Важный

Обнаружение или сообщение о перебоях в электроснабжении

Инструменты и советы по поиску и сообщению о сбоях

Найти или сообщить об отключениях. Карта обновляется каждые 5 минут. Во время массовых отключений — до 30 минут.

important notice icon Примечание: Компьютер перевел эту страницу. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.

значок аварийного оповещения Если Вы чувствуете запах газа или подозреваете чрезвычайную ситуацию, немедленно уходите из этого места и звоните 9-1-1. 

значок аварийного оповещения  Если вы видите упавшую линию электропередачи, не подходите к ней. Не выходите из машины или из дома. Позвоните по тел. 9-1-1. Затем позвоните в PG&E по телефону 1-877-660-6789.

 

Круглосуточная служба поддержки клиентов:1-877-660-6789

Круглосуточная информационная линия об отключении электроэнергии:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

Два варианта сообщения об отключении электроэнергии

  1. Введите адрес в поле поиска на карте отключения.
  2. Если мы не знаем о вашем отключении, вы увидите опцию «Сообщить о отключении».

Надежность

Результаты оценки эффективности SAIDI

  1. Выберите «Сообщить об отключении» на панели навигации.
  2. На странице «Сообщить об отключении» введите свой адрес в поле «Адрес отключения».
  3. Если мы не знаем о вашем отключении, вы увидите опцию «Сообщить о отключении».

Картирование территории

Три варианта обнаружения отключения электроэнергии

  1. Введите адрес в поле поиска.
  2. Выберите правильный адрес из выпадающего списка.

Результаты оценки производительности SAIFI

  1. Выберите переключатель «Поиск города/округа».
  2. Введите город или округ в поле поиска .

  1. Перемещайтесь по карте.
    • Размер и площадь отключения указаны цветом и формой
  2. Найдите свой перебой. 
  3. Нажмите на значок простоя, чтобы получить подробную информацию.

Тип отключения

Что делать, если вы увидели оборванную линию электропередачи

 
1. Не приближайтесь к сброшенной линии электропередач

Пониженные линии электропередач могут убить вас. Никогда не прикасайтесь к ним. Всегда предполагайте, что упавшая линия электропередач работает. Следуйте этим рекомендациям:

  • Не прикасайтесь к опущенной электросети рукой или каким-либо предметом
  • Не прикасайтесь к каким-либо контактам с отключенной электропередачей, включая автомобиль или другого человека.
  • Держите детей и домашних животных вдали от упавших электрических линий.
  • Не проезжайте через оборванную линию электропередачи.
  • Немедленно позвоните по телефону 9-1-1, чтобы сообщить о сбое в электропередаче.

 

2. Оставайтесь в безопасности, если отключенная линия электропередач касается вашего автомобиля

Если ваш автомобиль соприкасается с оборванной линией электропередачи:

  • Оставайтесь в машине. Почва вокруг вашего автомобиля может находиться под напряжением.
  • Звуковой сигнал. Сверните окно вниз. Обратитесь за помощью.
  • Предупредите других, чтобы они держались подальше. Любой человек, который касается оборудования или земли вокруг вашего автомобиля, может получить травму.
  • По возможности позвоните по телефону 9-1-1 из автомобиля.
  • Не выходите из автомобиля. 
    • Дождитесь, пока пожарный, полицейский или работник PG&E не скажет вам, что это безопасно.

Если ваш автомобиль находится в контакте с отключенной линией электропередач и начинается пожар, покиньте автомобиль:

  • Сначала снимите свободные предметы одежды.
  • Руки со своих сторон, выпрыгните из автомобиля. Убедитесь, что вы не прикасались к автомобилю, когда ваши ноги касаются земли.
  • После того, как вы отойдете от транспортного средства, держите ноги близко друг к другу. Отведитесь от транспортного средства, не теряя контакта с землей.

 

3. Не используйте баллоны и игрушки Mylar® вблизи линий электропередач
  • Если баллон или игрушка Mylar® застряли в линии электропередач, свяжитесь с PG&E сейчас. Не приближайтесь к линии электропередач.
    • Баллоны Mylar, также называемые баллонами из фольги, изготовлены из пластиковых нейлоновых листов с металлическим покрытием. Они вызывают тысячи перебоев в подаче электроэнергии каждый год, когда они контактируют с линиями питания или автоматическими выключателями.    
  • Сообщайте о проблемах с мобильным приложением PG&E Report It.
    • Не используйте шарики, змеевики и игрушки с пультом дистанционного управления Mylar вблизи воздушных линий электропередач.
    • Если вам необходимо использовать баллоны Mylar, привяжите их. Если они всплывают в линии электропередач, они могут вызвать перебои в работе и усугубить ситуацию. 

 

4. Посмотрите и живите
  • При подъеме лестницы или инструмента с длинной рукояткой следите за указанными выше линиями электропередач.
  • Избегайте падений или висячих линий электропередач. Не прикасайтесь к линиям. Позвоните по телефону 9-1-1.
  • Видите ли вы ветви деревьев или конечности вблизи линий электропередач? ИспользоватьPG&E Сообщить об этом .

Получайте новости о конкретном отключении

  • Перейдите в поле «Статус отключения»
  • Выберите «Получить оповещения»
  • Выберите, как бы вы хотели, чтобы с вами связывались: 
    • SMS
    • Эл. почта
    • Телефонный звонок
  • Выберите, где и когда связаться с вами

Дополнительные ресурсы при отключениях

Сообщить о нештатной ситуации

Сообщить о сломанном уличном освещении, краже энергии и других неэкстренных ситуациях.