تنبيه عاجل

البحث عن انقطاع الكهرباء أو الإبلاغ عنه

أدوات ونصائح للعثور على حالات انقطاع التيار الكهربائي والإبلاغ عنها

ابحث عن حالات انقطاع التيار الكهربائي وأبلغ عنها. تحديثات الخريطة كل 15 دقيقة.

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-660-877-1.

      أيقونة تنبيه الطوارئ إذا شممتَ رائحة الغاز الطبيعي أو اشتبهتَ في حالة طوارئ أخرى، فاترُك المنطقة على الفور واتصل على الرقم 1-1-9. 

      أيقونة تنبيه الطوارئ  إذا رأيت خطوط كهرباء ساقطة على الأرض، فابقَ بعيدًا. لا تخرُج من سيارتك أو منزلك. اتصل على الرقم 1-1-9. ثم اتّصل بشركة PG&E على الرقم 1-877-660-6789.

       

      خط خدمة العملاء المتاح على مدار 24 ساعة:6789-660-877-1

      خط معلومات انقطاع التيار الكهربائي على مدار 24 ساعة:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

      خياران للإبلاغ عن انقطاع الكهرباء

      1. أدخل عنوانًا في مربع البحث على خريطة انقطاع التيار الكهربائي.
      2. إذا لم نكن على علم بانقطاع التيار لديك، فسترى خيار "الإبلاغ عن انقطاع التيار".

      موثوقية Mesure

      نتائج أداء SAIDI

      1. حدد "الإبلاغ عن انقطاع" في التنقل.
      2. في صفحة "الإبلاغ عن الانقطاع"، أدخل عنوانك في مربع "عنوان الانقطاع".
      3. إذا لم نكن على علم بانقطاع التيار لديك، فسترى خيار "الإبلاغ عن انقطاع التيار".

      منطقة الخريطة

      ثلاثة خيارات لإيجاد انقطاع الكهرباء

      1. أدخل عنوانًا في مربع البحث.
      2. حدد العنوان الصحيح من القائمة المنسدلة.

      نتائج أداء SAIFI

      1. حدد تبديل "البحث في المدينة/المقاطعة".
      2. أدخل مدينة أو مقاطعة في مربع البحث .

      1. تحرك حول الخريطة.
        • يُشار إلى حجم ومساحة الانقطاع باللون والشكل
      2. ابحث عن انقطاع التيار الكهربائي لديك. 
      3. انقر فوق رمز الانقطاع للحصول على التفاصيل.

      نوع الانقطاع

      ماذا تفعل إذا رأيت خط كهرباء ساقطًا

       
      1. لا تقترب من خط كهرباء مقطوع

      خطوط الكهرباء الساقطة يمكن أن تقتلك. لا تلمسها أبدًا. افترض دائمًا أن خط الطاقة الساقط موصل بالكهرباء. اتبع هذه الإرشادات:

      • لا تلمس خط الطاقة الساقط بيدك أو بأي شيء
      • لا تلمس أي شيء يلامس خط الطاقة الساقط، بما في ذلك السيارة أو شخص آخر.
      • أبعد الأطفال والحيوانات الأليفة عن الخطوط الكهربائية الساقطة.
      • لا تقود السيارة فوق خط كهرباء ساقط.
      • اتصل على الرقم 9-1-1 على الفور للإبلاغ عن خط كهرباء مقطوع.

       

      2. حافظ على سلامتك إذا لامس خط الطاقة الساقط سيارتك

      إذا لامست سيارتك خط كهرباء مقطوع:

      • ابق داخل سيارتك. قد تكون الأرض المحيطة بسيارتك موصلة بالطاقة.
      • صوّر البوق. قم بتمرير نافذتك لأسفل. اطلب المساعدة.
      • حذّر الآخرين من البقاء بعيدًا. أي شخص يلمس المعدات أو الأرض المحيطة بسيارتك يمكن أن يتعرض للإصابة.
      • اتصل على الرقم 1-1-9 من سيارتك، إن أمكن.
      • لا تخرج من السيارة. 
        • انتظر حتى يخبرك رجل الإطفاء أو ضابط الشرطة أو عامل PG&E أن الأمر آمن.

      إذا لامست سيارتك خط كهرباء مقطوعًا وبدأ حريق، اخرج من السيارة:

      • أولاً، انزع الملابس الفضفاضة.
      • اليدين على جانبيك، اقفز بعيدًا عن السيارة. تأكد من عدم لمس السيارة عندما تصطدم قدماك بالأرض.
      • بمجرد إبعادك عن السيارة، اجعل قدميك قريبتين من بعضهما البعض. ابتعد عن السيارة دون فقدان الاتصال بالأرض.

       

      3. لا تستخدم بالونات وألعاب Mylar® بالقرب من خطوط الطاقة
      • في حالة اصطياد بالون أو لعبة Mylar® في خط كهرباء، اتصل بشركة PG&E الآن. لا تقترب من خط الطاقة.
        • بالونات Mylar، وتُسمى أيضًا بالونات الرقائق المعدنية، مصنوعة من صفائح نايلون بلاستيكية مع طبقة معدنية. فهي تتسبب في آلاف انقطاعات التيار الكهربائي كل عام عند ملامستها لخطوط الطاقة أو قواطع الدائرة.    
      • الإبلاغ عن المشكلات المتعلقة بتطبيق الجوال PG&E Report It.
        • لا تستخدم بالونات Mylar والطائرات الورقية وألعاب التحكم عن بُعد بالقرب من خطوط الطاقة العلوية.
        • إذا كان يجب عليك استخدام بالونات Mylar، فقم بربطها. إذا كانت تطفو في خطوط الكهرباء، فقد تتسبب في انقطاع التيار الكهربائي وتفاقمه. 

       

      4. ابحث وعش
      • كن على دراية بخطوط الطاقة أعلاه عند رفع سلم أو أداة ذات مقبض طويل.
      • تجنب خطوط الكهرباء الساقطة أو المتدلية. لا تلمس الخطوط. اتصل على الرقم 9-1-1 الآن.
      • هل ترى فروع الأشجار أو أطرافها بالقرب من خطوط الكهرباء؟ استخدم تقرير PG&E عنه .

      احصل على تحديثات حول انقطاع معين

      • انتقل إلى مربع "حالة الانقطاع"
      • حدد "الحصول على التنبيهات".
      • حدد كيف ترغب في أن يتم الاتصال بك: 
        • رسالة نصية
        • البريد الإلكتروني
        • مكالمة هاتفية
      • حدد أين ومتى تصل إليك

      المزيد من موارد انقطاع التيار الكهربائي

      الإبلاغ عن حالة غير طارئة

      الإبلاغ عن انكسار ضوء الشارع وسرقة الطاقة وغيرها من الحالات غير الطارئة.