Su factura tiene una nueva apariencia

¿Cómo cambiará mi factura?

El formato de su factura de energía está cambiando. PG&E está actualizando su sistema de facturación para facilitar la lectura de su factura. Esto mejorará su experiencia de facturación. Notará cambios en la forma en que se presentan su uso de energía, cargos y detalles del programa.

Su plan de tarifas no cambiará. Los programas en los que esté inscrito no se verán afectados. Esta actualización es para que su factura sea más fácil de entender. Esto es lo que puede esperar:

• Diseño de factura mejorado.Encuentre rápidamente detalles clave como uso, cargos y detalles del programa.
• Estados de cuenta secundarios eliminados.Los clientes ya no recibirán los estados de cuenta secundarios conocidos como Detalle de factura (DOB). En cambio, recibirán un estado de cuenta conciso y fácil de usar que proporciona claramente todos los cargos y averías esenciales.
• No se requiere ninguna acción de su parte. Esta actualización es para que su factura sea más fácil de entender. No tiene que hacer nada.

Nuevo diseño de factura

La siguiente factura es un ejemplo para un cliente en Medición de energía neta (NEM). Su factura real variará según su plan de tarifas y cualquier programa en el que pueda estar inscrito.

1. Resumen de su cuenta:El resumen de su cuenta describe claramente sus cargos, pagos y monto total adeudado.
2. Cargos actuales:Como cliente de NEM, usted solo paga los cargos actuales de gas y electricidad. Esta es la cantidad mínima que debe pagar antes de la fecha de vencimiento. Los cargos reales se incluirán en su mes de ajuste.
3. Resumen de su cuenta de medición de energía neta:Esta sección le ayuda a hacer un seguimiento de su pago estimado al final de su período de ajuste anual.

4. Resumen de Sus Cargos NEM:El cuadro de resumen muestra la generación o el consumo de energía neta mensual y los cargos o créditos relacionados. Resume los cargos totales de NEM desde el comienzo de su período de ajuste anual y proporciona una descripción general mensual de su consumo neto de energía.
5. Explicación de los cálculos:Esta sección explica cómo se calculan e incluyen sus cargos mensuales de electricidad y los cargos de NEM del año hasta la fecha en su factura de True-Up. 

6. Detalles de los cargos mensuales de electricidad:Esta sección explica cómo se calculan sus cargos mensuales de suministro de electricidad. Este es el cargo mínimo que paga cada mes.
7. Información de servicio:Esta sección muestra su número de medidor, consumo total, generación neta y uso neto.
8. Detalles de los cargos NEM:Esta sección muestra la electricidad utilizada para el período de facturación actual y los cargos o créditos relacionados.
9. Detalles de los cargos de CCA:Solo se aplica a los clientes inscritos en un CCA. 

Nota: Todos los detalles y cargos coincidirán con su informe complementario y su estado de cuenta de energía.

¿Es usted un cliente solar de NEM?

Encontrará la mayor parte del detalle de la factura (DOB) está incluido en su nueva factura. Algunos clientes de NEM también recibirán un informe complementario.

Este nuevo informe es más detallado. Incluye asignaciones de crédito solar, uso por plan de tarifas y más. El formato mejorado garantiza que pueda rastrear fácilmente su: 

• Progreso de ajuste
• Créditos aplicados
• Ajustes de facturación

Esto facilita la comprensión de su impacto energético general y sus ahorros financieros.

1. Detalles de los cargos: Esta sección muestra la electricidad utilizada para el período de facturación actual y los cargos o créditos relacionados.
2. Información de servicio: Esta sección muestra su número de medidor, consumo total, generación neta y uso neto.
3. Cargos mensuales: Resumen de los cargos de energía del mes actual.

Nuevo informe complementario

4. Números de medidor:Esta sección muestra los dos números de medidor asociados con este informe.
5. Resumen de disposición del medidor:Esta sección muestra los números de medidor asociados con este informe.
6. Resumen de asignación de generación:Esta página proporciona el consumo y el porcentaje asignado y el crédito de generación asignado (kwh) a cada dirección de servicio dentro del acuerdo, incluido el generador.

Estamos aquí para ayudar

¿Todavía tiene preguntas sobre esta actualización de facturación? Comuníquese con su gerente de relaciones con los clientes o llame al:

• Clientes comerciales: 1-800-468-4743
• Clientes agrícolas: 1-877-311-3276
• Clientes de energía solar: 1-877-743-4112