Cảnh báo khẩn cấp
Liên hệ chúng tôi
Liên hệ chúng tôi

An toàn điện

Tìm hiểu PG&E đang làm gì để giữ an toàn cho bạn xung quanh đường dây điện

ícono de aviso importante Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.

    biểu tượng cảnh báo khẩn cấp  Nếu quý vị ngửi thấy mùi khí tự nhiên hoặc nghi ngờ có trường hợp khẩn cấp, hãy rời khỏi khu vực đó ngay và gọi 9-1-1. 

    biểu tượng cảnh báo khẩn cấp  Nếu quý vị phát hiện đường dây điện bị đứt, hãy tránh xa. Đừng rời khỏi xe hoặc nhà quý vị. Gọi 9-1-1. Sau đó, hãy gọi cho PG&E theo số 1-800-743-5000.

     

    Đường dây Dịch vụ Khách hàng 24 giờ:1-877-660-6789

    Đường dây Thông tin Mất điện 24 giờ:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

    Giữ an toàn xung quanh đường dây điện

    Các loại đường dây trên cao khác nhau có thể được nhìn thấy trong khu phố của quý vị. Các yêu cầu về an toàn cây cối và độ sạch thảm thực vật sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại đường ống.

     

    đường dây trên cao

     

    Đường dây điện của PG&E

    Hộp số

    Thường nằm trên các tháp kim loại cao tới 180 feet, chúng vận chuyển điện cao áp và phục vụ toàn bộ các thành phố và thị trấn. Chúng tôi duy trì khoảng cách quanh năm xung quanh các đường dây này để giảm khả năng mất điện trên các khu vực lớn.

     

    Phân phối–chính

    Thường nằm ở phía trên cột gỗ phía trên máy biến áp gắn trên cột, chúng cung cấp điện cho các khu dân cư địa phương. Chúng tôi duy trì khoảng cách tối thiểu 18 inch xung quanh các đường dây điện này, với các khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cao đòi hỏi khoảng cách tối thiểu 4 feet.

     

    Phân phối–thứ cấp

    Thường nằm bên dưới các đường dây chính trên cùng một cực bên dưới máy biến áp gắn trên cột, chúng thường mang điện trực tiếp đến nhà hoặc doanh nghiệp thông qua dây dịch vụ được kết nối. Chúng tôi loại bỏ thảm thực vật khỏi các đường thứ cấp nếu chúng tôi xác định có sự căng thẳng hoặc mài mòn.

     

    Dây bảo dưỡng

    Dây nối trực tiếp từ đường dây phụ đến nhà hoặc doanh nghiệp của bạn. Khách hàng chịu trách nhiệm duy trì dây điện bảo dưỡng để giữ cho chúng không có thảm thực vật.

     

    Các dòng không phải PG&E

    Đường dây liên lạc

    Đường thấp nhất trên cột tiện ích gỗ. Đây là những dây viễn thông, thường có màu đen và trông dày hơn đường dây điện. Chúng tôi không sở hữu hoặc bảo trì những dây này, và thường thấy cây cối và thảm thực vật gần chúng.

     

    Nếu bạn thấy cây cối hoặc thảm thực vật phát triển quá gần đường dây điện trên cao do PG&E duy trì, hãy báo cáo vấn đề với PG&E Report It . Nếu bạn cần yêu cầu ngắt kết nối dịch vụ tạm thời miễn phí, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

    Phải làm gì nếu quý vị thấy đường dây điện bị đứt


    Đừng đến gần đường dây điện bị hỏng

    Đường dây điện bị hỏng có thể giết chết bạn. Không bao giờ chạm vào chúng. Luôn giả định rằng đường dây điện bị rơi đang hoạt động. Tuân thủ các hướng dẫn sau:

    • Không chạm vào đường dây điện xuống bằng tay hoặc bất kỳ vật gì
    • Không chạm vào bất cứ thứ gì tiếp xúc với đường dây điện bị hỏng, bao gồm cả xe hơi hoặc người khác.
    • Giữ trẻ em và vật nuôi tránh xa đường dây điện bị rơi.
    • Đừng lái xe qua đường dây điện bị đứt.
    • Gọi 9-1-1 ngay lập tức để báo cáo đường dây điện bị hỏng.

    Giữ an toàn nếu đường dây điện bị rơi chạm vào xe của bạn

    Nếu xe của quý vị tiếp xúc với đường dây điện bị đứt:

    • Ở trong xe của quý vị. Mặt đất xung quanh xe của quý vị có thể nhiễm điện.
    • Hãy phát ra tiếng còi. Cuộn cửa sổ xuống. Hãy gọi để được giúp đỡ.
    • Cảnh báo những người khác tránh xa. Bất cứ ai chạm vào thiết bị hoặc mặt đất xung quanh xe của bạn đều có thể bị thương.
    • Gọi 9-1-1 từ xe của quý vị, nếu có thể.
    • Không ra khỏi xe. 
      • Chờ cho đến khi nhân viên cứu hỏa, cảnh sát hoặc nhân viên PG&E nói với bạn rằng việc đó là an toàn.
    Mô tả bằng âm thanh
    Bản chép lời (PDF)

    Lời khuyên về đường dây điện bị ngắt quãng

    Nếu xe của bạn tiếp xúc với đường dây điện bị rơi và bắt đầu cháy, hãy thoát khỏi xe:

    • Đầu tiên, cởi bỏ các đồ lỏng lẻo của quần áo.
    • Tay ở hai bên, nhảy ra khỏi xe. Đảm bảo rằng bạn không chạm vào xe khi bàn chân chạm đất.
    • Sau khi đã ra khỏi xe, hãy giữ hai bàn chân gần nhau. Tránh xa xe mà không bị mất tiếp xúc với mặt đất.

    Không sử dụng bóng bay và đồ chơi Mylar® gần đường dây điện

    • Nếu bóng nong hoặc đồ chơi bị kẹt trong đường dây điện, hãy liên hệ với PG&E ngay bây giờ. Không đi gần đường dây điện.
    • Báo cáo các vấn đề với ứng dụng di động Báo cáo PG&E.
      • Không sử dụng bóng bay Mylar, diều và đồ chơi điều khiển từ xa gần đường dây điện trên cao.
      • Nếu bạn phải sử dụng bóng Mylar, hãy buộc chúng lại. Nếu chúng nổi lên thành đường dây điện, chúng có thể gây ra sự cố mất điện và trầm trọng hơn. 

    Nhìn lên và sống

    • Hãy chú ý đến các đường dây điện ở trên khi nâng thang hoặc dụng cụ có tay cầm dài.
    • Tránh các đường dây điện bị rơi hoặc treo lủng lẳng. Không chạm vào các đường kẻ. Gọi 9-1-1 ngay bây giờ.
    • Bạn có nhìn thấy các cành cây hoặc chi gần đường dây điện không? Sử dụng Báo cáo PG&E .

    Cách tắt điện trong các sự kiện nguy hiểm

     

    Tắt nguồn ở công tắc chính

    Biết vị trí của bảng điện chính của bạn. Trong trường hợp khẩn cấp, quý vị có thể tắt nguồn cấp điện cho toàn bộ ngôi nhà hoặc văn phòng của mình thông qua công tắc chính.

     

    Tìm hiểu cách thay cầu chì

    Quý vị có thể phải thay cầu chì sau trường hợp khẩn cấp. Làm theo các mẹo sau khi thay cầu chì:

    • Biết vị trí của hộp cầu chì hoặc hộp ngắt mạch.
    • Tắt công tắc điện chính trước khi thay cầu chì.
    • Ngắt kết nối hoặc tắt bất kỳ thiết bị nào có thể đã làm nổ cầu chì.
    • Biết kích thước chính xác của bất kỳ cầu chì nào cần thiết và giữ phụ tùng trong tay. Không thay cầu chì bằng một trong các cường độ dòng điện cao hơn.
    • Thay cầu chì bị nổ. Không thể sửa chữa cầu chì bị nổ.

     

    Tìm hiểu cách đặt lại cầu dao của bạn

    Điều quan trọng là phải tìm hiểu cách thiết lập lại cầu dao khi chúng ngắt điện. Làm theo các mẹo sau để đặt lại cầu dao:

    • Tắt hoặc rút phích cắm thiết bị kết nối với mạch bị ngắt.
    • Đẩy công tắc chắc chắn đến vị trí tắt.
    • Bật lại công tắc.

    Sau khi quá tải được thông qua, điện trở lại. Khi cầu dao của bạn bị ngắt nhiều lần, sự cố với thiết bị trên mạch đó có thể là nguyên nhân. Gọi cho thợ điện nếu thiết bị bị rút phích cắm và cầu dao tiếp tục ngắt.

    Cách chúng tôi giám sát và kiểm tra cơ sở hạ tầng điện của mình

     

    Chương trình Kiểm tra Hệ thống của PG&E giám sát thiết bị phân phối, truyền tải và trạm biến áp của chúng tôi. Công cụ này tìm và khắc phục các rủi ro tiềm ẩn đối với sự an toàn và bảo mật của hệ thống. Công việc này là một phần trong cam kết liên tục của chúng tôi nhằm đảm bảo thiết bị điện của PG&E cung cấp điện an toàn, đáng tin cậy.

     

    Gần một phần ba đường dây điện cung cấp điện cho khách hàng của chúng tôi hiện đang ở các khu vực High Fire-Threat District, theo chỉ định của Ủy ban Tiện ích Công cộng California. Chương trình Kiểm tra Hệ thống chỉ là một phần trong nỗ lực của chúng tôi để giải quyết các rủi ro khí hậu của hôm nay—và ngày mai.

     

    Mong đợi điều gì

    Các đội ngũ hoặc nhà thầu của PG&E có thể kiểm tra thiết bị điện trong khu phố của quý vị. Công việc này có thể bao gồm:

    • Kiểm tra các cột điện từ mặt đất lên
    • Leo lên cột hoặc tháp để kiểm tra thiết bị và đường dây điện chặt chẽ hơn
    • Kiểm tra bằng máy bay không người lái hoặc trực thăng, khi cần

    Chúng tôi ghi lại các lần kiểm tra của mình bằng hình ảnh có độ phân giải cao. Các chuyên gia PG&E về bảo trì hệ thống, kỹ thuật và lập kế hoạch bảo trì xem xét những hình ảnh này.

     

    Thời gian kiểm tra

    Các cơ sở điện trên cao của chúng tôi được kiểm tra thường xuyên. Chúng tôi kiểm tra các cơ sở phân phối trên cao ở các khu vực có nguy cơ hỏa hoạn cực cao (Cấp 3) hàng năm. Chúng tôi kiểm tra các cơ sở phân phối trên cao tại các khu vực có nguy cơ hỏa hoạn trên cao (Cấp 2) ba năm một lần. Chúng tôi tiến hành kiểm tra các cơ sở trên cao của hệ thống truyền tải và trạm biến áp của chúng tôi năm năm một lần. Những cuộc kiểm tra này có thể thường xuyên hơn dựa trên nguy cơ cháy rừng. Năm nay, chúng tôi sẽ kiểm tra tất cả các cơ sở trên cao truyền tải Cấp 3 và một số cơ sở Cấp 2.

     

    Đọc Kế hoạch Giảm thiểu Cháy rừng của PG&E để biết thêm thông tin về chương trình kiểm tra hệ thống của chúng tôi

     

    Thời gian của mỗi lần kiểm tra phụ thuộc vào thời tiết, lối vào và các yếu tố khác. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một thông báo lịch sự khi các đội đang kiểm tra thiết bị tại cơ sở của bạn. Điều này bao gồm kiểm tra máy bay trực thăng hoặc máy bay không người lái.

    Câu hỏi thường gặp

    Bạn sử dụng công nghệ và công cụ nào cho các cuộc kiểm tra này?

    Đội ngũ của chúng tôi chụp ảnh độ phân giải cao khi họ kiểm tra thiết bị điện. Chúng tôi tiến hành kiểm tra mặt đất đối với thiết bị phân phối. Chúng tôi thực hiện kiểm tra mặt đất hoặc leo núi và sử dụng trực thăng hoặc máy bay không người lái để kiểm tra thiết bị truyền tải. Chúng tôi cũng sử dụng công nghệ phát hiện ánh sáng và phạm vi (LiDAR) để giúp ưu tiên công việc.

     

    Bạn sẽ tiến hành công việc này trên tài sản của tôi chứ?

    PG&E sẽ liên hệ với quý vị nếu chúng tôi cần kiểm tra thiết bị điện trên tài sản riêng của quý vị. Điều này bao gồm kiểm tra bằng máy bay trực thăng hoặc máy bay không người lái được thực hiện trong khu vực. Chủ sở hữu tài sản sẽ nhận được thông báo lịch sự nếu đội ngũ nhân viên có kế hoạch kiểm tra thiết bị trên tài sản của họ.

    Bạn xác định thời gian sửa chữa cần thiết như thế nào?

    PG&E ưu tiên các nhu cầu sửa chữa thiết bị dựa trên việc kiểm tra. Chúng tôi nhanh chóng sửa chữa các vấn đề thiết bị được ưu tiên cao nhất. Việc sửa chữa tất cả các điều kiện khác được hoàn thành như một phần của kế hoạch làm việc thường lệ của chúng tôi.

     

    Quý vị sẽ thông báo cho khách hàng như thế nào nếu cần phải cắt điện để sửa chữa?

    Có thể có một số trường hợp chúng tôi cần phải cắt điện để tiến hành sửa chữa một cách an toàn. Khi chúng ta phải tắt nguồn trong thời gian ngắn, chúng ta sẽ báo trước cho khách hàng càng nhiều càng tốt.

     

    Khách hàng có thể nhận thêm thông tin về việc sửa chữa trong cộng đồng của họ ở đâu?

    Bạn có thắc mắc hoặc quan ngại về công việc an toàn của chúng ta? Vui lòng gọi1-877-295-4949hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉwildfiresafety@pge.com.

    Thêm thông tin về an toàn

    An toàn

    Sự an toàn của quý vị là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

    Truy cập an toàn

    Community Wildfire Safety Program (CWSP)

    Tìm hiểu cách chúng tôi tăng cường độ an toàn và tin cậy cho hệ thống của PG&E.

    Truy cập CWSP

    Chuẩn bị và hỗ trợ cho sự cố mất điện

    Luôn chuẩn bị cho sự cố mất điện và nhận hỗ trợ.

    Truy cập trang chuẩn bị và hỗ trợ cho sự cố mất điện