Hiểu về việc ngừng hoạt động bảo trì

  Vì quyền riêng tư, PG&E không đăng các lần ngừng hoạt động bảo trì theo lịch sắp tới. Chúng tôi gửi thư và cố gắng gọi. Nếu quý vị nhận được thông báo từ PG&E về việc ngừng hoạt động bảo trì theo kế hoạch, vui lòng liên hệ với điều phối viên về ngừng hoạt động theo kế hoạch tại địa phương được xác định hoặc liên hệ với chúng tôi theo số 1-800-743-5000.

PG&E đôi khi phải tạm thời gián đoạn các dịch vụ điện để duy trì hệ thống điện phục vụ. Việc bảo trì này giúp bạn luôn bật đèn và cho phép chúng tôi cung cấp dịch vụ an toàn và đáng tin cậy.

Nếu bạn nhận được thông báo về việc mất điện bảo trì theo kế hoạch sắp tới, điều quan trọng cần lưu ý như sau:

• Chủ nhà hoặc chủ sở hữu bất động sản với (những) người thuê nhà: Nếu bất kỳ người thuê nhà nào nhận được dịch vụ điện thông qua đồng hồ đo thông thường và hóa đơn PG&E mang tên của quý vị, quý vị có trách nhiệm thông báo cho (những) người thuê nhà.
• Hiệp hội chủ nhà hoặc công ty quản lý tài sản: Thông báo bạn nhận được là để thông báo cho bạn về kế hoạch cúp điện sẽ ảnh hưởng đến một hoặc nhiều đồng hồ đo của bạn. Tất cả các khách hàng bị ảnh hưởng của PG&E sống trong vùng lân cận của đợt cắt điện theo kế hoạch này sẽ nhận được một thông báo riêng.
• Khách hàng: Hủy bỏ công việc vào phút cuối cùng mà không thông báo cho bạn có thể xảy ra. Điều này sẽ chỉ xảy ra do điều kiện thời tiết không an toàn hoặc trường hợp khẩn cấp không lường trước được. Trong trường hợp đó, việc cắt điện theo kế hoạch của quý vị sẽ được lên lịch lại và một thông báo mới sẽ được cung cấp cho quý vị vào một ngày sau đó.

THÔNG BÁO CỦA MÁY PHÁT: Trừ khi được lắp đặt bởi một thợ điện được cấp phép, máy phát điện dự phòng hoặc di động không nên được kết nối với bảng điều khiển dịch vụ điện của bạn. Điều này là để đảm bảo rằng điện từ máy phát điện của quý vị không vô tình “phản hồi” để cấp điện cho đường dây điện của PG&E và gây thương tích cho nhân viên tiện ích. Để biết thêm thông tin, hãy gọi cho chúng tôi hoặc truy cập pge.com/generator.

VIỆC KHÔNG LẮP ĐẶT MÁY PHÁT ĐIỆN DỰ PHÒNG AN TOÀN VÀ ĐÚNG CÁCH CÓ THỂ GÂY NGUY HIỂM CHO NHÂN VIÊN TIỆN ÍCH, CÔNG CHÚNG, QUÝ VỊ VÀ TÀI SẢN CỦA QUÝ VỊ.

Chuẩn bị cắt điện theo kế hoạch

Dưới đây là một số khuyến nghị để giúp giảm thiểu bất kỳ sự bất tiện nào cho bạn trong thời gian mất điện:

• Nếu quý vị phụ thuộc vào các thiết bị hỗ trợ sự sống, hãy cân nhắc những điều sau: 
  • Lắp đặt Nguồn điện liên tục trên thiết bị hỗ trợ sự sống cần thiết.
    
  • Lấy các bình oxy di động nhỏ để dự phòng.
  • Tìm nơi trú ẩn thay thế tại một địa điểm không bị ảnh hưởng bởi mất điện.
• Nước: Nếu nguồn cung cấp nước của bạn được cung cấp từ máy bơm, bạn có thể sẽ không thể tiếp cận nước trong thời gian mất điện. Bạn có thể muốn có nước đóng chai có sẵn.
• Máy tính và các  thiết bị điện tử khác rất nhạy cảm với mất điện. Chúng tôi khuyên bạn nên rút phích cắm của thiết bị này trước khi bắt đầu mất điện. Cân nhắc lắp đặt bộ bảo vệ chống sốc điện trên thiết bị nhạy cảm.
• Sạc pin điện thoại di động. Điện thoại không dây sẽ không hoạt động trong thời gian mất điện.
• Cửa nhà để xe tự động cần điện. Bạn nên tháo xe ra trước khi bắt đầu mất điện.
• Hệ thống an ninh, đồng hồ, bộ đếm thời gian tưới tiêu và các thiết bị tương tự có thể sẽ yêu cầu thiết lập lại sau khi cúp điện kết thúc và điện của bạn được khôi phục.
• Có đèn pin và pin mới.
• An toàn thực phẩm: Trong bất kỳ thời gian mất điện nào, hãy đóng cửa tủ lạnh và tủ đông để giúp giữ thực phẩm tươi ngon. Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ tuyên bố rằng tủ đông của bạn nên giữ thực phẩm đông lạnh trong ít nhất 24 giờ và thực phẩm đông lạnh nên giữ an toàn trong tối đa bốn giờ. Nếu sự cố mất điện dự kiến sẽ kéo dài hơn, bạn nên thực hiện các biện pháp bổ sung ngay bây giờ để chuẩn bị. Điều này bao gồm đổ đầy một vài chai nhựa rỗng bằng nước và giải phóng chúng, đưa chúng vào tủ lạnh vào ngày mất điện để giữ cho thực phẩm mát. Như mọi khi, trước khi bạn chuẩn bị hoặc ăn thực phẩm đã được làm lạnh hoặc đông lạnh, hãy kiểm tra cẩn thận xem có dấu hiệu hư hỏng hay không. Thông tin thêm có thể được tìm thấy tại fsis.usda.gov.

Mặc dù chúng tôi cố gắng hết sức để giảm thiểu thời gian mất điện, vui lòng chuẩn bị không có dịch vụ điện trong thời gian được chỉ định trong thông báo chúng tôi gửi cho bạn.

Chúng tôi đánh giá rất cao sự hỗ trợ của bạn và cảm ơn sự kiên nhẫn của bạn.

Đối với bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến sự cố mất điện sắp tới của bạn, bạn có thể gọi cho Trung tâm Liên hệ của chúng tôi theo 1-800-743-5000 .

Đối với các câu hỏi chung về dịch vụ PG&E, hãy truy cập Trung Tâm Trợ Giúp PG&E của chúng tôi.

Truy cập thông tin về tình trạng cắt điện đang hoạt động hiện tại

Tìm điện trong lãnh thổ dịch vụ PG&E. Xem hoặc báo cáo tình trạng cúp điện. Bản đồ cắt điện hiển thị các trường hợp cắt điện theo thành phố, quận hoặc mã zip với các thông tin sau:

• Nguyên nhân sơ bộ
• Trạng thái
• Thời gian bắt đầu
• Thời gian khôi phục dự kiến

Các nguồn lực khác

• Cập nhật thông tin. Truy cập các nguồn lực bổ sung liên quan đến mất điện

• Tìm hiểu cách tìm hoặc báo cáo sự cố mất điện

• Tìm hiểu về các chương trình giảm tải. Truy cập trạng thái lưới hệ thống năng lượng