مهم

البحث عن انقطاعات التيار الكهربائي أو الإبلاغ عنها

أدوات ونصائح للعثور على انقطاعات التيار الكهربائي والإبلاغ عنها

ابحث عن انقطاع تيار كهربائي أو أبلِغ عنه. نُحدِّث خريطتنا كل 5 دقائق. ما يصل إلى 30 دقيقة إذا كانت حالات انقطاع التيار الكهربائي واسعة النطاق.

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.

تنبيه الطوارئ إذا شممتَ رائحة الغاز الطبيعي أو اشتبهتَ في حالة طوارئ أخرى، فاترُك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9. 

تنبيه الطوارئ  إذا رأيت خطوط كهرباء ساقطة على الأرض، فابقَ بعيدًا. لا تخرُج من سيارتك أو منزلك. اتصل على الرقم 1-1-9. ثم اتصل بشركة PG&E على الرقم 5000-743-800-1.

 

خط خدمة العملاء المتاح على مدار الساعة: ‎1-877-660-6789

خط معلومات انقطاع التيار الكهربائي المتاح على مدار الساعة: ‎1-800-PGE-5002‏ (‎1-800-743-5002‏)

هناك خياران للإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي

  1. أدخل عنوانًا في مربع البحث على خريطة انقطاع التيار الكهربائي.
  2. إذا لم نكن على علم بانقطاع الخدمة لديك، فسترى خيار "الإبلاغ عن انقطاع الخدمة".

موثوقية القياس

نتائج أداء برنامج SAIDI

  1. اختر "الإبلاغ عن انقطاع الخدمة" من قائمة التنقل.
  2. في صفحة "الإبلاغ عن انقطاع الخدمة"، أدخل عنوانك في مربع "عنوان انقطاع الخدمة".
  3. إذا لم نكن على علم بانقطاع الخدمة لديك، فسترى خيار "الإبلاغ عن انقطاع الخدمة".

خريطة المنطقة

ثلاثة خيارات للعثور على انقطاع التيار الكهربائي

  1. أدخل عنوانًا في مربع البحث.
  2. اختر العنوان الصحيح من القائمة المنسدلة.

نتائج أداء SAIFI

  1. حدد خيار "البحث حسب المدينة/المقاطعة".
  2. أدخل اسم مدينة أو مقاطعة في مربع البحث.

  1. تجول في الخريطة.
    • يُشار إلى حجم ومساحة الانقطاع باللون والشكل
  2. ابحث عن انقطاع الخدمة لديك. 
  3. انقر على أيقونة الانقطاع للحصول على التفاصيل.

نوع انقطاع التيار

ماذا تفعل إذا رأيت خط كهرباء ساقطًا

 
1. لا تقترب من خطوط الكهرباء المتساقطة

قد تتسبب خطوط الكهرباء المتساقطة في موتك. لا تلمسهم أبداً. افترض دائماً أن سلك الكهرباء الساقط موصل للتيار. اتبع هذه الإرشادات:

  • لا تلمس سلك الكهرباء المقطوع بيدك أو بأي شيء آخر
  • لا تلمس أي شيء ملامس لخط كهرباء ساقط، بما في ذلك سيارة أو شخص آخر.
  • أبعد الأطفال والحيوانات الأليفة عن خطوط الكهرباء المتساقطة.
  • لا تقود السيارة فوق خط كهرباء ساقط.
  • اتصل برقم 911 فوراً للإبلاغ عن سقوط خط كهرباء.

 

2. احرص على سلامتك إذا لامس سلك كهربائي ساقط سيارتك

إذا لامست مركبتك خط كهرباء ساقط:

  • ابقَ داخل سيارتك. قد تكون الأرض المحيطة بسيارتك مشحونة كهربائياً.
  • أطلقوا البوق. أنزل نافذة سيارتك. اطلب المساعدة.
  • حذر الآخرين من الاقتراب. أي شخص يلمس المعدات أو الأرض المحيطة بسيارتك قد يتعرض للإصابة.
  • اتصل برقم 911 من سيارتك، إن أمكن.
  • ممنوع الخروج من المركبة. 
    • انتظر حتى يخبرك رجل إطفاء أو ضابط شرطة أو عامل في شركة PG&E أن الأمر آمن.

إذا كانت سيارتك على اتصال بخط كهرباء ساقط واشتعلت النيران، فاخرج من السيارة:

  • أولاً، انزعي قطع الملابس الفضفاضة.
  • ضع يديك على جانبيك، واقفز بعيدًا عن السيارة. تأكد من عدم لمس السيارة عندما تلامس قدميك الأرض.
  • بمجرد الابتعاد عن السيارة، أبقِ قدميك متقاربتين. ابتعد عن السيارة دون أن تفقد اتصالك بالأرض.

 

3. لا تستخدم بالونات وألعاب مايلر® بالقرب من خطوط الكهرباء
  • إذا علق بالون أو لعبة من مادة مايلر® في خط كهرباء،فاتصل بشركة PG&Eالآن. لا تقترب من خطوط الكهرباء.
    • تُصنع بالونات المايلر، والتي تسمى أيضاً بالونات الرقائق المعدنية، من صفائح النايلون البلاستيكية المطلية بطبقة معدنية. تتسبب هذه المواد في انقطاع التيار الكهربائي لآلاف الأشخاص كل عام عندما تتلامس مع خطوط الكهرباء أو قواطع الدائرة.    
  • أبلغ عن المشاكل مع شركة PG&E عبر خدمة الإبلاغ عن المشاكل.
    • لا تستخدم بالونات مايلر والطائرات الورقية وألعاب التحكم عن بعد بالقرب من خطوط الكهرباء العلوية.
    • إذا كان لا بد من استخدام بالونات مايلر، فقم بربطها بإحكام. إذا طفت هذه الأجسام واصطدمت بخطوط الكهرباء، فقد تتسبب في انقطاع التيار الكهربائي وأمور أسوأ. 

 

4. ارفع رأسك وعش حياتك
  • انتبه لخطوط الكهرباء الموجودة في الأعلى عند رفع سلم أو أداة ذات مقبض طويل.
  • تجنب خطوط الكهرباء الساقطة أو المتدلية. لا تلمس الخطوط. اتصل برقم 911 الآن.
  • هل ترى أغصاناً أو فروعاً للأشجار بالقرب من خطوط الكهرباء؟ استخدمخدمة الإبلاغ التابعة لشركة PG&E.

احصل على تحديثات حول انقطاع محدد

  • انتقل إلى مربع "حالة انقطاع الخدمة"
  • اختر "تلقي التنبيهات"
  • اختر الطريقة التي تفضل أن يتم التواصل معك بها: 
    • رسالة نصية
    • البريد الإلكتروني
    • مكالمة هاتفية
  • اختر المكان والزمان المناسبين للتواصل معك

المزيد من موارد انقطاع التيار الكهربائي

الإبلاغ عن حالة غير طارئة

أبلغ عن عطل في عمود إنارة الشارع، أو سرقة الطاقة، أو غيرها من الحالات غير الطارئة.