重要的

瓦斯安全資訊

降低天然氣事故風險

important icon 註:此頁由電腦翻譯。如有疑問,請致電語言服務 1-877-660-6789

緊急事件警示圖示如果您聞到天然瓦斯味或懷疑有緊急情況,請立即離開該區域並撥打 9-1-1。 

緊急事件警示圖示如果您看到掉落的電線,請遠離。不要下車,也不要離開家中。撥打 9-1-1。然後請致電 PG&E:1-877-660-6789

 

24 小時客戶服務專線:1-877-660-6789

24 小時停電資訊專線:1-800-PGE-50021-800-743-5002

瓦斯安全提示

 

安全是我們的首要任務。請遵循這些安全提示,以確保您和家人的安全。

  • 切勿使用手電筒、火柴或蠟燭尋找瓦斯外洩,如果懷疑瓦斯洩漏,切勿開啟或關閉電開關。
  • 請勿在熱水器、熔爐、烤箱、爐灶或任何瓦斯設備附近存放拖把、掃帚、衣物和報紙等易燃物質。
  • 請勿將油漆、溶劑和汽油等易燃材料與熱水器、爐子、烤箱、爐灶或任何瓦斯設備存放在同一房間內。
  • 在廚房準備滅火器。
  • 如果火苗熄滅,請關閉設備瓦斯遮斷閥處的瓦斯。等待五分鐘,讓氣體散去,然後再嘗試重新點亮設備火苗。
  • 在主遮斷閥附近放置一把可調式水管扳手、月牙扳手或其他類似工具,讓您不必在緊急情況下尋找工具。

遵循一些簡單的指導,即可在緊急狀況期間安全地關閉瓦斯。

 

找出並關閉瓦斯服務

若要在緊急狀況下停止瓦斯流入建築中,請關閉瓦斯的服務遮斷閥。

PG&E 會在所有瓦斯表所在地安裝瓦斯服務遮斷閥。

只需按照以下步驟操作:

 

  1. 找出主要的瓦斯遮斷閥。
    您家主要的瓦斯遮斷閥通常會位於您的瓦斯表附近。最常見的安裝位置在建築物的側面或正前方、建築物內的電氣瓦斯箱內或建築物外的電氣瓦斯箱。
  2. 手邊準備一把扳手。
    在主遮斷閥附近放置一把 12 至 15 英吋的可調式水管扳手或月牙型扳手或其他合適的工具,讓您不必在緊急情況下尋找工具。
  3. 將閥門旋轉四分之一圈。
    當柄腳(您用扳手夾住的閥門部分)與管路呈 90 度角(垂直)時,即表示閥門關閉。

如果您的瓦斯服務與上述描述的設定不同,而您希望瞭解如何關閉瓦斯,請聯絡我們

 

規範您的自動關閉裝置

有些城市或郡法規要求安裝自動瓦斯遮斷裝置。該裝置可能包括瓦斯流量過量遮斷閥和/或氣動衝擊瓦斯遮斷閥。這些規定可能有所不同,但通常適用於新建築、現有建築的重大改建和擴建。

請查詢您當地的城市或郡代理機構,以瞭解上述規範是否適用於您的地區。

  • PG&E 工作人員需進入該要取得房地產範圍內。必須檢查每個瓦斯表,瓦斯工作人員必須確保顧客的房產上沒有瓦斯流動。關閉每個瓦斯表是必要的第一步。
  • 在此過程之後,必須清除所有使用中瓦斯管線中的殘餘氣體。
  • 一旦瓦斯被清除且安全後,該管線將恢復瓦斯服務。
  • 之後,瓦斯服務代表將拜訪顧客住家和企業,以恢復服務並重新點亮火苗。
  • 恢復瓦斯服務需要採取多項安全措施,工作人員將致力於安全且快速地恢復服務。
  • 請注意,PG&E 員工始終攜帶身分證明,並且願意向您出示證件。在允許任何自稱是 PG&E 代表者進入家中之前,顧客應始終要求出示有效身份證明。如果自稱是 PG&E 員工者具有身分證明,而您仍然感到不安,請聯絡我們來驗證 PG&E 是否有在貴社區中執行作業。

瞭解您府上哪些設備使用瓦斯至關重要。最常見的瓦斯設備是爐灶、烤箱、熱水器和熔爐。

火苗

 

  • 許多老式瓦斯設備和大多數熱水器都有一個小型持續燃燒的瓦氣火焰(火苗),可以點燃主燃燒器。較新的型號配有電子點火器。
  • 如果火苗熄滅,請透過設備的瓦斯遮斷閥來關閉瓦斯。在嘗試重新點燃設備火苗之前,請務必等待五分鐘,讓瓦斯散去。
  • 按照設備製造商的說明重新點燃火苗。通常基本的重新點燃說明位於主燃燒室門內。如果您無法自行重新點燃火苗,請致電 PG&E 或其他合格的專業人員尋求協助。

瓦斯設備遮斷閥

 

  • 在加州內使用的所有瓦斯流量過量遮斷閥和氣動衝擊瓦斯遮斷閥都必須經過核准。可提供核准使用的閥門清單。 請瀏覽 DSA 瓦斯遮斷閥認證方案
  • 如果顧客安裝瓦斯流量過量遮斷閥和/或氣動衝擊瓦斯遮斷閥,則該閥門需通過加州認證。獲得許可的管線承包商必須按照製造商的說明進行安裝。我們不安裝或維修氣動衝擊或瓦斯流量過量遮斷閥。我們不建議特定安裝承包商。
  • 建築物的瓦斯室內管線上必須安裝瓦斯流量過量遮斷閥和/或氣動衝擊瓦斯遮斷閥。上述管線是將您的器具連接到公用事業輸送點下游瓦斯表的瓦斯管線。它位於 PG&E 瓦斯遮斷閥、壓力調節器、瓦斯表和止動閥之後。在止動閥連接到瓦斯室內管線之前,公用設施上不允許有任何類型的配件或連接裝置。安裝後,閥門不得阻礙管線、瓦斯服務遮斷閥、瓦斯表和瓦斯壓力調節器設備內部或周圍的任何瓦斯作業或 PG&E 服務。
  • 大部份使用瓦斯的設備附近都會安裝瓦斯遮斷閥,讓您可以僅關閉流向該器具的瓦斯供給。在某些情況下,如果發生瓦斯洩漏或設備需要更換或維修時,只需關閉設備遮斷閥處的瓦斯就足夠了。您應該在每個瓦斯設備上安裝一個設備瓦斯遮斷閥,以便您僅關閉該設備的瓦斯,而不用在主瓦斯服務遮斷閥處關閉所有瓦斯。

爐子(爐灶和烤箱)

 

  • 點燃燃燒器時,請先點燃火柴,然後再打開瓦斯。如果火焰熄滅,請關閉燃燒器並讓瓦斯散去,然後再重新點燃。
  • 清除該區域的所有油脂、油或碎屑,以防止油脂起火。若發生油脂火災,切勿加水。使用小蘇打粉,或如果火在鍋中,則使用蓋子來熄滅火焰。在廚房準備滅火器。
  • 讓毛巾和窗簾等易燃物品移離燃燒器。
  • 切勿使用烤箱為房屋加熱。這種誤用方式會造成被熱表面燙傷的風險,同時縮短烤箱零件和控制裝置的使用壽命。

熱水器

 

  • 確保您的熱水器牢固地固定在牆上,以防止其在地震期間移動或掉落。
  • 如果您的熱水器是架高的,請確保平台足夠堅固,能夠承受熱水器在地震期間移動時的重量。

熔爐

 

  • 每年對您的爐子進行一次維護。
  • 定期乾淨或更換過濾器,這取決於您使用過濾器的頻率。
  • 供氣口必須無障礙物。熔爐需要持續的新鮮空氣供應才能有效率且安全地運作。

識別天然氣外洩的跡象

立即上報任何瓦斯漏氣跡象。您的防災意識和行動可以提高您的家庭和社區的安全。

氣味

我們添加了一種獨特類似硫磺的臭雞蛋氣味,因此即便是少量的天然氣外洩依舊能夠被發現。但是,不要僅依靠嗅覺來檢測天然氣的存在。

聲音

注意來自地下或瓦斯設備的嘶嘶聲、口哨聲或轟鳴聲。

觀察

注意噴灑到空中的污垢、池塘或小溪中不斷冒泡的情況,以及潮濕區域中死亡或垂死的植被。

  • 通知附近的所有人並立即離開該區域到上風處。
  • 在保持安全距離之前,請勿使用任何可能成為引火源的物品,包括手機、手電筒、電燈開關、火柴或車輛。
  • 請撥打 9-1-1 尋求緊急協助,然後致電 PG&E:1-800-743-5000

安全措施

PG&E 致力於服務社區的安全,每天都在努力加強整個加州北部和中部的瓦斯管線安全。

輸氣植被安全

保持管道附近的區域清潔和安全,以便緊急進入,並防止管道損壞。

管線檢測

PG&E 使用尖端技術檢查近 7,000 英哩的瓦斯傳輸,以及 42,000 英哩的瓦斯分配管線。

自動化安全閥門升級

閥門自動化提高了 PG&E 在壓力發生重大變化時,能夠快速切斷氣流的能力。

管線更換

PG&E 更換了 2,270 英里的鑄鐵和鋼製瓦斯分配管線,減少了外洩可能性 ,對安全性與環境都能帶來好處。

外洩檢驗

PG&E 定期透過步行、開車、空中甚至乘船,來調查公司 70,000 平方英哩的服務區域。

高科技瓦斯工具

PG&E 致力於提高管線安全,在支援新技術方面一直處於業界領先地位。

瓦斯表安全檢測

 

什麼是瓦斯表安全檢測?

我們最重要的責任,是我們服務顧客及社區的安全。瓦斯表檢測是我們的基本安全計畫之一。

 

安全檢測包括瓦斯表的目視檢查。我們的安全技術人員也將進行測試,以確定是否有外洩。他們會尋找可能需要更新或維修瓦斯表組的任何情況。

 

PG&E 代表將穿戴安全裝備,並始終攜帶附照片的身份證件,他們很樂意根據要求出示證件。通常除非發現危險,否則瓦斯表檢測不會導致瓦斯服務中斷。

 

瓦斯表取用

California Public Utilites Commision(CPUC)要求我們執行這些重要的安全檢測。合格的 PG&E 代表需要實際使用您的瓦斯表,才能執行這項規定的工作。這項安全檢測工作可能需要我們的員工或承包商,在我們使用您的瓦斯表時進入您的房產,瓦斯表有時位於車庫或大門後面。

 

顧客可以提供清楚且安全的瓦斯表使用權限,幫助確保自身的瓦斯設施的安全。

檢視圖片來確定您的瓦斯表類型

瓦斯表

電表

如果您收到需要瓦斯表檢測的通知時該怎麼辦

我們將與您聯繫,安排瓦斯表檢測。您無需主動致電預約。如果您收到我們的通知,表示您應該進行檢測了,您可以透過我們安全的線上顧客入口網站預約,或寄送電子郵件:accessmymeter@pge.com

 

確認您的聯絡資訊正確

確保您的電子郵件、電話號碼、語言偏好和郵寄地址,在您的 PG&E 線上帳戶中皆為最新資訊,以協助我們在重要的時候與您聯絡。

 

驗證您的資訊是否是最新的

可能收到來自 PG&E 的通訊範例

正面:

明信片正面

背面:

明信片背面

正面:

信件正面

背面:

信件背面

電子郵件

正面:

門把掛牌正面

背面:

門把掛牌背面

文字簡訊範例:

文字簡訊

常見問題

CPUC 要求每 1-3 年進行一次氣體計安全檢查。為了完成必要的檢查,我們需要不間斷地存取您場所的氣量錶。

如果您不在家或拒絕存取我們的技術人員,我們將離開門牌或稍後與您聯絡。

我們需要不受阻礙的實體存取才能觸摸整個血糖儀。如果沒有東西阻礙血糖機,例如上鎖的閘門或狗,您不需要在場。

PG&E 員工或承包商將目視檢查您的燃氣表和燃氣表元件,以驗證並識別可能的腐蝕或生鏽區域。他們也可能使用小型手持裝置進行額外檢查,或用行動平板電腦拍攝血糖儀 ID、管線和整組血糖儀的照片。約診通常需要 10-15 分鐘。

客戶在 2 至 7 個工作天前收到通訊要求,視所傳送的通訊類型而定 (電話、明信片或信件)。

由於此延遲時間,您可能會在血糖儀檢測完成後收到通訊。如果是這種情況,您很快就會留下通訊清單。造成不便或困惑,敬請見諒。

為確認完成正確的檢查,請聯絡 CGI 團隊:AccessMyMeter@pge.com1-800-222-0232。電話時間:週一至週五,上午 8 點至下午 5 點

CPUC 要求我們檢查您的氣量錶。此外,我們希望強調檢查有助於確保我們的設備安全,且不需要任何維修。

如果我們發現 PG&E 氣量錶需要更換或維修,則由 PG&E 承擔費用。

最後,如果我們無法完成這項必要的檢查,您可能會失去瓦斯或電力服務。

鑰匙由我們的儀錶讀數部門保管。我們使用承包商協助進行這些安全檢查。我們不會與承包商或 PG&E 部門之間共用金鑰。

建築承包商瓦斯作業安全要求

 

檢視 PG&E 現行安全指南

安全是任何 PG&E 工作現場的首要任務。在 PG&E 工作現場的所有建築承包商經理和工作人員必須閱讀、理解並遵守以下文件中說明的瓦斯作業(GASOP)承包商安全指南。請注意,每個 PG&E 施工合約的「安全」章節中,均包含導向此網頁(有關 GASOP 承包商安全要求的單一官方 PG&E 網站)的連結。

PG&E 服務區域甲烷排放圖

我們的集中式可搜尋地圖分享了過去三年的氣體相關排放資料。我們透過調查完整的氣體管路系統來收集資料。資料會根據我們的目標進行追蹤和測量,以實現管道的逐年排放量下降。

 

使用地圖的方式

從地圖上方的工具列:

  1. 使用按鈕來選擇年份或 3 年平均值。
  2. 從下拉式選單中選擇郵遞區號或使用搜尋功能。
  3. 若要取得排放量的替代檢視,請選擇地圖右上角的圖層框,然後選擇「甲烷排放艙口」。

重要通知圖示 請注意:
長條圖將顯示排放資料和所調查的主管線百分比。
每年調查的地區都有所不同。未調查區域的排放量是經推算得出的。
Mcf/yr = 每年 1,000 立方英呎(天然氣的標準計量單位)。

重要通知圖示注意:此應用程式不支援 Internet Explorer。

有關安全的更多內容

挖洞前先撥打

挖洞前先撥打 811。確保安全,隨時瞭解狀況。

一氧化碳中毒

及早發現,確保您家人的安全。

溢流閥

如果管線因挖掘而被切斷,則溢流閥(EFV)會自動關閉並大幅限制意外或過量的天然氣流出。 下載 EFV 資訊(PDF,118 KB),然後在「您的專案」中完成您的申請。

安全佈告欄天然氣氣味消散

供參與新氣體管路系統設計及建造之人員參考之資訊。