منابع درخواست

زمان اتصال سرویس بسته به موارد زیر متفاوت است:

• پیچیدگی پروژه شما
• تعداد پروژه‌های در دست انجام ما

برای کسب اطلاعات درباره پروژه خاص خود، با مسئول پروژه تماس بگیرید.

پاسخ پرسش‌های مربوط به نحوه پرداخت هزینه خدمات ساخت‌وساز، نحوه ارسال قراردادها و پیش‌پرداخت‌های مهندسی، و نحوه تغییر طرح تعرفه خدمات خود را در پرسش‌های متداول تعرفه‌ها، پرداخت‌ها و قراردادها بیابید.

اطلاعات مفید درباره پرداخت هزینه پروژه شما را می‌توانید در اینجا بیابید: پرداخت هزینه پروژه شما (PDF)

مسئولیت هرگونه حفاری، لوله‌کشی یا کارهای برقی که برای آماده‌سازی سرویس جدید گاز یا برق شما مورد نیاز است، بر عهده شماست. اگر واجد شرایط هستید می‌توانید این کار را انجام دهید یا می‌توانید یک پیمانکار مجاز را استخدام کنید.

آیا در حال کار روی یک پروژه ساختمانی هستید یا پیش از نصب سرویس برق معمولی، از تجهیزات الکتریکی در محل پروژه خود استفاده می‌کنید؟ در این صورت، ممکن است به برق موقت نیاز داشته باشید.

• برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد درخواست برق موقت، به منابع پروژه مراجعه کنید.
• برای درخواست برق موقت، با 1-877-743-7782 تماس بگیرید یا به‌صورت آنلاین در پروژه‌های شما درخواست دهید.

 اطلاعیه ایمنی قطع/وصل مجدد

فقط کارکنان PG&E یا پیمانکاران مجاز PG&E می‌توانند تأسیسات برقی متعلق به PG&E را قطع، وصل مجدد یا روی آن‌ها کار انجام دهند. قطع یا وصل کردن غیرمجاز ممکن است منجر به اختلال در سرویس، هزینه‌های تعمیر و پیامدهای دیگر شود. برای زمان‌بندی خدمات مجاز با PG&E از طریق 1-877-743-7782 تماس بگیرید.

پس از دریافت درخواست شما برای خدمات گاز یا برق، یک نماینده PG&E ظرف پنج روز کاری با شما تماس خواهد گرفت. اگر بازدید از محل ضروری باشد، زمان انتظار معمول برای یک قرار ملاقات دو هفته است.

بسیاری از تولیدکنندگان اطلاعات مصرف انرژی را در دفترچه‌های راهنمای کاربر یا روی تجهیزات درج می‌کنند. پیمانکار لوله‌کشی یا برق شما نیز می‌تواند در تعیین این بارها به شما کمک کند.

پروژه‌های ساخت و ساز و نوسازی تابع استانداردهای بسیاری هستند. ایالت کالیفرنیا آیین‌نامه‌های لوله‌کشی، برق و مکانیک را صادر می‌کند. هر شهر و شهرستان قوانین خاص خود را دارد.

• شما مسئول اخذ تمامی مجوزهای لازم و هماهنگی برای بازرسی‌ها هستید.
• PG&E بررسی خواهد کرد که شما این الزامات را برآورده کرده‌اید.
• PG&E ممکن است پیش از وصل کردن خدمات گاز یا برق شما، بازرسی‌های بیشتری را انجام دهد.

کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا (CPUC) مقررات نصب و ارائه خدمات گاز و برق را تنظیم می‌کند. شرکت PG&E تا زمانی که لوله‌کشی گاز و تأسیسات خدمات برق با مقررات CPUC مطابقت نداشته باشند، خدمات را برقرار نمی‌کند. علاوه بر مقررات CPUC، شرکت PG&E استانداردهای بیشتری دارد تا اطمینان حاصل کند که ما برق ایمن و مطمئنی را ارائه می‌دهیم.

 توجه: PG&E باید محل قرارگیری کنتور گاز شما را تایید کند.

برای نصب کنتور گاز خود، این دستورالعمل‌ها را دنبال کنید:

• کنتور گاز خود را در خارج از سازه، در محلی با دسترسی آسان که در برابر خوردگی و سایر آسیب‌ها، از جمله خرابکاری، محافظت می‌شود، قرار دهید.
• زمانی که کنتور باید در نزدیکی ترافیک وسایل نقلیه عبوری قرار گیرد، کنتور را تا حد امکان دور از ترافیک نصب کنید. یا اطراف کنتور را با پایه‌های مانع یا ستون‌های محافظ احاطه کنید.
• در صورت امکان، کنتور را در یک راهروی بادگیر که به خوبی توسط هوای بیرون تهویه می‌شود، قرار دهید. در حالت ایده‌آل، یک انتهای این راهرو به فضایی بزرگ و بدون مانع باز می‌شود و انتهای دیگر شامل دو دریچه است. حداقل، هر دو انتها باید دارای دریچه‌هایی در بالا و پایین فضا باشند.
• در صورت امکان، یک لوله‌کش واجد شرایط را استخدام کنید تا به شما در نصب کنتور گاز در مکان ایده‌آل کمک کند.
• هنگامی که درخواست خدمات برق به همراه خدمات گاز دارید، اطمینان حاصل کنید که فاصله کافی بین کنتورهای گاز و برق وجود داشته باشد.

برای یافتن مکان‌های ترجیحی کنتور گاز، به منابع پروژه مراجعه کنید.

بله. شما باید هنگام نصب کنتور گازتان حضور داشته باشید. هنگامی که کنتور را نصب می‌کنیم، وسایل شما را نیز بررسی کرده و شمعک‌ها را روشن می‌کنیم.

توصیه می‌کنیم برای کمک به جلوگیری از مشکلات رایج در نصب تابلوها، یک برق‌کار واجد شرایط استخدام کنید.

• در مناطق دارای خطوط هوایی، ما یک انشعاب از نقطه توزیع به یک نقطه اتصال در ملک شما نصب می‌کنیم.
• این انشعاب باید مطابق با مشخصات ما باشد، از جمله فاصله مجاز از سطح زمین و فاصله از تأسیسات خدمات برق.
• در صورت امکان، کابل رابط نباید از روی هیچ‌یک از املاک مجاور عبور کند.
• تابلوی برق برای انشعاب زیرزمینی باید در صورت امکان به یک دیوار متصل شود.

 توجه: PG&E باید محل قرارگیری تمامی ترانسفورماتورها و کنتورها را تایید کند. ما همچنین باید اندازه‌ها، انواع و تعداد لوله‌های کاندوئیت را تایید کنیم.

مکان‌های ترجیحی کنتور برق را در الزامات خدمات برق و گاز پیدا کنید. 

اگر درخواست سرویس گاز هم دارید، مطمئن شوید که فاصله کافی بین کنتورهای گاز و برق وجود دارد. برای جزئیات، به کتاب سبز (PDF) مراجعه کنید.

خیر. زمانی که کنتور برای نیروهای ما قابل دسترسی باشد، نیازی به حضور شما نیست. با این حال، اگر تابلوی برق شما توسط جامپرهایی از یک تابلوی قدیمی برق‌دار شده است، پیش از آنکه بتوانیم کنتور را نصب کنیم، یک برق‌کار مجاز باید جامپرها را جدا کند.

ما توصیه می‌کنیم برای جلوگیری از مشکلات رایج، یک پیمانکار باتجربه در زمینه حفر ترانشه استخدام کنید. برای اطلاعات بیشتر در مورد حفر ترانشه به منابع پروژه مراجعه کنید.

بررسی‌های زیست‌محیطی اثرات بالقوه زیست‌محیطی را ارزیابی می‌کنند.

• پروژه شما ممکن است برای اتصال به زیرساخت‌های برق و گاز طبیعی PG&E به احداث خطوط جدید تأمین خدمات شهری نیاز داشته باشد.
• این خطوط تامین ممکن است در مجاورت سایت شما باشند یا از فاصله‌ای دورتر امتداد یافته باشند.
• ممکن است لازم باشد برای این خطوط تامین، جهت رعایت الزامات، مقررات و قوانین فدرال، ایالتی و محلی، از جمله قوانین زیست‌محیطی، مجوزها یا تاییدیه‌هایی را دریافت کنید.

برای رعایت قوانین و مقررات مجوز دریافت کنید

اگر الزامات زیست‌محیطی اعمال شوند، می‌توانند بسیار پیچیده باشند، به‌ویژه اگر مجوزها یا سازمان‌های متعددی درگیر باشند.

• زمان لازم برای اخذ چنین مجوزهایی می‌تواند از چند هفته تا چند سال متغیر باشد
• فرایندها به اثرات زیست‌محیطی و الزامات قانونی مرتبط بستگی دارند
• PG&E متعهد به همکاری با شما جهت حصول اطمینان از مجوزهای زیست‌محیطی است که مسئولیت آن‌ها بر عهده شماست.
• برای کسب اطلاعات دقیق، بررسی‌های زیست‌محیطی برای درخواست‌های خدمات (PDF) را دانلود کنید.

مرحله 1. برای دریافت شماره تلفن بخش بازرسی ترانشه محلی خود، با نماینده PG&E تماس بگیرید. بخش بازرسی ترانشه محلی شما می‌تواند به شما کمک کند تا یک قرار ملاقات با بازرس ترانشه PG&E تنظیم کنید.

مرحله 2. شما باید در طول قرار بازرسی ترانشه حضور داشته باشید.

مرحله 3.: پس از تکمیل بازرسی، بازرس نتایج را در اختیار شما یا پیمانکار حفاری‌تان قرار می‌دهد.

مرحله ۴. در صورت نیاز به هرگونه کار اضافی برای تکمیل پروژه‌تان، به شما اطلاع داده می‌شود.

برای اطلاعات عمومی درباره شروع یا توقف خدمات PG&E، به شروع، توقف یا انتقال خدمات مراجعه کنید.