Hóa đơn của bạn có giao diện mới

Hóa đơn của tôi thay đổi như thế nào?

Định dạng hóa đơn năng lượng của quý vị đang thay đổi. PG&E đang cập nhật hệ thống thanh toán của mình để giúp hóa đơn của bạn dễ đọc hơn. Điều này sẽ cải thiện trải nghiệm thanh toán của bạn. Bạn sẽ nhận thấy những thay đổi trong cách trình bày mức sử dụng năng lượng, chi phí và chi tiết chương trình của bạn.

Gói giá của bạn sẽ không thay đổi. Các chương trình bạn đã đăng ký sẽ không bị ảnh hưởng. Bản cập nhật này nhằm giúp hóa đơn của quý vị dễ hiểu hơn. Sau đây là những gì sẽ xảy ra:

• Cải thiện bố cục hóa đơn.Nhanh chóng tìm thấy các chi tiết chính như cách sử dụng, phí và chi tiết chương trình.
• Báo cáo phụ bị loại bỏ.Khách hàng sẽ không còn nhận được báo cáo phụ được gọi là Chi tiết Hóa đơn (DOB). Thay vào đó, họ sẽ nhận được một tuyên bố ngắn gọn và thân thiện với người dùng cung cấp rõ ràng tất cả các khoản phí và chi tiết thiết yếu.
• Bạn không cần thực hiện bất kỳ hành động nào. Bản cập nhật này nhằm giúp hóa đơn của quý vị dễ hiểu hơn. Bạn không cần phải làm gì cả.

Bố cục hóa đơn mới

Hóa đơn dưới đây là một ví dụ cho khách hàng về Đo lường Năng lượng Ròng (NEM). Hóa đơn thực tế của quý vị sẽ thay đổi tùy thuộc vào chương trình mức giá của quý vị và bất kỳ chương trình nào quý vị có thể được ghi danh.

1. Tóm tắt tài khoản của bạn:Tóm tắt tài khoản nêu rõ các khoản phí, khoản thanh toán và tổng số tiền đến hạn của bạn.
2. Các khoản phí hiện tại:Là khách hàng của NEM, bạn chỉ phải thanh toán các khoản phí xăng và điện hiện tại. Đây là số tiền tối thiểu quý vị phải trả trước ngày đến hạn. Chi phí thực tế sẽ được bao gồm trong tháng Thực tế của bạn.
3. Tóm tắt Tài khoản Đo lường Năng lượng Ròng của bạn:Phần này giúp bạn theo dõi khoản thanh toán ước tính của mình khi kết thúc giai đoạn Kiểm tra Thực tế hàng năm.

4. Tóm tắt các khoản phí NEM của bạn:Biểu đồ tóm tắt cho thấy sản xuất hoặc tiêu thụ năng lượng ròng hàng tháng và các khoản phí hoặc tín dụng liên quan. Tài liệu này tóm tắt tổng chi phí NEM kể từ khi bắt đầu giai đoạn Kiểm tra Thực tế hàng năm của quý vị và cung cấp tổng quan hàng tháng về mức sử dụng năng lượng ròng của quý vị.
5. Giải thích Tính toán:Phần này giải thích cách tính toán Phí Điện hàng tháng và phí NEM tính đến thời điểm hiện tại trong năm và được bao gồm trong hóa đơn Xác thực của quý vị. 

6. Chi tiết về Phí Điện Hàng tháng:Phần này giải thích cách tính phí giao hàng bằng điện hàng tháng của bạn. Đây là khoản phí tối thiểu quý vị phải trả mỗi tháng.
7. Thông tin Dịch vụ:Phần này hiển thị số máy đo đường huyết, tổng mức tiêu thụ, sản xuất ròng và mức sử dụng ròng của quý vị.
8. Chi tiết về Phí NEM:Phần này cho biết điện được sử dụng cho kỳ thanh toán hiện tại và các khoản phí hoặc tín dụng liên quan.
9. Chi tiết về Phí CCA:Chỉ áp dụng cho khách hàng đã đăng ký tham gia CCA. 

 Lưu ý: Tất cả các chi tiết và phí sẽ khớp với báo cáo bổ sung và báo cáo năng lượng của quý vị.

Quý vị có phải là khách hàng năng lượng mặt trời của NEM không?

Bạn sẽ thấy hầu hết Chi tiết Hóa đơn (DOB) được bao gồm trong hóa đơn mới của bạn. Một số khách hàng NEM cũng sẽ nhận được báo cáo bổ sung.

Báo cáo mới này chi tiết hơn. Nó bao gồm phân bổ tín dụng năng lượng mặt trời, sử dụng theo kế hoạch tỷ lệ và nhiều hơn nữa. Định dạng được cải thiện đảm bảo bạn có thể dễ dàng theo dõi: 

• Tiến trình thực tế
• Tín dụng được áp dụng
• Điều chỉnh hóa đơn

Điều này giúp bạn dễ dàng hiểu được tác động tổng thể của năng lượng và tiết kiệm tài chính.

1. Chi tiết về Phí: Phần này cho biết điện được sử dụng cho kỳ thanh toán hiện tại và các khoản phí hoặc tín dụng liên quan.
2. Thông tin Dịch vụ: Phần này hiển thị số đồng hồ đo, tổng mức tiêu thụ, sản lượng ròng và mức sử dụng ròng của quý vị.
3. Phí Hàng tháng: Tóm tắt các khoản phí năng lượng của tháng hiện tại.

Báo cáo Bổ sung Mới

4. Số Đồng hồ đo:Phần này hiển thị hai số đồng hồ đo liên quan đến báo cáo này.
5. Tóm tắt Sắp xếp Đồng hồ đo:Phần này hiển thị số đồng hồ đo liên quan đến báo cáo này.
6. Tóm tắt Phân bổ Thế hệ:Trang này cung cấp mức tiêu thụ và phần trăm được phân bổ và tín dụng thế hệ được phân bổ (kwh) cho từng địa chỉ dịch vụ trong thỏa thuận, bao gồm cả máy phát.

Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ

Bạn vẫn có câu hỏi liên quan đến cập nhật hóa đơn này? Liên hệ với Quản lý Quan hệ Khách hàng của bạn hoặc gọi:

• Khách hàng doanh nghiệp: 1-800-468-4743
• Khách hàng nông nghiệp: 1-877-311-3276
• Khách hàng năng lượng mặt trời: 1-877-743-4112