برنامج SmartAC™

ما هو برنامج SmartAC؟

برنامج SmartAC هو برنامج تطوعي. لا توجد عقوبة لعدم المشاركة. يساعد البرنامج على منع انقطاع التيار الكهربائي تلقائيًا باستخدام تقنية ذكية تسمى المفاتيح. في أيام الصيف الحارة - عندما يزداد الطلب بسبب استخدام آلاف العملاء لوحدات تكييف الهواء الخاصة بهم - قد تقوم شركة PG&E بتنشيط مفاتيح SmartAC عن بعد للمساعدة في الحفاظ على إمدادات الطاقة الكافية وتجنب انقطاع التيار الكهربائي. هذا ما يسمى "حدثًا".

• سيتم تنشيط مفتاح SmartAC فقط من 1 مايو إلى 31 أكتوبر.
  
• تعتبر مكيفات الهواء من أكبر مستهلكي الطاقة الكهربائية.
  
• تتراوح مدة أيام حدث SmartAC عادةً بين ساعتين إلى ثلاث ساعات ولا تزيد عن ست ساعات في اليوم - حتى في حالة الطوارئ.
  

اقرأ شروط وأحكام مفتاح SmartAC

كم تكلفة المشاركة؟

يتم توفير تقنية SmartAC وتركيبها مجانًا.

هل سألاحظ فرقًا كبيرًا في درجة الحرارة مع SmartAC؟

وبشكل عام، يمكن للمشاركين أن يتوقعوا ارتفاعا في درجة حرارة منازلهم بمقدار درجة إلى ثلاث درجات، وذلك اعتمادا على نوع بنائه. إذا حدث التنشيط في وقت غير مناسب، يمكنك إلغاء الاشتراك لهذا اليوم عبر الهاتف علىالرقم 1-866-908-4916.

هل سأوفر المال على فواتير PG&E الخاصة بي مع SmartAC؟

لا يقوم برنامج SmartAC إلا بتغيير كمية الطاقة التي يستخدمها مكيف الهواء الخاص بك بشكل طفيف، لذا فمن غير المرجح أن تلاحظ أي وفورات.

هل سيتم إعلامي بيوم حدث SmartAC؟

يتم نشر أيام حدث SmartAC على كل من موقع PG&E الإلكتروني وصفحة SmartAC على الويب بحلول الساعة 11 صباحًا في يوم الحدث. لن نرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو نتصل بك إذا كان هناك حدث. لا يلاحظ معظم العملاء تنشيط مفتاح SmartAC الخاص بهم.

هل يجب علي إعادة التسجيل في SmartAC كل عام؟

لا، إنه تسجيل لمرة واحدة.

من هو المقاول المعتمد لشركة PG&E لهذا البرنامج؟

المقاول المعتمد لبرنامج SmartAC هو شركة Franklin Energy. قد يتصل بك أحد فنيي الاتحاد IBEW 1245 التابع لشركة Franklin Energy لـ:

• المساعدة في إكمال التسجيل الخاص بك
  
• احصل على إذنك لتثبيت مفتاح SmartAC
  
• تثبيت مفتاح SmartAC
  
• المساعدة في حل مشكلة فنية ربما اتصلت بنا بشأنها
  
• قم بزيارة منزلك وإجراء فحص مجاني للمكيف
  
• اترك مجموعة ترحيبية تحتوي على نتائج فحص مكيف الهواء وتفاصيل البرنامج
  
• قم بزيارة منزلك لفحص وصيانة وتحديث مفتاح SmartAC
  

ماذا سيفعل المقاول؟

ستقوم شركة Franklin Energy بتثبيت مفتاح SmartAC في وحدة تكييف الهواء الخاصة بك. إذا كان لديك مفتاح مُثبّت بالفعل، فستقوم شركة فرانكلين للطاقة بصيانة المفتاح أو استبداله عند الحاجة. كما تُقدّم فرانكلين للطاقة دعمًا مجانيًا لتقييم ما إذا كان جهاز SmartAC الخاص بنا يُؤدّي إلى التحكم في مفتاح تكييف الهواء الخاص بك خارج أيام فعاليات SmartAC. سيقوم فنيو Franklin Energy أيضًا بتقييم وحدة تكييف الهواء الخاصة بك بحثًا عن احتياجات الصيانة الأخرى وتقديم التوصيات التي يمكنك تقديمها إلى المقاول المحلي المرخص لتكييف الهواء والتدفئة.

كيف سأعرف أنهم مقاولون لشركة PG&E؟

سيتم تثبيت ملصق PG&E SmartAC على شاحنة الخدمة الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى الفني شارة Franklin Energy معه في جميع الأوقات.

هل يمكنني الاتصال بشركة PG&E للتأكد من كونهم مقاولًا معتمدًا؟

نعم. يمكنك الاتصال بشركة PG&E علىالرقم 1-800-743-5000للتأكد من أن شركة Franklin Energy هي المقاول المعتمد لدينا. ستعرض صفحات الويب الخاصة بشركة PG&E SmartAC أيضًا شركة Franklin Energy باعتبارها المقاول المعتمد لدينا.

ما هي فوائد برنامج SmartAC؟

• دعم فني مجاني لنظام التكييف الخاص بك طالما أنك عميل في برنامج SmartAC. إذا كانت لديك مشكلة مع نظامك، يرجى الاتصال بنا أولاً علىالرقم 1-866-908-4916. سنقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان مفتاح SmartAC هو سبب مشكلتك. إذا قررنا أن المشكلة لا تتعلق بمفتاح SmartAC، فسنوصيك بالتشاور مع شركة الخدمة الخاصة بك.
• فحص مكيف الهواء مجاني
• تقلل من احتمالية انقطاع التيار الكهربائي وتساعد البيئة
• من خلال توليد قدر أقل من الكهرباء من محطات الوقود الأحفوري خلال فترات الذروة، يتم إنتاج عدد أقل من الغازات المسببة للاحتباس الحراري وهذا يعني هواءً أنظف لنا جميعًا

ماذا يتم فحصه في فحص التكييف المجاني؟

قبل تثبيت مفتاح SmartAC الخاص بك، سيقوم فنيونا بإجراء فحص مكون من خمس خطوات لوحدة تكييف الهواء الخاصة بك. يتم إجراء هذا الفحص دون أي تكلفة عليك وهو مصمم لضمان أن وحدتك لن تخذلك في الأيام الحارة من الصيف. 

1. مكثف
   
2. المقاول
   
3. التأريض
   
4. غلاف التيار المتردد
   
5. حماية الحيوانات الأليفة من التيار المتردد
   

ماذا لو كنت مشتركًا في برنامج خفض الطاقة مع شركة أخرى غير PG&E؟

إذا كنت مشاركًا في برنامج حوافز طاقة آخر، فلن تتمكن من التسجيل في برنامج SmartAC التابع لشركة PG&E.

لقد قمت بالتسجيل في SmartRate. ماذا سيحدث إذا انضممت إلى SmartAC؟
إذا كنت مشاركًا في SmartRate، فلن تتمكن من الانضمام إلى SmartAC. إذا كنت تشارك بالفعل في كل من SmartRate وSmartAC قبل 26 أكتوبر 2018، فيمكنك الاستمرار في القيام بذلك.

ما هي الفروقات بين SmartAC Event Days وSmartDays؟

• يمكن أن تحدث أيام SmartDays في أي يوم من أيام السنة ولكن عادةً عندما يكون الطقس أكثر حرارة، في الصيف. يُسمح بفعاليات SmartAC فقط في الفترة من شهر مايو إلى شهر أكتوبر.
• يمكن أن يكون الحد الأقصى 15 SmartDays. لا يوجد حد أقصى لـ SmartAC ولكن عادةً ما يكون هناك حوالي 4 إلى 8 أحداث لكل عميل.
• ساعات عمل SmartDay من الساعة 4 إلى 9 مساءً لا توجد ساعات محددة لأحداث SmartAC وعادةً ما تكون من ساعة إلى ثلاث ساعات في وقت متأخر من بعد الظهر والمساء.

ما هي أوجه التشابه بين SmartAC Event Days وSmartDays؟

• يمكن أن تقام أحداث SmartAC وSmartDays في نفس اليوم. إذا كنت تستخدم كلا البرنامجين، فسوف يقوم مفتاح SmartAC بتشغيل مكيف الهواء الخاص بك أثناء ساعات SmartDay فقط.
• أيام الحدث عادة ما تكون في أيام الأسبوع في الصيف.
• ومع ذلك، يمكن أن تحدث أيام الحدث في عطلة نهاية الأسبوع، على الرغم من أن هذا نادر.

ما هو الدعم المتوفر؟
للاستفسارات الفنية حول مفتاح SmartAC الخاص بك أو إذا كانت وحدة تكييف الهواء الخاصة بك لا تعمل بشكل صحيح، يرجى الاتصال على الرقم1-866-908-4916، من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً

لقد فقدت نشرة الترحيب الخاصة بي. هل يمكنني الحصول على واحدة أخرى؟
نعم، النشرة الترحيبية متاحة عبر الإنترنت (PDF).

لن نرسل لك رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية أو نتصل بك إذا كان هناك حدث. لا يلاحظ معظم العملاء تنشيط مفتاح SmartAC الخاص بهم. إن مشاكل إمدادات الطاقة غير متوقعة وقد يتم استدعاء برنامج SmartAC للمساعدة في منع انقطاع التيار الكهربائي في غضون مهلة قصيرة جدًا. يتم نشر أيام حدث SmartAC على موقع PG&E الإلكتروني وعلى صفحات الويب الخاصة بـ SmartAC بحلول الساعة 11 صباحًا في يوم الحدث.

ما هو المفتاح المثبت حاليًا لبرنامج SmartAC؟

اعتبارًا من أغسطس 2017، بدأت شركة PG&E في تركيب مفتاح التحكم في الحمل Energate LC2200.

أين يمكنني العثور على معلومات حول المفتاح في منزلي؟

إيتون LCR6200Z (ملف PDF)

Energate LC2200 (PDF)

كانون تك/كوبر باور LC5200 (ملف PDF)

هانيويل يوتيليتي برو (PDF)

ExpressStat (PDF)

هل يمكن لمفتاح SmartAC أن يتسبب في إتلاف وحدات التكييف؟

لا، لن تتسبب مفاتيح SmartAC في إتلاف وحدات التيار المتردد. عند توصيلها بشكل صحيح، فإنها لا يمكن أن تتسبب في تآكل المكثف أو توقفه عن العمل ولن تتسبب في انفجار المصهر. قبل أشهر الصيف الحارة، من المهم جدًا أن يكون لديك فني HVAC موثوق به لخدمة وحدتك. سيحتاج الفني إلى التأكد من أن وحدتك جاهزة للصيف بمستويات الفريون المناسبة وأنها في حالة تشغيل جيدة. إذا لم يتم توصيل مفتاح SmartAC بشكل صحيح، فلن يتم تشغيله ولن يتسبب في إتلاف جهاز التيار المتردد.

ما هي معدات التكييف التي تعمل بتقنية SmartAC؟

تعمل تقنية SmartAC مع مكيفات الهواء المركزية القياسية ذات المرحلة الواحدة ومضخات الحرارة.

ماذا لو كان لدي ترموستات ذكي؟

تعتبر منظمات الحرارة الذكية متوافقة مع مفاتيح SmartAC إذا تم تثبيتها بشكل صحيح. إذا لم يتم التثبيت بشكل صحيح، يمكن لبعض منظمات الحرارة Nest أن تتسبب في ظهور ضوء وامض مؤقت على المفتاح.

تعرض منظمات الحرارة Nest Gen 2 رسالة خطأ في أيام/ساعات الحدث. ومع ذلك، لا يوجد تأثير وظيفي ويمكن أن تكون الرسالة بمثابة إشعار بأن حدثًا ما قيد التنفيذ.

لماذا تم التواصل معي بخصوص ترقية مفتاح SmartAC الخاص بي؟

إذا تلقيت إشعارًا من شركة PG&E حول ترقية مفتاح SmartAC الخاص بك، فسوف يرسل لك المقاول Franklin Energy فنيًا لترقية مفتاح SmartAC المثبت على مكيف الهواء الخارجي الخاص بك إلى طراز أحدث. سيساعد هذا المفتاح الجديد برنامج SmartAC على العمل بكفاءة أكبر ودعم جهود كاليفورنيا نحو شبكة نظيفة وموثوقة.

يمكن للمشاركين الاتصال بممثل SmartAC™ علىالرقم 1-866-908-4916واختيار عدم المشاركة في حدث لهذا اليوم، دون أي عقوبة. سيتم إرجاع التيار المتردد إلى إعداداته التشغيلية السابقة.

نشكرك على اهتمامك بالمشاركة في برنامج SmartAC ("SmartAC") التابع لشركة Pacific Gas and Electric Company ("PG&E") تشكل شروط وأحكام المشاركة في برنامج SmartAC (هذه "الشروط") اتفاقية قانونية ("الاتفاقية") بينك وبين PG&E تحكم مشاركتك في البرنامج.

بالنقر فوق ["أوافق"] أو بالمشاركة في SmartAC، فإنك ("المشارك") توافق على الالتزام بما يلي:

سمارت ايه سي
SmartAC هو برنامج تطوعي للتحكم في أحمال تكييف الهواء المركزية السكنية والاستجابة للطلب (DR). سيتم تركيب مفتاح التحكم في الحمل ("المفتاح") في مقر المشارك والذي سيتحكم عن بعد في وحدة تكييف الهواء المركزية في أيام الصيف الحارة العرضية والتي تسمى "حدث الاسترداد بعد الكوارث" (انظر 6). تم تركيب وصيانة المفتاح من قبل المقاول PG&E، Franklin Energy. يوافق المشارك ويقر بأن تركيب وصيانة المفتاح قد يتطلب من شركة Franklin Energy الوصول إلى ساحة مبنى المشارك دون إشعار مسبق. يمكن للمشارك، عند التسجيل في البرنامج، الإشارة إلى وجود مشكلات في الوصول إلى الفناء مثل بوابة مقفلة أو حيوان أليف طليق أو يفضل الحصول على موعد. يمكن للعملاء تحديد موعد علىالرقم 1-866-908-4916.

الأهلية
يجب على المشارك استيفاء معايير الأهلية أدناه للتسجيل في برنامج SmartAC:

• احصل على الخدمة الكهربائية من شركة PG&E
• العميل السكني
• خدمة المرافق المجمعة، أو خدمة الوصول المباشر، أو تجميع اختيار المجتمع
• عداد فردي (لا يوجد عداد فرعي)
• عداد ذكي مؤهل
• وحدة تكييف الهواء المركزية تستخدم عادة خلال فترات الذروة في الصيف
• لا يكون مسجلاً في برنامج الخط الأساسي الطبي
• لا يوجد لديه معدات دعم الحياة
• لا يتم تسجيله في أي برنامج حوافز طاقة آخر لشركةPG&E أو جهة خارجية
• إذا لم يكن المشارك هو مالك المبنى، فقد حصل على موافقة كتابية من المالك للمشاركة في برنامج SmartAC هذا والامتثال لهذه الشروط والأحكام.

التسجيل
يوافق المشارك على تقديم المعلومات المطلوبة للتسجيل في برنامج SmartAC ويقر بأنه سيتم تثبيت مفتاح في منزله بواسطة المقاول المعتمد من PG&E، Franklin Energy.

حافز
سيحصل المشارك على شيك حافز للتسجيل بقيمة 50 دولارًا أمريكيًا بعد حوالي 4-6 أسابيع من تثبيت المفتاح على وحدة تكييف الهواء الخاصة به. أثناء التثبيت، سيحصل المشارك أيضًا على فحص تيار متردد مجاني والذي سيقوم بتقييم مكثف التيار المتردد، والمقاول، والتأريض، والغلاف، وما إذا كان مقاومًا للحيوانات الأليفة.

مفتاح التحكم في الحمل
سيقوم المفتاح بتشغيل ضاغط وحدة التيار المتردد الخاص بالمشارك بدورة عمل بنسبة 50%. وهذا يعني أنه لمدة 15 دقيقة تقريبًا من فترة 30 دقيقة لن يقوم ضاغط وحدة تكييف الهواء بإنتاج هواء بارد. ومع ذلك، خلال تلك الفترة التي تبلغ 15 دقيقة، ستستمر مروحة وحدة تكييف الهواء في توزيع الهواء في جميع أنحاء المنزل. قد يؤدي هذا إلى ارتفاع درجة حرارة المنزل، ولكن عادةً لا يلاحظ المشاركون ذلك. سيبدأ التبديل في العمل خلال أول 30 دقيقة. سيتوقف التبديل عن الدوران في غضون 30 دقيقة بعد وقت انتهاء حدث الاسترداد بعد الكوارث المجدول.

تبديل الاتصالات
يستخدم المفتاح المثبت معيار بروتوكول الطاقة الذكية المسمى Zigbee للاتصال والتواصل مع SmartMeter في المبنى لتوفير إرسال الحدث.

لا تتلاعب. يوافق المشارك على عدم العبث بالمفتاح ولن يسمح للآخرين أو يوجههم للتلاعب بالمفتاح. في حالة عدم تشغيل وحدة التيار المتردد بشكل صحيح، اتصل بشركة PG&E علىالرقم 1-866-908-4916. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها مجانًا.

أحداث DR
يبدأ موسم حدث SmartAC DR من الأول من مايو حتى الحادي والثلاثين من أكتوبر من كل عام. يجوز للمشارك ركوب الدراجة لمدة تصل إلى 100 ساعة في الموسم الواحد، ومع ذلك فإن التشغيل النموذجي يقدر بنحو 20 ساعة في الموسم الواحد. قد تتطلب ظروف الطوارئ في الشبكة أكثر من 20 ساعة من التشغيل. يمكن تشغيل وحدات تكييف الهواء المشاركة لمدة أقصاها 6 ساعات في يوم واحد، ومع ذلك، فإن أحداث الاسترداد بعد الكوارث النموذجية تستغرق من ساعتين إلى ثلاث ساعات. لدى المشارك خيار عدم المشاركة ("الانسحاب") في حدث DR ويجب عليه الاتصال بمركز اتصال خدمة عملاء SmartAC علىالرقم 1-866-908-4916. لكل حدث DR فردي للانسحاب. لا توجد عقوبة على الانسحاب من حدث DR ويمكن للمشارك الانسحاب من عدد كبير من أحداث DR حسب اختياره.

مقاول شركة بي جي آند إي
تدير شركة Franklin Energy مركز اتصال خدمة العملاء وتنفذ العمليات الميدانية لبرنامج SmartAC الخاص بشركة PG&E. سيحصل فنيو شركة Franklin Energy على شعار Franklin Energy على شارة الفني. ستحمل جميع الشاحنات التي تديرها شركة Franklin Energy أيضًا شعار PG&E SmartAC مرئيًا.

يوافق المشارك ويسمح لشركة PG&E وFranklin Energy بالاتصال بالمشارك على الهاتف المنزلي أو الهاتف المحمول المقدم في أي وقت للمكالمات الهاتفية غير الطارئة أو الآلية أو التي يتم الاتصال بها تلقائيًا أو المسجلة مسبقًا أو المكالمات الصوتية الاصطناعية أو الرسائل النصية المتعلقة بالمشاركة في برنامج SmartAC. يمكن للمشارك إلغاء الموافقة على المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية غير الطارئة أو الآلية أو التي يتم الاتصال بها تلقائيًا أو المسجلة مسبقًا أو الصوتية الاصطناعية عن طريق الاتصال بالرقم1-866-908-4916.

حدود المسؤولية
يوافق المشارك على أن شركة PG&E لن تكون مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو لاحقة، تنشأ فيما يتعلق بمشاركته في برنامج SmartAC، وإذا كان المشارك غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن برنامج SmartAC أو PG&E أو Franklin Energy، فإن العلاج الوحيد والحصري للمشارك هو إيقاف مشاركته.

إنهاء المشاركة في برنامج SmartAC
إنهاء من قِبل شركة PG&E. تتمتع شركة PG&E بالسلطة المطلقة لإنهاء مشاركة المشارك في برنامج SmartAC في أي وقت. تتمتع شركة PG&E ولجنة المرافق العامة في كاليفورنيا بالسلطة التقديرية لإنهاء برنامج SmartAC في أي وقت.

إنهاء من قبل المشارك. يمكن للمشارك إنهاء تسجيله في برنامج SmartAC لأي سبب من الأسباب عن طريق الاتصال بالرقم1-866-908-4916. المشاركة في برنامج SmartAC اختيارية ويمكن للمشارك الانسحاب في أي وقت.

عام
يتطلب هذا الاتفاق بالكامل فيما يتعلق بمشاركة المشارك في برنامج SmartAC وأي تنازل عن الاتفاقية موافقة كتابية من شركة PG&E.

يخضع هذا الاتفاق لقوانين ولاية كاليفورنيا. في حالة حدوث أي نزاع فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، يجب أولاً طلب المساعدة من الوساطة لحل أي نزاعات عالقة قبل رفع دعوى قضائية.

يقر المشارك ويقر بأنه قد تجاوز 18 عامًا ويتمتع بالأهلية القانونية اللازمة وحصل على الموافقات اللازمة لتنفيذ هذه الاتفاقية.