การแจ้งเตือนเร่งด่วน
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789
- บริการรวมก๊าซหลัก (CGAS)
- ตัวแทนขนส่งหลัก (CTA)
Core Gas Aggregation Service (CGAS) เป็นบริการเสริม CGAS ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อก๊าซสําหรับบ้านหรือธุรกิจของตนได้โดยตรงจากซัพพลายเออร์ก๊าซที่เป็นบุคคลภายนอก ผู้ให้บริการแก๊สทางเลือกเหล่านี้คือ Core Transport Agents (CTA)
ลูกค้าไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนกับ CTA พวกเขาสามารถรับก๊าซธรรมชาติจาก PG&E ต่อไปได้ เป็นทางเลือกของลูกค้า
บริการรวมก๊าซหลักทํางานอย่างไร
ก่อนที่จะเข้าร่วมกับ Core Gas Aggregation Service ลูกค้าปลายทาง เช่น ผู้อยู่อาศัยหรือเจ้าของธุรกิจ จะต้องตกลงผ่านสัญญาทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อซื้อก๊าซธรรมชาติจาก CTA นอกเหนือจาก PG&E
CTA จะจัดหาก๊าซธรรมชาติให้กับลูกค้า แต่ PG&E ยังคงขนส่งก๊าซธรรมชาติไปยังลูกค้าปลายทาง ลูกค้าจะต้องให้คํามั่นอย่างน้อย 12 เดือนต่อบริการรวมก๊าซหลักและซื้อก๊าซธรรมชาติจาก CTA แทน PG&E และ CTAs จําเป็นต้องให้บริการกลุ่มก๊าซที่ใช้ที่มีการใช้งานร่วมกันอย่างน้อย 120,000 เทอร์มต่อปี
PG&E ได้รับคําสั่งให้อนุญาตให้ตัวแทนขนส่งหลัก (CTA) ดําเนินการและเสนอบริการ ไม่ว่าคุณจะซื้อก๊าซธรรมชาติจาก PG&E หรือจาก CTA ต่อไปหรือไม่ก็ตาม PG&E ยังคงมุ่งมั่นที่จะส่งก๊าซไปยังบ้านหรือธุรกิจของคุณได้อย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้ เรายังคงเป็นจุดติดต่อแรกของคุณสําหรับปัญหาด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับบริการก๊าซ CTA มีหน้าที่ทําการตลาดบริการของตนเอง
ลูกค้าที่ใช้งานหลักทั้งหมดมีสิทธิ์ได้รับบริการที่มี CTA อัตราเหล่านี้รวมถึง:
- ที่อยู่อาศัย: G1, GM, GS, GT, GL-1, GML, GSL, GTL
- NGV ที่อยู่อาศัย: G1-NGV, GL1-NGV
- เชิงพาณิชย์: G-NR1, G-NR2
- ยานพาหนะที่ใช้ก๊าซธรรมชาติ: G-NGV1, G-NGV2
ไม่ เนื่องจากวิธีการควบคุมสาธารณูปโภคด้านก๊าซธรรมชาติ PG&E จึงไม่ทํากําไรจากการขายก๊าซธรรมชาติให้กับลูกค้ารายย่อย PG&E ทํากําไรภายใต้การควบคุมจากการส่งมอบก๊าซผ่านระบบท่อส่ง รวมถึงจากแหล่งที่มาอื่น ๆ
PG&E ไม่ได้ประเมินค่าใช้จ่าย 'พิเศษ' ใด ๆ สําหรับลูกค้าที่ซื้อก๊าซธรรมชาติจาก CTA ภายใต้ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินใด ๆ ที่มีสําหรับ CTA (เช่น การเรียกเก็บเงินรวมจาก PG&E การเรียกเก็บเงินรวมจาก CTA และการเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก) ใบเรียกเก็บเงินของลูกค้าจะคํานวณก่อนราวกับว่าลูกค้ายังคงใช้บริการรวมกับ PG&E จากนั้นส่วนของการจัดซื้อ (ก๊าซ) ของ PG&E ในบิลจะถูกหักออกจากบิลผ่านเครดิตการจัดซื้อ สุดท้าย ค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์จะถูกเพิ่มเข้าไปในส่วน PG&E ของบิล
โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์นี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสําหรับลูกค้าที่ซื้อก๊าซของตนจาก CTA ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียมการจัดซื้อของ PG&E และได้รับการเก็บรวบรวมภายใต้ G-SUR ของตารางแก๊สเพื่อจ่ายค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์ (ประมาณร้อยละ 1) ตามปริมาณก๊าซที่ซื้อจาก CTA
ดําเนินการต่อเพื่อโทรหา PG&E ในกรณีฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการก๊าซที่บ้านหรือธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ เราจะยังคงตอบสนองต่อการโทรที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของคุณ เช่น การรั่วไหลของก๊าซ และรักษาระบบจ่ายไฟฟ้าที่นําไปสู่บ้านของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่ 1-800-743-5000
หากต้องการค้นหาวันที่อ่านเครื่องวัด โปรดดูกําหนดการ PG&E สําหรับการอ่านเครื่องวัดของคุณ
ตัวแทนขนส่งหลัก (Corpore Transport Agents, CTA) ไม่ได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ PG&E CTA เป็นซัพพลายเออร์บุคคลที่สามนอกเหนือจาก PG&E ที่จัดซื้อก๊าซสําหรับลูกค้าปลายทาง
คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการ CTA
แก้ไขเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2022
หมายเหตุ:CTAs บางฉบับอาจไม่ปรากฏในรายการนี้ตามคําขอของตนเอง
ผู้ที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) ไม่ได้ให้บริการโหลดของลูกค้าในพื้นที่ให้บริการของ PG&E
บริการ
พลังงาน AAA 1-888-377-7757
ABAG Publicly Owned Energy Resources (ABAG POWER)
1-415-820-7956
เอจรา เอ็นเนอร์ยี่ แอลแอลซี
1-844-692-4372
แอมบิท แคลิฟอร์เนีย แอลแอลซี
1-877-282-6248
Bolt Energy Services, LLC
1-800-213-2870
บริษัท Calpine Energy Solutions, LLC (เดิมคือ Noble Solutions)
1-877-273-6772
พลังงาน
เชิงพาณิชย์ 1-510-567-2700
Constellation NewEnergy Gas Division, LLC
1-855-465-1244
Direct Energy Business Marketing, LLC
1-888-925-9115
Interstate Gas Supply, Inc.
1-888-995-0992
จัส เอ็นเนอร์จี โซลูชั่นส์ จํากัด (เดิมคือ Commerce Energy, Inc.)
1-866-587-8674
เนชันแนล แก๊ส แอนด์ อิเล็กทริก แอลแอลซี
1-888-442-0002
บริษัท นอร์ทสตาร์แก๊ส แอลแอลซี, ดี/บี/เอ วายพี เอ็นเนอร์ย
ี 1-877-418-5872
Pacific Summit Energy, LLC
1-949-777-3218
Peak Six Power and Gas, LLC
1-888-414-9669
ไพล็อต เพาเวอร์ กรุ๊ป แอลแอลซี
1-855-227-4568
โครงการของโรงเรียนเพื่อการลดอัตราสาธารณูปโภค (SPURR)
1-925-743-1292
บริษัท เอสเอฟอี เอ็นเนอร์จี จํากัด
1-888-659-2994
Shell Energy North America, (US) L.P.
1-858-210-2682
Smart One Energy LLC
1-888-363-4976
แก๊สสปาร์ค พลังงาน LP
1-866-288-2874
StateWise Energy California LLC
1-855-862-1185
Symmetry Energy Solutions LLC (เดิมคือ CenterPoint Energy Services, Inc)
1-888-200-3788
บริษัท ไทเกอร์ เนเชอรัล แก๊ส จํากัด
1-888-875-6122 ต่อ 4
UET, LLC. dba Callective Energy
1-800-296-2203
UET, LLC. dba Greenwave Energy
1-800-296-2203
Vista Energy
1-888-508-4782
XOOM Energy California, LLC
1-888-997-8979
หมายเหตุ:ทั้ง Pacific Gas and Electric Company คณะกรรมการสาธารณูปโภคของรัฐแคลิฟอร์เนีย หรือพนักงานคนใดแนะนํา รับรองหรือเป็นตัวแทนบริษัทใด ๆ ที่ระบุไว้ในที่นี้ รับประกันหรือรับรองใด ๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความถูกต้อง คุณภาพหรือความสมบูรณ์ หรือประโยชน์ของข้อมูลนี้หรือสินค้าหรือบริการที่เสนอโดยบริษัทที่ระบุไว้ สามารถหรือรับประกันความมั่นคงทางการเงินหรือคุณภาพการบริการของผู้ให้บริการที่ระบุไว้ หรือการปฏิบัติตามกฎหมายหรือระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง หรือยอมรับความรับผิดใด ๆ เกี่ยวกับการใช้ หรือความเสียหายที่เกิดจากการใช้ ข้อมูลนี้
ในอดีต CPUC ไม่มีเขตอํานาจศาลในการควบคุมธุรกิจหรือกิจกรรมทางการตลาดของ CTAs การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นผลมาจาก Senate Bill (SB) 656 ซึ่งได้ลงนามเป็นกฎหมายเมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2556 SB 656 จะให้ CPUC ที่มีเขตอํานาจศาลเหนือ CTA นอกจากนี้ยังช่วยให้ CPUC ใช้การคุ้มครองผู้บริโภคใหม่สําหรับลูกค้าที่ CTAs ให้บริการ ในอนาคต CPUC จะยังคงใช้กฎที่ระบุถึงข้อกําหนดการคุ้มครองผู้บริโภคที่เหลืออยู่ของ SB 656 เช่น การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน ข้อมูลผู้บริโภค รวมถึงการเปรียบเทียบอัตรา กิจกรรมการตลาดที่ได้รับอนุญาตของ CTA และมาตรฐานการบริการขั้นต่ําของ CTA นอกจากนี้ PG&E จะยังคงกําหนดให้ CTA ใหม่เข้าทําข้อตกลงการให้บริการซึ่งระบุถึงภาระผูกพันและความรับผิดชอบของพวกเขา PG&E จะยังคงกําหนดให้ CTA ใหม่ทั้งหมดต้องดําเนินการตามขั้นตอนการรับรองให้เสร็จสิ้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกําหนดด้านเครดิตและข้อกําหนดทางเทคนิค ก่อนที่จะมีสิทธิ์ลงทะเบียนและให้บริการลูกค้า
ณ วันที่ 2 กันยายน 2557 CTA ทั้งในปัจจุบันและใหม่จะต้องลงทะเบียนกับ CPUC ก่อนให้บริการ CPUC อาจระงับหรือเพิกถอนการลงทะเบียนของ CTA หาก CTA พบว่า CTA ได้บิดเบือนข้อมูลสาระสําคัญในระหว่างการเรียกร้องลูกค้า กระทําการฉ้อโกง บิดเบือนข้อเท็จจริงสาระสําคัญในการขอลงทะเบียน หรือหาก CPUC พบว่ามีหลักฐานว่า CTA ไม่สามารถใช้งานได้ทางการเงิน และมีความสามารถทางเทคนิคและการดําเนินงาน นอกจากนี้ CTA ยังต้องส่งหนังสือแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรซึ่งอธิบายถึงราคา ข้อกําหนด และเงื่อนไขของบริการ ก่อนที่จะเริ่มให้บริการ CPUC จะยังคงพัฒนาและปรับปรุงกรอบการกํากับดูแลเพื่อบังคับใช้ข้อกําหนดทั้งหมดของ SB 656
ดูการตัดสินใจขั้นสุดท้ายที่การกําหนดกฎระเบียบในการดําเนินการลงทะเบียนผู้ให้บริการจัดซื้อจัดจ้างก๊าซธรรมชาติซึ่งเป็นบุคคลที่สาม (PDF)
ไปที่ cpuc.org.ca.gov เพื่อดูวิธีการลงทะเบียนเป็น CTA
CTA มีหน้าที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งก๊าซไปยังระบบท่อส่งของ PG&E ทุกวันอย่างเพียงพอ เพื่อจัดหาการใช้งานที่คาดการณ์ของลูกค้า ในฐานะส่วนหนึ่งของบริการที่ต่อเนื่องของ PG&E เราคือซัพพลายเออร์สํารองในกรณีที่ CTA ของคุณไม่สามารถจัดหาก๊าซธรรมชาติที่เพียงพอ ผิดนัดชําระหนี้ หรือเลิกกิจการ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบกระบวนการยกเลิกและเงื่อนไขของข้อตกลงหรือสัญญาใด ๆ ที่คุณได้ทํากับ CTA ของคุณอย่างละเอียด หาก CTA ยุติการให้บริการแก่คุณ คุณจะถูกส่งคืนไปยังบริการแบบรวมชุดของ PG&E ซึ่งหมายความว่า PG&E จะกลับมาซื้อก๊าซสําหรับบ้านหรือธุรกิจของคุณอีกครั้ง
วันที่คุณกลับมาใช้บริการแบบรวมชุดของ PG&E จะถูกกําหนดตามรอบการอ่านมิเตอร์ หาก CTA ส่งการลงทะเบียนตัดการเชื่อมต่อกับ PG&E และ PG&E ยอมรับคําขอตัดการเชื่อมต่อ 15 วันก่อนวันที่อ่านมิเตอร์ครั้งต่อไป บริการของคุณจะเริ่มต้นด้วย PG&E ในวันที่อ่านมิเตอร์ถัดไป หากมีการส่งคําขอยกเลิกการเชื่อมต่อน้อยกว่า 15 วันนับจากวันที่อ่านมิเตอร์ถัดไป บริการของคุณกับ PG&E จะเริ่มต้นในวันที่อ่านมิเตอร์ในเดือนถัดไป
ขณะนี้กระบวนการระงับข้อพิพาทกําลังได้รับการพัฒนาโดย CPUC PG&E แนะนําให้คุณติดต่อ CTA ของคุณก่อนเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจติดต่อสายบริการลูกค้าของ PG&E หากมีคําถามเกี่ยวกับ CTA ที่ 1-877-442-7457
คําถามการเรียกเก็บเงินสําหรับผู้ที่มีบริการจาก CTA
ใช่ ในกรณีส่วนใหญ่ PG&E มีตัวเลือกการเรียกเก็บเงินสามประเภทสําหรับ CTA:
- การเรียกเก็บเงินแบบรวมของ PG&E PG&E จะรวมค่าจ่ายก๊าซรายเดือนและค่าส่ง และค่าก๊าซของ CTA ไว้ในใบเรียกเก็บเงินใบเดียว
- การเรียกเก็บเงินรวม CTA CTA จะรวมค่าใช้จ่ายรายเดือนและค่าใช้จ่ายของ PG&E ไว้ในใบเรียกเก็บเงินใบเดียว
- การเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก PG&E และ CTA จะเรียกเก็บเงินแยกต่างหากสําหรับค่าใช้จ่ายรายเดือนที่เกี่ยวข้อง คุณจะพบกับความล่าช้าสองสามวันในการรับบิลรายเดือนของคุณ หาก CTA ของคุณใช้ PG&E เป็นผู้เรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม วันครบกําหนดชําระเงินของคุณจะไม่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการนี้
เข้าถึงใบแทรกใบแจ้งหนี้ของ PG&E ได้ที่ pge.com/billinserts
ลูกค้าที่เข้าร่วมบริการการรวมก๊าซหลักจะเห็นเครดิตการจัดซื้อภายใต้หน้ารายละเอียดก๊าซในใบเรียกเก็บเงินของตน เครดิตการจัดซื้อจัดจ้างเป็นต้นทุนโภคภัณฑ์ก๊าซของ PG&E สําหรับเดือนนั้น ๆ และจะแตกต่างกันไปตามแต่ละเดือน
ติดต่อ PG&E หากมีคําถามใด ๆ เกี่ยวกับการส่งมอบก๊าซของ PG&E และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่แสดงในใบเรียกเก็บเงินรายเดือนของคุณ ติดต่อ CTA ของคุณหากมีคําถามใด ๆ เกี่ยวกับค่าแก๊สรายเดือนของ CTA
ใช่ ส่วนลดอัตราทางเลือกสําหรับพลังงานของแคลิฟอร์เนีย (California Alternate Rates for Energy, CARE) เป็นข้อบังคับของรัฐแคลิฟอร์เนียและยังคงสําหรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติทั้งหมด ไม่ว่า PG&E หรือ CTA จะจัดหาก๊าซให้หรือไม่ก็ตาม ส่วนลด CARE สําหรับค่าโภคภัณฑ์ก๊าซ การจัดจําหน่าย และการส่งของลูกค้าจะยังคงปรากฏบนส่วน PG&E ของบิล และส่วนลดจะเหมือนกับกรณีที่ลูกค้ายังคงเป็นลูกค้ารวมไว้กับ PG&E
ใช่ ลูกค้ายังคงมีสิทธิ์ได้รับ FERA, LIHEAP และเงินคืนและสิ่งจูงใจที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
ส่วนลด Medical Baseline จะมีผลเฉพาะกับส่วนของค่าใช้จ่ายของ PG&E เท่านั้น
PG&E ไม่ได้ประเมินค่าใช้จ่าย 'พิเศษ' ใด ๆ สําหรับลูกค้าที่ซื้อก๊าซธรรมชาติจาก CTA ภายใต้ตัวเลือกการเรียกเก็บเงินใด ๆ ที่มีสําหรับ CTA (เช่น การเรียกเก็บเงินรวมจาก PG&E การเรียกเก็บเงินรวมจาก CTA และการเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก) ใบเรียกเก็บเงินของลูกค้าจะคํานวณก่อนราวกับว่าลูกค้ายังคงใช้บริการรวมกับ PG&E จากนั้นส่วนของการจัดซื้อ (ก๊าซ) ของ PG&E ในบิลจะถูกหักออกจากบิลผ่านเครดิตการจัดซื้อ สุดท้าย ค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์จะถูกเพิ่มเข้าไปในส่วน PG&E ของบิล
โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์นี้ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสําหรับลูกค้าที่ซื้อก๊าซของตนจาก CTA ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของค่าธรรมเนียมการจัดซื้อของ PG&E และเรียกเก็บภายใต้ G-SUR ตามตารางการให้บริการเกี่ยวกับก๊าซเพื่อจ่ายค่าธรรมเนียมแฟรนไชส์ (ประมาณร้อยละ 1) ตามปริมาณก๊าซที่ซื้อจาก CTA
ทรัพยากรพลังงานทางเลือกสําหรับธุรกิจ
สิ่งอํานวยความสะดวกที่มีคุณสมบัติตามที่กําหนด (QF)
ค้นหาว่าเครื่องกําเนิดไฟฟ้าที่มีอยู่สามารถขายพลังงานที่ผลิตได้อย่างไร
บริการส่งไฟฟ้า
ค้นหาว่าลูกค้าระบบไฟฟ้ารายใหญ่สามารถเข้าถึงไฟฟ้าโดยตรงจากสายส่งได้อย่างไร