برنامج SmartAC™

ما هو برنامج SmartAC؟

برنامج SmartAC اختياري. لا توجد عقوبة لعدم المشاركة. يساعد البرنامج في منع انقطاع التيار الكهربائي تلقائيًا باستخدام تقنية ذكية تسمى المفاتيح. في أيام الصيف الحارة - عندما يزداد الطلب بسبب استخدام آلاف العملاء لوحدات تكييف الهواء الخاصة بهم - قد تقوم شركة PG&E بتفعيل مفاتيح SmartAC عن بعد للمساعدة في الحفاظ على إمدادات الطاقة الكافية وتجنب انقطاع التيار الكهربائي. يُطلق على هذا اسم "حدث".

• يتم تفعيل مفتاح SmartAC فقط من 1 مايو إلى 31 أكتوبر.
  
• تُعد مكيفات الهواء من أكبر مستهلكي الطاقة الكهربائية.
  
• عادة ما تتراوح أيام أحداث SmartAC بين ساعتين وثلاث ساعات ولا تزيد عن ست ساعات في اليوم - حتى في حالة الطوارئ.
  

اقرأ شروط وأحكام مفتاح SmartAC

كم تبلغ تكلفة المشاركة؟

يتم توفير تقنية SmartAC وتركيبها مجاناً.

هل سألاحظ فرقاً كبيراً في درجة الحرارة مع مكيف الهواء الذكي؟

بشكل عام، يمكن للمشاركين أن يتوقعوا زيادة في درجة حرارة منازلهم تتراوح بين درجة واحدة وثلاث درجات، وذلك حسب طريقة بنائها. إذا حدث التفعيل في وقت غير مناسب، يمكنك إلغاء الاشتراك لهذا اليوم عبر الهاتف علىالرقم 1-866-908-4916.

هل سأوفر المال على فواتير شركة PG&E الخاصة بي باستخدام مكيف الهواء الذكي (SmartAC)؟

برنامج SmartAC لا يغير إلا قليلاً كمية الطاقة التي يستخدمها مكيف الهواء الخاص بك، لذلك من غير المرجح أن ترى وفورات.

هل سيتم إخطاري بيوم حدث SmartAC؟

يتم نشر أيام فعاليات SmartAC على كل من موقع PG&E الإلكتروني وصفحة SmartAC الإلكترونية بحلول الساعة 11 صباحًا في يوم الفعالية. لن نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو نتصل بك هاتفيًا في حال وجود حدث ما. معظم العملاء لا يلاحظون متى يتم تفعيل مفتاح SmartAC الخاص بهم.

هل يجب عليّ إعادة التسجيل في برنامج SmartAC كل عام؟

لا، إنها عملية تسجيل لمرة واحدة.

من هو المقاول المعتمد من قبل شركة PG&E لهذا البرنامج؟

المقاول المعتمد لبرنامج SmartAC هو شركة فرانكلين للطاقة. قد يتصل بك فني تابع لنقابة فرانكلين إنرجي IBEW 1245 للقيام بما يلي:

• ساعدنا في إتمام عملية التسجيل.
  
• احصل على إذنك لتثبيت مفتاح SmartAC
  
• قم بتثبيت مفتاح SmartAC
  
• المساعدة في حل مشكلة تقنية ربما تكون قد تواصلت معنا بشأنها
  
• قم بزيارة منزلك وقم بإجراء فحص مجاني لجهاز التكييف
  
• اترك مجموعة ترحيبية تحتوي على نتائج فحص مكيف الهواء وتفاصيل البرنامج
  
• قم بزيارة منزلك لفحص مفتاح SmartAC وصيانته وربما ترقيته
  

ما الذي سيفعله المقاول؟

ستقوم شركة فرانكلين للطاقة بتركيب مفتاح SmartAC لوحدة تكييف الهواء الخاصة بك. إذا كان لديك مفتاح تحكم مثبتًا بالفعل، فستقوم شركة فرانكلين إنرجي بصيانته أو استبداله عند الحاجة. كما توفر فرانكلين إنرجي دعمًا مجانيًا لتقييم ما إذا كان جهاز SmartAC الخاص بنا يتسبب في التحكم بمفتاح التحكم الخاص بك خارج أيام فعاليات SmartAC. سيقوم فنيو شركة فرانكلين للطاقة أيضًا بتقييم وحدة التكييف الخاصة بك لتحديد احتياجات الصيانة الأخرى وتقديم توصيات يمكنك تقديمها إلى مقاول التكييف والتهوية المرخص محليًا.

كيف سأعرف أنهم متعاقدون مع شركة PG&E؟

سيتم وضع ملصق PG&E SmartAC على شاحنة الخدمة الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، سيحمل الفني شارة فرانكلين للطاقة معه في جميع الأوقات.

هل يمكنني الاتصال بشركة PG&E للتأكد من أنها شركة متعاقدة معتمدة؟

نعم. يمكنكم الاتصال بشركة PG&E على الرقم1-800-743-5000للتأكد من أن شركة Franklin Energy هي المقاول المعتمد لدينا. ستعرض صفحات الويب الخاصة بـ PG&E SmartAC أيضًا شركة Franklin Energy بصفتها المقاول المعتمد لدينا.

ما هي فوائد برنامج SmartAC؟

• دعم فني مجاني لنظام تكييف الهواء الخاص بك طالما أنك عميل في برنامج SmartAC. إذا واجهت مشكلة في نظامك، يرجى الاتصال بنا أولاً علىالرقم 1-866-908-4916. سنقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان مفتاح SmartAC هو سبب مشكلتك. إذا تبين لنا أن المشكلة لا تتعلق بمفتاح SmartAC، فسوف نوصيك باستشارة شركة الصيانة الخاصة بك.
• فحص مجاني لمكيف الهواء
• أنت بذلك تقلل من احتمالية انقطاع التيار الكهربائي وتساعد البيئة
• من خلال تقليل توليد الكهرباء من محطات الوقود الأحفوري خلال فترات الذروة، يتم إنتاج كميات أقل من غازات الاحتباس الحراري، وهذا يعني هواءً أنظف لنا جميعًا.

ما الذي يتم فحصه في فحص مكيف الهواء المجاني؟

قبل تركيب مفتاح SmartAC الخاص بك، سيقوم الفني لدينا بإجراء فحص من خمس خطوات لوحدة تكييف الهواء الخاصة بك. يتم إجراء هذا الفحص بدون أي تكلفة عليك وهو مصمم لضمان عدم تعطل وحدتك في أيام الصيف الحارة. 

1. مكثف
   
2. موصل
   
3. التأريض
   
4. مسكن مكيف الهواء
   
5. حماية مكيف الهواء من الحيوانات الأليفة
   

ماذا لو كنت مشتركاً في برنامج لترشيد استهلاك الطاقة مع شركة أخرى غير شركة PG&E؟

إذا كنت مشاركًا في برنامج حوافز طاقة آخر، فلا يمكنك التسجيل في برنامج SmartAC التابع لشركة PG&E.

أنا مسجل في برنامج SmartRate. ماذا سيحدث إذا انضممت إلى SmartAC؟
إذا كنت مشتركًا في برنامج SmartRate، فلا يمكنك الانضمام إلى برنامج SmartAC. إذا كنت مشتركًا بالفعل في كل من SmartRate و SmartAC قبل 26 أكتوبر 2018، فيمكنك الاستمرار في ذلك.

ما هي الاختلافات بين أيام فعاليات SmartAC وأيام SmartDays؟

• يمكن أن تحدث الأيام الذكية في أي يوم من أيام السنة، ولكن عادة ما تحدث عندما يكون الجو حارًا جدًا، أي في فصل الصيف. يُسمح بإقامة فعاليات SmartAC فقط من مايو إلى أكتوبر.
• يمكن أن يكون هناك حد أقصى قدره 15 يومًا ذكيًا. لا يوجد حد أقصى لعدد مرات استخدام نظام التكييف الذكي، ولكن عادةً ما يكون هناك ما بين 4 إلى 8 مرات لكل عميل.
• ساعات برنامج SmartDay من الساعة 4 مساءً حتى 9 مساءً لا تخضع فعاليات SmartAC لأوقات محددة، وعادة ما تستمر من ساعة إلى ثلاث ساعات في أواخر فترة ما بعد الظهر والمساء.

ما هي أوجه التشابه بين أيام فعاليات SmartAC وأيام SmartDays؟

• قد يتم تفعيل تقنية دورة تكييف الهواء الخاصة بعملاء SmartRate المسجلين في برنامج SmartAC اعتبارًا من 26 أكتوبر 2018، أثناء حدث SmartAC أو خلال أيام أحداث SmartRate.
• تُقام فعاليات اليوم عادةً خلال أيام الأسبوع الصيفية.
• ومع ذلك، يمكن أن تحدث أيام الفعاليات في عطلة نهاية الأسبوع، على الرغم من أنها نادرة.

ما هي أنواع الدعم المتاحة؟
للاستفسارات الفنية حول مفتاح SmartAC الخاص بك أو إذا كان جهاز التكييف الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح، يرجى الاتصال على الرقم1-866-908-4916، من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً

لقد فقدت منشور الترحيب الخاص بي. هل يمكنني الحصول على واحدة أخرى؟
نعم، النشرة الترحيبية متاحة عبر الإنترنت (ملف PDF).

لن نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو نتصل بك هاتفيًا في حال وجود حدث ما. معظم العملاء لا يلاحظون متى يتم تفعيل مفتاح SmartAC الخاص بهم. مشاكل إمدادات الطاقة غير متوقعة، وقد يُطلب من برنامج SmartAC المساعدة في منع انقطاع التيار الكهربائي في غضون مهلة قصيرة جدًا. يتم نشر أيام فعاليات SmartAC على موقع PG&E الإلكتروني وعلى صفحات SmartAC الإلكترونية بحلول الساعة 11 صباحًا في يوم الفعالية.

ما هو المفتاح المثبت حاليًا لبرنامج SmartAC؟

اعتبارًا من أغسطس 2017، بدأت شركة PG&E في تركيب مفتاح التحكم في الحمل Energate LC2200.

أين يمكنني العثور على معلومات حول مفتاح الكهرباء في منزلي؟

Eaton LCR6200Z (PDF)

Energate LC2200 (PDF)

كانون تك/كوبر باور LC5200 (ملف PDF)

برنامج Honeywell UtilityPro (ملف PDF)

ExpressStat (PDF)

هل يمكن أن يتسبب مفتاح SmartAC في تلف وحدات التكييف؟

لا، مفاتيح SmartAC لن تتلف وحدات التكييف. عند توصيلها بشكل صحيح، لا يمكنها أن تتسبب في تلف المكثف أو توقفه عن العمل ولن تتسبب في احتراق الفيوز. قبل حلول أشهر الصيف الحارة، من المهم جداً أن يقوم فني تكييف موثوق به بصيانة وحدتك. سيحتاج الفني إلى التأكد من أن وحدتك جاهزة لفصل الصيف بمستويات الفريون المناسبة وأنها في حالة تشغيل جيدة. إذا لم يتم توصيل مفتاح SmartAC بشكل صحيح، فلن يتم تشغيله ولن يتسبب في أي ضرر لجهاز التكييف.

ما هي أجهزة التكييف التي تعمل بتقنية SmartAC؟

تعمل تقنية SmartAC مع مكيفات الهواء المركزية القياسية أحادية المرحلة ومضخات الحرارة.

ماذا لو كان لدي منظم حرارة ذكي؟

تتوافق منظمات الحرارة الذكية مع مفاتيح SmartAC إذا تم تركيبها بشكل صحيح. في حال عدم تركيبها بشكل صحيح، قد تتسبب بعض منظمات الحرارة من نوع Nest في وميض ضوء مؤقت على المفتاح.

تعرض منظمات الحرارة Nest Gen 2 رسالة خطأ في أيام/ساعات الأحداث. ومع ذلك، لا يوجد أي تأثير وظيفي، ويمكن أن تكون الرسالة بمثابة إشعار بأن حدثًا ما جارٍ.

لماذا تم الاتصال بي بشأن ترقية مفتاح SmartAC الخاص بي؟

إذا تلقيت إشعارًا من شركة PG&E بشأن ترقية مفتاح SmartAC الخاص بك، فسيرسل المقاول التابع لنا، شركة Franklin Energy، فنيًا لترقية مفتاح SmartAC المثبت على مكيف الهواء الخارجي الخاص بك إلى طراز أحدث. سيساعد هذا المفتاح الجديد برنامج SmartAC على العمل بكفاءة أكبر ودعم جهود كاليفورنيا نحو شبكة كهربائية نظيفة وموثوقة.

يمكن للمشاركين الاتصال بممثل SmartAC™ على الرقم1-866-908-4916والانسحاب من فعالية اليوم، دون أي عقوبة. سيتم إعادة جهاز التكييف إلى إعداداته التشغيلية السابقة.

نشكركم على اهتمامكم بالمشاركة في برنامج SmartAC التابع لشركة Pacific Gas and Electric Company ("PG&E"). تُعد شروط وأحكام المشاركة في برنامج SmartAC هذه ("الشروط") اتفاقية قانونية ("الاتفاقية") بينك وبين شركة PG&E تحكم مشاركتك في البرنامج.

بالنقر على ["أوافق"] أو بالمشاركة في SmartAC، فإنك ("المشارك") توافق على الالتزام بما يلي:

مكيف الهواء الذكي
برنامج SmartAC هو برنامج استجابة للطلب (DR) للتحكم في أحمال مكيفات الهواء المركزية السكنية الطوعية. سيتم تركيب مفتاح تحكم في الحمل ("المفتاح") في مقر المشارك والذي سيتحكم عن بعد في وحدة التكييف المركزية في أيام الصيف الحارة العرضية والتي تسمى "حدث DR" (انظر 6). يتم تركيب وصيانة المحول بواسطة شركة فرانكلين إنرجي، وهي شركة متعاقدة مع شركة PG&E. يوافق المشارك ويقر بأن تركيب وصيانة جهاز التبديل قد يتطلب من شركة فرانكلين للطاقة الوصول إلى ساحة مقر المشارك دون إشعار مسبق. يجوز للمشارك، عند التسجيل في البرنامج، الإشارة إلى وجود مشاكل في الوصول إلى الفناء مثل بوابة مغلقة أو حيوان أليف سائب أو تفضيله تحديد موعد. يمكن للعملاء تحديد موعد علىالرقم 1-866-908-4916.

الأهلية
يجب على المشارك استيفاء معايير الأهلية التالية للتسجيل في برنامج SmartAC:

• استلم خدمة الكهرباء من شركة PG&E
• عميل سكني
• خدمة المرافق المجمعة، أو خدمة الوصول المباشر، أو تجميع خيارات المجتمع
• عداد فردي (بدون عدادات فرعية)
• عداد ذكي مؤهل
• وحدة تكييف الهواء المركزي تُستخدم عادةً خلال فترات ذروة فصل الصيف
• عدم التسجيل في برنامج التقييم الطبي الأساسي
• لا يمتلك معدات دعم الحياة
• عدم التسجيل في أي برنامج آخر لحوافز الطاقة التابع لشركةPG&E أو أي جهة خارجية
• إذا لم يكن المشارك هو مالك العقار، فيجب أن يكون لديه موافقة خطية من المالك للمشاركة في برنامج SmartAC هذا والامتثال لهذه الشروط والأحكام.

التسجيل
يوافق المشارك على تقديم المعلومات المطلوبة للتسجيل في برنامج SmartAC ويقر بأنه سيتم تركيب مفتاح في منزله بواسطة المقاول المعتمد من PG&E، فرانكلين إنرجي.

حافز
سيحصل المشارك على شيك حافز تسجيل بقيمة 50 دولارًا بعد حوالي 4-6 أسابيع من تركيب المفتاح على وحدة التكييف الخاصة به. سيحصل المشارك أيضًا أثناء عملية التركيب على فحص مجاني للتيار المتردد والذي سيقيّم مكثف التيار المتردد، والموصل، والتأريض، والهيكل، وما إذا كان مقاومًا للحيوانات الأليفة.

مفتاح التحكم في الحمل
سيقوم المفتاح بتشغيل ضاغط وحدة تكييف الهواء الخاصة بالمشارك بنسبة 50% من دورة التشغيل. هذا يعني أنه لمدة 15 دقيقة تقريبًا من فترة 30 دقيقة، لن يقوم ضاغط وحدة التكييف بإنتاج هواء بارد. ومع ذلك، خلال فترة الـ 15 دقيقة تلك، ستستمر مروحة وحدة التكييف في تدوير الهواء في جميع أنحاء المنزل. قد يؤدي ذلك إلى ارتفاع درجة حرارة المنزل، ولكن عادةً لا يلاحظ المشاركون ذلك. سيبدأ جهاز Switch بالعمل خلال أول 30 دقيقة. سيتوقف جهاز Switch عن الدوران في غضون 30 دقيقة بعد وقت انتهاء حدث DR المحدد.

اتصال التبديل
يستخدم المحول المثبت معيار بروتوكول الطاقة الذكية المسمى Zigbee للاتصال والتواصل مع العداد الذكي في المبنى لتوفير إرسال الأحداث.

ممنوع العبث. يوافق المشارك على عدم العبث بجهاز Switch ولن يسمح للآخرين أو يوجههم للعبث به. في حال عدم عمل وحدة التكييف بشكل صحيح، يرجى الاتصال بشركة PG&E على الرقم1-866-908-4916للحصول على خدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مجاناً.

فعاليات DR
يبدأ موسم فعاليات SmartAC DR من الأول من مايو حتى الحادي والثلاثين من أكتوبر من كل عام. يمكن للمشارك أن يشارك لمدة تصل إلى 100 ساعة في الموسم الواحد، ومع ذلك فإن التشغيل النموذجي يقدر بـ 20 ساعة في الموسم الواحد. قد تتطلب حالات الطوارئ المتعلقة بالشبكة أكثر من 20 ساعة من ركوب الدراجات حتى تحدث. يمكن تشغيل وحدات تكييف الهواء الخاصة بالمشاركين لمدة أقصاها 6 ساعات في يوم واحد، ومع ذلك فإن أحداث الاستجابة للطوارئ النموذجية تتراوح من ساعتين إلى 3 ساعات. يحق للمشارك عدم المشاركة ("الانسحاب") في حدث DR ويجب عليه الاتصال بمركز خدمة عملاء SmartAC علىالرقم 1-866-908-4916لكل حدث DR على حدة للانسحاب. لا توجد عقوبة على الانسحاب من حدث DR، ويحق للمشارك الانسحاب من أي عدد من أحداث DR التي يختارها.

مقاول شركة PG&E
تتولى شركة فرانكلين إنرجي تشغيل مركز خدمة العملاء وتنفذ العمليات الميدانية لبرنامج SmartAC التابع لشركة PG&E. سيحمل فنيو شركة فرانكلين للطاقة شعار فرانكلين للطاقة على شارة الفني. جميع الشاحنات التي تشغلها شركة فرانكلين إنرجي ستحمل أيضاً شعار PG&E SmartAC بشكل واضح.

يُفوض المشارك ويوافق على قيام شركتي PG&E و Franklin Energy بالاتصال به على الهاتف المنزلي أو الهاتف المحمول المقدم في أي وقت لإجراء مكالمات هاتفية أو رسائل نصية غير طارئة أو آلية أو مسجلة مسبقًا أو ذات صوت اصطناعي تتعلق بالمشاركة في برنامج SmartAC. يمكن للمشارك إلغاء موافقته على المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية غير الطارئة أو الآلية أو التي يتم الاتصال بها تلقائيًا أو المسجلة مسبقًا أو التي تستخدم صوتًا اصطناعيًا عن طريق الاتصال بالرقم1-866-908-4916.

تحديد المسؤولية
يوافق المشارك على أن شركة PG&E لن تكون مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، تنشأ فيما يتعلق بمشاركته في برنامج SmartAC، وإذا كان المشارك غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن برنامج SmartAC أو شركة PG&E أو شركة Franklin Energy، فإن الحل الوحيد والحصري للمشارك هو التوقف عن مشاركته.

إنهاء المشاركة في برنامج SmartAC
إنهاء الاشتراك من قبل شركة PG&E. لشركة PG&E وحدها الحق في إنهاء مشاركة المشترك في برنامج SmartAC في أي وقت. تتمتع شركة PG&E ولجنة المرافق العامة في كاليفورنيا بسلطة تقديرية لإنهاء برنامج SmartAC في أي وقت.

إنهاء الاشتراك من قبل المشارك. يمكن للمشارك إنهاء تسجيله في برنامج SmartAC لأي سبب من الأسباب عن طريق الاتصال بالرقم1-866-908-4916. المشاركة في برنامج SmartAC اختيارية ويمكن للمشارك الانسحاب في أي وقت.

عام
يتطلب هذا الاتفاق بأكمله المتعلق بمشاركة المشارك في برنامج SmartAC وأي تنازل عن الاتفاق موافقة خطية من شركة PG&E.

يخضع هذا الاتفاق لقوانين ولاية كاليفورنيا. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذا الاتفاق، يجب أولاً طلب المساعدة من الوساطة لحل أي نزاعات قائمة من هذا القبيل قبل رفع دعوى قضائية.

يضمن المشارك ويقر بأنه يزيد عمره عن 18 عامًا ولديه الأهلية القانونية اللازمة وحصل على الموافقات المطلوبة لتنفيذ هذه الاتفاقية.