Importante
Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.
Se sentir cheiro a gás natural ou suspeitar de uma emergência, saia da área imediatamente e ligue para o 9-1-1.
Se vir linhas elétricas caídas, mantenha-se afastado. Não saia do carro ou de casa. Ligue 9-1-1. A seguir, telefone para a PG&E através do1-877-660-6789.
Linha de Apoio ao Cliente 24 horas:1-877-660-6789
Linha de informação de interrupção de energia 24 horas:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)
- Introduza um endereço na caixa de pesquisa no mapa de interrupção.
- Se não tivermos conhecimento da sua interrupção, verá a opção de “Comunicar uma interrupção”.
- Selecione "Reportar uma interrupção" na navegação.
- Na página "Reportar interrupção", introduza o seu endereço na caixa "Endereço de interrupção".
- Se não tivermos conhecimento da sua interrupção, verá a opção de “Comunicar uma interrupção”.
Três opções para encontrar uma falha elétrica
- Introduza um endereço na caixa de pesquisa.
- Selecione o endereço correto a partir da seleção pendente.
- Selecione o botão "Pesquisa de Cidade/Condado".
- Introduza uma cidade ou condado na caixa de pesquisa .
- Mova-se pelo mapa.
- O tamanho e a área da interrupção são indicados pela cor e forma
- Encontre a sua interrupção.
- Clique no ícone de interrupção para obter os detalhes.
O que fazer se vir uma linha de energia caída
1. Não se aproxime de uma linha elétrica reduzida
As linhas elétricas reduzidas podem matá-lo. Nunca toque neles. Assuma sempre que uma linha elétrica caída está ativa. Siga estas diretrizes:
- Não toque na linha de alimentação baixa com a mão ou com qualquer objeto
- Não toque em nada em contacto com uma linha elétrica reduzida, incluindo um carro ou outra pessoa.
- Mantenha as crianças e os animais de estimação afastados de linhas elétricas caídas.
- Não conduza por cima de uma linha de energia caída.
- Ligue imediatamente para o número 9-1-1 para comunicar uma linha de alimentação reduzida.
2. Mantenha-se seguro se uma linha elétrica reduzida tocar no seu carro
Se o seu veículo entrar em contacto com uma linha de alta tensão derrubada:
- Fique dentro do seu carro. O solo à volta do seu carro pode estar sob tensão.
- Toque a buzina. Desloque a janela para baixo. Ligue para obter ajuda.
- Avise os outros para se manterem longe. Qualquer pessoa que toque no equipamento ou no chão à volta do seu carro pode ficar ferida.
- Se possível, ligue para o número 9-1-1 a partir do seu carro.
- Não saia do veículo.
- Aguarde até que um bombeiro, polícia ou funcionário da PG&E lhe diga que está seguro.
Se o seu carro estiver em contacto com uma linha elétrica reduzida e se um incêndio começar, saia do veículo:
- Primeiro, retire as peças soltas.
- Mãos nos lados, salte para fora do veículo. Certifique-se de que não está a tocar no veículo quando os seus pés baterem no chão.
- Uma vez afastado do veículo, mantenha os seus pés juntos. Afaste-se do veículo sem perder o contacto com o solo.
3. Não utilize balões e brinquedos Mylar® perto de linhas elétricas
- Se um balão ou brinquedo Mylar® ficar preso numa linha elétrica,contacte a PG&E agora. Não se aproxime da linha elétrica.
- Os balões Mylar, também chamados de balões de folha de alumínio, são feitos de folhas de nylon plásticas com um revestimento metálico. Causam milhares de falhas de energia todos os anos quando entram em contacto com linhas elétricas ou disjuntores.
- Comunique problemas com aaplicação móvel PG&E Report It.
- Não utilize balões, kits e brinquedos de controlo remoto Mylar perto de linhas elétricas suspensas.
- Se tiver de utilizar balões Mylar, amarre-os. Se flutuarem para as linhas elétricas, podem causar interrupções e pior.
- Não utilize balões, kits e brinquedos de controlo remoto Mylar perto de linhas elétricas suspensas.
4. Procurar e viver
- Tenha atenção às linhas de alimentação acima ao levantar uma escada ou ferramenta de cabo comprido.
- Evite linhas elétricas caídas ou suspensas. Não toque nas linhas. Ligue já para o 11 de setembro.
- Vê ramos de árvores ou membros perto de linhas elétricas? Utilize oPG&E Reporte-o .
Obtenha atualizações sobre uma interrupção específica
- Ir para a caixa "Estado da Interrupção"
- Selecione "Obter Alertas"
- Selecione como gostaria de ser contactado:
- Mensagem de texto
- Chamada telefónica
- Selecione onde e quando entrar em contacto consigo
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