Cảnh báo khẩn cấp

An toàn khí đốt

Giảm nguy cơ tai nạn khí tự nhiên

ícono de aviso importante Lưu ý: Một máy tính đã dịch trang này. Nếu quý vị có thắc mắc, hãy gọi dịch vụ ngôn ngữ theo số 1-877-660-6789.

    biểu tượng cảnh báo khẩn cấp  Nếu quý vị ngửi thấy mùi khí tự nhiên hoặc nghi ngờ có trường hợp khẩn cấp, hãy rời khỏi khu vực đó ngay và gọi 9-1-1. 

    biểu tượng cảnh báo khẩn cấp  Nếu quý vị phát hiện đường dây điện bị đứt, hãy tránh xa. Đừng rời khỏi xe hoặc nhà quý vị. Gọi 9-1-1. Sau đó, hãy gọi cho PG&E theo số 1-800-743-5000.

     

    Đường dây Dịch vụ Khách hàng 24 giờ:1-877-660-6789

    Đường dây Thông tin Mất điện 24 giờ:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

    Mẹo an toàn về khí đốt

     

    An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Làm theo những lời khuyên an toàn này để giữ an toàn cho bản thân và gia đình.

    • Không bao giờ sử dụng đèn pin, diêm hoặc nến để tìm rò rỉ khí và không bao giờ bật hoặc tắt công tắc điện nếu bạn nghi ngờ có rò rỉ khí.
    • Không bảo quản các vật liệu dễ cháy như cây lau nhà, chổi, đồ giặt và báo gần máy nước nóng, lò sưởi, lò nướng, phạm vi hoặc bất kỳ thiết bị khí nào.
    • Không bảo quản các vật liệu dễ cháy như sơn, dung môi và xăng trong cùng phòng với máy nước nóng, lò sưởi, lò nướng, phạm vi hoặc bất kỳ thiết bị khí đốt nào.
    • Để bếp của bạn với một bình chữa cháy.
    • Nếu đèn báo tắt, hãy tắt khí tại van ngắt khí của thiết bị. Đợi năm phút để khí phân tán trước khi cố gắng bật lại đèn báo của thiết bị.
    • Giữ một ống có thể điều chỉnh hoặc cờ lê lưỡi liềm hoặc dụng cụ tương tự khác gần van ngắt chính của bạn để bạn không phải tìm kiếm một cái trong trường hợp khẩn cấp.

    Bạn có thể tắt khí một cách an toàn trong trường hợp khẩn cấp bằng cách làm theo một vài hướng dẫn đơn giản.

     

    Xác định vị trí và tắt dịch vụ khí đốt

    Để dừng dòng khí vào tòa nhà trong trường hợp khẩn cấp, hãy tắt khí tại van ngắt dịch vụ.

    PG&E lắp đặt van ngắt dịch vụ khí đốt tại tất cả các địa điểm của đồng hồ đo khí đốt.

    Thực hiện theo các bước sau:

     

    1. Xác định vị trí van ngắt khí chính.
      Van ngắt khí chính của bạn thường nằm gần đồng hồ đo khí của bạn. Những nơi phổ biến nhất là ở bên cạnh hoặc phía trước của một tòa nhà, một tủ nằm bên trong một tòa nhà hoặc một đồng hồ đo tủ bên ngoài một tòa nhà.
    2. Có sẵn cờ lê.
      Giữ một ống điều chỉnh 12 đến 15 inch hoặc cờ lê loại lưỡi liềm hoặc dụng cụ phù hợp khác gần van ngắt chính của bạn để bạn không phải tìm kiếm một cái trong trường hợp khẩn cấp.
    3. Cho van một phần tư vòng.
      Van được đóng khi tang (phần van mà bạn đặt cờ lê vào) theo chiều ngang (vuông góc) với ống.

    Nếu dịch vụ khí đốt của bạn được thiết lập khác với dịch vụ được mô tả và bạn muốn biết cách tắt khí đốt, vui lòngliên hệ với chúng tôi.

     

    Điều chỉnh thiết bị tắt tự động của bạn

    Một số quy định của thành phố và quận yêu cầu lắp đặt các thiết bị ngắt khí tự động. Việc lắp đặt này có thể bao gồm van ngắt khí dòng chảy dư thừa và/hoặc van ngắt khí do động đất. Các quy định có thể khác nhau, nhưng thường áp dụng cho việc xây dựng tòa nhà mới, những thay đổi và bổ sung đáng kể cho các tòa nhà hiện có.

    Kiểm tra với cơ quan thành phố hoặc quận địa phương của quý vị để xem các quy định có áp dụng trong khu vực của quý vị hay không.

    • Đội ngũ PG&E sẽ cần có quyền tiếp cận các tài sản. Mọi đồng hồ đo khí phải được kiểm tra và đội phụ trách khí phải đảm bảo rằng không có khí nào đang chảy trên tài sản của khách hàng. Tắt khí ở mỗi mét là bước đầu tiên cần thiết.
    • Sau quá trình đó, tất cả các đường ống khí hoạt động phải được loại bỏ khí dư.
    • Khi khí đã được thông quan và an toàn để làm như vậy, dịch vụ khí sẽ được trả lại cho các đường ống.
    • Sau đó, Đại diện Dịch vụ Khí đốt sẽ đến thăm nhà và doanh nghiệp của khách hàng để khôi phục dịch vụ và thắp sáng đèn thí điểm.
    • Việc khôi phục dịch vụ khí đốt đòi hỏi một số bước an toàn và đội ngũ nhân viên làm việc để khôi phục dịch vụ một cách an toàn và nhanh chóng.
    • Xin nhắc lại, nhân viên PG&E luôn mang theo giấy tờ tùy thân và luôn sẵn sàng xuất trình cho bạn. Khách hàng phải luôn yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép bất kỳ ai tự nhận là đại diện PG&E vào nhà của họ. Nếu một người tự xưng là nhân viên của PG&E có giấy tờ tùy thân và bạn vẫn cảm thấy không thoải mái, vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác minh sự hiện diện của PG&E trong cộng đồng.

    Điều quan trọng là phải biết những thiết bị nào trong nhà quý vị chạy bằng khí đốt. Các thiết bị khí đốt phổ biến nhất là bếp lò, lò nướng, máy nước nóng và lò nung.

    Đèn thí điểm

     

    • Nhiều thiết bị khí cũ hơn và hầu hết các máy nước nóng có một ngọn lửa khí đốt nhỏ, liên tục cháy - ánh sáng thí điểm - đốt cháy đầu đốt chính. Một số model mới hơn có bộ đánh lửa điện tử.
    • Nếu đèn thí điểm tắt, hãy tắt khí tại van ngắt khí của thiết bị. Luôn đợi năm phút để khí phân tán trước khi cố gắng thắp sáng đèn thí điểm của thiết bị.
    • Làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất thiết bị để chiếu sáng đèn thử. Thông thường, hướng dẫn đèn chiếu sáng cơ bản được đặt bên trong cửa khoang đầu đốt chính. Nếu bạn không thể tự mình thắp sáng đèn thí điểm, hãy gọi cho PG&E hoặc một chuyên gia có trình độ khác để được hỗ trợ.

    Van ngắt thiết bị khí

     

    • Tiểu bang California yêu cầu phê duyệt cho tất cả các van ngắt khí dòng chảy dư thừa và van ngắt khí động đất được sử dụng trong tiểu bang. Danh sách các van được phê duyệt có sẵn. Truy cập DSA Gas Shut-off Valves Certification Program .
    • Nếu khách hàng lắp đặt van ngắt khí lưu lượng dư thừa hoặc van ngắt khí động đất, van phải được Tiểu bang California chứng nhận. Nhà thầu ống nước được cấp phép phải lắp đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Chúng tôi không lắp đặt hoặc bảo dưỡng van ngắt khí dòng chảy dư thừa hoặc do địa chấn. Chúng tôi không khuyến nghị các nhà thầu cụ thể để lắp đặt.
    • Van ngắt khí lưu lượng dư thừa và van ngắt khí do động đất kích hoạt phải được lắp đặt trên đường ống dẫn khí đốt nội bộ của tòa nhà. Đường ống này là ống dẫn khí kết nối các thiết bị của bạn với đồng hồ đo khí ở phía dòng ra của điểm giao hàng tiện ích. Nó nằm sau van ngắt khí PG&E, bộ điều chỉnh áp suất, đồng hồ đo và tee dịch vụ. Không được phép có bất kỳ phụ tùng hoặc kết nối nào trên các cơ sở tiện ích trước điểm mà tee dịch vụ kết nối với đường ống dẫn khí đốt nội bộ. Sau khi lắp đặt, van không được cản trở bất kỳ hoạt động khí nào hoặc các dịch vụ PG&E trong hoặc xung quanh đường ống, van ngắt dịch vụ khí, đồng hồ đo khí và thiết bị điều chỉnh áp suất khí.
    • Hầu hết các thiết bị khí đều có van ngắt khí nằm gần thiết bị cho phép bạn chỉ tắt khí đến thiết bị đó. Trong một số trường hợp, tắt khí tại van ngắt của thiết bị sẽ là đủ nếu có rò rỉ khí hoặc thiết bị cần được thay thế hoặc bảo dưỡng. Bạn nên lắp đặt một van ngắt khí của thiết bị tại mỗi thiết bị khí để bạn chỉ có thể tắt khí cho thiết bị đó, thay vì tắt tất cả khí tại van ngắt dịch vụ khí chính.

    Stoves (lắp xếp và lò nướng)

     

    • Khi thắp sáng các đầu đốt, thắp sáng trận đấu trước khi bạn bật khí. Nếu ngọn lửa tắt, hãy tắt đầu đốt và để khí phân tán trước khi thắp sáng.
    • Làm sạch mọi loại mỡ, dầu hoặc mảnh vụn khỏi khu vực để tránh hỏa hoạn do mỡ. Trong trường hợp cháy do mỡ, không bao giờ được thêm nước. Sử dụng baking soda hoặc, nếu lửa nằm trong chảo, sử dụng nắp đậy để dập tắt ngọn lửa. Để bếp của bạn với một bình chữa cháy.
    • Di chuyển bất kỳ vật dễ cháy nào như khăn tắm và rèm cửa ra khỏi đầu đốt.
    • Không bao giờ sử dụng lò nướng để sưởi ấm nhà của quý vị. Việc sử dụng sai mục đích này khiến quý vị có nguy cơ bị bỏng do bề mặt nóng và rút ngắn tuổi thọ của các bộ phận bếp lò và các nút điều khiển.

    Máy nước nóng

     

    • Đảm bảo rằng máy nước nóng của bạn được neo chắc chắn vào tường để ngăn không cho máy nước nóng dịch chuyển hoặc rơi xuống trong một trận động đất.
    • Nếu máy nước nóng của bạn được nâng cao, hãy đảm bảo rằng bệ đủ chắc chắn để chịu được trọng lượng của máy nước nóng nếu nó di chuyển trong một trận động đất.

     

    • Bảo dưỡng lò mỗi năm một lần.
    • Vệ sinh hoặc thay bộ lọc thường xuyên—tùy thuộc vào tần suất bạn sử dụng bộ lọc.
    • Các lỗ thông hơi cấp khí phải tránh được các chướng ngại vật. Lò cần một nguồn cung cấp không khí trong lành liên tục để hoạt động hiệu quả và an toàn.

    Nhận biết các dấu hiệu rò rỉ khí tự nhiên

    Vui lòng báo cáo ngay bất kỳ dấu hiệu rò rỉ khí nào. Nhận thức và hành động của bạn có thể cải thiện sự an toàn của nhà và cộng đồng của bạn.

    Mùi

    Chúng tôi thêm mùi trứng thối đặc biệt, giống như lưu huỳnh để bạn có thể phát hiện ngay cả một lượng nhỏ khí tự nhiên. Tuy nhiên, KHÔNG chỉ dựa vào khứu giác của bạn để phát hiện sự hiện diện của khí tự nhiên.

    Âm thanh

    Chú ý đến tiếng rít, tiếng rít hoặc tiếng gầm rú phát ra từ dưới lòng đất hoặc từ thiết bị khí đốt.

    Nhìn

    Nhận biết bụi bẩn phun vào không khí, liên tục sủi bọt trong ao hoặc lạch, và thảm thực vật chết hoặc chết trong một khu vực ẩm ướt khác.

    • Cảnh báo mọi người gần đó và rời khỏi khu vực ngay lập tức đến một vị trí gió ngược.
    • Không sử dụng bất cứ thứ gì có thể là nguồn gây cháy, bao gồm điện thoại di động, đèn pin, công tắc đèn, diêm hoặc xe cộ, cho đến khi bạn ở khoảng cách an toàn.
    • Gọi 9-1-1 để được hỗ trợ khẩn cấp và sau đó gọi cho PG&E theo số1-800-743-5000.

    Sáng kiến an toàn

    PG&E cam kết đảm bảo an toàn cho các cộng đồng mà công ty phục vụ và đang nỗ lực mỗi ngày để tăng cường an toàn đường ống dẫn khí đốt trên khắp miền bắc và trung California.

    An toàn thực vật truyền dẫn khí

    Giữ cho khu vực gần đường ống thông thoáng và an toàn để cho phép tiếp cận khẩn cấp và ngăn ngừa thiệt hại cho đường ống.

    Kiểm tra đường ống

    PG&E sử dụng công nghệ tiên tiến để kiểm tra gần 7.000 dặm đường ống dẫn khí đốt và 42.000 dặm đường ống phân phối khí đốt.

    Nâng cấp van an toàn tự động

    Tự động hóa van cải thiện khả năng của PG&E trong việc nhanh chóng ngắt dòng khí trong trường hợp áp suất thay đổi đáng kể.

    Thay thế đường ống

    PG&E đã thay thế 2.270 dặm đường ống phân phối gang và khí thép, dẫn đến ít rò rỉ hơn—tốt cho an toàn và môi trường.

    Giám sát rò rỉ

    PG&E thường xuyên khảo sát khu vực dịch vụ rộng 70.000 dặm vuông của mình bằng cách đi bộ, phương tiện, hàng không và thậm chí bằng thuyền.

    Công cụ khí công nghệ cao

    Dựa trên những nỗ lực của mình để tăng cường an toàn đường ống, PG&E là công ty hàng đầu trong ngành trong việc hỗ trợ công nghệ mới.

    Kiểm tra an toàn máy đo khí

     

    Kiểm tra máy đo khí là gì?

    Sự an toàn của khách hàng và cộng đồng mà chúng ta phục vụ là trách nhiệm quan trọng nhất của chúng ta. Kiểm tra đồng hồ đo khí là một trong những chương trình an toàn thiết yếu của chúng tôi.

     

    Kiểm tra an toàn bao gồm kiểm tra trực quan máy đo đường huyết. Các kỹ thuật viên an toàn của chúng tôi cũng sẽ tiến hành kiểm tra để xác định xem có bất kỳ rò rỉ nào không. Họ đang tìm kiếm bất kỳ điều kiện nào có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bộ máy đo đường huyết.

     

    Các đại diện của PG&E sẽ được trang bị thiết bị an toàn và sẽ luôn mang theo giấy tờ tùy thân có ảnh mà họ sẽ sẵn lòng xuất trình khi có yêu cầu. Thông thường, việc kiểm tra đồng hồ đo không gây gián đoạn dịch vụ khí ga của bạn trừ khi phát hiện thấy mối nguy hiểm.

     

    Khả năng tiếp cận đồng hồ đo

    Ủy ban Tiện ích Công cộng California (CPUC) yêu cầu chúng tôi thực hiện các kiểm tra an toàn quan trọng này. Một đại diện đủ trình độ của PG&E cần tiếp cận vật lý máy đo khí của bạn để thực hiện công việc bắt buộc này. Công việc kiểm tra an toàn này có thể yêu cầu nhân viên hoặc nhà thầu của chúng tôi vào tài sản của bạn khi chúng tôi tiếp cận đồng hồ đo khí của bạn, đôi khi được đặt trong nhà để xe hoặc phía sau cổng.

     

    Bằng cách cung cấp khả năng tiếp cận rõ ràng và an toàn với đồng hồ đo khí, khách hàng đang giúp giữ cho các cơ sở khí của họ an toàn.

    Xem hình ảnh để xác định loại đồng hồ đo của bạn

    đồng hồ đo khí

    đồng hồ đo điện

    Phải làm gì nếu bạn nhận được thông báo rằng bạn đến hạn kiểm tra đồng hồ đo

    Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để lên lịch kiểm tra máy đo khí của bạn. Bạn không cần chủ động gọi điện để lên lịch. Nếu bạn nhận được thông báo từ chúng tôi rằng bạn sắp đến hạn thanh tra, bạn có thể lên lịch hẹn thông qua cổng thông tin khách hàng trực tuyến an toàn của chúng tôi, hãy gửi email tới accessmymeter@pge.com.

     

    Xác nhận rằng thông tin liên hệ của bạn là chính xác

    Hãy giúp chúng tôi liên hệ với quý vị khi điều quan trọng là đảm bảo rằng email, số điện thoại, tùy chọn ngôn ngữ và địa chỉ gửi thư của quý vị là hiện tại trong tài khoản trực tuyến PG&E của quý vị.

     

    Xác minh rằng thông tin của bạn đã được cập nhật

    Ví dụ về thông tin liên lạc mà bạn có thể nhận được từ PG&E

    Mặt trước:

    mặt trước thẻ bưu điện

    Quay lại:

    sau thẻ

    Mặt trước:

    chữ cái phía trước

    Quay lại:

    thư trở lại

    Email

    Mặt trước:

    cửa trước

    Quay lại:

    cửa sau

    Ví dụ về tin nhắn văn bản:

    tin nhắn văn bản

    Câu hỏi thường gặp

    Việc kiểm tra an toàn đồng hồ đo khí được CPUC yêu cầu thực hiện 1-3 năm một lần. Để hoàn thành kiểm tra theo yêu cầu, chúng tôi cần tiếp cận không bị cản trở với đồng hồ đo khí tại cơ sở của bạn.

    Nếu quý vị không ở nhà hoặc từ chối tiếp cận với kỹ thuật viên của chúng tôi, chúng tôi sẽ để lại người gác cửa hoặc liên hệ với quý vị sau.

    Chúng tôi cần tiếp cận vật lý không bị cản trở để chạm vào toàn bộ máy đo đường huyết. Nếu không có gì cản trở máy đo đường huyết, chẳng hạn như cổng khóa hoặc chó, quý vị không cần phải có mặt.

    Nhân viên hoặc nhà thầu của PG&E sẽ kiểm tra trực quan các bộ phận của đồng hồ đo khí và đồng hồ đo của bạn để xác minh và xác định các khu vực có thể bị ăn mòn hoặc gỉ sét. Họ cũng có thể sử dụng một thiết bị cầm tay nhỏ để kiểm tra bổ sung hoặc máy tính bảng di động để chụp ảnh ID đồng hồ đo, đường ống và toàn bộ bộ bộ đồng hồ đo. Cuộc hẹn thường mất 10-15 phút.

    Các thông tin liên lạc mà khách hàng nhận được được yêu cầu trước 2-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào loại thông tin liên lạc nào đang được gửi (cuộc gọi điện thoại, bưu thiếp hoặc thư).

    Do thời gian trễ này, bạn có thể nhận được thông tin liên lạc sau khi kiểm tra đồng hồ đo của bạn đã hoàn tất. Nếu đúng như vậy, bạn sẽ sớm bỏ danh sách liên lạc. Chúng tôi xin lỗi vì bất kỳ sự bất tiện hoặc nhầm lẫn nào mà điều này có thể gây ra.

    Để xác nhận việc hoàn thành kiểm tra chính xác, hãy liên hệ với nhóm CGI theo địa chỉ AccessMyMeter@pge.com hoặc 1-800-222-0232. Số giờ điện thoại: Thứ Hai-Thứ Sáu, 8 giờ sáng – 5 giờ chiều

    Theo yêu cầu của CPUC, chúng tôi phải kiểm tra đồng hồ đo khí đốt của bạn. Ngoài ra, chúng tôi muốn nhấn mạnh rằng việc kiểm tra giúp đảm bảo thiết bị của chúng tôi an toàn và không cần sửa chữa.

    Nếu chúng tôi thấy rằng máy đo khí đốt PG&E cần thay thế hoặc sửa chữa, việc này sẽ được thực hiện bằng chi phí của PG&E.

    Cuối cùng, nếu chúng tôi không thể hoàn thành kiểm tra bắt buộc này, bạn có thể mất dịch vụ khí đốt hoặc điện.

    Chìa khóa được giữ bởi Bộ phận Đọc Máy đo của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các nhà thầu để hỗ trợ các cuộc kiểm tra an toàn này. Chúng tôi không chia sẻ chìa khóa với các nhà thầu hoặc giữa các bộ phận của PG&E.

    Các yêu cầu về an toàn vận hành khí đốt đối với các nhà thầu xây dựng

     

    Truy cập các hướng dẫn an toàn hiện tại của PG&E

    An toàn là ưu tiên hàng đầu tại bất kỳ công trường xây dựng nào của PG&E. Tất cả các Quản lý Nhà thầu Xây dựng và Nhóm Làm việc làm việc tại công trường của PG&Ephải đọc, hiểu và tuân thủ Hướng dẫn An toàn Nhà thầu về Hoạt động Khí đốt (GASOP) được đăng trong bộ tài liệu dưới đây. Lưu ý rằng một liên kết đến trang web này—cơ sở PG&E chính thức duy nhất về Yêu cầu An toàn của Nhà thầu GASOP—được bao gồm trong Phần An toàn của mọi Hợp đồng Xây dựng PG&E.

    Bản đồ phát thải khu vực dịch vụ PG&E

    Bản đồ tập trung, có thể tìm kiếm của chúng tôi chia sẻ dữ liệu phát thải liên quan đến khí trong ba năm qua. Chúng tôi thu thập dữ liệu bằng cách khảo sát hệ thống ống dẫn khí hoàn chỉnh của chúng tôi. Dữ liệu được theo dõi và đo lường dựa trên mục tiêu của chúng tôi để đạt được mức giảm phát thải trên toàn khu vực dịch vụ từ các đường ống dẫn hàng năm.

     

    Cách sử dụng bản đồ

    Từ thanh phía trên bản đồ:

    1. Sử dụng các nút để chọn năm hoặc trung bình 3 năm.
    2. Chọn Mã ZIP từ danh sách thả xuống hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm.
    3. Để xem thay thế về lượng khí thải, chọn hộp lớp ở góc trên bên phải của bản đồ và chọn "Methane Emissions Hatch".

    biểu tượng thông báo quan trọngLưu ý:
    Biểu đồ cột sẽ hiển thị dữ liệu phát thải và tỷ lệ phần trăm nguồn điện lưới được khảo sát.
    Các khu vực được khảo sát khác nhau giữa các năm. Khí thải được ngoại suy cho các khu vực không được khảo sát.
    Mcf/năm = 1.000 feet khối mỗi năm (đơn vị đo tiêu chuẩn cho khí tự nhiên).

    biểu tượng thông báo quan trọng Lưu ý: Internet Explorer không được hỗ trợ cho ứng dụng này.

    Thêm thông tin về an toàn

    Gọi trước khi đào

    Hãy gọi 811 trước khi quý vị đào. Giữ an toàn, luôn cập nhật thông tin.

    Ngộ độc carbon monoxide

    Giữ an toàn cho gia đình quý vị khi phát hiện sớm.

    Van dòng chảy quá mức

    Van dòng chảy dư thừa (EFV) tự động đóng và hạn chế đáng kể các dòng khí tự nhiên ngoài kế hoạch hoặc quá mức nếu đường ống bị cắt đứt bằng cách đào.Tải xuống thông tin EFV (PDF, 118 KB) và sau đó hoàn thành đơn đăng ký của bạn trong "Dự án của bạn".

    Bản tin An toàn Vòi Mùi Khí Tự nhiên

    Thông tin dành cho nhân viên tham gia thiết kế và xây dựng các hệ thống đường ống khí mới.