برنامج SmartACè

ما هو برنامج SmartAC؟

برنامج SmartAC طوعي. لا توجد عقوبة على عدم المشاركة. يساعد البرنامج على منع انقطاع الطاقة تلقائيًا باستخدام تقنية ذكية تُسمى المفاتيح. في أيام الصيف الحارة - عندما يزداد الطلب لأن الآلاف من العملاء يستخدمون وحدات تكييف الهواء الخاصة بهم - قد تقوم PG&E بتنشيط مفاتيح SmartAC عن بُعد للمساعدة في الحفاظ على إمدادات الطاقة الكافية وتجنب انقطاع الطاقة. وهذا ما يُسمى "حدث".

• يتم تنشيط مفتاح SmartAC فقط من 1 مايو إلى 31 أكتوبر.
  
• تعد مكيفات الهواء واحدة من أكبر مستخدمي الطاقة الكهربائية.
  
• تتراوح أيام أحداث SmartAC عادةً بين ساعتين وثلاث ساعات ولا تزيد عن ست ساعات في اليوم - حتى في حالة وجود حالة طوارئ.
  

اقرأ شروط وأحكام مفتاح SmartAC

كم تبلغ تكلفة المشاركة؟

يتم توفير تقنية SmartAC والتركيب مجانًا.

هل سألاحظ اختلافًا كبيرًا في درجة الحرارة مع SmartAC؟

بشكل عام، يمكن للمشاركين توقع زيادة درجة حرارة منزلهم بمقدار درجة واحدة إلى ثلاث درجات، اعتمادًا على بنيته. إذا حدث التنشيط في وقت غير مناسب، فيمكنك إلغاء الاشتراك في اليوم عبر الهاتف على الرقم 1-866-908-4916.

هل سأوفر المال على فواتير PG&E الخاصة بي مع SmartAC؟

يعمل برنامج SmartAC على تغيير كمية الطاقة التي يستخدمها التيار المتردد لديك بشكل طفيف، لذلك من غير المحتمل أن ترى توفيرات. 

هل سيتم إخطاري بيوم حدث SmartAC؟

يتم نشر SmartAC Event Days على كل من موقع PG&E الإلكتروني وصفحة SmartAC الإلكترونية بحلول الساعة 11 صباحًا من يوم الحدث. نحن لا نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو نتصل بك هاتفيًا إذا كان هناك حدث. لا يلاحظ معظم العملاء عند تنشيط مفتاح SmartAC الخاص بهم.

هل يتعين عليّ إعادة التسجيل في SmartAC كل عام؟

لا. إنه تسجيل لمرة واحدة.

من هو المقاول المعتمد من PG&E للبرنامج؟

المقاول المعتمد لبرنامج SmartAC هو شركة Franklin Energy. قد يتصل بك فني IBEW 1245 Union من Franklin Energy من أجل:

• المساعدة في إكمال تسجيلك
  
• احصل على إذنك لتثبيت مفتاح SmartAC
  
• تثبيت مفتاح SmartAC
  
• المساعدة في حل مشكلة فنية ربما تكون قد اتصلت بنا بشأنها
  
• تفضل بزيارة منزلك وإجراء فحص التيار المتردد المجاني
  
• اترك مجموعة الترحيب مع نتائج فحص التيار المتردد وتفاصيل البرنامج
  
• تفضل بزيارة منزلك لفحص مفتاح SmartAC وصيانته وربما ترقيته
  

ما الذي سيقوم به المقاول؟

ستقوم شركة Franklin Energy بتركيب مفتاح SmartAC في وحدة تكييف الهواء. إذا كان لديك مفتاح مثبت بالفعل، فستقوم شركة Franklin Energy بصيانة المفتاح أو استبداله إذا لزم الأمر. كما توفر شركة Franklin Energy دعمًا مجانيًا لتقييم ما إذا كان جهاز SmartAC الخاص بنا يؤدي إلى التحكم في مفتاح التيار المتردد خارج أيام أحداث SmartAC أم لا. سيقوم فنيو شركة Franklin Energy أيضًا بتقييم وحدة التيار المتردد لديك لاحتياجات الصيانة الأخرى وتقديم التوصيات التي يمكنك إحضارها إلى مقاول التدفئة والتهوية وتكييف الهواء المحلي المرخص.

كيف سأعرف أنهم متعاقدون مع PG&E؟

سيتم إرفاق ملصق PG&E SmartAC بشاحنة الخدمة الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، سيحمل الفني شارة Franklin Energy معه في جميع الأوقات.

هل يمكنني الاتصال بشركة PG&E للتأكد من أنهم مقاولون معتمدون؟

نعم. يمكنك الاتصال بشركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000للتأكد من أن شركة Franklin Energy هي المقاول المعتمد لدينا. كما ستعرض صفحات الويب الخاصة بـ PG&E SmartAC شركة Franklin Energy باعتبارها المقاول المعتمد لدينا.

ما فوائد برنامج SmartAC؟

• دعم فني مجاني لنظام تكييف الهواء طالما أنك عميل في برنامج SmartAC. إذا كانت لديك مشكلة في نظامك، فيُرجى الاتصال بنا أولاً على الرقم 1-866-908-4916. سنقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحديد ما إذا كان مفتاح SmartAC هو سبب مشكلتك. إذا قررنا أن المشكلة لا تتعلق بمفتاح SmartAC، فسنوصيك باستشارة شركة الخدمة الخاصة بك.
• فحص مجاني للتيار المتردد
• تقلل من احتمالية انقطاع التيار الكهربائي وتساعد البيئة
• من خلال توليد كهرباء أقل من محطات الوقود الأحفوري خلال فترات الذروة، يتم إنتاج كميات أقل من غازات الدفيئة وهذا يعني هواءً أكثر نظافة لنا جميعًا

ما الذي تقوم بتسجيله في الفحص المجاني للتيار المتردد؟

قبل تركيب مفتاح SmartAC الخاص بك، سيكمل الفني لدينا فحصًا مكونًا من خمس خطوات لوحدة تكييف الهواء الخاصة بك. يتم إجراء هذا الفحص دون أي تكلفة عليك وهو مصمم لضمان عدم خذلانك من الوحدة في الأيام الحارة من الصيف. 

1. المكثف
   
2. الملامس
   
3. التأريض
   
4. مبيت التيار المتردد
   
5. إثبات الحيوانات الأليفة في مكيف الهواء
   

ماذا لو كنت مشتركًا في برنامج لتقليل الطاقة مع شركة أخرى غير PG&E؟

إذا كنت مشاركًا في برنامج آخر لتحفيز الطاقة، فلا يمكنك التسجيل في برنامج SmartAC الخاص بشركة PG&E.

أنا مسجل في SmartRate. ماذا يحدث إذا انضممت إلى SmartAC؟
إذا كنت مشاركًا في SmartRate، فلا يمكنك الانضمام إلى SmartAC. إذا كنت تشارك بالفعل في كل من SmartRate وSmartAC قبل 26 أكتوبر 2018، فيمكنك الاستمرار في القيام بذلك.

ما هي الاختلافات بين أيام أحداث SmartAC وSmartDays؟

• يمكن أن تحدث SmartDays في أي يوم من أيام السنة ولكن عادةً عندما يكون الجو أكثر سخونة، في الصيف. لا يُسمح بفعاليات SmartAC إلا من مايو حتى أكتوبر.
• يمكن أن يكون هناك 15 يومًا من SmartDays كحد أقصى. لا يوجد حد أقصى لـ SmartAC ولكن عادةً ما يكون هناك حوالي 4 إلى 8 أحداث لكل عميل.
• ساعات SmartDay من 4 إلى 9 مساءً ليس لفعاليات SmartAC ساعات محددة وعادة ما تكون من ساعة إلى ثلاث ساعات في وقت متأخر بعد الظهر وفي المساء.

ما أوجه التشابه بين SmartAC Event Days وSmartDays؟

• يمكن أن تكون أحداث SmartAC وSmartDays في نفس اليوم. إذا كنت تستخدم كلا البرنامجين، سيقوم مفتاح SmartAC بتدوير مكيف الهواء خلال ساعات SmartDay فقط.
• عادةً ما تكون أيام الفعاليات في أيام الأسبوع الصيفية.
• ومع ذلك، يمكن أن تحدث أيام الأحداث في عطلة نهاية الأسبوع، على الرغم من أنها نادرة.

ما هو الدعم المتاح؟
للأسئلة الفنية حول مفتاح SmartAC أو إذا كانت وحدة التيار المتردد لا تعمل بشكل صحيح، يُرجى الاتصال 1-866-908-4916، من الاثنين إلى السبت، من الساعة 8 صباحًا حتى 9 مساءً.

لقد فقدت نشرتي الترحيبية. هل يمكنني الحصول على واحدة أخرى؟
نعم، تتوفر نشرة الترحيب عبر الإنترنت (PDF).

نحن لا نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية أو نتصل بك هاتفيًا إذا كان هناك حدث. لا يلاحظ معظم العملاء عند تنشيط مفتاح SmartAC الخاص بهم. لا يمكن التنبؤ بمشاكل إمداد الطاقة وقد يتم استدعاء برنامج SmartAC للمساعدة في منع انقطاع التيار الكهربائي مع إشعار قصير جدًا. يتم نشر SmartAC Event Days على موقع PG&E الإلكتروني وعلى صفحات SmartAC الإلكترونية بحلول الساعة 11 صباحًا من يوم الحدث.

ما هو المفتاح المثبت حاليًا لبرنامج SmartAC؟

اعتبارًا من أغسطس 2017، بدأت شركة PG&E في تركيب مفتاح التحكم في الحمل Energate LC2200.

أين يمكنني العثور على معلومات حول المفتاح في منزلي؟

Eaton LCR6200Z (PDF)

Energate LC2200 (PDF)

Cannon Tech/Cooper Power LC5200 (PDF)

Honeywell UtilityPro (ملف PDF)

ExpressStat (PDF)

هل يمكن لمفتاح SmartAC إتلاف وحدات التيار المتردد؟

لا، لن تتلف مفاتيح SmartAC وحدات التيار المتردد. عند توصيلها بشكل صحيح، لا يمكن أن تتسبب في تآكل المكثف أو توقفه عن العمل ولن تتسبب في احتراق المنصهر. قبل أشهر الصيف الحارة، من المهم جدًا أن يكون لديك فني موثوق به في مجال التدفئة والتهوية وتكييف الهواء يقوم بصيانة وحدتك. سيحتاج الفني إلى التأكد من أن وحدتك جاهزة لفصل الصيف بمستويات فريون مناسبة وأنها في حالة تشغيل جيدة. إذا لم يتم توصيل مفتاح SmartAC بشكل صحيح، فلن يتم تشغيله ولن يضر بالتيار المتردد.

ما هي معدات التيار المتردد التي تعمل مع تقنية SmartAC؟

تعمل تقنية SmartAC مع مكيفات الهواء المركزية القياسية أحادية المرحلة والمضخات الحرارية.

ماذا لو كان لدي منظم حرارة ذكي؟

تتوافق الترموستات الذكية مع مفاتيح SmartAC إذا تم تركيبها بشكل صحيح. إذا لم يتم تركيب بعض ترموستات Nest بشكل صحيح، فقد يتسبب ذلك في إضاءة وامضة مؤقتة على المفتاح.

تعرض منظمات الحرارة من الجيل الثاني رسالة خطأ في أيام/ساعات الحدث. ومع ذلك، لا يوجد تأثير وظيفي ويمكن أن تكون الرسالة بمثابة إشعار بأن الحدث قيد التنفيذ.

لماذا تم الاتصال بي بشأن ترقية مفتاح SmartAC الخاص بي؟

إذا تلقيت إشعارًا من شركة PG&E حول ترقية إلى مفتاح SmartAC الخاص بك، فسيرسل مقاولنا Franklin Energy إلى أحد الفنيين لترقية مفتاح SmartAC المثبت على مكيف الهواء الخارجي الخاص بك إلى طراز أحدث. سيساعد هذا المفتاح الجديد برنامج SmartAC على العمل بكفاءة أكبر ويدعم جهود كاليفورنيا نحو شبكة نظيفة وموثوقة.

يمكن للمشاركين الاتصال بممثل SmartAC على الرقم 1-866-908-4916وإلغاء الاشتراك في فعالية لهذا اليوم، دون عقوبة. ستتم إعادة التيار المتردد إلى إعداده التشغيلي السابق.

شكرًا لك على اهتمامك بالمشاركة في برنامج SmartAC ("SmartAC") الخاص بشركة Pacific Gas and Electric ("PG&E"). تُعد شروط وأحكام المشاركة في برنامج SmartAC ("الشروط") هذه اتفاقية قانونية ("الاتفاقية") بينك وبين PG&E تحكم مشاركتك في البرنامج.

النقر فوق ["أوافق"] أو من خلال المشاركة في SmartAC، أنت ("المشارك") توافق على الالتزام بما يلي:

SmartAC
SmartAC هو برنامج طوعي للاستجابة للطلب (DR) على التحكم في حمل التيار المتردد المركزي السكني. سيتم تركيب مفتاح تحكم في الحمل ("المفتاح") في مقر المشارك والذي سيتحكم عن بُعد في وحدة التيار المتردد المركزية في أيام الصيف الحارة العرضية التي تسمى "حدث DR" (انظر 6.). يتم تركيب المفتاح وصيانته من قبل مقاول شركة PG&E، شركة Franklin Energy. يوافق المشارك ويقر بأن تركيب المفتاح وصيانته قد يتطلب من شركة Franklin Energy الوصول إلى ساحة مبنى المشارك دون إخطار مسبق. قد يشير المشارك، عند التسجيل في البرنامج، إلى وجود مشكلات في الوصول إلى الساحة مثل بوابة مغلقة أو حيوان أليف سائب أو أن تفضيله هو تحديد موعد. يمكن للعملاء تحديد موعد على 1-866-908-4916.

الأهلية
يجب أن يستوفي المشارك معايير الأهلية أدناه للتسجيل في برنامج SmartAC:

• احصل على الخدمة الكهربائية من PG&E
• عميل سكني
• خدمة المرافق المجمعة، أو خدمة الوصول المباشر، أو تجميع الخيارات المجتمعية
• العداد الفردي (لا توجد مباني تحت العداد)
• SmartMeter مؤهل
• وحدة تكييف الهواء المركزية المستخدمة بشكل عام خلال فترات ذروة الصيف
• غير مسجل في برنامج Medical Baseline Program
• ليس لديها معدات دعم الحياة
• غير مسجل في أي برنامج تحفيزي آخر لطاقة PG&E أو برنامج DR من طرف ثالث
• إذا لم يكن المشارك هو مالك المقر، فقد حصل على موافقة خطية من المالك للمشاركة في برنامج SmartAC هذا والامتثال لهذه الشروط والأحكام.

التسجيل
يوافق المشارك على تقديم المعلومات المطلوبة للتسجيل في برنامج SmartAC ويقر بأنه سيتم تثبيت المفتاح في منزله من قبل المقاول المعتمد من PG&E، Franklin Energy.

الحافز
سيحصل المشارك على شيك تحفيزي للتسجيل بقيمة 50 دولارًا بعد حوالي 4-6 أسابيع من تركيب المفتاح على وحدة التيار المتردد الخاصة به. عند التركيب، سيحصل المشارك أيضًا على فحص مجاني للتيار المتردد والذي سيقيم مكثف التيار المتردد والملامس والتأريض والمبيت وما إذا كان دليلاً على وجود حيوانات أليفة.

مفتاح التحكم في الحمل
سيقوم المفتاح بتدوير ضاغط وحدة التيار المتردد الخاص بالمشارك في دورة تشغيل بنسبة 50%. وهذا يعني أنه لن ينتج ضاغط وحدة التيار المتردد هواءً باردًا لمدة 15 دقيقة تقريبًا لمدة 30 دقيقة. ومع ذلك، خلال هذه الفترة التي تبلغ 15 دقيقة، ستستمر مروحة وحدة التيار المتردد في تدوير الهواء في جميع أنحاء المنزل. قد يؤدي ذلك إلى زيادة درجة حرارة المنزل، ولكن عادةً لا يلاحظ المشارك ذلك. سيبدأ المفتاح في التدوير خلال أول 30 دقيقة. سيتوقف المفتاح عن الدوران في غضون 30 دقيقة بعد وقت انتهاء حدث التصوير الإشعاعي الرقمي المجدول.

تبديل الاتصال
يستخدم المفتاح المثبت معيار بروتوكول الطاقة الذكية المسمى Zigbee للاتصال والاتصال بـ SmartMeter في المقر لتوفير إرسال الحدث.

لا تعبث. يوافق المشارك على عدم العبث بالمفتاح ولن يسمح أو يطلب من الآخرين العبث بالمفتاح. في حالة عدم تشغيل وحدة التيار المتردد بشكل صحيح، اتصل بشركة PG&E على الرقم 1-866-908-4916. للحصول على حل مجاني.

أحداث DR
يبدأ موسم فعاليات SmartAC DR من 1 مايو حتى 31 أكتوبر من كل عام. يمكن تدوير المشارك حتى 100 ساعة في الموسم، ومع ذلك تُقدَّر العملية النموذجية بـ 20 ساعة في الموسم. قد تتطلب ظروف الشبكة الطارئة أكثر من 20 ساعة من ركوب الدراجات. يمكن تدوير وحدات AC الخاصة بالمشاركين لمدة أقصاها 6 ساعات في اليوم الواحد، ومع ذلك، تتراوح أحداث DR النموذجية من ساعتين إلى 3 ساعات. يحق للمشارك عدم المشاركة ("إلغاء الاشتراك") في حدث DR ويجب عليه الاتصال بمركز اتصال خدمة عملاء SmartAC على الرقم 1-866-908-4916. لكل حدث DR فردي لإلغاء الاشتراك. لا توجد عقوبة على إلغاء الاشتراك في حدث إيصالات الودائع ويجوز للمشارك إلغاء الاشتراك في أي عدد من أحداث إيصالات الودائع حسب اختياره.

مقاول PG&E
تدير شركة Franklin Energy مركز اتصال خدمة العملاء وتنفذ العمليات الميدانية لبرنامج SmartAC من شركة PG&E. سيحمل فنيو شركة Franklin Energy شعار شركة Franklin Energy على شارة الفني. جميع الشاحنات التي تشغلها شركة Franklin Energy سيكون شعار PG&E SmartAC مرئيًا أيضًا.

يصرح المشارك ويوافق على اتصال PG&E وFranklin Energy بالمشارك على الهاتف المنزلي أو الهاتف المحمول المقدم في أي وقت للمكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية غير الطارئة أو الآلية أو التلقائية أو المسجلة مسبقًا أو الاصطناعية المتعلقة بالمشاركة في برنامج SmartAC. يجوز للمشارك إلغاء الموافقة على المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية غير الطارئة أو الآلية أو التلقائية أو المسجلة مسبقًا أو الاصطناعية عن طريق الاتصال بالرقم 1-866-908-4916.

تحديد المسؤولية
يوافق المشارك على أن PG&E لن تكون مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن مشاركته في برنامج SmartAC وإذا كان المشارك غير راضٍ بأي شكل من الأشكال عن برنامج SmartAC أو PG&E أو Franklin Energy، فإن التعويض الوحيد والحصري للمشارك هو وقف مشاركته.

إنهاء المشاركة في برنامج SmartAC
الإنهاء من قِبل PG&E. يحق لشركة PG&E وحدها إنهاء مشاركة المشارك في برنامج SmartAC في أي وقت. تتمتع شركة PG&E ولجنة المرافق العامة في كاليفورنيا بسلطة تقديرية لإنهاء برنامج SmartAC في أي وقت.

الإنهاء من قبل المشارك. يجوز للمشارك إنهاء تسجيله في برنامج SmartAC لأي سبب من الأسباب عن طريق الاتصال بالرقم 1-866-908-4916. المشاركة في برنامج SmartAC طوعية ويمكن للمشارك الانسحاب في أي وقت.

عام
تتطلب هذه الاتفاقية بأكملها فيما يتعلق بمشاركة المشارك في برنامج SmartAC وأي تنازل عن الاتفاقية موافقة كتابية من PG&E.

تخضع الاتفاقية لقوانين ولاية كاليفورنيا. يجب أن يسعى أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بهذه الاتفاقية أولاً إلى مساعدة الوساطة لحل أي نزاعات قائمة قبل رفع دعوى قضائية.

يضمن المشارك ويقر بأن عمره يزيد عن 18 عامًا وأنه يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة وأنه حصل على الموافقات المطلوبة لتنفيذ هذه الاتفاقية.