تمت المراجعة اعتبارًا من يناير 2025

ملاحظة:قد لا تظهر بعض عبارات الحث على اتخاذ إجراء في هذه القائمة بناءً على طلبها الخاص.

تلك التي تحمل علامة النجمة (*) لا تخدم حاليًا أحمال العملاء في منطقة خدمة شركة PG&E.

خدمات الطاقة AAA
1-888-377-7757

شركة ABAG لموارد الطاقة المملوكة للقطاع العام (ABAG POWER)
1-415-820-7956

شركة أجيرا للطاقة المحدودة
1-844-692-4372

شركة أمبيت كاليفورنيا المحدودة
1-877-282-6248
شركة بيج تري للطاقة المحدودة
1-800-404-1061

شركة بولت لخدمات الطاقة المحدودة
1-800-213-2870

شركة كالبين لحلول الطاقة (المعروفة سابقًا باسم نوبل سوليوشنز)
1-877-273-6772

الطاقة التجارية
1-510-567-2700

قسم الغاز في شركة كونستليشن للطاقة الجديدة المحدودة
1-855-465-1244

شركة إنترستيت لتوريد الغاز المحدودة
1-888-995-0992

شركة جست إنرجي سوليوشنز (سابقاً شركة كوميرس إنرجي)
1-866-587-8674

شركة ميرابيتو للغاز الطبيعي، ذ.م.م.، التي تعمل تحت اسم إيفرغرين للغاز والكهرباء
1-833-547-1563

شركة الغاز والكهرباء الوطنية المحدودة
1-888-442-0002

شركة نورث ستار للغاز ذ.م.م، المعروفة تجارياً باسم شركة يب للطاقة
1-877-418-5872

شركة إن آر جي للتسويق التجاري المحدودة
1-888-925-9115

شركة باسيفيك ساميت للطاقة المحدودة
1-949-777-3218

شركة بيك سيكس للطاقة والغاز المحدودة
1-888-414-9669

مجموعة بايلوت باور، ذ.م.م.
1-855-227-4568

شركة إس إف إي للطاقة
1-888-659-2994

شركة شل للطاقة في أمريكا الشمالية (الولايات المتحدة) المحدودة
1-858-210-2682

شركة سمارت ون للطاقة
1-888-363-4976

شركة سبارك إنرجي غاز المحدودة
1-866-288-2874

شركة ستيت وايز إنرجي كاليفورنيا ذ.م.م.
1-855-862-1185

شركة تايجر للغاز الطبيعي
1-888-875-6122، تحويلة 4

يو إي تي، ذ م م. ديسيبل الطاقة Callective
1-800-296-2203

شركة UET، ذات المسؤولية المحدودة، التي تعمل تحت اسم Greenwave Energy
1-800-296-2203

فيستا إنرجي
1-888-508-4782

شركة ويف إنرجي ذ.م.م.
1-866-802-9283

شركة زووم للطاقة في كاليفورنيا المحدودة
1-888-997-8979

ملاحظة: لا توصي شركة باسيفيك للغاز والكهرباء، ولا لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا، ولا أي من موظفيهم، بأي شركة مدرجة هنا، ولا تؤيدها، ولا تمثلها؛ ولا تقدم أي ضمان أو إقرار، صريحًا كان أم ضمنيًا، فيما يتعلق بدقة أو جودة أو اكتمال أو فائدة هذه المعلومات أو السلع أو الخدمات التي تقدمها الشركات المدرجة؛ ولا يمكنها أو تضمن الاستقرار المالي أو جودة الخدمة لمقدمي الخدمات المدرجين، أو امتثالهم للقوانين أو اللوائح المعمول بها، أو تتحمل أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدام هذه المعلومات أو عن الأضرار الناتجة عن استخدامها.

في الماضي، لم تكن لدى لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) صلاحية تنظيم أنشطة شركات الاتصالات التسويقية أو التجارية. لقد غيّر مشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 656، الذي تم توقيعه ليصبح قانونًا في 5 أكتوبر 2013، هذا الوضع. SB 656:

• يمنح هذا القرار لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) صلاحية الإشراف على اتفاقيات نقل السلع (CTAs).
• يسمح هذا لهيئة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) بتبني إجراءات حماية جديدة للمستهلكين الذين تخدمهم شركات الاتصالات.

وستواصل لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC) في المستقبل اعتماد قواعد تتناول أحكام حماية المستهلك المتبقية في مشروع قانون مجلس الشيوخ رقم 656، مثل:

• حل الشكاوى
• معلومات للمستهلكين تتضمن مقارنات الأسعار
• أنشطة التسويق المسموح بها لحث المستخدمين على اتخاذ إجراء
• معايير الخدمة الدنيا لهيئة النقل في شيكاغو

ستستمر شركة PG&E في اشتراط ما يلي:

• يتعين على مستشاري الاتصالات الجدد إبرام اتفاقية خدمة تحدد التزاماتهم ومسؤولياتهم.
• يتعين على جميع مساعدي التسويق الجدد إكمال عملية اعتماد قبل أن يصبحوا مؤهلين للتسجيل وخدمة العملاء.
  • يجب على مستشاري الاتصالات تلبية متطلبات الائتمان والمتطلبات الفنية

اعتبارًا من 2 سبتمبر 2014، يجب على جميع هيئات النقل الحالية والجديدة التسجيل لدى لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا قبل تقديم الخدمة. يجوز لهيئة المرافق العامة في كاليفورنيا تعليق أو إلغاء تسجيل هيئة النقل في كاليفورنيا إذا وجدت أن هيئة النقل في كاليفورنيا:

• قام بتقديم معلومات مضللة جوهرية أثناء استقطاب العملاء
• ارتكب عملية احتيال
• قدّم معلومات مضللة بشأن حقيقة جوهرية عند الحصول على التسجيل
• غير مجدٍ من الناحية المالية وغير قادر تقنياً وتشغيلياً

بالإضافة إلى ذلك، يجب على وكالات الاتصالات، قبل بدء الخدمة، تزويد العملاء بإشعار كتابي يصف سعر الخدمة وشروطها وأحكامها. ستواصل لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا تطوير وتحديث الإطار التنظيمي لتنفيذ جميع أحكام القانون رقم 656.

يمكنكم الاطلاع على القرار النهائي فيأمر بدء وضع القواعد لتنفيذ تسجيل مزودي خدمات شراء الغاز الطبيعي من الأطراف الثالثة (ملف PDF).

قم بزيارة الموقع الإلكتروني cpuc.org.ca.gov لمعرفةكيفية التسجيل كمساعد تدريس معتمد (CTA).

تتولى شركة CTA مسؤولية ضمان توصيل كميات كافية من الغاز يوميًا إلى نظام خطوط أنابيب PG&E لتلبية احتياجات عملائها المتوقعة.

كجزء من خدمة PG&E المستمرة، نحن المورد الاحتياطي في حال حدوث ما يلي:

• فشل في توفير إمدادات كافية من الغاز الطبيعي
• تتخلف عن الوفاء بالتزاماتها
• يُغلق أبوابه

تأكد من مراجعة عملية الإلغاء وشروط أي اتفاقية أو عقد خاص بـ CTA بعناية.

• إذا قامت شركة الاتصالات بإنهاء الخدمة لك، فسيتم إعادتك إلى خدمة PG&E المجمعة.
  • هذا يعني أن شركة PG&E ستستأنف شراء الغاز لمنزلك أو عملك.

سيتم تحديد تاريخ عودتك إلى خدمة PG&E المجمعة بناءً على ما يلي:

1. عندما يقدم مركز خدمات الاتصالات (CTA) طلب فصل الخدمة إلى شركة PG&E
2. عندما تقبل شركة PG&E طلب فصل الخدمة

• إذا تم تقديم طلب قطع الخدمة قبل أكثر من 15 يومًا من الموعد المحددتاريخ قراءة العداد التالي:
  • ستبدأ خدمة PG&E الخاصة بك في تاريخ قراءة العداد التالي
• إذا تم تقديم طلب فصل الخدمة قبل أقل من 15 يومًا من تاريخ قراءة العداد التالي:
  • ستبدأ خدمتك مع شركة PG&E في تاريخ قراءة العداد للشهر التالي.

تعمل لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا حاليًا على تطوير عملية حل النزاعات.

تقترح شركة PG&E أن تتصل بهيئة النقل في شيكاغو أولاً. حاول حل المشكلة. إذا لم تتمكن من حل المشكلة، فاتصل بقسم خدمة عملاء شركة PG&E، حسب نوع نشاطك التجاري (سكني، تجاري، زراعي)، وسيقدم لك أحد ممثلي الشركة إرشادات حول كيفية تقديم شكوى رسمية إلى لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا (CPUC). أو يمكنك الاتصال بلجنة المرافق العامة في كاليفورنيا مباشرةً وتقديم شكوى من خلال زيارة موقعها الإلكتروني على الرابط التالي: "تقديم شكوى لدى لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا بشأن التحويل إلى شركة نقل اتصالات دون إذن العميل".

بعد تقديم شكوى إلى لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا، ستتواصل اللجنة مع شركة PG&E وهيئة النقل في شيكاغو لإجراء تحقيق.

نعم، في معظم الحالات. توفر شركة PG&E ثلاثة أنواع من خيارات الفوترة لهيئة النقل في شيكاغو (CTA):

• سيستمر العملاء في تلقي فاتورة واحدة تتضمن تفاصيل رسوم التوصيل من شركة PG&E ورسوم استخدام الغاز من هيئة النقل في شيكاغو (CTA).
• وفي حالات نادرة، قد يتلقى العميل فاتورة واحدة مباشرة من هيئة النقل في شيكاغو (CTA) توضح كلاً من توصيل الغاز واستهلاكه.

يمكنكم الاطلاع على ملحقات فواتير شركة PG&E على الموقعالإلكتروني pge.com/billinserts.

سيظهر للعملاء الذين ينضمون إلى خدمة تجميع الغاز الأساسية رصيد شراء ضمن صفحة تفاصيل الغاز في فاتورتهم. يمثل رصيد الشراء تكلفة سلعة الغاز لشركة PG&E لذلك الشهر المحدد، وسيختلف من شهر لآخر.

• اتصل بشركة PG&E لأي استفسارات تتعلق بتوصيل الغاز والرسوم الأخرى التي تظهر في فاتورتك الشهرية.
• اتصل بهيئة النقل في شيكاغو (CTA) لأي استفسارات تتعلق برسوم الغاز الشهرية لهيئة النقل في شيكاغو.

نعم. يتم فرض خصم أسعار الطاقة البديلة في كاليفورنيا (CARE) من قبل ولاية كاليفورنيا ويستمر لجميع العملاء المؤهلين بغض النظر عما إذا كانت شركة PG&E أو هيئة النقل في كاليفورنيا (CTA) هي التي تزودهم بالغاز.

سيستمر ظهور خصم برنامج CARE الخاص برسوم سلعة الغاز والتوزيع والنقل الخاصة بالعميل في الجزء الخاص بشركة PG&E من الفاتورة. سيكون الخصم هو نفسه كما لو بقي العميل مشتركًا في باقة خدمات مع شركة PG&E.

نعم. لا يزال بإمكان العملاء الاستفادة مما يلي:

• برنامج FERA
• LIHEAP
• أي خصومات وحوافز متعلقة بكفاءة الطاقة

لا تُطبق خصومات خط الأساس الطبي إلا على حصة شركة PG&E من التكلفة.

لا تفرض شركة PG&E أي رسوم "إضافية" على العملاء الذين يشترون الغاز الطبيعي من شركة CTA. إليك كيفية عملها في ظل أي من خيارات الفوترة المتاحة لـ CTA (على سبيل المثال، الفوترة الموحدة لشركة PG&E، والفوترة الموحدة لـ CTA، والفوترة المنفصلة):

1. يتم احتساب فاتورة العميل كما لو كان العميل لا يزال مشتركًا في خدمة مجمعة مع شركة PG&E.
2. ثم يتم خصم جزء مشتريات شركة PG&E (الغاز) من الفاتورة من خلال رصيد المشتريات.
3. تُضاف رسوم الامتياز إلى الجزء الخاص بشركة PG&E من الفاتورة.

ملاحظة:رسوم الامتياز ليست رسومًا إضافية للعملاء الذين يشترون الغاز من CTA - إنها جزء من رسوم شراء PG&E ويتم تحصيلها بموجب جدول الغاز G-SUR لدفع رسوم الامتياز (حوالي 1 بالمائة) على كميات الغاز المشتراة من CTA.