Срочное уведомление

Выявление или сообщение о перебоях в электроснабжении

Инструменты и советы по обнаружению и сообщению о сбоях

Выявляйте и сообщайте о сбоях. Обновление карт каждые 15 минут.

значок важной информации Обратите внимание: Эту страницу перевел компьютер. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.

значок аварийного оповещения Если Вы чувствуете запах газа или подозреваете чрезвычайную ситуацию, немедленно уходите из этого места и звоните 9-1-1. 

значок аварийного оповещения  Если вы видите упавшую линию электропередачи, не подходите к ней. Не выходите из машины или из дома. Позвоните по тел. 9-1-1. Затем позвоните в PG&E по телефону 1-800-743-5000.

 

Круглосуточная служба поддержки клиентов: 1-800-PGE-5000 (1-800-743-5000)

Круглосуточная линия информации об отключении электроэнергии: 1-800-PGE-5002 (1-800-743-5002)

Два варианта сообщения об отключении электроэнергии

  1. Введите адрес в поле поиска на карте отключений.
  2. Если мы не знаем о вашем отключении, вы увидите опцию «Сообщить об отключении».

Надежность измерения

Результаты оценки эффективности SAIDI

  1. Выберите «Сообщить об отключении» на панели навигации.
  2. На странице «Сообщить об отключении» введите свой адрес в поле «Адрес отключения».
  3. Если мы не знаем о вашем отключении, вы увидите опцию «Сообщить об отключении».

Картирование территории

Три варианта обнаружения отключения электроэнергии

  1. Введите адрес в поле поиска.
  2. Выберите правильный адрес из выпадающего списка.

Результаты работы SAIFI

  1. Выберите переключатель «Поиск города/округа».
  2. Введите город или округ в поле поиска .

  1. Перемещайтесь по карте.
    • Размер и площадь отключения указаны цветом и формой
  2. Найдите свой перебой. 
  3. Нажмите на значок отключения, чтобы получить подробную информацию.

Тип отключения

Что делать, если вы увидели оборванную линию электропередачи

 
1. Не приближайтесь к отключенной линии электропередач

Пониженные линии электропередач могут убить вас. Никогда не прикасайтесь к ним. Всегда предполагайте, что упавшая линия электропередач работает. Следуйте этим рекомендациям:

  • Не прикасайтесь рукой к отключенной линии электропередач или к какому-либо предмету
  • Ничего не прикасайтесь к отключенной электросети, включая автомобиль или другого человека.
  • Держите детей и домашних животных вдали от упавших электрических линий.
  • Не проезжайте через оборванную линию электропередачи.
  • Немедленно позвоните по телефону 9-1-1, чтобы сообщить о сбое в электропередаче.

 

2. Оставайтесь в безопасности, если отключенная линия электропередач касается вашего автомобиля

Если ваш автомобиль соприкасается с оборванной линией электропередачи:

  • Оставайтесь в машине. Почва вокруг вашего автомобиля может находиться под напряжением.
  • Звуковой сигнал. Сверните окно вниз. Обратитесь за помощью.
  • Предупредите других, чтобы они держались подальше. Любой человек, который касается оборудования или земли вокруг вашего автомобиля, может получить травму.
  • По возможности позвоните по телефону 9-1-1 из автомобиля.
  • Не выходите из автомобиля. 
    • Подождите, пока пожарный, полицейский или работник PG&E не скажет вам, что это безопасно.

Если ваш автомобиль контактирует с отключенной электропередачей и начинается пожар, покиньте автомобиль:

  • Сначала снимите свободные предметы одежды.
  • Руки по бокам, выпрыгните из машины. Убедитесь, что вы не прикасались к автомобилю, когда ноги касаются земли.
  • После того, как вы отойдете от транспортного средства, держите ноги близко друг к другу. Не теряйте контакт с землей, если вы отсоединяетесь от транспортного средства.

 

3. Не используйте баллоны и игрушки Mylar® вблизи линий электропередач
  • Если баллон или игрушка Mylar® застряли в линии электропередач, свяжитесь с PG&E сейчас. Не приближайтесь к линии электропередач.
    • Баллоны Mylar, также называемые баллонами из фольги, изготовлены из пластиковых нейлоновых листов с металлическим покрытием. Они ежегодно вызывают тысячи перебоев в подаче электроэнергии при контакте с линиями питания или автоматическими выключателями.    
  • Сообщайте о проблемах с мобильным приложением PG&E Report It.
    • Не используйте шарики, змеевики и игрушки с пультом дистанционного управления Mylar вблизи воздушных линий электропередач.
    • Если вам необходимо использовать баллоны Mylar, привяжите их. Если они всплывают в линии электропередач, они могут вызвать перебои в работе и усугубить ситуацию. 

 

4. Посмотрите и живите
  • При подъеме лестницы или инструмента с длинной рукояткой следите за указанными выше линиями электропередач.
  • Избегайте падений или висячих линий электропередач. Не прикасайтесь к линиям. Позвоните по телефону 9-1-1.
  • Видите ли вы ветви деревьев или конечности вблизи линий электропередач? ИспользоватьPG&E Сообщить об этом .

Получайте новости о конкретном сбое

  • Перейдите в поле «Статус отключения»
  • Выберите «Получить оповещения».
  • Выберите, как бы вы хотели, чтобы с вами связывались: 
    • SMS
    • Эл. почта
    • Телефонный звонок
  • Выберите, где и когда связаться с вами

Дополнительные ресурсы при отключениях

Сообщить о нештатной ситуации

Сообщить о сломанном уличном освещении, краже энергии и других неэкстренных ситуациях.