,或者具備屋主提供之參加 SmartAC 的書面許可。如果您是房客,您必須取得屋主或物業經理許可才能安裝 SmartAC。 下載屋主許可表單 (PDF)
  • 您不得參加 PG&E 的 Medical Baseline Program,或參加其他能源獎勵計畫。

 

我們的授權承包商

 

Franklin Energy 標誌

SmartAC 計畫的授權承包商是 Franklin Energy。可能會有技術人員與您聯絡,協助您完成報名、提供支援及更多服務。

瞭解 SmartAC 開關 

SmartAC 開關和條款與條件

SmartAC 開關計畫是什麼?

SmartAC 計畫是自願的。不參與並不會受到任何處罰。這項計畫可協助利用稱為開關的智慧型技術,自動防止供電中斷。在炎炎夏日,因為成千上萬名客戶使用空調機組導致需求增加時,PG&E 可從遠端啟用 SmartAC 開關,協助維持供電充足,避免供電中斷。這稱為「活動」。

  • SmartAC 開關只會在 5 月 1 日至 10 月 31 日啟用。
  • 冷氣機是數一數二大的用電大戶。
  • SmartAC Event Days 通常介於兩到三小時,如果發生緊急事件,一天之內也不會超過六小時。

閱讀 SmartAC 開關條款與條件

 

參加費用是多少?

SmartAC 技術和安裝完全免費提供。

 

使用 SmartAC 後,我是否會注意到溫度出現明顯差異?

一般而言,視房屋結構而定,參加的人可預期溫度上升一到三度。如果啟用的時間造成您不便,您可以透過電話撥打1-866-908-4916即可在當天退出。

 

使用 SmartAC 是否能節省 PG&E 帳單?

SmartAC 計畫只會稍微改變 AC 所使用的能源量,因此您不太可能節省荷包。

 

我是否會收到 SmartAC Event Day 的通知?

SmartAC 活動日在活動當天上午 11 點前,會同時張貼在 PG&E 網站和 SmartAC 網頁上。如果有活動,我們不會傳送電子郵件、簡訊或致電。SmartAC 開關啟用時,顧客多半都不會注意到。

 

我每年都得重新報名 SmartAC 嗎?

不用,報名一次就可以了。

 

PG&E 這項計畫的授權承包商是誰?

SmartAC 計畫的授權承包商是 Franklin Energy。Franklin Energy IBEW 1245 Union 技術人員會就以下事項與您聯絡:

  • 幫助完成您的報名
  • 取得您的許可安裝 SmartAC 開關
  • 安裝 SmartAC 開關
  • 協助解決您可能聯絡我們諮詢的技術問題
  • 拜訪您的家並進行免費的空調檢查
  • 留下包含您的 AC 檢查結果和計畫詳細資訊的 Welcome Kit
  • 上門檢查、維護並可能升級 SmartAC 開關

 

承包商將進行什麼?

Franklin Energy 會在空調機組安裝 SmartAC 開關。如果您已經安裝了開關,Franklin Energy 會將維修開關或根據需要進行更換。 Franklin Energy 還提供免費支援,以評估我們的 SmartAC 裝置是否導致您的 AC 開關在 SmartAC 活動日之外受到控制。Franklin Energy 技術人員還將評估您的 AC 設備是否有其他維護需求,並提供建議,以便您可以向當地有執照的 HVAC 承包商提出。

 

我要怎麼知道他們是不是 PG&E 承包商?

他們的服務車印有 PG&E SmartAC 轉印貼紙。此外,技術人員隨時都會配戴 Franklin Energy 徽章。

 

我可以聯絡 PG&E 以確認他們是授權承包商嗎?

可以。您可以致電 PG&E:1-800-743-5000 來確認 Franklin Energy 是我們的授權承包商。PG&E SmartAC 網頁也會顯示 Franklin Energy 是我們的授權承包商。

SmartAC 計畫有哪些好處?

  • 只要您是 SmartAC 計畫顧客,空調系統即可享有免費技術支援。如果系統發生問題,請先撥打電話給我們1-866-908-4916。我們會疑難排解,判斷 SmartAC 是否為問題的原因。如果我們確定問題與 SmartAC 開關無關,我們會建議您請教服務公司。
  • 免費空調檢查
  • 您可以減少停電的可能性並幫助保護環境
  • 透過在尖峰時段減少化石燃料發電廠的發電量,產生更少的溫室氣體,表示我們所有人的空氣都更加乾淨

 

免費空調檢查會檢查什麼項目?

安裝 SmartAC 開關之前,技術人員會先為您的空調機組完成五步驟檢查。這項檢查完全免費,設計可確保您的機組不會在夏季炎熱的日子讓您失望。 

  1. 電容器
  2. 接觸器
  3. 接地
  4. 空調外殼
  5. 空調防止寵物觸碰

 

如果我參加了 PG&E 以外公司的節能計畫該怎麼辦?

如果您參加了其他能源獎勵計畫,您就無法報名參加 PG&E 的 SmartAC 計畫。

我已經參加 SmartRate。如果我加入 SmartAC 會怎麼樣? 
如果您已參加 SmartRate,您就無法參加 SmartAC。如果您在 2018 年 10 月 26 日之前已經同時參加 SmartRate 與 SmartAC,您可以照舊。

 

SmartAC Event Days 與 SmartDays 之間的差異為何?

  • SmartDays 可發生在一年當中任何一天,但通常是在最炎熱的夏季。SmartAC 活動僅限在 5 月至 10 月進行。
  • SmartDays 上限是 15 天。SmartAC 沒有上限,但每位顧客通常介於 4 至 8 次活動。
  • SmartDay 時段為下午 4-9 點。SmartAC 活動沒有固定時段,通常會在午後和傍晚的一到三小時。

SmartAC Event Days 與 SmartDays 之間的相似之處為何?

  • SmartAC event 與 SmartDays 可能在同一天。如果您兩個計畫皆參加,SmartAC 開關只會在 SmartDay 時段循環輪轉您的空調。
  • Event Days 通常發生在夏季平日。
  • 然而,雖然罕見,但 Event Days 可能發生在週末。

有哪些支援可供使用?
如果有關於 SmartAC 開關的技術問題,或者如果您的 AC 裝置無法正常運,請致電 1-866-908-4916,服務時間為星期一至星期六早上 8 點至 晚上 9 點。

 

我遺失了我的歡迎傳單。我可以再換一個嗎?
可以,歡迎傳單可在線上取得 (PDF)

如果有活動,我們不會傳送電子郵件、簡訊或致電。SmartAC 開關啟用時,顧客多半都不會注意到。能源供應問題無法預期,SmartAC 計畫一經通知立即就能派上用場,協助防止供電中斷。PG&E 的網站和 SmartAC 網頁會在活動當天上午 11 點前發佈 SmartAC Event Days。

目前為 SmartAC 計畫安裝的是哪一款開關?

截至 2017 年 8 月,PG&E 開始安裝 Energate LC2200 Load Control Switch。

 

我在哪裡可以找到關於家中開關的相關資訊?

Eaton LCR6200Z (PDF)
Eaton-LCR6200Z

Energate LC2200 (PDF)

Energate-Two-Way-Device
Cannon Tech/Cooper Power LC5200 (PDF)
Cannontech-Cooper-LC5200

Honeywell UtilityPro (PDF)

utilityPro-thermostat

ExpressStat (PDF)
ExpressStatSaving

SmartAC 開關會損壞空調裝置嗎?

不會,SmartAC 開關不會損壞空調裝置。連線正確時,開關不會導致電容器磨損或停止運轉,也不會熔斷保險絲。炎熱的夏季月份到來之前,找值得信賴的 HVAC 技術人員保養裝置這件事極為重要。技術人員必須確保您的裝置 Freon 水準正確無誤,而且運轉狀況良好,才能為迎接夏季做好準備。如果 SmartAC 開關連線不正確,它的電源不會開啟,也不會損害 AC 裝置。

 

哪些 AC 設備可搭配 SmartAC 技術使用?

SmartAC 技術可搭配單級標準中央空調和熱泵使用。

 

如果我有 smart thermostat 該怎麼辦?

Smart thermostat 如果安裝正確無誤,可以與 SmartAC 開關相容。如果安裝不正確,部分 Nest thermostat 可能造成暫時性閃光燈。

Nest Gen 2 thermostat 會在 Event Days/Hours 顯示錯誤訊息。然而,不會對功能造成影響,而且訊息可當成活動進行中的通知使用。

 

為什麼有人聯絡我,要我升級 SmartAC 開關?

如果您收到 PG&E 關於升級 SmartAC 開關的通知,承包商 Franklin Energy 會派技術人員將安裝於戶外冷氣機的 SmartAC 開關升級為新機型。這款新開關有助於 SmartAC 計畫以更有效率的方式執行,進一步協助加州邁向乾淨且可靠電網的努力。

參與者可以致電給 SmartAC 代表:1-866-908-4916 ,並選擇退出當天活動,不會受到任何懲罰。AC 會恢復為先前的操作設定。

感謝您有興趣參與太平洋煤電公司 (簡稱「PG&E」) 的 SmartAC 計畫] (簡稱「SmartAC」)。這些 SmartAC 計畫參與條款和條件(簡稱這些「條款」)是您與 PG&E 之間就您參與該計畫所制定的法律協議(簡稱「協議」)。

 

點選 [我同意] 或參與 SmartAC,即表示您(簡稱「參與者」)同意受以下約束:

 

SmartAC
SmartAC 是一項自願性住宅中央空調負載控制需求回應 (DR) 計畫。負載控制開關(簡稱「開關」)將安裝在參與者的場所,此開關將在偶爾炎熱的夏季(稱為「DR 活動」)遠端控制中央空調機組(請參閱第 6 點)。開關由 PG&E 的承包商 Franklin Energy 安裝與維護。參與者同意並認知開關的安裝與維護,可能需要 Franklin Energy 在不事先通知的情況下進入參與者場地的院子。參與者可以在報名加入此計畫時表明進入院子的權限問題,例如大門會上鎖或寵物未繫繩,或者參與者希望能事先預約。顧客可以安排預約,請致電 1-866-908-4916

 

資格
參與者必須符合以下資格標準才能報名 SmartAC 計畫:

  • 接受 PG&E 的電力服務
  • 住宅型顧客
  • Bundled Utility 服務、Direct Access服務或 Community Choice Aggregation
  • 單獨電錶(無分錶處所)
  • 合格的 SmartMeter
  • 中央空調機組一般在夏季用電尖峰時期使用
  • 未報名加入 Medical Baseline Program
  • 沒有維生設備
  • 未加入任何其他 PG&E 或第三方 DR 能源獎勵計畫
  • 如果參與者不是業主,則需要取得業主書面核准參與此 SmartAC 計畫,並遵守這些條款和條件。

報名
參與者同意提供報名參加 SmartAC 計畫所需的資訊,並確認 PG&E 授權承包商 Franklin Energy 將在其家中安裝開關。

 

獎勵
在空調機組上安裝開關後約 4-6 週,參與者將收到 50 美元的報名獎勵支票。安裝時,參與者還將獲得免費的空調檢查,評估空調電容器、接觸器、接地、外殼以及是否防止寵物觸碰。

 

負載控制開關
開關將以 50% 的功率循環參與者的空調壓縮機。這表示在 30 分鐘的時間內,空調壓縮機大約有 15 分鐘不會產生冷空氣。然而,在這 15 分鐘期間,空調風扇將繼續讓空氣在整個房屋內流通。這可能會導致家中溫度升高,但參與者通常不會注意到。開關將在前 30 分鐘內開始循環。開關將在預定的 DR 活動結束時間後 30 分鐘內停止循環。

 

開關通訊
安裝的開關使用名為 Zigbee 的 Smart Energy Protocol 標準與現場的 SmartMeter 連接並通訊,以提供活動調度。

請勿篡改。參與者同意不篡改開關,同時不會允許或指示他人篡改開關。如果空調裝置無法正常運作,請聯絡 PG&E:1-866-908-4916免費排除故障。

 

DR 活動
SmartAC DR 活動季節從每年 5 月 1 日開始至 10 月 31 日結束。參與者每個季節最多可循環 100 小時,但基本運作預計為每個季節 20 小時。電網緊急情況可能需要循環 20 小時以上才緩解。參與者空調機組一天最多可以循環 6 小時,但是,基本的 DR 活動為 2 到 3 小時。參與者可以在 DR 活動期間選擇不參加(「選擇退出」),同時必須聯絡 SmartAC 顧客服務呼叫中心: 1-866-908-4916對於每個單獨的 DR 活動選擇退出。選擇退出 DR 活動不會受到任何處罰,參與者可以選擇退出任何 DR 活動。

 

PG&E 承包商
Franklin Energy 營運顧客服務呼叫中心,並為 PG&E 的 SmartAC 計畫執行現場操作。Franklin Energy 技術人員的徽章上將帶有 Franklin Energy 標誌。Franklin Energy 營運的所有卡車還會貼上顯見的 PG&E SmartAC 標誌。

參與者授權並同意 PG&E 和 Franklin Energy 隨時透過提供的家用電話或行動電話聯絡參與者,來通知參與 SmartAC 計畫相關的非緊急、自動、自動撥號、預錄或人工語音電話或簡訊消息。參與者可以透過電話來撤銷非緊急、自動、自動撥號、預錄或人工語音電話或簡訊的同意,請致電:1-866-908-4916

 

責任限制
參與者同意,如果參與者以任何方式對SmartAC 計畫不滿意,則 PG&E 或 Franklin Energy 對因參與SmartAC 計畫而產生的任何間接、偶然、特殊或後果性損害不承擔任何責任,參與者唯一的補救措施是停止參與計畫。

 

SmartAC 計畫參與終止
由 PG&E 終止。PG&E 有權隨時終止參與者加入 SmartAC 計畫。PG&E 和 California Public Utilites Commision 有權隨時終止 SmartAC 計畫。

由參與者終止。參與者可以出於任何原因終止 SmartAC 計畫的報名,方法是致電 1-866-908-4916。參與 SmartAC 計畫是自願的,參與者可以隨時退出。

 

一般
有關參與者報名加入 SmartAC 計畫的完整協議,以及該協議的任何轉讓均需要 PG&E 的書面同意。

本協議受加州法律管轄。與本協議相關的任何爭議,在提起訴訟之前應首先尋求調解協助解決任何此類未決爭議。

參與者保證並聲明其已年滿 18 歲,具有必要的法律行為能力,並已獲得執行本協議所需的核准。

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