برنامه SmartAC™

برنامه SmartAC چیست؟

برنامه SmartAC داوطلبانه است. هیچ جریمه ای برای عدم مشارکت وجود ندارد. این برنامه با فناوری هوشمند به نام سوئیچ ها به طور خودکار از قطع برق جلوگیری می کند. در روزهای گرم تابستان—زمانی که تقاضا افزایش می یابد چون هزاران مشتری از دستگاه های تهویه مطبوع خود استفاده می کنند—PG&E ممکن است از راه دور کلیدهای SmartAC را فعال کند تا منابع تغذیه کافی را حفظ کرده و از قطع برق جلوگیری کند. این را «رویداد» می نامند.

• سوئیچ SmartAC فقط از ۱ مه تا ۳۱ اکتبر فعال می شود.
  
• کولرهای گازی یکی از بزرگ ترین مصرف کنندگان انرژی الکتریکی هستند.
  
• روزهای رویداد SmartAC معمولا بین دو تا سه ساعت و حداکثر شش ساعت در روز هستند—حتی اگر شرایط اضطراری وجود داشته باشد.
  

شرایط و ضوابط سوئیچ SmartAC را بخوانید

هزینه شرکت در آن چقدر است؟

فناوری و نصب SmartAC به صورت رایگان ارائه می شود.

آیا با SmartAC تفاوت زیادی در دما احساس خواهم کرد؟

به طور کلی، شرکت کنندگان می توانند انتظار افزایش دمای خانه شان را بین یک تا سه درجه بسته به ساختار آن داشته باشند. اگر فعال سازی در زمان نامناسبی انجام شود، می توانید از طریق تلفن به شماره 1-866-908-4916 برای آن روز انصراف دهید.

آیا با SmartAC در هزینه های PG&E صرفه جویی می کنم؟

برنامه SmartAC فقط مقدار انرژی مصرفی کولر شما را کمی تغییر می دهد، بنابراین احتمال صرفه جویی کم است.

آیا روز رویداد SmartAC به من اطلاع داده خواهد شد؟

روزهای رویداد SmartAC تا ساعت ۱۱ صبح روز رویداد در وب سایت PG&E و صفحه وب SmartAC منتشر می شوند. ما در صورت برگزاری رویداد، به شما ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی ارسال نمی کنیم. اکثر مشتریان متوجه فعال شدن سوئیچ SmartAC نمی شوند.

آیا باید هر سال دوباره در SmartAC ثبت نام کنم؟

نه. این ثبت نام یک بار انجام می شود.

پیمانکار مجاز PG&E برای این برنامه کیست؟

پیمانکار مجاز برنامه SmartAC شرکت Franklin Energy است. یک تکنسین شرکت Franklin Energy IBEW 1245 Union ممکن است با شما تماس بگیرد:

• کمک کنید ثبت نام خود را کامل کنید
  
• اجازه نصب سوئیچ SmartAC را بگیرید
  
• نصب سوئیچ SmartAC
  
• کمک به حل یک مشکل فنی که ممکن است با ما تماس گرفته باشید
  
• به خانه خود مراجعه کنید و معاینه رایگان کولر را انجام دهید
  
• یک کیت خوش آمدگویی همراه با نتایج معاینه کولر و جزئیات برنامه خود بگذارید
  
• برای بررسی، نگهداری و احتمالا ارتقاء سوئیچ SmartAC به خانه خود مراجعه کنید
  

پیمانکار چه کاری انجام خواهد داد؟

شرکت Franklin Energy یک کلید SmartAC را روی واحد تهویه مطبوع شما نصب خواهد کرد. اگر قبلا کلید نصب کرده اید، Franklin Energy کلید را سرویس می کند یا در صورت نیاز تعویض می کند. Franklin Energy همچنین پشتیبانی رایگان برای ارزیابی اینکه آیا دستگاه SmartAC ما باعث کنترل کلید AC شما خارج از روزهای رویداد SmartAC می شود یا خیر، ارائه می دهد. تکنسین های Franklin Energy همچنین کولر شما را برای سایر نیازهای نگهداری ارزیابی کرده و توصیه هایی ارائه می دهند که می توانید آن ها را به پیمانکار مجاز محلی HVAC ارائه دهید.

چطور بفهمم که آن ها پیمانکار PG&E هستند؟

آن ها برچسب PG&E SmartAC را به کامیون خدماتی خود متصل خواهند کرد. علاوه بر این، تکنسین همیشه نشان Franklin Energy را همراه خود دارد.

آیا می توانم با PG&E تماس بگیرم تا تأیید کنم که آن ها پیمانکار مجاز هستند؟

بله. شما می توانید با PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید تا تأیید کنید فرانکلین انرژی پیمانکار مجاز ما است. صفحات وب PG&E SmartAC همچنین شرکت Franklin Energy را به عنوان پیمانکار مجاز ما نمایش خواهند داد.

مزایای برنامه SmartAC چیست؟

• پشتیبانی فنی رایگان از سیستم تهویه مطبوع شما تا زمانی که مشتری برنامه SmartAC باشید. اگر با سیستم خود مشکلی دارید، لطفا ابتدا با ما به شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرید. ما عیب یابی می کنیم تا مشخص کنیم آیا سوئیچ SmartAC علت مشکل شما است یا خیر. اگر تشخیص دهیم مشکل مربوط به سوئیچ SmartAC نیست، توصیه می کنیم با شرکت خدمات خود مشورت کنید.
• معاینه رایگان کولر
• شما احتمال قطعی برق را کاهش داده و به محیط زیست کمک می کنید
• با تولید کمتر برق از نیروگاه های سوخت فسیلی در دوره های اوج، گازهای گلخانه ای کمتری تولید می شود و این یعنی هوای پاک تر برای همه ما

در چک آپ رایگان کولر چه چیزی را چک می کنید؟

قبل از نصب کلید SmartAC، تکنسین ما بازرسی پنج مرحله ای از کولر شما را انجام خواهد داد. این بازرسی بدون هزینه برای شما انجام می شود و به گونه ای طراحی شده که دستگاه شما در روزهای گرم تابستان شما را ناامید نکند. 

1. خازن
   
2. کنتاکتور
   
3. زمین گیر شدن
   
4. محفظه های کولر
   
5. عایق بندی حیوانات خانگی با AC
   

اگر در برنامه کاهش انرژی با شرکتی غیر از PG&E شرکت کنم چه؟

اگر در برنامه تشویقی انرژی دیگری شرکت کنید، نمی توانید در برنامه SmartAC PG&E ثبت نام کنید.

من در SmartRate ثبت نام کرده ام. اگر به SmartAC بپیوندم چه اتفاقی می افتد؟
اگر در SmartRate شرکت کنید، نمی توانید به SmartAC بپیوندید. اگر پیش از ۲۶ اکتبر ۲۰۱۸ در هر دو SmartRate و SmartAC شرکت داشتید، می توانید به این کار ادامه دهید.

تفاوت های بین روزهای رویداد SmartAC و SmartDays چیست؟

• روزهای هوشمند می توانند هر روز سال برگزار شوند اما معمولا زمانی که هوا گرم ترین است، یعنی تابستان. رویدادهای SmartAC فقط از ماه مه تا اکتبر مجاز هستند.
• حداکثر ۱۵ روز هوشمند می تواند وجود داشته باشد. SmartAC حداکثر مشخصی ندارد اما معمولا حدود ۴ تا ۸ رویداد برای هر مشتری وجود دارد.
• ساعات کاری SmartDay از ساعت ۴ تا ۹ بعدازظهر است. رویدادهای SmartAC ساعات مشخصی ندارند و معمولا در اواخر بعدازظهر و عصر یک تا سه ساعت طول می کشند.

شباهت های بین روزهای رویداد SmartAC و SmartDays چیست؟

• مشتریان SmartRate که از تاریخ ۲۶ اکتبر ۲۰۱۸ در برنامه SmartAC ثبت نام کرده اند، ممکن است فناوری دوچرخه سواری کولر خود را در طول رویداد SmartAC یا روزهای رویداد SmartRate فعال کنند.
• روزهای رویداد معمولا در روزهای تابستانی هفته برگزار می شوند.
• با این حال، روزهای رویداد ممکن است در آخر هفته برگزار شوند، هرچند این اتفاق نادر است.

چه نوع حمایتی در دسترس است؟
برای سوالات فنی درباره سوئیچ SmartAC یا اگر دستگاه کولر شما به درستی کار نمی کند، لطفا از دوشنبه تا شنبه، ساعت ۸ صبح تا ۹ شب با شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرید.

بروشور خوش آمدگویی ام را گم کردم. می تونم یکی دیگه بگیرم؟
بله، بروشور خوش آمدگویی به صورت آنلاین (PDF) در دسترس است.

ما در صورت برگزاری رویداد، به شما ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی ارسال نمی کنیم. اکثر مشتریان متوجه فعال شدن سوئیچ SmartAC نمی شوند. مشکلات تأمین انرژی غیرقابل پیش بینی هستند و ممکن است برنامه SmartAC برای جلوگیری از قطع برق در مدت زمان بسیار کوتاه فراخوانده شود. روزهای رویداد SmartAC تا ساعت ۱۱ صبح روز رویداد در وب سایت PG&E و صفحات وب SmartAC منتشر می شوند.

در حال حاضر چه سوئیچی برای برنامه SmartAC نصب شده است؟

از آگوست ۲۰۱۷، PG&E نصب کلید کنترل بار Energate LC2200 را آغاز کرد.

کجا می توانم اطلاعات مربوط به کلید را در خانه ام پیدا کنم؟

ایتون LCR6200Z (PDF)

انرگیت LC2200 (PDF)

Cannon Tech/Cooper Power LC5200 (PDF)

Honeywell UtilityPro (PDF)

اکسپرس استات (PDF)

آیا سوئیچ SmartAC می تواند به واحدهای AC آسیب برساند؟

خیر، کلیدهای SmartAC به واحدهای AC آسیب نمی زنند. وقتی به درستی سیم کشی شوند، نمی توانند باعث فرسودگی یا از کار افتادن خازن شوند و فیوز هم نمی سوزد. قبل از ماه های گرم تابستان، بسیار مهم است که یک تکنسین HVAC مورد اعتماد برای سرویس دهی واحد خود داشته باشید. تکنسین باید مطمئن شود که دستگاه شما برای تابستان با سطح مناسب فریون آماده است و در شرایط عملیاتی خوبی قرار دارد. اگر کلید SmartAC به درستی سیم کشی نشود، روشن نمی شود و به کولر آسیبی نمی رساند.

کدام تجهیزات AC با فناوری SmartAC کار می کنند؟

فناوری SmartAC با کولرهای مرکزی استاندارد تک مرحله ای و پمپ های حرارتی کار می کند.

اگر یک ترموستات هوشمند داشته باشم چه؟

ترموستات های هوشمند اگر به درستی نصب شده باشند با سوئیچ های SmartAC سازگار هستند. اگر به درستی نصب نشود، برخی ترموستات های Nest ممکن است باعث ایجاد چراغ چشمک زن موقت روی کلید شوند.

ترموستات های نسل دوم Nest در روزها/ساعات رویداد یک پیام خطا نمایش می دهند. با این حال، هیچ تأثیر عملکردی وجود ندارد و پیام می تواند به عنوان اطلاع رسانی مبنی بر وقوع یک رویداد عمل کند.

چرا برای ارتقای سوئیچ SmartAC با من تماس گرفته اند؟

اگر از PG&E اطلاعیه ای درباره ارتقاء سوئیچ SmartAC خود دریافت کرده اید، پیمانکار ما Franklin Energy یک تکنسین را برای ارتقاء کلید SmartAC نصب شده روی کولر بیرونی شما به مدل جدیدتر اعزام خواهد کرد. این تغییر جدید به برنامه SmartAC کمک خواهد کرد تا کارآمدتر اجرا شود و تلاش های کالیفرنیا برای شبکه ای پاک و قابل اعتماد را حمایت کند.

شرکت کنندگان می توانند با نماینده SmartAC™ به شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرند و بدون جریمه از شرکت در رویداد آن روز انصراف دهند. کولر به حالت عملیاتی قبلی خود بازگردانده خواهد شد.

از علاقه مندی شما به شرکت در برنامه SmartAC شرکت Pacific Gas and Electric ("PG&E") ("SmartAC") سپاسگزاریم. این شرایط و ضوابط مشارکت در برنامه SmartAC (این «شرایط») یک توافق نامه حقوقی («توافق») بین شما و PG&E هستند که مشارکت شما در برنامه را تنظیم می کنند.

با کلیک روی ["موافقم"] یا با شرکت در SmartAC، شما ("شرکت کننده") موافقت می کنید که به شرح زیر متعهد باشید:

اسمارت ای سی
SmartAC یک برنامه داوطلبانه کنترل بار مرکزی AC مسکونی برای پاسخ به تقاضا (DR) است. یک کلید کنترل بار («کلید») در محل شرکت کننده نصب خواهد شد که در روزهای گرم تابستانی گاه به گاه به نام «رویداد DR» (نگاه کنید به ۶) واحد مرکزی کولر را از راه دور کنترل می کند. سوئیچ توسط پیمانکار PG&E، فرانکلین انرژی، نصب و نگهداری می شود. شرکت کننده موافقت می کند و تأیید می کند که نصب و نگهداری سوییچ ممکن است نیاز داشته باشد که فرانکلین انرژی بدون اطلاع قبلی به حیاط محل شرکت کننده دسترسی پیدا کند. شرکت کننده می تواند پس از ثبت نام در برنامه، اعلام کند که مشکلات دسترسی به حیاط مانند دروازه قفل شده یا حیوان آزاد وجود دارد یا ترجیح خود داشتن وقت ملاقات است. مشتریان می توانند با شماره 1-866-908-4916 وقت ملاقات بگیرند.

شرایط لازم
برای حضور شرکت کننده باید معیارهای واجد شرایط بودن زیر را برای ثبت نام در برنامه SmartAC داشته باشد:

• دریافت خدمات برق از PG&E
• مشتری مسکونی
• خدمات خدمات ترکیبی خدماتی، سرویس دسترسی مستقیم یا تجمیع انتخاب جامعه
• کنتور فردی (بدون فرضیات زیرمتر)
• یک SmartMeter واجد شرایط
• واحد تهویه مطبوع مرکزی که معمولا در دوره های اوج تابستان استفاده می شود
• در برنامه پایه پزشکی ثبت نام نکن
• تجهیزات پشتیبانی زندگی ندارم
• نباید در هیچ برنامه PG&E یا برنامه های مشوق انرژی DR شخص ثالث ثبت نام کنید
• اگر شرکت کننده مالک محل نباشد، دارای تأیید کتبی مالک برای شرکت در این برنامه SmartAC و رعایت این شرایط و ضوابط باشد.

ثبت
نام شرکت کننده موافقت می کند اطلاعات لازم برای ثبت نام در برنامه SmartAC را ارائه دهد و تأیید می کند که یک سوئیچ توسط پیمانکار مجاز PG&E، فرانکلین انرژی، در منزل او نصب خواهد شد.

انگیزه
شرکت کننده حدود ۴ تا ۶ هفته پس از نصب سوییچ روی واحد کولر خود، یک چک تشویقی ثبت نام ۵۰ دلاری دریافت خواهد کرد. در زمان نصب، شرکت کننده همچنین یک معاینه رایگان کولر گازی دریافت خواهد کرد که خازن، کنتاکتور، اتصال زمین، بدنه و اینکه آیا برای حیوانات خانگی مقاوم است یا خیر، بررسی می شود.

کلید
کنترل بار سوئیچ کمپرسور واحد AC شرکت کننده را با ۵۰٪ چرخه کاری روشن می کند. این بدان معناست که کمپرسور واحد کولر گازی به مدت تقریبا ۱۵ دقیقه از یک دوره ۳۰ دقیقه ای هوای خنک تولید نمی کند. با این حال، در طول این ۱۵ دقیقه پنکه کولر همچنان هوا را در سراسر خانه به گردش درمی آورد. این ممکن است باعث افزایش دمای خانه شود، اما معمولا شرکت کنندگان متوجه نمی شوند. سوییچ ظرف ۳۰ دقیقه اول شروع به چرخش می کند. سوییچ ظرف ۳۰ دقیقه پس از پایان برنامه ریزی شده رویداد DR چرخه را متوقف خواهد کرد.

ارتباط
سوئیچ سوئیچ نصب شده از استاندارد پروتکل انرژی هوشمند به نام زیگبی برای اتصال و ارتباط با اسمارت متر محل استفاده می کند تا ارسال رویداد را فراهم کند.

دستکاری نکنید. شرکت کننده موافقت می کند که با سوییچ دستکاری نکند و اجازه یا دستور به دیگران برای دستکاری سوییچ نمی دهد. در صورتی که واحد کولر به درستی کار نمی کند، با PG&E به شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرید. برای عیب یابی رایگان.

رویدادهای
DR فصل رویدادهای SmartAC DR هر سال از اول مه تا ۳۱ اکتبر آغاز می شود. شرکت کننده می تواند تا ۱۰۰ ساعت در هر فصل چرخه شود، اما عملکرد معمول آن حدود ۲۰ ساعت در هر فصل تخمین زده می شود. شرایط اضطراری شبکه ممکن است نیاز به بیش از ۲۰ ساعت دوچرخه سواری داشته باشد. واحدهای تهویه شرکت کننده می توانند حداکثر ۶ ساعت در یک روز چرخه شوند، اما رویدادهای معمول DR ۲ تا ۳ ساعت طول می کشند. شرکت کننده این گزینه را دارد که در رویداد DR شرکت نکند («انصراف») و باید با مرکز تماس خدمات مشتری SmartAC به شماره 1-866-908-4916 تماس بگیرد. برای هر رویداد DR به طور جداگانه برای انصراف. هیچ جریمه ای برای انصراف از رویداد DR وجود ندارد و شرکت کنندگان می توانند به تعداد دلخواه خود از رویدادهای DR انصراف دهند.

پیمانکار
PG&E، فرانکلین انرژی، مرکز تماس خدمات مشتری را اداره می کند و عملیات میدانی برنامه SmartAC شرکت PG&E را انجام می دهد. تکنسین های فرانکلین انرژی لوگوی فرانکلین انرژی را روی نشان تکنسین خواهند داشت. تمام کامیون هایی که توسط فرانکلین انرژی اداره می شوند همچنین لوگوی PG&E SmartAC را خواهند داشت.

شرکت کننده اجازه و رضایت می دهد که شرکت کنندگان PG&E و Franklin Energy در هر زمان برای تماس های صوتی یا پیامک های غیراضطراری، خودکار، ضبط شده یا مصنوعی با شرکت کننده تماس بگیرند و با شرکت کنندگان تماس بگیرند. شرکت کننده می تواند با تماس با شماره 1-866-908-4916، رضایت خود را برای تماس های صوتی غیراضطراری، خودکار، شماره گیری شده، ضبط شده یا مصنوعی لغو کند.

محدودیت مسئولیت
شرکت کننده موافقت می کند که PG&E مسئول هیچ خسارت غیرمستقیم، جانبی، ویژه یا تبعی ناشی از مشارکت در برنامه SmartAC نخواهد بود و اگر به هر نحوی از برنامه SmartAC، PG&E یا Franklin Energy ناراضی باشد، تنها راه حل انحصاری شرکت کننده قطع مشارکت است.

خاتمه
اشتراک در برنامه SmartAC توسط PG&E. PG&E اختیار انحصاری دارد که در هر زمان مشارکت شرکت کنندگان در برنامه SmartAC را خاتمه دهد. PG&E و کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا اختیار دارند در هر زمان برنامه SmartAC را خاتمه دهند.

خاتمه توسط شرکت کننده. شرکت کننده می تواند به هر دلیلی با شماره 1-866-908-4916 ثبت نام خود را در برنامه SmartAC خاتمه دهد. شرکت در برنامه SmartAC داوطلبانه است و شرکت کننده می تواند در هر زمان انصراف دهد.

کلی
: کل این توافق نامه درباره مشارکت شرکت کنندگان در برنامه SmartAC و هرگونه واگذاری توافق نامه نیازمند رضایت کتبی PG&E است.

توافق نامه تحت قوانین ایالت کالیفرنیا اداره می شود. هرگونه اختلاف مرتبط با این توافق نامه باید ابتدا از میانجی گری برای حل هرگونه اختلاف باقی مانده پیش از طرح دعوی حقوقی بهره مند شود.

شرکت کنندگان ضمانت نامه و نمایندگی دارند که بالای ۱۸ سال سن دارند و ظرفیت قانونی لازم را دارند و مجوزهای لازم برای اجرای این توافق نامه را دریافت کرده اند.