Recursos de la aplicación

El tiempo de conexión del servicio varía en función de:

• la complejidad de su proyecto;
• el número de proyectos que tenemos en marcha.

Para obtener información sobre su proyecto específico, comuníquese con su responsable del trabajo.

Encuentre respuestas a preguntas sobre cómo pagar los servicios de construcción, cómo enviar contratos y adelantos de ingeniería, y cómo cambiar su plan de tarifas de servicio en las Preguntas frecuentes sobre tarifas, pagos y contratos.

Puede encontrar información útil sobre el pago de su proyecto aquí: Pago de su proyecto (PDF)

Cualquier trabajo de excavación de zanjas, plomería o electricidad que se requiera a fin de prepararse para su nuevo servicio de gas o electricidad es su responsabilidad. Puede hacer este trabajo si está calificado o puede elegir contratar a un contratista con licencia.

¿Está trabajando en un proyecto de construcción o utilizando equipo eléctrico en su sitio antes de que se instale el servicio de electricidad regular? Si es así, es posible que necesite alimentación temporal.

• Visite Recursos del proyecto para obtener más información sobre cómo solicitar energía temporal.
• Para solicitar energía temporal, llame al 1-877-743-7782 o solicite en línea en Sus proyectos.

Después de que recibamos su solicitud de servicio de gas o electricidad, un representante de PG&E se comunicará con usted en el transcurso de tres días laborables. Si es necesaria una visita al sitio, el tiempo de espera típico para una cita es de dos semanas.

Muchos fabricantes incluyen información sobre el consumo de energía en los manuales de usuario o en los equipos. Su contratista de plomería o electricidad también puede ayudarlo a determinar estas cargas.

Los proyectos de construcción y renovación están sujetos a muchas normas. El Estado de California emite códigos eléctricos y mecánicos de plomería. Cada ciudad y condado tiene sus propias reglas.

• Usted es responsable de obtener todos los permisos necesarios y de organizar las inspecciones.
• PG&E verificará que ha cumplido estos requisitos.
• PG&E puede realizar inspecciones adicionales antes de conectar su servicio de gas o eléctrico.

La Comisión de Servicios Públicos de California (California Public Utilities Commission, CPUC) regula la instalación y la prestación de servicios de gas y electricidad. PG&E no establece los servicios hasta que las instalaciones de tuberías de gas y servicios eléctricos cumplan con las reglamentaciones de la CPUC. Además de las reglamentaciones de la CPUC, PG&E tiene normas adicionales para asegurar que proporcionemos energía segura y confiable.

Nota: PG&E debe aprobar la colocación de su medidor de gas.

Siga estas pautas para instalar su medidor de gas:

• Coloque el medidor de gas fuera de la estructura en un área de fácil acceso que esté protegida de la corrosión y otros daños, incluido el vandalismo.
• Cuando el medidor deba colocarse cerca del tráfico de vehículos que se aproxima, instálelo lo más lejos posible del tráfico. O rodee el medidor con postes de barrera o bollares.
• Cuando sea posible, ubique el medidor en un corredor cubierto que esté bien ventilado por el aire exterior. Idealmente, un extremo del corredor cubierto se abre a un espacio grande y sin obstrucciones y el otro extremo incluye dos rejillas de ventilación. Como mínimo, ambos extremos deben tener rejillas de ventilación en la parte superior e inferior del espacio.
• Siempre que sea posible, contrate a un fontanero calificado para que le ayude a instalar su medidor de gas en la ubicación ideal.
• Cuando solicite servicio eléctrico junto con servicio de gas, asegúrese de que haya una separación adecuada entre los medidores de gas y eléctricos.

Para encontrar las ubicaciones preferidas para los medidores de gas, visite Recursos del proyecto.

Sí. Debe estar presente cuando se configure su medidor de gas. Cuando configuramos el medidor, también revisamos sus electrodomésticos y encendemos cualquier luz piloto.

Le recomendamos que contrate a un electricista calificado para ayudar a evitar problemas comunes en la instalación de paneles.

• En áreas con líneas eléctricas aéreas, instalamos una conexión de servicio desde el punto de distribución hasta un punto de conexión en su propiedad.
• Esta conexión de servicio debe cumplir con nuestras especificaciones, incluidas la distancia desde el suelo y la distancia de las instalaciones de servicio de electricidad.
• Si es posible, el tramo de conexión no debe cruzar ninguna propiedad adyacente.
• El panel eléctrico para el servicio subterráneo debe fijarse a una pared, si es posible.

 Nota: PG&E debe aprobar las ubicaciones de todos los transformadores y medidores. También debemos aprobar los tamaños, tipos y cantidades de conductos.

Encuentre las ubicaciones de medidores eléctricos preferidas en los requisitos de servicios eléctricos y de gas. 

Si también está solicitando un servicio de gas, asegúrese de tener una separación adecuada entre los medidores de gas y eléctricos. Para obtener más información, consulte el Greenbook (PDF).

No. No es necesario que esté presente cuando el medidor sea accesible para nuestras cuadrillas. Sin embargo, si su panel eléctrico recibe energía de puentes de un panel antiguo, un electricista autorizado debe retirar los puentes antes de que podamos configurar el medidor.

Le recomendamos que contrate a un contratista con experiencia en zanjas para evitar problemas típicos. Visite Recursos del proyecto para obtener más información sobre la zanja.

Las revisiones medioambientales evalúan el posible impacto medioambiental.

• Su proyecto puede requerir la construcción de nuevas líneas de suministro de servicios públicos para conectarse a la infraestructura eléctrica y de gas natural de PG&E.
• Estas líneas de suministro pueden estar adyacentes a su sitio o extendidas desde cierta distancia.
• Es posible que necesite obtener permisos o aprobaciones para estas líneas de suministro para cumplir con los requisitos, regulaciones y reglas federales, estatales y locales, incluidas las leyes ambientales.

Obtenga permisos para cumplir con las normas y reglamentaciones.

Si se activan los requisitos ambientales, pueden ser bastante complejos, especialmente si hay varios permisos o agencias involucrados.

• El plazo para adquirir dichos permisos puede variar de semanas a años.
• Los procesos dependen del impacto medioambiental y de los requisitos normativos asociados
• PG&E se compromete a trabajar con usted para garantizar los permisos medioambientales de los que es responsable.
• Para obtener información detallada, descargue Environmental Reviews for Service Requests (PDF)

Paso 1. Comuníquese con su representante de PG&E para obtener el número de teléfono de su oficina local de inspección de zanjas. Su oficina local de inspección de zanjas puede ayudarlo a programar una cita con un inspector de zanjas de PG&E.

Paso 2. Debe estar presente durante la cita de inspección de zanjas.

Paso 3. Una vez completada la inspección, el inspector le proporciona a usted o a su contratista de excavación de zanjas los resultados.

Paso 4. Se le notificará si se necesita algún trabajo adicional para completar su proyecto.

Para obtener información general sobre cómo iniciar o detener los servicios de PG&E, visite Iniciar, detener o transferir el servicio.