A sua conta tem um novo visual

Como é que a minha fatura está a mudar?

O formato da sua fatura de energia está a mudar. A PG&E está atualizando seu sistema de faturamento para facilitar a leitura de sua conta. Isto irá melhorar a sua experiência de faturação. Irá notar alterações na forma como a sua utilização de energia, cargas e detalhes do programa são apresentados.

O seu tarifário não será alterado. Os programas em que está inscrito não serão afetados. Esta atualização destina-se a tornar a sua fatura mais fácil de compreender. Eis o que esperar:

• Esquema de faturação melhorado.Encontrar rapidamente detalhes importantes como utilização, encargos e detalhes do programa.
• Declarações secundárias retiradas faseadamente.Os clientes deixarão de receber as declarações secundárias conhecidas como Detalhe da Fatura (DOB). Em vez disso, receberão uma declaração concisa e fácil de utilizar que fornece claramente todos os encargos e avarias essenciais.
• Não é necessária qualquer ação da sua parte. Esta atualização destina-se a tornar a sua fatura mais fácil de compreender. Não tem de fazer nada.

Novo esquema de fatura

A fatura abaixo é um exemplo para um cliente na Medição de Energia Líquida (NEM). A sua fatura real irá variar dependendo do seu tarifário e de quaisquer programas em que possa estar inscrito.

1. Resumo da sua conta:O resumo da conta descreve claramente os seus encargos, pagamentos e montante total devido.
2. Encargos atuais:Como cliente NEM, você paga apenas os encargos atuais com gás e eletricidade. Este é o montante mínimo que tem de pagar até à data de vencimento. Os custos reais serão incluídos no seu mês True-Up.
3. Resumo da sua Conta de Medição de Energia Líquida:Esta secção ajuda-o a acompanhar o seu pagamento estimado no final do seu período True-Up anual.

4. Resumo dos seus encargos NEM:O gráfico de resumo mostra a geração ou consumo de energia líquida mensal e os encargos ou créditos relacionados. Resume o total de encargos NEM desde o início do seu período True-Up anual e fornece uma visão geral mensal do seu consumo de energia líquida.
5. Explicação dos Cálculos:Esta secção explica como os seus Encargos Elétricos mensais e os encargos NEM do ano até à data são calculados e incluídos na sua fatura True Up. 

6. Detalhes dos Encargos Mensais Elétricos:Esta secção explica como os seus encargos mensais de entrega elétrica são calculados. Esta é a taxa mínima que paga todos os meses.
7. Informações de serviço:Esta secção mostra o número do seu medidor, consumo total, geração líquida e utilização líquida.
8. Detalhes das taxas NEM:Esta secção mostra a eletricidade utilizada para o período de faturação atual e as taxas ou créditos relacionados.
9. Detalhes das Taxas CCA:Aplica-se apenas a clientes inscritos numa CCA. 

Nota: Todos os detalhes e encargos corresponderão ao seu relatório suplementar e declaração de energia.

É um cliente solar NEM?

Encontrará que a maior parte do Detalhe da Fatura (DOB) está incluída na sua nova fatura. Alguns clientes NEM também receberão um relatório suplementar.

Este novo relatório é mais detalhado. Inclui alocações de crédito solar, utilização por plano de tarifas e muito mais. O formato melhorado garante que pode facilmente monitorizar: 

• Progresso True Up
• Créditos aplicados
• Ajustes de faturação

Isto torna mais simples compreender o seu impacto geral de energia e poupanças financeiras.

1. Detalhes dos Custos: Esta secção mostra a eletricidade utilizada para o período de faturação atual e os custos ou créditos relacionados.
2. Informações de serviço: Esta secção mostra o número do seu medidor, o consumo total, a geração líquida e a utilização líquida.
3. Encargos Mensais: Resumo das cargas de energia do mês atual.

Novo relatório suplementar

4. Números dos medidores:Esta secção mostra os dois números dos medidores associados a este relatório.
5. Resumo da disposição do medidor:Esta secção mostra os números do medidor associados a este relatório.
6. Resumo de alocação de geração:Esta página fornece o consumo e a percentagem atribuída e o crédito de geração atribuída (kwh) para cada endereço de serviço dentro do acordo, incluindo o gerador.

Estamos aqui para ajudar

Ainda tem dúvidas sobre esta atualização de faturação? Contacte o seu Gestor de Clientes ou ligue para:

• Clientes empresariais: 1-800-468-4743
• Clientes agrícolas: 1-877-311-3276
• Clientes solares: 1-877-743-4112