การแจ้งเตือนเร่งด่วน

ค้นหาหรือรายงานไฟฟ้าดับ

เครื่องมือและเคล็ดลับในการค้นหาและรายงานเหตุไฟฟ้าดับ

ค้นหาและรายงานเหตุไฟฟ้าดับ แผนที่จะอัปเดตทุก 15 นาที

ícono de aviso importante หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

      หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1 

      อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000

     

    สายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง:1-877-660-6789

    สายข้อมูลไฟดับตลอด 24 ชั่วโมง:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

    สองตัวเลือกในการรายงานเหตุไฟฟ้าดับ

    1. ป้อนที่อยู่ในช่องค้นหาบนแผนที่เมื่อไฟฟ้าดับ
    2. หากเราไม่ทราบถึงการดับไฟฟ้าของคุณ คุณจะเห็นตัวเลือก "รายงานการดับไฟฟ้า"

    1. เลือก "รายงานเหตุไฟฟ้าดับ" ในการนําทาง
    2. ในหน้า "รายงานเหตุขัดข้อง" ให้ป้อนที่อยู่ของคุณลงในช่อง "ที่อยู่เหตุขัดข้อง"
    3. หากเราไม่ทราบถึงการดับไฟฟ้าของคุณ คุณจะเห็นตัวเลือก "รายงานการดับไฟฟ้า"

    สามตัวเลือกในการค้นหาไฟฟ้าดับ

    1. ป้อนที่อยู่ลงในช่องค้นหา
    2. เลือกที่อยู่ที่ถูกต้องจากตัวเลือกแบบเลื่อนลง

    1. เลือกสลับ "ค้นหาเมือง/มณฑล"
    2. ป้อนเมืองหรือเขตในช่องค้นหา

    1. เคลื่อนที่ไปรอบ ๆ แผนที่
      • ขนาดและบริเวณที่เกิดไฟฟ้าดับจะแสดงด้วยสีและรูปร่าง
    2. ค้นหาไฟฟ้าดับของคุณ 
    3. คลิกที่ไอคอน ไฟดับ เพื่อดูรายละเอียด

    จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นสายไฟฟ้าหย่อน/เสียหาย

     
    1. อย่าเข้าใกล้สายไฟที่ล่มลงมา

    สายไฟฟ้าที่ล่มสลายสามารถฆ่าคุณได้ อย่าสัมผัสพวกเขา ตั้งสมมติฐานเสมอว่าสายไฟที่ตกลงมามีไฟฟ้าอยู่ ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้:

    • อย่าสัมผัสสายไฟที่ตกลงมาด้วยมือหรือวัตถุใด ๆ
    • อย่าสัมผัสสิ่งใดที่สัมผัสกับสายไฟที่ล่มลงมา รวมถึงรถยนต์หรือบุคคลอื่น
    • เก็บเด็กและสัตว์เลี้ยงให้ห่างจากสายไฟฟ้าที่ตกลงมา
    • อย่าขับขี่ยานพาหนะข้ามสายไฟเสียหาย
    • โทร 9-1-1 ทันทีเพื่อรายงานสายไฟที่ไม่ทํางาน

     

    2. รักษาความปลอดภัยหากสายไฟตกกระทบกับรถของคุณ

    หากรถของคุณสัมผัสกับระบบไฟดาวน์:

    • อยู่ในรถของคุณ พื้นดินรอบๆ รถของคุณอาจมีพลังงาน
    • ฟังเสียงแตร เลื่อนลงมาที่หน้าต่างของคุณ ขอความช่วยเหลือ
    • เตือนผู้อื่นให้อยู่ห่าง ๆ ทุกคนที่สัมผัสอุปกรณ์หรือพื้นดินรอบ ๆ รถของคุณอาจได้รับบาดเจ็บได้
    • โทร 9-1-1 จากรถของคุณ ถ้าเป็นไปได้
    • ห้ามออกจากรถ 
      • รอจนกระทั่งนักดับเพลิง เจ้าหน้าที่ตํารวจ หรือพนักงานของ PG&E บอกคุณว่าปลอดภัย

    หากรถของคุณสัมผัสกับสายไฟที่ล่มและเกิดเพลิงไหม้ ให้ออกจากรถ:

    • อันดับแรก ถอดเสื้อผ้าที่หลวมออก
    • มือข้างของคุณกระโดดออกจากรถ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สัมผัสรถเมื่อเท้าของคุณชนกับพื้น
    • เมื่ออยู่ห่างจากรถแล้ว ให้วางเท้าไว้ใกล้ๆ กัน ตะโกนออกจากรถโดยไม่สูญเสียการสัมผัสกับพื้น

     

    3. ห้ามใช้ลูกโป่งและของเล่น Mylar® ใกล้กับสายไฟ
    • หากลูกโป่งหรือของเล่น Mylar® ติดอยู่ในสายไฟ โปรดติดต่อ PG&E ตอนนี้ อย่าเข้าใกล้สายไฟ
      • ลูกโป่ง Mylar หรือที่เรียกว่าลูกโป่งฟอยล์ทําจากแผ่นไนลอนพลาสติกที่มีการเคลือบโลหะ ทําให้เกิดไฟฟ้าดับหลายพันครั้งทุกปีเมื่อสัมผัสกับสายไฟหรือเซอร์กิตเบรกเกอร์    
    • รายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปมือถือPG&E Report It
      • ห้ามใช้ลูกโป่ง Mylar ลูกแมว และของเล่นควบคุมระยะไกลใกล้สายไฟเหนือศีรษะ
      • หากคุณต้องใช้ลูกโป่ง Mylar ให้ผูกลูกโป่งไว้ หากลอยอยู่ในสายไฟ อาจทําให้เกิดไฟฟ้าดับและแย่ลงได้ 

     

    4. มองขึ้นและใช้ชีวิต
    • ระวังสายไฟด้านบนเมื่อยกบันไดหรือเครื่องมือที่มีด้ามจับยาว
    • หลีกเลี่ยงการล้มหรือพันสายไฟ อย่าสัมผัสสาย โทร 9-1-1 ตอนนี้เลย
    • คุณเห็นกิ่งไม้หรือแขนขาใกล้กับสายไฟหรือไม่ ใช้รายงาน PG&E

    รับการอัปเดตเกี่ยวกับไฟดับเฉพาะรายการ

    • ไปที่กล่อง "สถานะไฟดับ"
    • เลือก "รับการแจ้งเตือน"
    • เลือกวิธีการติดต่อที่คุณต้องการ: 
      • ข้อความ
      • อีเมล
      • สายเข้า
    • เลือกสถานที่และเวลาที่จะติดต่อคุณ

    ทรัพยากรเพิ่มเติมในกรณีที่มีการตัดกระแสไฟ

    รายงานเหตุไม่ฉุกเฉิน

    รายงานไฟถนนที่เสีย การโจรกรรมพลังงาน และสิ่งที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉินอื่น ๆ