هشدار فوری

پیدا کردن یا گزارش قطع برق

ابزار و راهنمایی برای پیدا کردن و گزارش قطعی

پیدا کردن و گزارش قطع. نقشه هر 15 دقیقه به روز رسانی می شود.

آیکون اطلاعیه مهم نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-660-877-1 تماس بگیرید.

    آیکون هشدار اضطراری  در صورت استشمام بوی گاز طبیعی یا احتمال وقوع یک موقعیت اضطراری، فوراً آن منطقه را ترک کنید و با 1-1-9 تماس بگیرید. 

    آیکون هشدار اضطراری  در صورت مشاهده خطوط نیروی قطع شده، از آنجا فاصله بگیرید. از خودرو یا خانه خود خارج نشوید. با 1-1-9 تماس بگیرید. سپس با شماره 5000-743-800-1 با PG&E تماس بگیرید.

     

    خط خدمات مشتری 24 ساعته:  1-877-660-6789

    خط اطلاعات قطع برق 24 ساعته:  1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)

    دو گزینه برای گزارش قطع برق

    1. یک ادرس را در جعبه جستجو در نقشه قطع برق وارد کنید.
    2. اگر ما از قطع برق شما اگاه نیستیم، گزینه "گزارش قطع برق" را خواهید دید.

    قابلیت اطمینان Mesure

    نتایج عملکرد سعیدی

    1. "گزارش قطعی" را در پیمایش انتخاب کنید.
    2. در صفحه "گزارش قطع برق"، ادرس خود را در جعبه "Outage address" وارد کنید.
    3. اگر ما از قطع برق شما اگاه نیستیم، گزینه "گزارش قطع برق" را خواهید دید.

    قلمرو نقشه

    سه گزینه برای پیدا کردن قطع برق

    1. یک ادرس را در کادر جستجو وارد کنید.
    2. ادرس صحیح را از انتخاب کشویی انتخاب کنید.

    نتایج عملکرد SAIFI

    1. گزینه "City/County Search" را انتخاب کنید.
    2. یک شهر یا شهرستان را در جعبه جستجو وارد کنید.

    1. دور نقشه بچرخید.
      • اندازه و مساحت قطع برق با رنگ و شکل نشان داده شده است
    2. قطع برق خود را پیدا کنید. 
    3. برای دریافت جزئیات روی نماد قطع برق کلیک کنید.

    نوع قطع برق

    در صورت مشاهده خطوط برق قطع شده چه باید کرد؟

     
    1. به یک خط برق پایین نزدیک نشوید

    خطوط برق پایین می توانند شما را بکشند. هرگز به انها دست نزنید. همیشه فرض کنید که یک خط برق سقوط کرده زنده است. این دستورالعمل ها را دنبال کنید:

    • خط برق پایین را با دست خود یا هر شی لمس نکنید
    • هیچ چیز را در تماس با یک خط برق قطع شده، از جمله یک ماشین یا شخص دیگری لمس نکنید.
    • کودکان و حیوانات خانگی را از خطوط برق سقوط کرده دور نگه دارید.
    • از روی خطوط برق قطع شده رانندگی نکنید.
    • فورا با 9-1-1 تماس بگیرید تا یک خط برق قطع شده را گزارش دهید.

     

    2. ایمن بمانید اگر یک خط برق پایین ماشین شما را لمس کند

    اگر وسیله نقلیه شما در تماس با یک خط برق پایین می اید:

    • داخل ماشینت بمون زمین اطراف ماشین شما ممکن است انرژی داشته باشد.
    • بوق رو به صدا در ند. پنجره را پایین بیاورید. درخواست کمک کن.
    • به دیگران هشدار بده که دور بمانند. هر کسی که به تجهیزات یا زمین اطراف ماشین شما دست بزند ممکن است اسیب ببیند.
    • در صورت امکان از ماشین خود با 9-1-1 تماس بگیرید.
    • از ماشین خارج نشوید. 
      • صبر کنید تا یک اتش نشان، افسر پلیس یا کارمند PG & E به شما بگوید که امن است.

    اگر ماشین شما در تماس با یک خط برق پایین است و اتش سوزی شروع می شود، از وسیله نقلیه خارج شوید:

    • ابتدا لباس های شل را در کنید.
    • دست ها را در کنار خود قرار دهید، از ماشین پاک شوید. اطمینان حاصل کنید که هنگام برخورد پاهایتان به زمین، ماشین را لمس نکنید.
    • هنگامی که از ماشین پاک شد، پاهای خود را نزدیک به هم نگه دارید. بدون از دست دادن ارتباط با زمین از ماشین دور شو.

     

    3. از بادکنک ها و اسباب بازی های Mylar® در نزدیکی خطوط برق استفاده نکنید
    • اگر یک بالون یا اسباب بازی Mylar® در یک خط برق گرفتار شده است، اکنون با PG & E تماس بگیرید. به برق نزدیک نشوید.
      • بالن های مایلار، همچنین بالن های فویل نامیده می شوند، از ورق های نایلون پلاستیکی با پوشش فلزی ساخته شده اند. انها هر ساله هزاران قطع برق را در هنگام تماس با خطوط برق یا قطع کننده مدار ایجاد می کنند.    
    • مشکلات مربوط به برنامه تلفن همراه PG & E Report It را گزارش دهید.
      • از بالن های Mylar، بادبادک ها و اسباب بازی های کنترل از راه دور در نزدیکی خطوط برق سربار استفاده نکنید.
      • اگر باید از بالن های مایلار استفاده کنید، انها را ببندید. اگر انها به خطوط برق شناور شوند، می توانند باعث قطع برق و بدتر شوند. 

     

    4. نگاه کردن و زندگی می کنند
    • هنگام بلند کردن یک نردبان یا ابزار دسته بلند، از خطوط برق بالا اگاه باشید.
    • از افتادن یا اویزان کردن خطوط برق اجتناب کنید. به خطوط دست نزنید. همین الان به 9-1-1 زنگ بزن
    • ایا شاخه ها یا اندام های درخت را در نزدیکی خطوط برق می بینید؟ استفاده از PG & E گزارش ان.

    دریافت به روزرسانی های مربوط به قطعی خاص

    • به جعبه "وضعیت قطع" بروید
    • گزینه Get Alerts را انتخاب کنید.
    • نحوه تماس با شما را انتخاب کنید: 
      • متن
      • ایمیل
      • تماس تلفنی
    • انتخاب کنید که کجا و چه زمانی به شما برسد

    منابع قطع برق بیشتر

    گزارش وضعیت غیراضطراری

    گزارش یک چراغ خیابانی شکسته، سرقت انرژی و سایر موارد غیر اضطراری.