Alerta urgente
Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.
Si percibe olor a gas o sospecha una emergencia, salga del área de inmediato y llame al 9-1-1.
Si ve líneas eléctricas caídas, mantenga su distancia. No salga de su automóvil o de su casa. Llame al 9-1-1. Luego llame a PG&E al 1-800-743-5000.
Línea de Servicio al Cliente las 24 horas:1-877-660-6789
Línea de información sobre cortes de energía las 24 horas:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)
- Ingrese una dirección en el cuadro de búsqueda en el mapa de cortes.
- Si no estamos al tanto de su corte, verá la opción “Report an outage” (Informe un corte).
- Seleccione “Report an outage” (Informe un corte) en la navegación
- En la página “Report an outage” (Informe un corte), ingrese su dirección en el cuadro “Outage address” (Dirección de corte).
- Si no estamos al tanto de su corte, verá la opción “Report an outage” (Informe un corte).
Tres opciones para encontrar un corte de energía
- Ingrese una dirección en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione la dirección correcta en el menú desplegable.
- Seleccione la opción de “City/County Search” (Búsqueda por ciudad/condado).
- Ingrese una ciudad o un condado en el cuadro de búsqueda.
- Desplácese por el mapa.
- El tamaño y el área del corte se indican por color y forma
- Encuentre su corte.
- Haga clic en el icono de corte para obtener detalles.
Qué hacer si ve una línea de transmisión eléctrica caída
1. No se acerque a una línea eléctrica caída.
Las líneas eléctricas caídas pueden quitarle la vida. Nunca debe tocarlas. Siempre asuma que una línea eléctrica caída está activa. Siga estas pautas:
- No toque la línea eléctrica caída con la mano ni con ningún objeto.
- No toque nada que esté en contacto con una línea eléctrica caída, incluyendo un automóvil u otra persona.
- Mantenga a los niños y las mascotas alejados de las líneas eléctricas caídas.
- No conduzca sobre una línea eléctrica caída.
- Llame inmediatamente al 9-1-1 para informar línea eléctrica caída.
2. Manténgase a salvo si una línea eléctrica caída entra en contacto con su automóvil.
Si su vehículo entra en contacto con una línea eléctrica caída:
- Permanezca dentro del automóvil. El suelo alrededor de su automóvil puede estar energizado.
- Toque la bocina. Baje la ventana. Llame para solicitar ayuda.
- Advierta a los demás que se mantengan alejados. Cualquier persona que toque el equipo o el suelo alrededor de su vehículo puede resultar herida.
- Llame al 9-1-1 desde su automóvil, si es posible.
- No salga del vehículo.
- Espere hasta que un bombero, un oficial de policía o un trabajador de PG&E le diga que es seguro.
Si su automóvil está en contacto con una línea eléctrica caída y se inicia un incendio, salga del vehículo:
- Primero, quítese las prendas sueltas.
- Con las manos a los lados, aléjese del vehículo. Asegúrese de no tocar el vehículo cuando sus pies toquen el suelo.
- Una vez que esté alejado del vehículo, mantenga los pies juntos. Aléjese del vehículo sin perder el contacto con el suelo.
3. No use globos Mylar® y juguetes cerca de líneas eléctricas
- Si un globo Mylar® o juguete queda atrapado en una línea eléctrica, comuníquese con PG&E ahora mismo. No se acerque a la línea eléctrica.
- Los globos Mylar, también llamados globos de aluminio, están hechos de láminas de nailon plástico con un revestimiento metálico. Causan miles de cortes de energía cada año cuando entran en contacto con líneas eléctricas o disyuntores.
- Informe problemas con la aplicación móvil PG&E Report It.
- No use globos Mylar, cometas ni juguetes de control remoto cerca de líneas eléctricas aéreas.
- Si tiene que usar globos Mylar, átelos. Si flotan hacia las líneas eléctricas, pueden causar cortes y accidentes peores.
- No use globos Mylar, cometas ni juguetes de control remoto cerca de líneas eléctricas aéreas.
4. Levante la vista y manténgase a salvo.
- Tenga cuidado con las líneas eléctricas arriba cuando levante una escalera o una herramienta de mango largo.
- Evite líneas eléctricas caídas o colgantes. No toque las líneas. Llame al 9-1-1 ahora mismo.
- ¿Ve ramas de árboles cerca de las líneas eléctricas? Utilice PG&E Report It.
Obtenga actualizaciones sobre un corte específico.
- Vaya al cuadro “Outage Status” (Estado de corte).
- Seleccione “Get Alerts” (Recibir alertas).
- Seleccione cómo le gustaría ser contactado:
- Mensaje de texto
- Correo electrónico
- Llamada telefónica
- Seleccione dónde y cuándo debemos contactarlo.
Más recursos de cortes
Informe una situación que no sea una emergencia
Informe el alumbrado público averiado, el robo de energía y otras situaciones que no sean emergencias.