หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789
สําหรับโครงการใด ๆ ที่ไม่จัดอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งด้านล่าง ให้เริ่มการสมัครของคุณผ่านโครงการของคุณ
โครงการที่ไม่ต้องใช้แอปพลิเคชันโครงการของคุณ:
คําขอสแตนด์บาย:
ประเภทโครงการรวมถึง:
- ซีลเครื่องวัดชํารุด
- ขันเส้นแขวนต่ําให้แน่น
- เปลี่ยนหรือเพิ่มข้อมูลลูกค้า
- มิเตอร์ถ่ายโอนพลังงานสํารอง
สําหรับคําขอสแตนด์บาย โปรดโทร 1-800-743-5000
- ผู้โทรจะถูกส่งไปยัง PG&E Peggy Bot ซึ่งจะขอเหตุผลสําหรับการโทรของพวกเขา (เช่น "ฉันมีตราประทับมิเตอร์ที่ชํารุด")
- Peggy จะให้การสนับสนุนที่ร้องขอโดยตรงหรือโอนผู้โทรไปยังฝ่ายที่เหมาะสมเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บริการอาคารและการปรับปรุง:
ประเภทโครงการที่พักอาศัย ได้แก่:
- ถอด/เชื่อมต่อใหม่สําหรับการบํารุงรักษาแผงควบคุมเท่านั้น (เช่น การเปลี่ยนเบรกเกอร์ การซ่อมบัสบาร์ สายไฟไหม้ ฯลฯ)
- ตัดการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่อใหม่เพื่อซ่อมแซม/เปลี่ยนหัวจ่ายลม
- ตัดการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่อใหม่สําหรับการเล็มต้นไม้เท่านั้น (บริการลดลงเท่านั้น)
- ตัดการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่อใหม่สําหรับโครงการที่ไม่มีงานไฟฟ้า แต่อาจอยู่ใกล้กับอุปกรณ์ไฟฟ้า (เช่น การเปลี่ยนระบบบ้าน การทาสี ฯลฯ)
- เชื่อมต่อใหม่กับชุดทดสอบที่มีอยู่เท่านั้นเพื่อหยุดการทํางานลงกราวด์ชั่วคราว (GFI)
หมายเหตุ: หากบริการข้ามถนนมีค่า 400 แอมป์ขึ้นไป จะส่งผลต่อบริการหลายอย่าง หรือมีคําสั่งภาคสนามก่อนหน้านี้ที่แจ้งว่าจําเป็นต้องมีลูกเรือ จําเป็นต้องใช้แอปพลิเคชันโครงการของคุณ
ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการยกเลิกการเชื่อมต่อใหม่ของลูกค้า (PDF)
โทรติดต่อศูนย์บริการอาคารและการปรับปรุงใหม่ที่ 1-877-743-7782
คุณสามารถสมัครได้ตลอดเวลาและตรวจสอบสถานะของคุณทางออนไลน์ หลังจากที่คุณสมัครแล้ว คุณจะได้รับอีเมล พร้อมขั้นตอนต่อไป ตัวแทนของ PG&E จะติดต่อคุณเพื่อตรวจสอบรายละเอียดของโครงการ
เริ่มการสมัครของคุณผ่านโครงการของคุณ
ตัวแทนของ PG&E จะติดต่อคุณภายในสาม (3) วันทําการหลังจากที่คุณส่งใบสมัครของคุณ พวกเขาจะพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดโครงการกับคุณ
สิ่งที่คาดหวังระหว่างกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติใบสมัคร:
- ตรวจทานใบสมัครของคุณโดย PG&E
- คําขอข้อมูลที่ขาดหายไปที่ร้องขอ (หากจําเป็น)
- อัปเดตใบสมัครของคุณหลังจากตรวจสอบแล้ว
- การอนุมัติใบสมัครของคุณ
- อีเมลยืนยันพร้อมการอนุมัติของคุณ
PG&E จะส่งใบแจ้งหนี้ ล่วงหน้าทางวิศวกรรม (EA) ให้คุณภายในห้า (5) วันหลังจากที่คุณสมัคร ชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ EA ภายใน 30 วันเพื่อให้ใบสมัครของคุณใช้งานได้
วิธีการชําระเงินตามใบแจ้งหนี้ EA ของคุณทางออนไลน์
- ลงชื่อเข้าใช้โครงการของคุณ
- ไปที่ การดําเนินการที่ค้างอยู่ จากนั้น ใบแจ้งหนี้ที่ค้างอยู่
- เลือกโครงการที่มีใบแจ้งหนี้
- เลือกใบแจ้งหนี้การจ่ายเงิน
- ป้อนหมายเลขเส้นทางธนาคารและหมายเลขบัญชีของคุณ
- เลือก ยืนยัน และส่ง
รายการตรวจสอบการยกเลิกแอปพลิเคชัน
เพื่อให้แอปพลิเคชันของคุณใช้งานได้อยู่เสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทําตามขั้นตอนด้านล่างทั้งหมดตรงเวลา:
- จ่ายล่วงหน้าทางวิศวกรรม (EA)
- ส่งข้อมูลและเอกสารที่ร้องขอทั้งหมด
- ดําเนินการทั้งสองขั้นตอน ให้เสร็จสิ้นภายใน 35 วันตามปฏิทิน หลังจากส่งใบสมัครของคุณ
สำคัญ:
- คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนจากโครงการของคุณในวันที่ 25 หากมีสิ่งใดขาดหายไป
- หากไม่ได้รับ EA ข้อมูล หรือเอกสารภายในวันที่ 35 การสมัครของคุณจะถูกยกเลิก
- หากใบสมัครของคุณถูกยกเลิก คุณจะได้รับอีเมลแจ้งครั้งสุดท้ายจากโครงการของคุณในวันที่ 36
ทรัพยากรอาคารและการปรับปรุงเพิ่มเติม
เข้าถึงโครงการของคุณ
ส่งคําขอไปยัง PG&E เพื่อรับพลังงาน สร้างพลังงาน หรือขอเปลี่ยนแปลงบริการที่มีอยู่ของคุณ
ติดต่อเรา
มีคำถามหรือไม่ พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านบริการอาคารของเรา ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 7:00 น. ถึง 18:00 น.