Sửa đổi từ tháng 1 năm 2025

 Lưu ý: Một số CTA có thể không xuất hiện trong danh sách này theo yêu cầu riêng của họ.

Những dịch vụ được đánh dấu hoa thị (*) hiện không phục vụ tải trọng của khách hàng trong khu vực dịch vụ của PG&E.

Dịch vụ năng lượng AAA
1-888-377-7757

ABAG Tài nguyên Năng lượng thuộc sở hữu Công (ABAG POWER)
1-415-820-7956

Nhà cung cấp: Agera Energy, LLC
1-844-692-4372

Ambit California, LLC
1-877-282-6248
Thương hiệu: Big Tree Energy, LLC
1-800-404-1061

Bolt Energy Services, LLC
1-800-213-2870

Calpine Energy Solutions, LLC (trước đây là Noble Solutions)
1-877-273-6772

Năng lượng Thương mại
1-510-567-2700

Constellation NewEnergy Gas Division, LLC
1-855-465-1244

Liên bang Gas Supply, Inc.
1-888-995-0992

Nhà sản xuất: Just Energy Solutions Inc. (Trước đây là Commerce Energy, Inc.)
1-866-587-8674

Mirabito Natural Gas, LLC dba Evergreen Gas & Điện
1-833-547-1563

Công ty Gas & Electric, LLC
1-888-442-0002

North Star Gas Company LLC, công ty YEP Energy
1-877-418-5872

NRG Business Marketing, LLC
1-888-925-9115

Công ty TNHH Pacific Summit Energy
1-949-777-3218

Nhà hàng gần Peak Six Power & Gas, LLC
1-888-414-9669

Tập đoàn Pilot Power, LLC
1-855-227-4568

Nhà sản xuất: SFE Energy Inc.
1-888-659-2994

Shell Energy Bắc Mỹ, (US) L.P.
1-858-210-2682

Thông minh One Energy LLC
1-888-363-4976

Khí Năng lượng Tia lửa, LP
1-866-288-2874

Công ty StateWise Energy California LLC
1-855-862-1185

Tập đoàn Tiger Natural Gas, Inc.
1-888-875-6122, số máy lẻ 4

UET, LLC. dba Callective Energy
1-800-296-2203

UET, LLC. dba Greenwave Năng lượng
1-800-296-2203

Năng lượng Vista
1-888-508-4782

Wave Energy LLC
1-866-802-9283

XOOM Energy California, LLC
1-888-997-8979

 Lưu ý: Cả Pacific Gas and Electric Company, Ủy ban Tiện ích Công cộng California, hay bất kỳ nhân viên nào của họ đều không khuyến nghị, ủng hộ hoặc đại diện cho bất kỳ công ty nào được liệt kê ở đây; đưa ra bất kỳ bảo đảm hoặc tuyên bố nào, rõ ràng hay ngụ ý, về tính chính xác, chất lượng hoặc đầy đủ, hoặc tính hữu ích của thông tin này hoặc hàng hóa hoặc dịch vụ do các công ty được liệt kê; có thể hoặc không đảm bảo sự ổn định tài chính hoặc chất lượng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ được liệt kê, hoặc chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc sử dụng, hoặc đối với các thiệt hại do việc sử dụng thông tin này.

Trong quá khứ, CPUC không có thẩm quyền để điều chỉnh các hoạt động kinh doanh hoặc tiếp thị của CTA. Dự luật Thượng viện (SB) 656, được ký thành luật vào ngày 5 tháng 10 năm 2013, đã thay đổi điều này. SB 656:

• Cung cấp cho CPUC quyền tài phán đối với CTA
• Cho phép CPUC áp dụng các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng mới cho khách hàng được phục vụ bởi CTA

Trong tương lai, CPUC sẽ tiếp tục thông qua các quy tắc giải quyết các điều khoản bảo vệ người tiêu dùng còn lại của SB 656 như:

• Giải quyết khiếu nại
• Thông tin người tiêu dùng bao gồm so sánh giá
• Các hoạt động tiếp thị CTA được phép
• Tiêu chuẩn dịch vụ CTA tối thiểu

PG&E sẽ tiếp tục yêu cầu:

• CTA mới để ký kết một thỏa thuận dịch vụ, trong đó nêu rõ nghĩa vụ và trách nhiệm của họ
• Tất cả các CTA mới phải hoàn thành quy trình chứng nhận trước khi họ đủ điều kiện ghi danh và phục vụ khách hàng
  • CTA phải đáp ứng các yêu cầu về tín dụng và kỹ thuật

Kể từ ngày 2 tháng 9 năm 2014, tất cả các CTA hiện tại và mới phải đăng ký với CPUC trước khi cung cấp dịch vụ. CPUC có thể đình chỉ hoặc thu hồi đăng ký của CTA nếu phát hiện ra rằng CTA:

• Đưa ra các tuyên bố sai lệch quan trọng trong khi mời chào khách hàng
• Có hành vi gian lận
• Thông tin quan trọng bị trình bày sai khi đăng ký
• Không khả thi về tài chính và có khả năng về mặt kỹ thuật và hoạt động

Trước khi bắt đầu dịch vụ, CTA phải cung cấp cho khách hàng thông báo bằng văn bản mô tả giá cả, điều khoản và điều kiện của dịch vụ. CPUC sẽ tiếp tục xây dựng và cập nhật khung pháp lý để thực hiện tất cả các điều khoản của SB 656.

Xem quyết định cuối cùng tại Lệnh Đặt Ra Quy Định để Thực Hiện Đăng Ký Các Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Mua Sắm Khí Tự Nhiên Bên Thứ Ba (PDF)

Truy cập cpuc.org.ca.gov để tìm hiểu Cách đăng ký làm CTA.

Một CTA có trách nhiệm đảm bảo rằng đủ khí được cung cấp hàng ngày đến hệ thống đường ống của PG & E để cung cấp cho khách hàng của mình dự báo sử dụng.

Là một phần của dịch vụ đang diễn ra của PG&E, chúng tôi là nhà cung cấp dự phòng nếu CTA của bạn:

• Không sắp xếp được cung cấp đủ khí tự nhiên
• Mặc định về nghĩa vụ của mình
• Chấm dứt hoạt động kinh doanh

Hãy chắc chắn xem xét cẩn thận quy trình hủy và các điều kiện của bất kỳ thỏa thuận hoặc hợp đồng CTA nào.

• Nếu CTA chấm dứt dịch vụ cho quý vị, quý vị sẽ được trả lại dịch vụ của PG&E.
  • Điều này có nghĩa là PG&E sẽ tiếp tục mua xăng cho gia đình hoặc doanh nghiệp của quý vị.

Ngày trở lại của quý vị đối với dịch vụ trọn gói của PG&E sẽ được xác định dựa trên:

1. Khi CTA gửi đăng ký ngắt kết nối với PG&E
2. Khi PG&E chấp nhận yêu cầu ngắt kết nối

• Nếu yêu cầu ngắt kết nối được gửi trong vòng hơn 15 ngày trước ngày đọc đồng hồ kế tiếp:
  • Dịch vụ của quý vị sẽ bắt đầu với PG&E vào ngày đọc đồng hồ kế tiếp
• Nếu yêu cầu ngắt kết nối được gửi trong vòng chưa đến 15 ngày trước ngày đọc đồng hồ kế tiếp:
  • Dịch vụ của quý vị với PG&E sẽ bắt đầu vào ngày đọc đồng hồ đo của tháng tiếp theo.

CPUC đang phát triển quy trình giải quyết tranh chấp tại thời điểm này.

PG&E khuyên bạn nên liên hệ với CTA trước. Xem nếu bạn có thể giải quyết vấn đề. Nếu quý vị không thể giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của PG&E, tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp, Dân cư, Thương mại, Nông nghiệp và đại diện có thể hướng dẫn quý vị cách nộp đơn khiếu nại chính thức với CPUC, hoặc quý vị có thể liên hệ trực tiếp với CPUC và nộp đơn khiếu nại, bằng cách truy cập trang web CPUC tại mục Gửi khiếu nại với CPUC để Chuyển sang CTA mà không có sự cho phép của khách hàng

Sau khi CPUC khiếu nại, CPUC sẽ liên hệ với PG&E và CTA để điều tra.

Có, trong hầu hết các trường hợp. PG&E cung cấp ba loại tùy chọn thanh toán cho CTA:

• Khách hàng sẽ tiếp tục nhận được 1 hóa đơn chia nhỏ việc phát phí từ PG&E và chia nhỏ phí sử dụng gas từ CTA
• Mặc dù trong những trường hợp hiếm hoi, khách hàng sẽ nhận được 1 hóa đơn trực tiếp từ CTA nêu rõ cả giao hàng và sử dụng gas

Truy cập tờ rơi hóa đơn của PG&E tại pge.com/billinserts.

Khách hàng tham gia Dịch vụ Tổng hợp Gas sẽ thấy Tín dụng Mua sắm dưới trang chi tiết khí trên hóa đơn của họ. Tín dụng Mua sắm là chi phí hàng hóa khí đốt của PG&E cho tháng cụ thể đó và sẽ thay đổi theo từng tháng.

• Liên hệ với PG&E nếu quý vị có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc cung cấp khí đốt PG&E và các khoản phí khác được ghi trên hóa đơn hàng tháng của quý vị.
• Liên hệ với CTA của bạn nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến phí gas hàng tháng của CTA.

Có. Mức giảm giá Năng lượng Thay thế (CARE) của California được Tiểu bang California bắt buộc và tiếp tục cho tất cả các khách hàng đủ điều kiện bất kể PG&E hoặc CTA có cung cấp khí đốt cho họ hay không.

Khoản giảm giá CARE cho hàng hóa, phân phối và truyền tải khí đốt của khách hàng sẽ tiếp tục xuất hiện trên phần PG&E của hóa đơn. Khoản giảm giá sẽ giống như khi khách hàng vẫn là khách hàng được đóng gói với PG&E.

Có. Khách hàng vẫn đủ điều kiện cho:

• FERA
• VẢI LIHEAP
• Giảm giá và ưu đãi liên quan đến hiệu quả năng lượng

Giảm giá Medical Baseline chỉ áp dụng cho phần chi phí của PG&E.

PG & E không đánh giá bất kỳ khoản phí 'thêm' nào đối với khách hàng mua khí đốt tự nhiên từ CTA. Dưới đây là cách nó hoạt động theo bất kỳ tùy chọn thanh toán nào có sẵn cho CTA (ví dụ: Hóa đơn Tổng hợp PG&E, Hóa đơn Tổng hợp CTA và Hóa đơn Riêng):

1. Hóa đơn của khách hàng được tính như thể khách hàng vẫn còn dịch vụ trọn gói với PG&E.
2. Phần mua sắm (gas) của PG&E sau đó được trừ vào hóa đơn thông qua Tín dụng Mua sắm.
3. Phí nhượng quyền thương mại được thêm vào phần PG&E của hóa đơn.

 Lưu ý: Phí nhượng quyền KHÔNG phải là khoản phí bổ sung cho khách hàng mua khí đốt từ CTA, đó là một phần của phí mua sắm PG&E và được thu theo Biểu Gas G-SUR để thanh toán phí nhượng quyền (khoảng 1 phần trăm) trên khối lượng khí mua từ CTA.