Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.
Para cualquier proyecto que no entre en una de las categorías siguientes, inicie su solicitud a través de Sus proyectos.
Proyectos que no requieren una aplicación Sus proyectos:
Solicitudes en espera:
Los tipos de proyectos incluyen:
- Sello del medidor roto
- Apriete la línea de suspensión baja
- Cambiar o añadir información del cliente
- Medidor de transferencia de energía de respaldo
Para solicitudes en espera, llame al 1-800-743-5000.
- Las personas que llamen serán enrutadas al PG&E Peggy Bot, que les preguntará el motivo de su llamada (p. ej., "Tengo un sello de medidor roto").
- Peggy proporcionará el apoyo solicitado directamente o transferirá a la persona que llama a la parte correspondiente para obtener más ayuda.
Servicios de construcción y renovación:
Los tipos de proyectos residenciales incluyen:
- Desconectar/Volver a conectar solo para el mantenimiento del panel (es decir, reemplazar un disyuntor, reparar la barra colectora, cable quemado, etc.)
- Desconectar/Volver a conectar para reparar/reemplazar el cabezal de intemperie
- Desconectar/Volver a conectar solo para recorte de árbol (solo caída de servicio)
- Desconectar/Volver a conectar para proyectos sin trabajo eléctrico pero posible proximidad a equipos eléctricos (es decir, reemplazar revestimientos de la casa, pintura, etc.)
- Reconexión del interruptor de fallo de tierra temporal (GFI) solo en el panel existente
Nota: Si el servicio cruza la calle, es de 400 amperios o más, afecta a varios servicios, o hay una orden de campo anterior que dice que se requiere un equipo, entonces se requiere una aplicación Sus proyectos.
Obtenga más información sobre el proceso de desconexión-reconexión del cliente (PDF)
Llame al Centro de Servicios para Edificios y Renovaciones al 1-877-743-7782.
Puede presentar su solicitud en cualquier momento y verificar su estado en línea. Después de presentar su solicitud, recibirá un correo electrónico con los siguientes pasos. Un representante de PG&E se pondrá en contacto con usted para repasar los detalles del proyecto.
Inicie su solicitud a través de Sus proyectos.
Su representante de PG&E se pondrá en contacto con usted en un plazo de tres (3) días hábiles después de que envíe su solicitud. Ellos analizarán los detalles del proyecto con usted.
Qué esperar durante el proceso de revisión y aprobación de la solicitud:
- Revisión de su solicitud por parte de PG&E
- Solicitud de información faltante solicitada (si es necesario)
- Actualizaciones de su solicitud después de la revisión
- Aprobación de su solicitud
- Correo electrónico de confirmación con su aprobación
PG&E le enviará una factura de Engineering Advance (EA) dentro de los cinco (5) días posteriores a su solicitud. Pague la factura de EA en un plazo de 30 días para mantener activa su solicitud.
Cómo pagar su factura de EA en línea
- Inicie sesión en sus proyectos
- Vaya a Acciones pendientes y, a continuación, Facturas pendientes
- Elija el proyecto con la factura
- Seleccione Pagar factura
- Ingrese su número de ruta bancaria y número de cuenta
- Seleccione Confirmar y enviar
Lista de verificación de cancelación de la aplicación
Para mantener su solicitud activa, asegúrese de completar todos los pasos a continuación a tiempo:
- Pagar el adelanto de ingeniería (EA)
- Enviar toda la información y documentos solicitados
- Complete ambos pasos en un plazo de 35 días naturales desde el envío de su solicitud
IMPORTANTE:
- Recibirás un recordatorio por correo electrónico de tus proyectos el día 25 si falta algo
- Si el EA, la información o los documentos no se reciben antes del día 35, su solicitud se cancelará.
- Si tu solicitud se cancela, recibirás un correo electrónico de notificación final de Tus proyectos el día 36.
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