Revisado en enero de 2025

 Nota: Es posible que algunos CTA no aparezcan en esta lista por petición propia.

Los marcados con un asterisco (*) no sirven actualmente a la carga del cliente en un área de servicio de PG&E.

Servicios de energía AAA
1-888-377-7757

ABAG Recursos energéticos de propiedad pública (ABAG POWER)
1-415-820-7956

Agera Energy, LLC
1-844-692-4372

Ambit California, LLC
1-877-282-6248
Big Tree Energy, LLC
1-800-404-1061

Bolt Energy Services, LLC
1-800-213-2870

Calpine Energy Solutions, LLC (anteriormente Noble Solutions)
1-877-273-6772

Energía comercial
1-510-567-2700

Constellation NewEnergy Gas Division, LLC
1-855-465-1244

Interstate Gas Supply, Inc.
1-888-995-0992

Solo Energy Solutions Inc. (anteriormente Commerce Energy, Inc.)
1-866-587-8674

Mirabito Natural Gas, LLC dba Evergreen Gas & Electric
1-833-547-1563

National Gas & Electric, LLC
1-888-442-0002

North Star Gas Company LLC, con nombre comercial YEP Energy
1-877-418-5872

NRG Business Marketing, LLC
1-888-925-9115

Pacific Summit Energy, LLC
1-949-777-3218

Peak Six Power and Gas, LLC
1-888-414-9669

Pilot Power Group, LLC
1-855-227-4568

SFE Energy Inc.
1-888-659-2994

Shell Energy Norteamérica, (EE. UU.) L.P.
1-858-210-2682

Smart One Energy LLC
1-888-363-4976

Gas de energía de chispa, LP
1-866-288-2874

StateWise Energy California LLC
1-855-862-1185

Tiger Natural Gas, Inc.
1-888-875-6122, extensión 4

UET, LLC. dba Callective Energy
1-800-296-2203

UET, LLC. dba Greenwave Energy
1-800-296-2203

Vista Energy
1-888-508-4782

Wave Energy LLC
1-866-802-9283

XOOM Energy California, LLC
1-888-997-8979

Nota: Ni Pacific Gas and Electric Company, ni la Comisión de Servicios Públicos de California, ni ninguno de sus empleados recomienda, avala o representa a ninguna de las empresas enumeradas en el presente documento; realiza ninguna garantía o declaración, expresa o implícita, con respecto a la exactitud, calidad o integridad, o utilidad de esta información o de los bienes o servicios ofrecidos por las empresas enumeradas; puede o garantiza la estabilidad financiera o la calidad del servicio de los proveedores de servicios enumerados, o su cumplimiento con las leyes o normativas aplicables, o asume cualquier responsabilidad con respecto al uso o por daños resultantes del uso de esta información.

En el pasado, el CPUC no tenía jurisdicción para regular las actividades comerciales o de marketing de los CTA. La Ley del Senado (SB) 656, que se aprobó el 5 de octubre de 2013, cambió esto. SB 656:

• Proporciona al CPUC jurisdicción sobre los CTA
• Permite que el CPUC adopte nuevas protecciones de consumidores para los clientes a los que atienden los CTA

En el futuro, el CPUC seguirá adoptando normas que abordan las disposiciones de protección al consumidor restantes del SB 656, como:

• Resolución de quejas
• Información del consumidor, incluidas las comparaciones de tarifas
• Actividades de marketing de CTA permitidas
• Estándares mínimos de servicio CTA

PG&E seguirá requiriendo:

• Nuevos CTA para celebrar un acuerdo de servicio que describa sus obligaciones y responsabilidades
• Todos los nuevos CTA para completar un proceso de certificación antes de que sean elegibles para inscribirse y atender a los clientes
  • Los CTA deben cumplir con los requisitos técnicos y de crédito

A partir del 2 de septiembre de 2014, todos los CTA actuales y nuevos deben registrarse en el CPUC antes de proporcionar el servicio. El CPUC puede suspender o revocar el registro de un CTA si determina que un CTA:

• Ha hecho declaraciones falsas materiales mientras solicitaba a los clientes
• Fraude cometido
• Tergiversar un hecho sustancial al obtener un registro
• No es financieramente viable y técnica y operativamente capaz

Además, los CTA deben, antes del inicio del servicio, proporcionar a los clientes una notificación por escrito que describa el precio, los términos y las condiciones del servicio. El CPUC continuará desarrollando y actualizando el marco normativo para implementar todas las disposiciones del SB 656.

Vea la decisión final en Orden que establece la formulación de reglas para implementar el registro de proveedores de servicios de adquisición de gas natural de terceros (PDF)

Visite cpuc.org.ca.gov para saber cómo registrarse como CTA.

Un CTA es responsable de garantizar que se suministre gas suficiente diariamente al sistema de tuberías de PG&E para suministrar el uso previsto de sus clientes.

Como parte del servicio continuo de PG&E, somos el proveedor de respaldo si su CTA:

• No consigue un suministro adecuado de gas natural
• Incumplimiento de sus obligaciones
• Se va del negocio

Asegúrese de revisar detenidamente el proceso de cancelación y las condiciones de cualquier acuerdo o contrato del CTA.

• Si un CTA le da por terminado el servicio, volverá al servicio combinado de PG&E.
  • Esto significa que PG&E reanudará la compra de gas para su hogar o negocio.

La fecha de regreso al servicio combinado de PG&E se determinará en función de:

1. Cuando el CTA envía una inscripción de desconexión con PG&E
2. Cuando PG&E acepta la solicitud de desconexión

• Si la solicitud de desconexión se envía con más de 15 días de antelación a la siguiente fecha de lectura del medidor:
  • Su servicio comenzará con PG&E en la próxima fecha de lectura del medidor
• Si la solicitud de desconexión se envía con menos de 15 días de antelación a la siguiente fecha de lectura del medidor:
  • Su servicio con PG&E comenzará en la fecha de lectura del medidor del mes siguiente.

El CPUC está desarrollando el proceso de resolución de disputas en este momento.

PG&E sugiere que primero se ponga en contacto con su CTA. Compruebe si puede resolver el problema. Si no puede resolver el problema, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente de PG&E, dependiendo del tipo de negocio, residencial, comercial, agrícola, y un representante puede proporcionarle instrucciones sobre cómo presentar una reclamación formal ante el CPUC, o puede ponerse en contacto directamente con el CPUC y presentar una reclamación, visitando el sitio web del CPUC en Presentar una reclamación ante el CPUC para cambiar a un CTA sin el permiso del cliente

Después de que se haya presentado una queja del CPUC, el CPUC se pondrá en contacto con PG&E y el CTA para su investigación.

Sí, en la mayoría de los casos. PG&E proporciona tres tipos de opciones de facturación para un CTA:

• El cliente seguirá recibiendo 1 factura que desglosa la entrega de los cargos de PG&E y desglosa los cargos por uso de gas del CTA
• Si bien en raras ocasiones un cliente recibirá una sola factura directamente del CTA que describe tanto la entrega como el uso de gas

Acceda a los folletos de PG&E en pge.com/billinserts.

Los clientes que se unan al servicio de agregación de gas principal verán un crédito de adquisición en la página de detalles de gas de su factura. El crédito de compra es el coste de las materias primas de gas de PG&E para ese mes en particular y variará mes a mes.

• Póngase en contacto con PG&E si tiene alguna pregunta sobre la entrega de gas de PG&E y otros cargos que aparecen en su factura mensual.
• Póngase en contacto con su CTA si tiene alguna pregunta sobre los cargos mensuales por gas del CTA.

Sí. El descuento de tarifas alternativas para la energía de California (CARE) es obligatorio para el estado de California y continúa para todos los clientes calificados, independientemente de si PG&E o un CTA suministran su gas.

El descuento CARE para los cargos de transporte, distribución y transmisión de gas del cliente seguirá apareciendo en la parte de PG&E de la factura. El descuento sería el mismo que si el cliente siguiera siendo un cliente incluido en PG&E.

Sí. Los clientes siguen siendo elegibles para:

• FERA
• LIHEAP
• Cualquier descuento e incentivo relacionado con la eficiencia energética

Los descuentos de referencia médica solo se aplican a la parte del coste de PG&E.

PG&E no aplica ningún cargo “extra” a los clientes que compran gas natural de un CTA. Así es como funciona en cualquiera de las opciones de facturación disponibles para un CTA (p. ej., PG&E Consolidated Billing, CTA Consolidated Billing y Separate Billing):

1. La factura de un cliente se calcula como si el cliente permaneciera en servicio combinado con PG&E.
2. A continuación, la parte de la factura correspondiente a compras de PG&E (gas) se resta de la factura a través de un Crédito de compra.
3. Se agrega una tarifa de franquicia a la parte de PG&E de la factura.

 Nota: La tarifa de franquicia NO es un cargo adicional para los clientes que compran su gasolina de un CTA; es parte del cargo de adquisición de PG&E y se cobra en virtud del Programa de Gas G-SUR para pagar las tarifas de franquicia (aproximadamente el 1 por ciento) sobre los volúmenes de gasolina comprados de un CTA.