Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.
Đối với bất kỳ dự án nào không thuộc một trong các danh mục dưới đây, hãy bắt đầu đăng ký thông qua Dự án của bạn.
Các dự án không yêu cầu ứng dụng Your Projects:
Yêu cầu chờ:
Các loại dự án bao gồm:
- Vòng đệm máy đo bị hỏng
- Siết chặt dây treo thấp
- Thay đổi hoặc thêm thông tin khách hàng
- Đồng hồ đo truyền điện dự phòng
Đối với các yêu cầu dự phòng, hãy gọi 1-800-743-5000.
- Người gọi sẽ được chuyển đến Peggy Bot của PG&E, Bot này sẽ hỏi lý do cho cuộc gọi của họ (ví dụ: "Tôi có dấu đồng hồ đo bị hỏng").
- Peggy sẽ cung cấp hỗ trợ trực tiếp hoặc chuyển người gọi đến bên thích hợp để được hỗ trợ thêm.
Dịch vụ xây dựng và cải tạo:
Các loại dự án nhà ở bao gồm:
- Ngắt kết nối/Kết nối lại chỉ để bảo trì bảng pa nen (ví dụ: thay cầu dao, sửa thanh bus, dây điện bị cháy, v.v.)
- Ngắt kết nối/Kết nối lại để sửa chữa/thay thế đầu thời tiết
- Chỉ ngắt kết nối/Kết nối lại để cắt tỉa cây (chỉ cắt bỏ dịch vụ)
- Ngắt kết nối/Kết nối lại đối với các dự án không có công việc liên quan đến điện nhưng có thể ở gần thiết bị điện (ví dụ: thay tấm chắn, sơn, v.v.)
- Bộ ngắt lỗi nối đất tạm thời (GFI) chỉ kết nối lại trên bảng điều khiển hiện có
Lưu ý: Nếu dịch vụ băng qua đường, từ 400amps trở lên, ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ hoặc có Lệnh Thực địa trước đó nói rằng cần có một nhóm làm việc, thì cần phải có ứng dụng Dự án của Bạn.
Tìm hiểu thêm về quy trình Disconnect-Reconnect Customer Process (PDF)
Gọi cho Trung tâm Dịch vụ Tòa nhà & Cải tạo theo 1-877-743-7782 .
Bạn có thể đăng ký bất cứ lúc nào và kiểm tra trạng thái của bạn trực tuyến. Sau khi đăng ký, bạn sẽ nhận được email với các bước tiếp theo. Một đại diện của PG&E sẽ liên hệ với quý vị để xem chi tiết dự án.
Bắt đầu ứng dụng của bạn thông qua các dự án của bạn.
Đại diện PG&E của quý vị sẽ liên hệ với quý vị trong vòng ba (3) ngày làm việc sau khi quý vị gửi đơn đăng ký. Họ sẽ thảo luận chi tiết về dự án với bạn.
Điều gì sẽ xảy ra trong quá trình xem xét và phê duyệt đơn đăng ký:
- PG&E xem xét đơn đăng ký của quý vị
- Yêu cầu thông tin bị thiếu (nếu cần)
- Cập nhật đơn đăng ký của bạn sau khi xem xét
- Phê duyệt đơn đăng ký của bạn
- Email xác nhận với sự chấp thuận của bạn
PG&E sẽ gửi cho quý vị hóa đơn Ứng trước Kỹ thuật (EA) trong vòng năm (5) ngày sau khi quý vị nộp đơn. Thanh toán hóa đơn EA trong vòng 30 ngày để giữ cho ứng dụng của bạn hoạt động.
Cách thanh toán hóa đơn EA trực tuyến
- Đăng nhập vào các dự án của bạn
- Chuyển đến Hành động chưa thanh toán, sau đó đến Hóa đơn chưa thanh toán
- Chọn dự án có hóa đơn
- Chọn Thanh toán hóa đơn
- Nhập số định tuyến ngân hàng và số tài khoản của bạn
- Chọn Xác nhận và Gửi
Danh sách kiểm tra hủy đơn
Để giữ cho ứng dụng của bạn hoạt động, hãy đảm bảo bạn hoàn thành tất cả các bước dưới đây đúng giờ:
- Trả tiền ứng trước kỹ thuật (EA)
- Gửi tất cả thông tin và tài liệu được yêu cầu
- Hoàn thành cả hai bước trong vòng 35 ngày theo lịch kể từ ngày nộp đơn
QUAN TRỌNG::
- Bạn sẽ nhận được email nhắc nhở từ Dự án của bạn vào ngày 25 nếu vẫn còn thiếu bất kỳ điều gì
- Nếu EA, thông tin hoặc tài liệu không được nhận trước ngày 35, đơn đăng ký của bạn sẽ bị hủy.
- Nếu đơn đăng ký của bạn bị hủy, bạn sẽ nhận được email thông báo cuối cùng từ Dự án của bạn vào ngày thứ 36.
Nhiều tài nguyên xây dựng và cải tạo hơn
Truy cập các dự án của bạn
Gửi yêu cầu tới PG&E để nhận năng lượng, tạo năng lượng hoặc yêu cầu thay đổi các dịch vụ hiện có của quý vị.
Liên hệ với chúng tôi
Quý vị có câu hỏi? Nói chuyện với các chuyên gia Dịch vụ Tòa nhà của chúng tôi, từ 7 giờ sáng đến 6 giờ chiều từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.