Alerta urgente

Encontrar ou comunicar interrupções elétricas

Ferramentas e dicas para encontrar e comunicar interrupções

Encontre e comunique interrupções. Atualizações do mapa a cada 15 minutos.

ícone de alerta de emergência  Se sentir cheiro a gás natural ou suspeitar de uma emergência, saia da área imediatamente e ligue para o 9-1-1. 

ícone de alerta de emergência  Se vir linhas elétricas caídas, mantenha-se afastado. Não saia do carro ou de casa. Ligue 9-1-1. Em seguida, ligue para a PG&E através do 1-800-743-5000.

 

Linha de Apoio ao Cliente 24 horas:1-877-660-6789

Linha de informação de interrupção de energia 24 horas:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

Duas opções para comunicar uma falha elétrica

  1. Introduza um endereço na caixa de pesquisa no mapa de interrupção.
  2. Se não tivermos conhecimento da sua interrupção, verá a opção de “Comunicar uma interrupção”.

Medir a fiabilidade

Resultados de desempenho SAIDI

  1. Selecione "Reportar uma interrupção" na navegação.
  2. Na página "Reportar interrupção", introduza o seu endereço na caixa "Endereço de interrupção".
  3. Se não tivermos conhecimento da sua interrupção, verá a opção de “Comunicar uma interrupção”.

Mapear território

Três opções para encontrar uma falha elétrica

  1. Introduza um endereço na caixa de pesquisa.
  2. Selecione o endereço correto a partir da seleção pendente.

Resultados de desempenho do SAIFI

  1. Selecione o botão "Pesquisa de Cidade/Condado".
  2. Introduza uma cidade ou condado na caixa de pesquisa .

  1. Mova-se pelo mapa.
    • O tamanho e a área da interrupção são indicados pela cor e forma
  2. Encontre a sua interrupção. 
  3. Clique no ícone de interrupção para obter os detalhes.

Tipo de interrupção

O que fazer se vir uma linha de energia caída

 
1. Não se aproxime de uma linha elétrica reduzida

Linhas elétricas reduzidas podem matá-lo. Nunca toque neles. Assuma sempre que uma linha elétrica caída está ativa. Siga estas diretrizes:

  • Não toque na linha elétrica baixa com a mão ou com qualquer objeto
  • Não toque em nada em contacto com uma linha elétrica reduzida, incluindo um carro ou outra pessoa.
  • Mantenha as crianças e os animais de estimação afastados de linhas elétricas caídas.
  • Não conduza por cima de uma linha de energia caída.
  • Ligue imediatamente para 9-1-1 para comunicar uma linha de alimentação descida.

 

2. Mantenha-se seguro se uma linha elétrica reduzida tocar no seu carro

Se o seu veículo entrar em contacto com uma linha de alta tensão derrubada:

  • Fique dentro do seu carro. O solo à volta do seu carro pode estar sob tensão.
  • Toque a buzina. Desloque a janela para baixo. Ligue para obter ajuda.
  • Avise os outros para se manterem longe. Qualquer pessoa que toque no equipamento ou no chão à volta do seu carro pode ficar ferida.
  • Se possível, ligue para o número 9-1-1 a partir do seu carro.
  • Não saia do veículo. 
    • Aguarde até que um bombeiro, agente da polícia ou trabalhador da PG&E lhe diga que é seguro.

Se o seu carro estiver em contacto com uma linha elétrica reduzida e se um incêndio começar, saia do veículo:

  • Primeiro, retire as peças soltas.
  • Mãos dos lados, salta do veículo. Certifique-se de que não toca no veículo quando os seus pés batem no chão.
  • Uma vez afastado do veículo, mantenha os seus pés juntos. Afaste-se do veículo sem perder o contacto com o solo.

 

3. Não utilize balões e brinquedos Mylar® perto de cabos elétricos
  • Se um balão ou brinquedo Mylar® ficar preso numa linha elétrica,contacte a PG&E agora. Não se aproxime da linha elétrica.
    • Os balões Mylar, também chamados de balões de folha, são feitos de folhas de nylon plásticas com um revestimento metálico. Causam milhares de falhas de energia todos os anos quando entram em contacto com linhas elétricas ou disjuntores.    
  • Comunique problemas com aaplicação móvel PG&E Report It.
    • Não utilize balões, kits e brinquedos de controlo remoto Mylar perto de linhas elétricas suspensas.
    • Se tiver de utilizar balões Mylar, amarre-os. Se flutuarem para as linhas elétricas, podem causar interrupções e pior. 

 

4. Procurar e viver
  • Tenha atenção às linhas de alimentação acima ao levantar uma escada ou ferramenta de cabo comprido.
  • Evite linhas elétricas caídas ou suspensas. Não toque nas linhas. Ligue já para 9-1-1.
  • Vê ramos de árvores ou membros perto de linhas elétricas? UtilizarPG&E Reportar .

Obtenha atualizações sobre uma interrupção específica

  • Ir para a caixa "Estado da Interrupção"
  • Selecione "Obter Alertas".
  • Selecione como gostaria de ser contactado: 
    • Mensagem de texto
    • E-mail
    • Chamada telefónica
  • Selecione onde e quando entrar em contacto consigo

Mais recursos de interrupção

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Comunique uma luz de rua partida, roubo de energia e outras não emergências.