การแจ้งเตือนเร่งด่วน

ความปลอดภัยทางไฟฟ้า

เรียนรู้ว่า PG&E กําลังทําอะไรเพื่อให้คุณปลอดภัยเกี่ยวกับสายไฟ

ícono de aviso importante หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์ได้แปลหน้านี้ หากคุณมีคําถาม โปรดโทรติดต่อบริการภาษาที่หมายเลข 1-877-660-6789

      หากคุณได้กลิ่นก๊าซธรรมชาติ หรือสงสัยว่าจะมีเหตุฉุกเฉิน ให้ออกจากพื้นที่ทันทีและโทรแจ้ง 9-1-1 

      อย่าเข้าใกล้ หากคุณเห็นสายไฟหย่อน อย่าออกจากรถหรือบ้านของคุณ โทรแจ้ง 9-1-1 จากนั้นโทรแจ้ง PG&E ที่หมายเลข 1-800-743-5000

     

    สายบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง:1-877-660-6789

    สายข้อมูลไฟดับตลอด 24 ชั่วโมง:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

    รักษาความปลอดภัยรอบสายไฟ

    อาจมองเห็นสายเหนือศีรษะประเภทต่างๆ ในละแวกบ้านของคุณ ข้อกําหนดของงานด้านความปลอดภัยของต้นไม้และการกําจัดพืชผักจะแตกต่างกันไปตามประเภทของสาย

     


     

    สายไฟของ PG&E

    ระบบส่งกําลัง

    มักจะตั้งอยู่บนเสาโลหะสูงไม่เกิน 180 ฟุต พวกเขาจะขนส่งไฟฟ้าแรงดันสูงและให้บริการทั้งเมืองและเมือง เรารักษาช่องว่างตลอดทั้งปีรอบ ๆ สายเหล่านี้เพื่อลดโอกาสไฟฟ้าดับในพื้นที่ขนาดใหญ่

     

    การกระจายสินค้า–หลัก

    โดยปกติจะอยู่ที่ด้านบนสุดของเสาไม้เหนือหม้อแปลงที่ติดตั้งบนเสา จะนําพลังงานไปยังพื้นที่ใกล้เคียง เรารักษาระยะห่างขั้นต่ํา 18 นิ้วรอบสายไฟเหล่านี้ โดยมีพื้นที่ที่มีอันตรายจากไฟไหม้สูงซึ่งต้องมีระยะห่างขั้นต่ํา 4 ฟุต

     

    การกระจายสินค้า–รอง

    โดยปกติจะอยู่ใต้สายหลักบนเสาเดียวกันใต้หม้อแปลงที่ติดตั้งเสา โดยทั่วไปจะลําเลียงไฟฟ้าโดยตรงไปยังบ้านหรือธุรกิจผ่านสายบริการที่เชื่อมต่อ เราล้างพืชพันธุ์จากสายพันธุ์รอง หากเราพบว่ามีสายพันธุ์หรือรอยถลอก

     

    สายไฟบริการ

    สายไฟที่เชื่อมต่อโดยตรงจากสายรองไปยังบ้านหรือธุรกิจของคุณ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาสายบริการเพื่อให้ปราศจากพืชผัก

     

    รายการที่ไม่ใช่ PG&E

    สายการสื่อสาร

    เส้นต่ําสุดบนเสาไม้อเนกประสงค์ สายเหล่านี้เป็นสายโทรคมนาคม ซึ่งมักจะเป็นสีดําและหนากว่าสายไฟ เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือดูแลรักษาสายไฟเหล่านี้ และเป็นเรื่องปกติที่จะเห็นต้นไม้และพืชใกล้ ๆ กัน

     

    หากคุณเห็นต้นไม้หรือพืชงอกใกล้กับสายไฟเหนือศีรษะที่ PG&E บํารุงรักษามากเกินไป ให้รายงานปัญหากับ PG&E Report It หากคุณต้องการขอยกเลิกการเชื่อมต่อบริการชั่วคราวฟรี โปรดติดต่อเรา

    จะทำอย่างไรถ้าคุณเห็นสายไฟฟ้าหย่อน/เสียหาย


    อย่าเข้าใกล้สายไฟที่ล่มลงมา

    สายไฟฟ้าที่ล่มสลายสามารถฆ่าคุณได้ อย่าสัมผัสพวกเขา ตั้งสมมติฐานเสมอว่าสายไฟที่ตกลงมามีไฟฟ้าอยู่ ปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้:

    • อย่าสัมผัสสายไฟที่ตกลงมาด้วยมือหรือวัตถุใด ๆ
    • อย่าสัมผัสสิ่งใดที่สัมผัสกับสายไฟที่ล่มลงมา รวมถึงรถยนต์หรือบุคคลอื่น
    • เก็บเด็กและสัตว์เลี้ยงให้ห่างจากสายไฟที่ตกลงมา
    • อย่าขับขี่ยานพาหนะข้ามสายไฟเสียหาย
    • โทร 9-1-1 ทันทีเพื่อรายงานสายไฟที่ไม่ทํางาน

     

    รักษาความปลอดภัยหากสายไฟที่ตกลงมาสัมผัสกับรถของคุณ

    หากรถของคุณสัมผัสกับระบบไฟดาวน์:

    • อยู่ในรถของคุณ พื้นดินรอบๆ รถของคุณอาจมีพลังงาน
    • ฟังเสียงแตร เลื่อนลงมาที่หน้าต่างของคุณ ขอความช่วยเหลือ
    • เตือนผู้อื่นให้อยู่ห่าง ๆ ทุกคนที่สัมผัสอุปกรณ์หรือพื้นดินรอบ ๆ รถของคุณอาจได้รับบาดเจ็บได้
    • โทร 9-1-1 จากรถของคุณ ถ้าเป็นไปได้
    • อย่าออกจากรถ 
      • รอจนกระทั่งนักดับเพลิง เจ้าหน้าที่ตํารวจ หรือพนักงานของ PG&E บอกคุณว่าปลอดภัย


    หากรถของคุณสัมผัสกับสายไฟที่ตกลงมาและเกิดไฟไหม้ ให้ออกจากรถ:

    • อันดับแรก ถอดเสื้อผ้าที่หลวมออก
    • มือข้างของคุณกระโดดออกจากรถ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สัมผัสรถเมื่อเท้าของคุณชนกับพื้น
    • เมื่ออยู่ห่างจากรถแล้ว ให้วางเท้าไว้ใกล้ๆ กัน ตะโกนออกจากรถโดยไม่สูญเสียการสัมผัสกับพื้น

     

    ห้ามใช้ลูกโป่งและของเล่น Mylar® ใกล้สายไฟ

    • หากลูกโป่งหรือของเล่นติดอยู่ในสายไฟ โปรดติดต่อ PG&E ตอนนี้ อย่าเข้าใกล้สายไฟ
    • รายงานปัญหาเกี่ยวกับแอปมือถือPG&E Report It
      • ห้ามใช้ลูกโป่ง Mylar ลูกแมว และของเล่นควบคุมระยะไกลใกล้สายไฟเหนือศีรษะ
      • หากคุณต้องใช้ลูกโป่ง Mylar ให้ผูกลูกโป่งไว้ หากลอยอยู่ในสายไฟ อาจทําให้เกิดไฟฟ้าดับและแย่ลงได้ 

     

    มองขึ้นและใช้ชีวิต

    • ระวังสายไฟด้านบนเมื่อยกบันไดหรือเครื่องมือที่มีด้ามจับยาว
    • หลีกเลี่ยงการล้มหรือพันสายไฟ อย่าสัมผัสสาย โทร 9-1-1 ตอนนี้เลย
    • คุณเห็นกิ่งไม้หรือแขนขาใกล้กับสายไฟหรือไม่ ใช้รายงาน PG&E

    วิธีการตัดกระแสไฟฟ้าของคุณในระหว่างเหตุการณ์อันตราย

     

    ปิดเครื่องที่สวิตช์หลัก

    ทราบตําแหน่งของแผงไฟฟ้าหลักของคุณ ในกรณีฉุกเฉิน คุณสามารถปิดแหล่งจ่ายไฟฟ้าของคุณทั้งบ้านหรือสํานักงานผ่านสวิตช์หลัก

     

    เรียนรู้วิธีเปลี่ยนฟิวส์

    คุณอาจต้องเปลี่ยนฟิวส์หลังจากเกิดเหตุฉุกเฉิน ปฏิบัติตามคําแนะนําเหล่านี้เมื่อเปลี่ยนฟิวส์:

    • ทราบตําแหน่งของกล่องฟิวส์หรือกล่องเบรกเกอร์วงจร
    • ปิดสวิตช์ไฟฟ้าหลักก่อนเปลี่ยนฟิวส์
    • ถอดหรือปิดอุปกรณ์ใดๆ ที่อาจทําให้ฟิวส์ขาด
    • รู้ขนาดที่ถูกต้องของฟิวส์ที่จําเป็นและเก็บอะไหล่ไว้ในมือ อย่าเปลี่ยนฟิวส์ด้วยกําลังไฟที่สูงขึ้น
    • เปลี่ยนฟิวส์ที่ขาด ไม่สามารถซ่อมแซมฟิวส์ที่เป่าได้

     

    ค้นหาวิธีการรีเซ็ตเซอร์กิตเบรกเกอร์ของคุณ

    สิ่งสําคัญคือต้องเรียนรู้วิธีรีเซ็ตเซอร์กิตเบรกเกอร์ของคุณเมื่อไฟดับ ปฏิบัติตามเคล็ดลับเหล่านี้สําหรับการรีเซ็ตเซอร์กิตเบรกเกอร์:

    • ปิดหรือถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับวงจรที่ทริป
    • กดสวิทช์ไปที่ตําแหน่งปิดให้แน่น
    • พลิกสวิตช์กลับด้าน

    หลังจากเคลียร์โหลดเกินแล้ว ไฟฟ้าจะกลับมา เมื่อเบรกเกอร์วงจรของคุณสะดุดซ้ํา ๆ ปัญหาของอุปกรณ์ในวงจรนั้นอาจเป็นสาเหตุ โทรหาช่างไฟฟ้าหากถอดอุปกรณ์ออกและเบรกเกอร์ยังคงเคลื่อนที่ต่อไป

    วิธีที่เราตรวจสอบและตรวจสอบโครงสร้างพื้นฐานด้านไฟฟ้าของเรา

     

    โปรแกรมการตรวจสอบระบบของ PG&E จะตรวจสอบอุปกรณ์ในการจัดจําหน่าย การส่งผ่าน และสถานีย่อยของเรา ซึ่งจะค้นหาและแก้ไขความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นต่อความปลอดภัยและความมั่นคงของระบบ งานนี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าของ PG&E จะให้ไฟฟ้าที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้

     

    เกือบหนึ่งในสามของสายไฟฟ้าที่ให้พลังงานแก่ลูกค้าของเราขณะนี้อยู่ในเขตที่มีอันตรายจากไฟไหม้สูงตามที่กําหนดโดยคณะกรรมการสาธารณูปโภคของแคลิฟอร์เนีย โปรแกรมการตรวจสอบระบบเป็นเพียงส่วนหนึ่งของความพยายามของเราในการจัดการกับความเสี่ยงด้านสภาพอากาศในวันนี้และวันพรุ่งนี้

     

    สิ่งที่จะได้พบ

    ทีมงานหรือผู้รับเหมาของ PG&E อาจตรวจสอบอุปกรณ์ไฟฟ้าในพื้นที่ของคุณ งานนี้อาจจะรวมถึง:

    • การตรวจสอบเสาไฟฟ้าจากพื้นดินขึ้น
    • เสาหรือหอคอยปีนเขาเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์และสายไฟอย่างใกล้ชิดมากขึ้น
    • การตรวจสอบโดยโดรนหรือเฮลิคอปเตอร์เมื่อจําเป็น

    เราบันทึกการตรวจสอบของเราด้วยรูปภาพความละเอียดสูง ผู้เชี่ยวชาญด้าน PG&E ในการวางแผนการบํารุงรักษาระบบ วิศวกรรม และการบํารุงรักษา จะทบทวนภาพเหล่านี้

     

    กําหนดเวลาการตรวจสอบ

    อาคารเหนือศีรษะระบบไฟฟ้าของเราได้รับการตรวจสอบเป็นประจํา เราตรวจสอบสิ่งอํานวยความสะดวกเหนือศีรษะด้านการจ่ายไฟฟ้าในพื้นที่ที่มีอันตรายจากไฟไหม้รุนแรง (ระดับ 3) ทุกปี เราตรวจสอบสิ่งอํานวยความสะดวกเหนือศีรษะด้านการจ่ายไฟฟ้าในพื้นที่ที่มีอันตรายจากไฟไหม้ (ระดับ 2) ทุกสามปี เราดําเนินการตรวจสอบสิ่งอํานวยความสะดวกเหนือศีรษะในสถานีย่อยและสถานีย่อยของเราทุกห้าปี การตรวจสอบเหล่านี้อาจบ่อยขึ้นเนื่องจากความเสี่ยงจากไฟป่า ในปีนี้ เราจะตรวจสอบสิ่งอํานวยความสะดวกเหนือศีรษะสําหรับระบบส่งกําลังระดับ 3 และ 2 บางส่วน

     

    อ่านแผนการลดไฟป่าของ PG&E สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมการตรวจสอบระบบของเรา

     

    ระยะเวลาในการตรวจสอบแต่ละครั้งขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ การเข้าถึง และปัจจัยอื่นๆ เราจะส่งการแจ้งเตือนตามมารยาทให้กับคุณเมื่อลูกเรือกําลังตรวจสอบอุปกรณ์ในทรัพย์สินของคุณ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบเฮลิคอปเตอร์หรือโดรน

    คำถามที่พบบ่อย

    คุณใช้เทคโนโลยีและเครื่องมือใดในการตรวจสอบเหล่านี้

    ลูกเรือของเราถ่ายภาพความละเอียดสูงเมื่อตรวจสอบอุปกรณ์ไฟฟ้า เราดําเนินการตรวจสอบภาคพื้นดินสําหรับอุปกรณ์จ่ายไฟฟ้า เราทําการตรวจสอบพื้นดินหรือปีน และใช้เฮลิคอปเตอร์หรือโดรนเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ระบบส่งกําลัง นอกจากนี้เรายังใช้เทคโนโลยีการตรวจจับแสงและช่วงแสง (LiDAR) เพื่อช่วยจัดลําดับความสําคัญของงาน

     

    คุณจะทํางานนี้ในสถานที่ของฉันหรือไม่

    PG&E จะติดต่อคุณหากเราต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ไฟฟ้าในสถานที่ส่วนตัวของคุณ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบเฮลิคอปเตอร์หรือโดรนในพื้นที่ เจ้าของทรัพย์สินจะได้รับการแจ้งเตือนตามมารยาทหากลูกเรือวางแผนที่จะตรวจสอบอุปกรณ์ในสถานที่ของตน

    คุณจะกําหนดเวลาในการซ่อมแซมที่จําเป็นอย่างไร

    PG&E ให้ความสําคัญกับความจําเป็นในการซ่อมแซมอุปกรณ์ตามการตรวจสอบ เราแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่มีลําดับความสําคัญสูงสุดโดยทันที การซ่อมแซมสภาพอื่น ๆ ทั้งหมดจะเสร็จสมบูรณ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนงานประจําของเรา

     

    คุณจะแจ้งให้ลูกค้าทราบได้อย่างไรหากจําเป็นต้องเกิดไฟฟ้าดับในการซ่อมแซม

    อาจมีบางกรณีที่เราต้องตัดกระแสไฟฟ้าเพื่อทําการซ่อมแซมอย่างปลอดภัย เมื่อเราต้องปิดระบบไฟฟ้าในช่วงเวลาสั้น ๆ เราจะเตือนลูกค้าล่วงหน้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทําได้

     

    ลูกค้าจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซ่อมแซมในชุมชนของตนได้จากที่ใด

    มีคําถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับงานด้านความปลอดภัยของเราหรือไม่ โปรดโทรติดต่อ1-877-295-4949 หรือส่งอีเมลถึงเราที่wildfiresafety@pge.com

    เพิ่มเติมเกี่ยวกับความปลอดภัย

    ความปลอดภัย

    ความปลอดภัยของคุณคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา

    Community Wildfire Safety Program (CWSP)

    ดูวิธีที่เราทำให้ระบบของเราปลอดภัยและน่าเชื่อถือมากขึ้น

    การเตรียมความพร้อมและการสนับสนุนเมื่อมีการตัดกระแสไฟ

    เตรียมพร้อมรับมือกับการตัดกระแสไฟเสมอและขอการสนับสนุน