緊急警示

電力安全

瞭解 PG&E 進行了哪些措施以維持您在電線附近的安全

ícono de aviso importante 註:此頁由電腦翻譯。如有疑問,請致電語言服務 1-877-660-6789

    緊急事件警示圖示 如果您聞到天然瓦斯味或懷疑有緊急情況,請立即離開該區域並撥打 9-1-1。 

    緊急事件警示圖示 如果您看到掉落的電線,請遠離。不要下車,也不要離開家中。撥打 9-1-1。然後請致電 PG&E:1-800-743-5000

     

    24 小時客戶服務專線:1-877-660-6789

    24 小時停電資訊專線:1-800-PGE-50021-800-743-5002

    在電線附近保持安全

    您的附近地區也許可以看到不同類型的架空電線。依照電線類型,路樹安全工作和植被清理要求將有所不同。

     

    架空電線

     

    PG&E 電線

    傳輸線

    通常位於 180 英呎高的金屬塔上,輸送高壓電力並為整個城鎮提供服務。我們會全年淨空電線附近環境,以減少大面積停電的可能性。

     

    主配電線

    通常位於木質電線桿頂部,桿式變壓器上方,向當地社區輸送電力。我們在這些電線周圍保持至少 18 英吋的淨空,高火災威脅區域則需要至少 4 英呎的淨空。

     

    副配電線

    通常位於與主配電線相同的木質電線桿上,主配電線與桿式變壓器下方,通常透過接戶線直接向家庭或公司輸送電力。如果我們確定會產生壓力或磨損,即會清除副線上的植被。

     

    接戶線

    直接從副配電線連接到您家或公司的電線。客戶有責維護接戶線,使其遠離植被。

     

    非 PG&E 電線

    通訊線

    位於木質電線桿最下方的電線。它們是電信線,通常外觀為黑色且比電力線要粗。我們並不擁有也不會維修這些電線,而且這些線附近通常會出現樹木和植被。

     

    如果您發現有樹木或植被長到 PG&E 維修的架空電線附近,請利用 PG&E Report It 回報問題。如果您需要免費的暫時斷電服務,請聯絡我們

    如果您看到掉落的電線要怎麼辦


    不要接近掉落的電線

    掉落的電線有致死的風險。絕不要碰觸它們。隨時假定掉落的電線仍通電。 請遵循以下指南:

    • 不要以手或其他物品觸碰掉落的電線
    • 不要碰觸任何與掉落電線相連的物品,包含車輛或人。
    • 使兒童和寵物遠離掉落的電線。
    • 不要開車壓過掉落的電線。
    • 立即撥打 9-1-1 通報電線掉落。

    如果掉落電線碰觸到您的車輛,請保持安全

    如果車輛接觸到掉落的電線:

    • 請留在車內。車輛周圍的地面可能已通電。
    • 按響喇叭。將車窗搖下。打電話尋求協助。
    • 警告他人遠離。碰觸到您車子周圍設備或地面的任何人都可能受傷。
    • 若能做到,請從車內撥打 9-1-1。
    • 請勿走出車子。 
      • 等後直到消防員、警察或 PG&E 工作人員告知您已安全。

    下調電力線提示

    如果您的車子接觸到掉落的電線且已開始起火,請棄車:

    • 首先,請除去寬鬆的衣物。
    • 雙手放在身體兩側,跳離車子。在您的腳接觸地面時,請務必不要碰觸車子。
    • 離開車輛後,雙腳併攏。拖著腳遠離車子,腳不要離地。

    請不要在電線附近使用 Mylar® 材質的氣球和玩具

    • 如果有氣球或玩具纏在電線上,請立即聯絡 PG&E。請勿接近電線。
    • 利用 PG&E Report It 行動應用程式回報問題。
      • 請勿在架空電線附近使用 Mylar 材質的氣球、風箏和遙控玩具。
      • 如果您一定要使用 Mylar 材質的氣球,請將其繫緊。如果它們飄到電線上,可能會造成停電和更嚴重的問題。 

    往上看,活下去

    • 在往上舉梯子或長手柄的工具時,請小心電線。
    • 避開掉落或懸掛在空中的電線。不要碰觸電線。立即撥打 9-1-1。
    • 您是否在電線附近看到樹枝或樹幹出現? 請利用 PG&E Report It

    如何在危險事件期間關閉電力

     

    在總開關處關閉電力

    瞭解主配電盤的位置。發生緊急狀況時,您可以透過總開關關閉整個家或辦公室的電源。

     

    瞭解如何更換保險絲

    在緊急狀況後,您可能會需要更換保險絲。在更換保險絲時,請遵守以下技巧:

    • 瞭解保險絲盒或斷路器的位置。
    • 在更換保險絲前請關閉總開關。
    • 拔除任何可能造成保險絲爆裂的設備插頭或將其關閉。
    • 瞭解所需的保險絲並確保手邊有備件。請勿更換具有較高安培數的保險絲。
    • 更換爆裂的保險絲。爆烈的保險絲無法修復。

     

    瞭解如何重設您的斷路器

    瞭解如何在停電期間重啟跳掉的斷路器很重要。請遵守以下技巧來重啟斷路器:

    • 關閉或拔除連接到跳電電路上的設備。
    • 將開關用力推至關閉位置。
    • 重新打開開關。

    在電力超載問題解決之後,即可恢復電力。當您的斷路器重覆跳閘時,該電路上設備的問題可能是造成跳閘的原因。如果設備在拔除插頭後斷路器仍持續跳閘,則請撥電話給電工。

    我們監視並檢測電力基礎設施的方式

     

    PG&E 的系統檢測計畫會監視我們的配電、傳輸和變電設備。它能發現並修復潛在的風險,使整個系統可以安全無虞。這項工作是我們持續承諾的一部分,旨在確保 PG&E 的電力設備能提供安全、可靠的電力。

     

    我們提供給客戶的電線中,目前有將近三分之一位於 California Public Utilites Commision 標出的高火災風險區 (HFTD) 地區。系統檢測計畫只是我們應對現在和未來氣候風險的部份努力而已。

     

    預期步驟

    PG&E 工作人員與承包商會檢測您鄰近地區的電力設備。這項工程可能包括:

    • 從地面開始檢查電線桿
    • 爬上電線桿和電線塔以更近距離地檢測設備和電線
    • 必要時透過無人機或直昇機進行檢測

    我們記錄檢測時會附上高解析度的照片。PG&E 系統維修、工程和維修規劃專業人員會審視這些圖片。

     

    檢測時間

    我們的架空電力設施會進行定期檢修。我們每年會對極端高風險火災區域(第 3 級)的架空配電設施進行檢測。我們每三年會對較高風險火災區域(第 2 級)的架空配電設施進行檢測。我們會每五年對架空傳輸和變電設施進行檢測。這些檢測可能會依據發生野火的風險而縮短間隔時間。今年,我們將檢測所有第 3 級和一些第 2 級的架空傳輸設施。

     

    請閱讀 PG&E 的森林大火緩解計畫以瞭解更多有關我們系統檢測計畫的資訊

     

    每次檢測的時間會依據天氣、是否容易前往以及其他因素而定。在我們的工作人員前往您的資產上檢測設備時,將先行寄送禮貌性通知給您。上述包含使用直昇機或無人機進行的檢測。

    常見問題

    在這些檢測中會使用哪些技術和工具?

    在檢查電力設備時,我們的工作人員會拍攝高解析度的照片。我們會為配電設備進行地面檢測。我們會進行地面或高空檢測,並且使用直昇機或無人機,以檢測傳輸設備。我們也會時用燈光檢測和測距 (LiDAR) 技術以協助確定工作的優先順序。

     

    您會在我的資產上進行這類工作嗎?

    如果我們需要在您的私人資產上檢測電力設備的話,PG&E 將會聯絡您。這包含在這個地區進行的直昇機或無人機檢測。如果工作人員計畫在該資產上檢測設備,則資產的所有人將會收到禮貌性通知。

    您如何決定必須進行修復的時間?

    PG&E 會依據檢測排定設備修復需求的次序。我們會優先修復最優先的設備問題。所有其他情況會作為我們日常工作計畫的一部分加以修復。

     

    如果需要斷電進行修復,會如何通知客戶?

    在某些狀況下,我們可能需要關閉電力才能安全地進行修復。在我們必須進行短時間斷電時,我們會發給客戶盡可能多的事前通知。

     

    客戶可以在自己社區的哪些地方瞭解有關修復的更多資訊?

    對我們安全性工作有相關的問題或疑慮? 請撥打 1-877-295-4949 或傳送電子郵件至:wildfiresafety@pge.com

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