نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.
برای هر پروژه ای که در یکی از دسته بندی های زیر قرار نمی گیرد، درخواست خود را از طریق Your Projects آغاز کنید.
پروژه هایی که نیاز به درخواست پروژه های شما ندارند:
درخواست های آماده باش:
انواع پروژه ها شامل موارد زیر است:
- مهر و موم کنتور شکسته
- طناب آویزان پایین را سفت کنید
- اطلاعات مشتری را تغییر دهید یا اضافه کنید
- متر انتقال توان پشتیبان
برای درخواست های آماده به کار، با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
- تماس گیرندگان به PG&E Peggy Bot هدایت می شوند که دلیل تماس را می پرسد (مثلا «مهر کنتور من شکسته است»).
- پگی یا مستقیما حمایت درخواستی را ارائه می دهد یا تماس گیرنده را برای کمک بیشتر به طرف مناسب منتقل می کند.
خدمات ساختمان و نوسازی:
انواع پروژه های مسکونی شامل موارد زیر است:
- قطع و وصل کردن مجدد فقط برای نگهداری تابلو (مثلا تعویض فیوز، تعمیر باس بار، سیم سوخته و غیره)
- قطع و وصل کردن مجدد برای تعمیر/تعویض سرسرآب
- قطع و وصل کردن فقط برای هرس درخت (فقط برای قطع سرویس)
- قطع و وصل کردن مجدد برای پروژه هایی که کار برق ندارند اما ممکن است به تجهیزات الکتریکی نزدیک باشند (مثلا تعویض سایدینگ خانه، رنگ آمیزی و غیره).
- اتصال مجدد قطع کننده خطای زمین موقت (GFI) فقط روی پنل موجود
توجه: اگر سرویس از خیابان عبور کند، ولتاژ آن 400 آمپر یا بیشتر باشد، چندین سرویس را تحت تأثیر قرار دهد، یا دستور میدانی قبلی وجود داشته باشد که نشان دهد یک تیم لازم است، در این صورت درخواست پروژه های شما لازم است.
برای کسب اطلاعات بیشتر درباره فرآیند قطع-اتصال مجدد مشتری (PDF)
با مرکز خدمات ساختمان و بازسازی به شماره 1-877-743-7782 تماس بگیرید.
شما می توانید هر زمان که خواستید درخواست دهید و وضعیت خود را به صورت آنلاین بررسی کنید. پس از درخواست، ایمیلی با مراحل بعدی دریافت خواهید کرد. نماینده PG&E با شما تماس خواهد گرفت تا جزئیات پروژه را بررسی کند.
درخواست خود را از طریق پروژه هایتان شروع کنید.
نماینده PG&E شما ظرف سه (۳) روز کاری پس از ارسال درخواست با شما تماس خواهد گرفت. آن ها جزئیات پروژه را با شما مطرح خواهند کرد.
در فرآیند بررسی و تأیید درخواست چه انتظاری باید داشت:
- بررسی درخواست شما توسط PG&E
- درخواست اطلاعات ناقص (در صورت نیاز)
- به روزرسانی های درخواست شما پس از بررسی
- تأیید درخواست شما
- ایمیل تأیید با تأیید شما ارسال شد
PG&E ظرف پنج (۵) روز پس از درخواست، فاکتور پیش پرداخت مهندسی (EA) را برای شما ارسال خواهد کرد. فاکتور EA را ظرف ۳۰ روز پرداخت کنید تا درخواست شما فعال بماند.
چگونه فاکتور EA خود را به صورت آنلاین پرداخت کنیم
- وارد پروژه های خود شوید
- به بخش اقدامات معوق بروید، سپس فاکتورهای معوق
- پروژه ای را که فاکتور دارد انتخاب کنید
- انتخاب فاکتور پرداخت
- شماره مسیریابی بانکی و شماره حساب خود را وارد کنید
- گزینه تأیید و ارسال را انتخاب کنید
چک لیست لغو درخواست
برای فعال نگه داشتن درخواست، مطمئن شوید که تمام مراحل زیر را به موقع انجام می دهید:
- پرداخت پیش پرداخت مهندسی (EA)
- تمام اطلاعات و مدارک درخواستی را ارسال کنید
- هر دو مرحله را ظرف ۳۵ روز تقویمی پس از ارسال درخواست خود انجام دهید
مهم:
- اگر هنوز چیزی کم باشد، در روز ۲۵ یک ایمیل یادآوری از پروژه های شما دریافت خواهید کرد
- اگر EA، اطلاعات یا مدارک تا روز ۳۵ دریافت نشود، درخواست شما لغو خواهد شد.
- اگر درخواست شما لغو شود، در روز ۳۶ ایمیل اطلاع رسانی نهایی از پروژه های شما دریافت خواهید کرد.
منابع بیشتر برای ساخت و نوسازی
به پروژه های خود دسترسی پیدا کنید
درخواست هایی برای دریافت انرژی، تولید انرژی یا درخواست تغییر در خدمات فعلی خود به PG&E ارسال کنید.
تماس با ما
پرسشها؟ با کارشناسان خدمات ساختمانی ما از دوشنبه تا جمعه از ساعت ۷ صبح تا ۶ عصر صحبت کنید.