QUAN TRỌNG

Tìm hoặc báo cáo cúp điện

Các công cụ và mẹo để tìm và báo cáo tình trạng mất điện

Tìm kiếm hoặc báo cáo sự cố mất điện. Bản đồ cập nhật sau mỗi 5 phút. Trong trường hợp mất điện trên diện rộng, thời gian này có thể lên tới 30 phút.

ícono de aviso importante Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.

cảnh báo khẩn cấp  Nếu bạn ngửi thấy mùi khí tự nhiên hoặc nghi ngờ có trường hợp khẩn cấp, hãy rời khỏi khu vực đó ngay và gọi 9-1-1. 

cảnh báo khẩn cấp  Nếu bạn phát hiện đường dây điện bị đứt, hãy tránh xa. Đừng rời khỏi xe hoặc nhà bạn. Gọi 9-1-1. Sau đó, hãy gọi cho PG&E theo số 1-800-743-5000.

 

Đường dây Dịch vụ Khách hàng 24 giờ: 1-877-660-6789

Đường dây Thông tin Cắt điện 24 giờ: 1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)

Hai tùy chọn để báo cáo mất điện

  1. Nhập địa chỉ vào ô tìm kiếm trên bản đồ mất điện.
  2. Nếu chúng tôi không biết về sự cố mất điện của bạn, bạn sẽ thấy tùy chọn "Báo cáo sự cố mất điện".

Đo lường độ tin cậy

Kết quả hiệu suất SAIDI

  1. Chọn "Báo cáo sự cố mất điện" trong điều hướng.
  2. Trên trang "Báo cáo ngừng hoạt động", nhập địa chỉ của bạn vào ô "Địa chỉ ngừng hoạt động".
  3. Nếu chúng tôi không biết về sự cố mất điện của bạn, bạn sẽ thấy tùy chọn "Báo cáo sự cố mất điện".

Bản đồ lãnh thổ

Ba lựa chọn để tìm một cúp điện

  1. Nhập địa chỉ vào ô tìm kiếm.
  2. Chọn địa chỉ chính xác từ lựa chọn thả xuống.

Kết quả hoạt động SAIFI

  1. Chọn nút chuyển đổi "Tìm kiếm thành phố/hạt".
  2. Nhập thành phố hoặc quận vào hộp tìm kiếm .

  1. Di chuyển xung quanh bản đồ.
    • Kích thước và diện tích mất điện được biểu thị bằng màu sắc và hình dạng
  2. Tìm sự cố mất điện của bạn. 
  3. Nhấp vào biểu tượng mất điện để biết thông tin chi tiết.

Loại cắt điện

Phải làm gì nếu quý vị thấy đường dây điện bị đứt

 
1. Đừng đến gần một đường dây điện bị rơi

Đường dây điện có thể giết chết bạn. Đừng bao giờ chạm vào chúng. Luôn luôn giả định rằng một powerline giảm là sống. Thực hiện theo các hướng dẫn sau:

  • Không chạm vào đường dây điện bị rơi bằng tay hoặc bất kỳ vật thể nào
  • Không chạm vào bất cứ thứ gì tiếp xúc với đường dây điện bị rơi, kể cả xe hơi hoặc người khác.
  • Giữ trẻ em và vật nuôi tránh xa các đường dây điện bị rơi.
  • Đừng lái xe qua đường dây điện bị đứt.
  • Gọi 9-1-1 ngay lập tức để báo cáo đường dây điện bị rơi.

 

2. Giữ an toàn nếu đường dây điện bị rơi chạm vào xe của bạn

Nếu xe của quý vị tiếp xúc với đường dây điện bị đứt:

  • Ở trong xe của quý vị. Mặt đất xung quanh xe của quý vị có thể nhiễm điện.
  • Kéo còi. Cuộn cửa sổ xuống. Gọi trợ giúp.
  • Cảnh báo những người khác tránh xa. Bất cứ ai chạm vào thiết bị hoặc mặt đất xung quanh xe của bạn có thể bị thương.
  • Gọi 9-1-1 từ xe của bạn, nếu có thể.
  • Không được ra khỏi xe. 
    • Chờ cho đến khi nhân viên cứu hỏa, cảnh sát hoặc nhân viên của PG&E nói với quý vị rằng nơi đó an toàn.

Nếu xe của bạn tiếp xúc với đường dây điện bị rơi và đám cháy bắt đầu, hãy ra khỏi xe:

  • Đầu tiên, loại bỏ các mặt hàng lỏng lẻo của quần áo.
  • Tay ở hai bên, nhảy ra khỏi xe. Hãy chắc chắn rằng bạn không chạm vào xe khi chân bạn chạm đất.
  • Sau khi ra khỏi xe, giữ cho đôi chân của bạn gần nhau. Tránh xa xe mà không mất liên lạc với mặt đất.

 

3. Không sử dụng bóng bay và đồ chơi Mylar® gần đường dây điện
  • Nếu một quả bóng hoặc đồ chơi Mylar® bị kẹt trong đường dây điện, hãy liên hệ với PG&E ngay bây giờ. Đừng đến gần Powerline.
    • Bong bóng Mylar, còn được gọi là bóng bay lá, được làm từ tấm nylon nhựa với một lớp phủ kim loại. Chúng gây ra hàng ngàn cúp điện mỗi năm khi chúng tiếp xúc với đường dây điện hoặc bộ phận ngắt mạch.    
  • Báo cáo các vấn đề với PG&E Report It.
    • Không sử dụng bóng bay Mylar, diều và đồ chơi điều khiển từ xa gần đường dây điện trên cao.
    • Nếu bạn phải sử dụng bóng bay Mylar, hãy buộc chúng xuống. Nếu chúng trôi vào đường dây điện, chúng có thể gây mất điện và tệ hơn. 

 

4. Nhìn lên và sống
  • Lưu ý các đường dây điện bên trên khi nâng thang hoặc dụng cụ cầm tay dài.
  • Tránh dây điện rơi hoặc lủng lẳng. Không chạm vào các đường kẻ. Gọi 9-1-1 ngay bây giờ.
  • Bạn có thấy cành cây hoặc cành cây gần đường dây điện không? Sử dụng Báo cáo của PG&E.

Nhận thông tin cập nhật về sự cố mất điện cụ thể

  • Đi đến hộp "Trạng thái Hết hàng"
  • Chọn "Nhận thông báo"
  • Chọn cách bạn muốn được liên hệ: 
    • Chữ
    • Email
    • Gọi điện
  • Chọn địa điểm và thời gian để liên hệ với bạn

Khám phá các tài nguyên về cắt điện

Báo cáo trường hợp không khẩn cấp

Báo cáo đèn đường bị hỏng, trộm cắp năng lượng và các trường hợp không khẩn cấp khác.