نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید.
در صورت استشمام بوی گاز طبیعی یا احتمال وقوع یک موقعیت اضطراری، فوراً آن منطقه را ترک کنید و با 9-1-1 تماس بگیرید. سپس با شماره 1-800-743-5000 با PG&E تماس بگیرید.
خط 24-ساعته خدمات مشتریان: 1-877-660-6789
- نکات ایمنی گاز
- ابتکارات ایمنی
- بازرسیهای ایمنی کنتور گاز
- الزامات ایمنی برای پیمانکاران
نکات ایمنی گاز
ایمنی بالاترین اولویت ماست. برای حفظ ایمنی خود و خانوادهتان، این نکات ایمنی را رعایت کنید.
- هرگز برای جستجوی نشتی گاز از چراغقوه، کبریت یا شمع استفاده نکنید و اگر به نشتی گاز مشکوک هستید، هرگز کلیدهای برق را روشن یا خاموش نکنید.
- مواد قابل اشتعال مانند تیها، جاروها، لباسها و روزنامهها را در نزدیکی آبگرمکن، کوره، فر، اجاقگاز یا هرگونه وسیله گازسوز دیگری نگهداری نکنید.
- مواد احتراقپذیر مانند رنگها، حلالها و بنزین را در همان اتاقی که آبگرمکن، کوره، فر، اجاقگاز یا هرگونه وسیله گازسوز دیگری قرار دارد، نگهداری نکنید.
- آشپزخانه خود را به یک کپسول آتشنشانی مجهز کنید.
- اگر شمعک خاموش است، گاز را از شیر قطعکننده گاز دستگاه ببندید. پنج دقیقه صبر کنید تا گاز پراکنده شود پیش از آنکه برای روشن کردن مجدد شمعک دستگاه تلاش کنید.
- یک آچار لولهگیر، آچار فرانسه یا ابزار مشابه دیگری را نزدیک شیر اصلی قطع گاز خود نگه دارید تا در مواقع اضطراری مجبور به جستجوی آن نشوید.
شما میتوانید در مواقع اضطراری با رعایت چند دستورالعمل ساده، گاز را با ایمنی کامل قطع کنید.
محل سرویس گاز را پیدا کرده و آن را قطع کنید
برای قطع جریان گاز به داخل ساختمان در شرایط اضطراری، گاز خود را از طریق شیر قطع سرویس ببندید.
PG&E شیرهای قطع سرویس گاز را در تمام محلهای کنتور گاز نصب میکند.
این مراحل را انجام دهید:
- شیر اصلی قطع گاز را پیدا کنید.
شیر اصلی قطع گاز شما معمولاً در نزدیکی کنتور گازتان قرار دارد. رایجترین مکانها در کنار یا جلوی ساختمان، یک جعبه واقع در داخل ساختمان یا یک جعبه کنتور در خارج از ساختمان هستند. - یک آچار در دسترس داشته باشید.
یک آچار لولهگیر قابل تنظیم یا آچار فرانسه ۱۲ تا ۱۵ اینچی یا سایر ابزارهای مناسب را نزدیک شیر قطعکننده اصلی خود نگه دارید تا در مواقع اضطراری مجبور نشوید به دنبال آن بگردید. - شیر را یک چهارم دور بچرخانید.
شیر زمانی بسته است که زبانه (قسمتی از شیر که آچار را روی آن قرار میدهید) به صورت متقاطع (عمود) بر لوله باشد.
اگر سرویس گاز شما متفاوت از آنچه توضیح داده شده است تنظیم شده است و مایلید بدانید چگونه گاز خود را قطع کنید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
دستگاه قطعکننده خودکار خود را تنظیم کنید
مقررات برخی از شهرها و شهرستانها نصب دستگاههای قطعکننده خودکار گاز را الزامی میدانند. این تاسیسات ممکن است شامل شیرهای قطعکننده گاز جریان مازاد و/یا شیرهای قطعکننده گاز فعالشونده با زلزله باشد. مقررات ممکن است متفاوت باشند، اما عموماً برای ساخت ساختمانهای جدید، تغییرات عمده و الحاقات به ساختمانهای موجود اعمال میشوند.
با اداره محلی شهر یا شهرستان خود بررسی کنید تا ببینید آیا این مقررات در منطقه شما اعمال میشوند یا خیر.
- تیمهای PG&E نیاز به دسترسی به املاک خواهند داشت. هر کنتور گاز باید بازرسی شود و تیمهای گاز باید اطمینان حاصل کنند که هیچ گازی در ملک مشتری جریان ندارد. قطع کردن گاز در هر کنتور، اولین قدم ضروری است.
- پس از این فرآیند، تمام خطوط فعال گاز باید از گاز باقیمانده تخلیه شوند.
- پس از تخلیه گاز و زمانی که انجام این کار ایمن باشد، خدمات گازرسانی به خطوط بازگردانده خواهد شد.
- پس از آن، نمایندگان خدمات گاز به منازل و محل کار مشتریان مراجعه خواهند کرد تا خدمات را مجدداً برقرار کرده و شمعکها را دوباره روشن کنند.
- برقراری مجدد خدمات گاز نیازمند چندین مرحله ایمنی است و تیمها تلاش میکنند تا خدمات را بهطور ایمن و سریع مجدداً برقرار کنند.
- جهت یادآوری، کارکنان PG&E همیشه کارت شناسایی خود را به همراه دارند و همواره آمادهاند تا آن را به شما نشان دهند. مشترکان باید پیش از آن که افرادی را که خود را نماینده PG&E معرفی میکنند، به منزل خود راه بدهند، از آنها کارت شناسایی معتبر درخواست نمایند. اگر شخصی که ادعا میکند کارمند PG&E است کارت شناسایی دارد و شما هنوز احساس راحتی نمیکنید، لطفاً با ما تماس بگیرید
مهم است بدانید کدام یک از وسایل خانه شما با گاز کار میکنند. رایجترین وسایل گازسوز عبارتند از اجاقگازهای رومیزی، فرها، آبگرمکنها و کورهها.
شمعکها
- بسیاری از وسایل گازسوز قدیمی و بیشتر آبگرمکنها دارای یک شعله گاز کوچک و همیشه روشن — شمعک — هستند که مشعل اصلی را روشن میکند. برخی از مدلهای جدیدتر دارای جرقهزنهای الکترونیکی هستند.
- اگر شمعک خاموش است، گاز را از شیر قطع گاز دستگاه ببندید. همیشه قبل از تلاش برای روشن کردن مجدد شمعک دستگاه، پنج دقیقه صبر کنید تا گاز پراکنده شود.
- برای روشن کردن مجدد شمعک، دستورالعملهای سازنده دستگاه را دنبال کنید. اغلب، دستورالعملهای اولیه روشن کردن مجدد در داخل درِ محفظه مشعل اصلی قرار دارند. اگر خودتان نمیتوانید شمعک را دوباره روشن کنید، برای دریافت کمک با PG&E یا یک متخصص واجد شرایط دیگر تماس بگیرید.
شیرهای قطعکن وسایل گازسوز
- ایالت کالیفرنیا تایید تمامی شیرهای قطعکن گاز جریان مازاد و شیرهای قطعکن گاز فعالشونده با زلزله مورد استفاده در داخل این ایالت را الزامی میداند. فهرستی از شیرهای تایید شده موجود است. از برنامه صدور گواهینامه شیرهای قطع گاز DSA دیدن کنید.
- اگر مشتری یک شیر قطع جریان مازاد گاز یا شیر قطع گاز حساس به زلزله نصب میکند، این شیر باید توسط ایالت کالیفرنیا تأیید شده باشد. یک پیمانکار لولهکشی مجاز باید آن را مطابق با دستورالعملهای سازنده نصب کند. ما شیرهای قطعکننده گاز حساس به زلزله یا جریان بیش از حد را نصب یا سرویس نمیکنیم. ما پیمانکاران خاصی را برای نصب پیشنهاد نمیکنیم.
- شیرهای قطعکننده گاز جریان بیش از حد و شیرهای قطعکننده گاز حساس به زلزله باید روی لولهکشی گاز داخلی ساختمان نصب شوند. این خط لوله همان لوله گازی است که وسایل شما را به کنتور گاز در پاییندست نقطه تحویل شبکه متصل میکند. این لوله پس از شیر قطع گاز PG&E، رگولاتور فشار، کنتور و سهراهی انشعاب قرار دارد. هیچگونه اتصال یا انشعابی از هر نوع روی تاسیسات شبکه، پیش از نقطهای که سهراهی انشعاب به لولهکشی گاز ساختمان متصل میشود، مجاز نیست. پس از نصب، شیر نباید مانع هیچ یک از عملیاتهای گازی یا خدمات PG&E در داخل یا اطراف لولهکشی، شیرهای قطع گاز، کنتورهای گاز و تجهیزات تنظیم فشار گاز شود.
- اکثر وسایل گازسوز دارای یک شیر قطع گاز هستند که در نزدیکی وسیله قرار دارد و به شما این امکان را میدهد که گاز را فقط برای همان وسیله قطع کنید. در برخی موارد، اگر نشتی گاز وجود داشته باشد یا وسیله نیاز به تعویض یا سرویس داشته باشد، قطع کردن گاز از طریق شیر قطع خود وسیله کافی خواهد بود. شما باید یک شیر قطعکننده گاز در هر وسیله گازسوز نصب کنید تا بتوانید به جای بستن کل گاز از شیر اصلی قطع گاز، فقط گاز همان وسیله را قطع کنید.
اجاقها (اجاقگازها و فرها)
- هنگام روشن کردن شعلهها، کبریت را قبل از باز کردن گاز روشن کنید. اگر شعله خاموش شد، مشعل را خاموش کنید و قبل از روشن کردن مجدد اجازه دهید گاز پراکنده شود.
- هرگونه چربی، روغن یا مواد زائد را از محل پاک کنید تا از آتشسوزی ناشی از چربی جلوگیری شود. در صورت وقوع آتشسوزی ناشی از روغن، هرگز آب نریزید. از جوش شیرین استفاده کنید یا اگر آتش در ماهیتابه است، از یک درب برای خفه کردن شعله استفاده کنید. آشپزخانه خود را به یک کپسول آتشنشانی مجهز کنید.
- هرگونه اشیای قابل اشتعال مانند حوله و پرده را از شعلهها دور کنید.
- هرگز از فر خود برای گرم کردن خانه استفاده نکنید. این استفاده نادرست شما را در معرض خطر سوختگی ناشی از سطوح داغ قرار میدهد و عمر قطعات و کنترلهای فر را کوتاه میکند.
آبگرمکنها
- مطمئن شوید که آبگرمکن شما به طور محکم به دیوار مهار شده است تا از جابجا شدن یا افتادن آن در هنگام زلزله جلوگیری شود.
- اگر آبگرمکن شما در ارتفاع قرار دارد، مطمئن شوید که سکوی آن به اندازه کافی محکم است تا در صورت حرکت در هنگام زلزله، بتواند وزن آبگرمکن را تحمل کند.
کورهها
- سالی یک بار کوره خود را سرویس کنید.
- فیلتر خود را بهطور مرتب تمیز یا تعویض کنید—بسته به اینکه چقدر از آن استفاده میکنید.
- دریچههای تأمین هوا باید عاری از موانع باشند. کورهها برای کارکرد کارآمد و ایمن به تأمین مداوم هوای تازه نیاز دارند.
- به همه افراد نزدیک هشدار دهید و فوراً منطقه را به سمت مکانی در خلاف جهت وزش باد ترک کنید.
- تا زمانی که در فاصله ایمن قرار نگرفتهاید، از هیچ چیزی که میتواند منبع اشتعال باشد، از جمله تلفنهای همراه، چراغقوهها، کلیدهای برق، کبریتها یا وسایل نقلیه استفاده نکنید.
- برای کمکهای اضطراری با 9-1-1 تماس بگیرید و سپس با PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
ابتکارات ایمنی
PG&E متعهد به ایمنی جوامعی است که به آنها خدمت میکند و هر روز برای ارتقای ایمنی خطوط لوله گاز در سراسر کالیفرنیای شمالی و مرکزی تلاش میکند.
ایمنی پوشش گیاهی انتقال گاز
باز و ایمن نگه داشتن منطقه نزدیک خطوط لوله برای فراهم کردن امکان دسترسی اضطراری و جلوگیری از آسیب به لوله.
بازرسی خط لوله
PG&E از فناوریهای پیشرفته برای بازرسی نزدیک به ۷۰۰۰ مایل خطوط انتقال گاز و ۴۲۰۰۰ مایل خطوط لوله توزیع گاز خود استفاده میکند.
ارتقای شیرهای ایمنی خودکار
اتوماسیون شیرآلات توانایی PG&E را برای قطع سریع جریان گاز در صورت تغییر قابلتوجه در فشار بهبود میبخشد.
تعویض خط لوله
شرکت PG&E ۲۲۷۰ مایل از لولههای توزیع گاز چدنی و فولادی خود را تعویض کرده است که منجر به نشتیهای کمتری میشود — که برای ایمنی و محیط زیست مفید است.
نشتیابی
PG&E به طور منظم منطقه خدماتی ۷۰,۰۰۰ مایل مربعی خود را با پای پیاده، وسیله نقلیه، از راه هوایی و حتی با قایق بازرسی میکند.
ابزارهای گازی پیشرفته
با تکیه بر تلاشهای خود برای ارتقای ایمنی خطوط لوله، PG&E در حمایت از فناوریهای جدید پیشگام این صنعت بوده است.
بازرسیهای ایمنی کنتور گاز
بازرسی کنتور گاز چیست؟
ایمنی مشتریان ما و جوامعی که به آنها خدمت میکنیم، مهمترین مسئولیت ما است. بازرسیهای کنتور گاز یکی از برنامههای ایمنی ضروری ما است.
بازرسیهای ایمنی شامل بررسی چشمی کنتور میشود. تکنسینهای ایمنی ما همچنین آزمایشی را انجام خواهند داد تا مشخص کنند آیا ممکن است نشتی وجود داشته باشد یا خیر. آنها به دنبال هرگونه شرایطی هستند که ممکن است نیاز به بهروزرسانی یا تعمیر مجموعه کنتور داشته باشد.
نمایندگان PG&E لباس ایمنی به تن خواهند داشت و همیشه کارت شناسایی عکسدار به همراه دارند، که در صورت درخواست با کمال میل آن را ارائه خواهند داد. معمولاً بازرسیهای کنتور باعث ایجاد وقفه در سرویس گاز شما نمیشوند، مگر اینکه خطری یافت شود.
دسترسی به کنتور
کمیسیون خدمات عمومی کالیفرنیا (CPUC) ما را ملزم میکند تا این بازرسیهای ایمنی مهم را انجام دهیم. یک نماینده واجد شرایط PG&E برای انجام این کار الزامی به دسترسی فیزیکی به کنتور گاز شما نیاز دارد. این کار بازرسی ایمنی ممکن است مستلزم آن باشد که کارمندان یا پیمانکاران ما برای دسترسی به کنتور گاز شما، که گاهی اوقات در گاراژ یا پشت یک دروازه قرار دارد، وارد ملک شما شوند.
با فراهم کردن دسترسی بدون مانع و ایمن به کنتورهای گاز، مشتریان به حفظ ایمنی تأسیسات گاز خود کمک میکنند.
برای تعیین نوع کنتور خود تصاویر را مشاهده کنید


اگر اعلانی دریافت کردهاید مبنی بر اینکه زمان بازرسی کنتور شما فرا رسیده است، چه باید کرد
ما برای تعیین وقت بازرسی کنتور گازتان با شما تماس خواهیم گرفت. نیازی نیست برای تعیین وقت شخصاً پیشقدم شوید و تماس بگیرید. اگر اعلانی از طرف ما دریافت کردهاید مبنی بر اینکه موعد بازرسی شما فرا رسیده است، میتوانید از طریق پورتال مشتریان آنلاین و امن ما یا ایمیل accessmymeter@pge.com یک وقت تنظیم کنید.
تأیید کنید که اطلاعات تماس شما صحیح است
با اطمینان از اینکه ایمیل، شماره تلفن، زبان ترجیحی و آدرس پستی شما در حساب آنلاین PG&E بهروز هستند، به ما کمک کنید تا در مواقع مهم با شما تماس بگیریم.
نمونههایی از ارتباطاتی که ممکن است از PG&E دریافت کنید
جلو:

پشت:

جلو:

پشت:


جلو:

پشت:

نمونه پیام متنی:

پرسشهای متداول
انجام بازرسی ایمنی کنتور گاز هر ۱ تا ۳ سال یکبار توسط CPUC الزامی است. برای تکمیل بازرسی مورد نیاز، ما به دسترسی بدون مانع به کنتور گاز در محل شما نیاز داریم.
در صورتی که منزل نباشید یا به تکنسین ما اجازه دسترسی ندهید، یک آویز در برای شما میگذاریم یا بعداً با شما تماس خواهیم گرفت.
ما به دسترسی فیزیکی بدون مانع برای لمس کل کنتور نیاز داریم. اگر هیچ مانعی برای دسترسی به کنتور مانند درِ قفلشده یا سگ وجود نداشته باشد، نیازی به حضور شما نیست.
یک کارمند یا پیمانکار PG&E کنتور گاز و اجزای کنتور شما را بهصورت چشمی بازرسی میکند تا نواحی احتمالی دارای خوردگی یا زنگزدگی را بررسی و شناسایی کند. آنها همچنین ممکن است از یک دستگاه کوچک دستی برای بازرسیهای اضافی، یا از یک تبلت همراه برای عکس گرفتن از شناسه کنتور، لولهکشی و کل مجموعه کنتور استفاده کنند. این قرار ملاقات معمولاً ۱۰-۱۵ دقیقه طول میکشد.
پیامهایی که مشتریان دریافت میکنند، بسته به نوع پیام ارسالی (تماس تلفنی، کارت پستال یا نامه)، از ۲ تا ۷ روز کاری قبل درخواست داده میشوند.
به دلیل این تاخیر زمانی، ممکن است پس از اینکه بازرسی کنتور شما تکمیل شده است، پیامی دریافت کنید. در این صورت، به زودی از لیست ارتباطات حذف خواهید شد. از هرگونه ناراحتی یا سردرگمی که ممکن است این موضوع ایجاد کند، پوزش میطلبیم.
برای تأیید تکمیل بازرسی صحیح، با تیم CGI از طریق AccessMyMeter@pge.com یا 1-800-222-0232 تماس بگیرید. ساعات تماس: دوشنبه-جمعه، ۸ صبح – ۵ بعدازظهر
ما طبق دستور CPUC موظف هستیم کنتور گاز شما را بازرسی کنیم. همچنین، میخواهیم تأکید کنیم که بازرسی به اطمینان از ایمن بودن تجهیزات ما و عدم نیاز به هرگونه تعمیر کمک میکند.
اگر متوجه شویم که کنتور گاز PG&E نیاز به تعویض یا تعمیر دارد، این کار با هزینه PG&E انجام خواهد شد.
در نهایت، اگر ما نتوانیم این بازرسی الزامی را تکمیل کنیم، این احتمال وجود دارد که خدمات گاز یا برق شما قطع شود.
کلیدها نزد بخش کنتورخوانی ما نگهداری میشوند. ما برای کمک در این بازرسیهای ایمنی از پیمانکاران استفاده میکنیم. ما کلیدها را با پیمانکاران یا بین بخشهای PG&E به اشتراک نمیگذاریم.
الزامات ایمنی عملیات گاز برای پیمانکاران ساختمانی
دسترسی به دستورالعملهای ایمنی فعلی PG&E
ایمنی بالاترین اولویت PG&E است. تمامی مدیران پیمانکار ساختوساز و تیمهای کاری که در سایتها یا داراییهای PG&E کار انجام میدهند، باید از برنامه ایمنی پیمانکاران PG&E و الزامات عملیات گاز پیروی کنند. قبل از شروع کار، پیمانکاران باید از پیش تأیید صلاحیت شوند، ریسک کار را ارزیابی کنند و یک طرح ایمنی مخصوص سایت ارائه دهند؛ اطمینان حاصل کنند که پرسنل آموزشدیده و واجد شرایط هستند (از جمله OQ برای وظایف گازی مربوطه)؛ از تجهیزات حفاظت فردی (PPE) مورد نیاز استفاده کنند؛ رانندگی بدون تلفن همراه را اجرا کنند؛ و از استانداردهای حفاری، صدور مجوز (clearance) و کنترل انرژی خطرناک (قفلگذاری/برچسبگذاری) پیروی کنند. از پیمانکاران انتظار میرود خطرات پرانرژی را شناسایی و کنترل کنند، جلسات توجیهی روزانه خطرات را برگزار کنند، از اختیار توقف کار استفاده نمایند و حوادث و شبهحوادث را فوراً گزارش دهند. برای سؤالات یا راهنماییهای بیشتر، پیمانکاران باید با نماینده تعیینشده PG&E خود —مانند مدیر پروژه/ساختوساز یا سرپرست کارگاه— که در قرارداد یا اسناد پیش از کار ذکر شده است تماس بگیرند؛ در صورت عدم اطمینان، با سرپرست خود تماس بگیرید تا به نماینده مناسب PG&E یا تیم ایمنی پیمانکاران سازمان متصل شوید.
اطلاعات بیشتر درباره ایمنی
قبل از حفاری تماس بگیرید
قبل از حفاری با ۸۱۱ تماس بگیرید. ایمن بمانید، مطلع بمانید.
مسمومیت با مونوکسید کربن
با تشخیص زودهنگام، خانواده خود را ایمن نگه دارید.
شیرهای جریان اضافی
یک شیر جریان مازاد (EFV) به طور خودکار بسته میشود و در صورتی که خط لولهای بر اثر حفاری قطع شود، جریانهای برنامهریزینشده یا بیش از حد گاز طبیعی را به طور قابلتوجهی محدود میکند. اطلاعات EFV را دانلود کنید (PDF)، و سپس درخواست خود را در «پروژههای شما» تکمیل کنید.
بولتن ایمنی محو شدن بوی گاز طبیعی
اطلاعات برای پرسنل درگیر در طراحی و ساخت سیستمهای جدید لولهکشی گاز.
ردیابهای گاز طبیعی
آشکارسازهای گاز طبیعی میتوانند نشت احتمالی گاز را به شما هشدار دهند.