Примечание: Компьютер перевел эту страницу. Если у вас есть вопросы, позвоните в лингвистические службы по телефону 1-877-660-6789.
Для любых проектов, которые не попадают ни в одну из следующих категорий, начните подачу заявки через раздел «Ваши проекты».
Проекты, для которых не требуется приложение Your Projects:
Запросы в режиме ожидания:
Типы проектов:
- Повреждено уплотнение дозатора
- Затянуть нижний висячий трос
- Изменить или добавить информацию о клиенте
- Измеритель резервного питания
По вопросам, касающимся ожидания, звоните по телефону 1-800-743-5000.
- Звонящие будут перенаправлены к боту PG&E Peggy, который спросит причину их звонка (например, «У меня сломана пломба счетчика»).
- Пегги либо предоставит запрошенную поддержку напрямую, либо переведет звонящего на соответствующую сторону для дальнейшей помощи.
Услуги по строительству и реконструкции:
Типы жилых проектов включают:
- Отключить/подсоединить только для технического обслуживания панели (например, для замены выключателя, ремонта шины, сгоревшей проводки и т. д.)
- Отключите/повторно подключите для ремонта/замены насадки Weatherhead
- Отключить/подсоединить только для обрезки дерева (только для обслуживания)
- Отключение/переподключение для проектов без электромонтажных работ, но возможной близости к электрооборудованию (например, замена сайдинга, покраска и т. д.)
- Повторное подключение временного прерывателя замыкания на землю (GFI) только к существующей панели
Примечание: Если служба переходит улицу, имеет силу тока 400 ампер или выше, влияет на несколько служб или если в предыдущем заказе на месторождений указано, что требуется бригада, то требуется приложение «Ваши проекты».
Узнайте больше о процессе разъединения и повторного подключения клиентов (PDF)
Позвоните в Центр обслуживания зданий и реконструкций по телефону 1-877-743-7782.
Вы можете подать заявку в любое время и проверить свой статус онлайн. После подачи заявки вы получите электронное письмо с описанием следующих шагов. Представитель PG&E свяжется с вами, чтобы обсудить детали проекта.
Начните свое приложение через ваши проекты.
Ваш представитель PG&E свяжется с вами в течение 3 (трех) рабочих дней после подачи заявления. Они обсудят с вами детали проекта.
Чего ожидать в процессе рассмотрения и утверждения заявки:
- Рассмотрение вашей заявки компанией PG&E
- Запрос на недостающую информацию (при необходимости)
- Обновления в заявке после проверки
- Утверждение вашей заявки
- Электронное письмо с подтверждением
PG&E отправит вам счет-фактуру на инженерно- технический прогресс (EA) в течение 5 (пяти) дней после подачи заявки. Оплатите счет-фактуру EA в течение 30 дней, чтобы ваша заявка оставалась активной.
Как оплатить счет EA онлайн
- Войти в ваши проекты
- Перейдите к «Невыполненные действия», затем «Невыполненные счета»
- Выберите проект со счетом
- Выберите «Оплатить счет»
- Введите свой банковский номер и номер счета
- Выберите «Подтвердить» и «Отправить»
Контрольный список отмены заявки
Чтобы приложение было активным, убедитесь, что вы выполнили все перечисленные ниже шаги вовремя:
- Заплатить инженерный аванс (EA)
- Предоставьте всю запрашиваемую информацию и документы
- Выполните оба шага в течение 35 календарных дней с момента подачи заявки
ВАЖНО.
- Вы получите электронное письмо с напоминанием от «Ваших проектов» на 25-й день, если что-то все еще отсутствует
- Если EA, информация или документы не будут получены до 35-го дня, ваша заявка будет аннулирована.
- Если ваша заявка будет отменена, вы получите последнее уведомление по электронной почте от «Ваших проектов» на 36-й день.
Больше ресурсов для строительства и реконструкции
Доступ к вашим проектам
Подавайте запросы в PG&E на получение энергии, генерацию энергии или на изменение ваших существующих услуг.
Свяжитесь с нами
Вопросы? Поговорите с нашими экспертами по строительным услугам с понедельника по пятницу с 7:00 утра до 6:00 вечера.