Понимание перебоев в обслуживании

В целях обеспечения конфиденциальности PG&E не публикует информацию о предстоящих плановых отключениях для технического обслуживания. Мы отправляем письма и пытаемся позвонить. Если вы получили уведомление от PG&E о плановом отключении технического обслуживания, обратитесь к местному координатору планового отключения или свяжитесь с нами по телефону 1-800-743-5000.

Компания PG&E иногда должна временно прервать электрообслуживание для обслуживания электросистем, которые обслуживаются. Это техническое обслуживание помогает поддерживать свет и обеспечивает безопасное и надежное обслуживание.

Если вы получили предупреждение о предстоящем плановом отключении электроэнергии, важно отметить следующее:

• Арендодатели или владелец имущества с арендатором(-ами): Если какой-либо арендатор получает электрообслуживание через общий счетчик и счет PG&E выставлен на ваше имя, вы обязаны уведомить об этом арендатора(-ов).
• Ассоциация домовладельцев или компания по управлению имуществом:Уведомление, которое вы получите, предупреждает вас о запланированном отключении, которое повлияет на один или несколько ваших счетчиков. Все затронутые клиенты PG&E, проживающие рядом с запланированным отключением, получат отдельное уведомление.
• Клиенты: Может произойти отмена работы в последнюю минуту без предварительного уведомления. Это может произойти только из-за небезопасных погодных условий или непредвиденной чрезвычайной ситуации. В таком случае запланированное отключение будет перенесено, и позднее вам будет направлено новое уведомление.

УВЕДОМЛЕНИЕ ГЕНЕРАТОРА: Если они не установлены лицензированным электриком, резервные или портативные генераторы не должны подключаться к электрощиту. Это необходимо для того, чтобы электроэнергия от генератора случайно не «обратно» не подавалась на линии электропередачи PG&E и не причиняла вреда сотрудникам коммунальных предприятий. Для получения дополнительной информации позвоните нам или посетите веб-сайт pge.com/generator.

НЕСПОСОБНОСТЬ БЕЗОПАСНО И НАДЛЕЖАЩИМ ОБРАЗОМ УСТАНОВИТЬ РЕЗЕРВНЫЙ ГЕНЕРАТОР МОЖЕТ ПОСТАВИТЬ ПОД УГРОЗУ СОТРУДНИКОВ КОММУНАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ, ОБЩЕСТВЕННОСТЬ, ВАС И ВАШЕ ИМУЩЕСТВО.

Подготовка к запланированному отключению

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам свести к минимуму любые неудобства во время отключения электроэнергии:

• Если вы полагаетесь на устройства жизнеобеспечения, рассмотрите следующее: 
  • Установите источник бесперебойного питания на необходимое оборудование жизнеобеспечения.
    
  • Возьмите небольшие портативные кислородные баллоны в качестве резерва.
  • Найдите альтернативное укрытие в месте, не затронутом отключением электроэнергии.
• Вода: Если подача воды осуществляется от насоса, вы, скорее всего, не сможете получить доступ к воде во время отключения электроэнергии. Возможно, вы захотите иметь в наличии бутилированную воду.
• Компьютеры и другоеэлектронное оборудованиечувствительны к перебоям в подаче электроэнергии. Рекомендуется отключать это оборудование от сети до начала отключения. Рассмотрите возможность установки устройства защиты от перенапряжения на чувствительное оборудование.
• Держите аккумулятор мобильного телефона заряженным. Беспроводные телефоны не будут работать во время отключения электроэнергии.
• Автоматические двери гаража требуют электричества. Перед началом отключения электроэнергии рекомендуется снять автомобиль.
• Системы безопасности, часы, таймеры ирригации и аналогичное оборудование, вероятно, потребуется сбросить после завершения отключения электроэнергии и восстановления электропитания.
• Оснаститесь вспышкой с питанием от аккумуляторасвежими аккумуляторами.
• Безопасность пищевых продуктов: Во время любого отключения электроэнергии держите дверцы холодильника и морозильника закрытыми, чтобы продукты оставались свежими. Министерство сельского хозяйства США утверждает, что морозильная камера должна хранить продукты в замороженном виде в течение не менее 24 часов, а охлажденные продукты должны оставаться в безопасности в течение не более четырех часов. Если ожидается, что отключение электроэнергии продлится дольше, вам следует принять дополнительные меры для подготовки. Это включает в себя заполнение нескольких пустых пластиковых бутылок объемом литров водой и их высвобождение, помещение их в холодильник в день простоя для поддержания продуктов в охлажденном состоянии. Как всегда, прежде чем готовить или есть охлажденные или замороженные продукты, тщательно проверьте их на наличие признаков порчи. Более подробную информацию можно найти на сайте fsis.usda.gov.

Несмотря на то, что мы делаем все возможное, чтобы свести к минимуму продолжительность отключения электроэнергии, будьте готовы к отключению электроэнергии в течение времени, указанного в уведомлении, которое мы вам отправили.

Мы высоко ценим вашу поддержку и благодарим вас за терпение.

По любым другим вопросам, связанным с предстоящим отключением электроэнергии, вы можете позвонить в наш контактный центр по телефону 1-800-743-5000.

С общими вопросами об услугах PG&E можно ознакомиться в нашемСправочном центре PG&E.

Доступ к информации о текущих активных отключениях

Поиск отключений электроэнергии на территории обслуживания PG&E. Просмотр и сообщение об отключениях. На карте отключений показана информация об отключениях по городу, округу или почтовому индексу со следующей информацией:

• Предварительная причина
• Статус
• Время начала
• Расчетное время восстановления

Другие ресурсы

• Будьте в курсе. Посетите дополнительные ресурсы, связанные с отключением

• Узнайте, как найти и сообщить об отключении

• Узнайте о программах снижения нагрузки. Посетить статус энергосистемы