Importante

Seguridad del gas

Reduzca el riesgo de accidentes con gas natural

ícono de aviso importante Nota: Una computadora tradujo esta página. Si tiene preguntas, llame a servicios lingüísticos al 1-877-660-6789.

ícono de alerta por emergencia  Si percibe olor a gas o sospecha una emergencia, salga del área de inmediato y llame al 9-1-1. 

ícono de alerta por emergencia  Si ve líneas eléctricas caídas, mantenga su distancia. No salga de su automóvil o de su casa. Llame al 9-1-1. Luego llame a PG&E al 1-877-660-6789.

 

Línea de Servicio al Cliente las 24 horas:1-877-660-6789

Línea de información sobre cortes de energía las 24 horas:1-800-PGE-5002(1-800-743-5002)

Consejos de seguridad sobre el gas

 

La seguridad es nuestra máxima prioridad. Siga estos consejos de seguridad para mantener a usted y a su familia seguros.

  • Nunca utilice una linterna, fósforo o vela para buscar fugas de gas, y nunca encienda o apague interruptores eléctricos si sospecha que hay una fuga de gas.
  • No almacene materiales inflamables como trapeadores, escobas, ropa sucia y periódicos cerca de un calentador de agua, una caldera, una estufa o cualquier aparato de gas.
  • No almacene materiales combustibles como pinturas, solventes y gasolina en la misma habitación que el calentador de agua, la caldera, la estufa o cualquier aparato de gas.
  • Equipe su cocina con un extintor de incendios.
  • Si la flama de un piloto está apagada, cierre el gas en la válvula del aparato. Espere cinco minutos para que el gas se disperse antes de intentar encender la flama del piloto del aparato.
  • Mantenga un tubo ajustable o una llave inglesa u otra herramienta similar cerca de la válvula de cierre principal para no tener que buscar una en momentos de emergencia.

Puede cerrar el gas de manera segura durante una emergencia siguiendo algunas pautas simples.

 

Localice y corte el servicio de gas

Para detener el flujo de gas en un edificio durante una emergencia, cierre el gas en la válvula de cierre de servicio.

PG&E instala válvulas de cierre de servicio de gas en todas las ubicaciones de los medidores de gas.

Siga estos pasos:

 

  1. Localice la válvula principal de cierre de gas.
    Su válvula de cierre de gas principal normalmente se encuentra cerca de su medidor de gas. Los lugares más comunes son en el costado o frente de un edificio, un gabinete ubicado dentro de un edificio o un medidor de gabinete fuera de un edificio.
  2. Tenga una llave a la mano.
    Mantenga un tubo ajustable de 12 a 15 pulgadas o una llave inglesa u otra herramienta adecuada cerca de la válvula de cierre principal para no tener que buscar una en momentos de emergencia.
  3. Dé un cuarto de vuelta a la válvula.
    La válvula se cierra cuando la espiga (la parte de la válvula en donde se coloca la llave) está transversal (perpendicular) a la tubería.

Si su servicio de gas está configurado de manera diferente a la descrita y desea saber cómo cortar el gas, contáctenos.

 

Regule su dispositivo de apagado automático

Algunas regulaciones de la ciudad y el condado requieren la instalación de dispositivos automáticos de cierre de gas. Esta instalación puede incluir válvulas de cierre de gas de exceso de flujo o válvulas de cierre de gas accionadas por terremoto. Las regulaciones pueden variar, pero generalmente se aplican a construcciones nuevas de edificios, modificaciones importantes y adiciones a edificios existentes

Consulte con la agencia local de su ciudad o condado para ver si se aplican regulaciones en su área.

  • Las cuadrillas de PG&E necesitarán acceder a las propiedades. Se deben inspeccionar todos los medidores de gas. El personal de gas debe asegurarse de que no fluya gas en la propiedad del cliente. Cortar el gas en cada medidor es un primer paso necesario.
  • Después de ese proceso, todas las líneas de gas activas deben limpiarse de gas residual.
  • Una vez que se haya limpiado el gas y sea seguro hacerlo, se devolverá el servicio de gas a las líneas.
  • Después de eso, los representantes del servicio de gas visitarán los hogares y negocios de los clientes para restablecer el servicio y volver a encender las flamas de los pilotos.
  • El restablecimiento del servicio de gas requiere varias medidas de seguridad, y las cuadrillas trabajan para restablecer el servicio de manera segura y rápida.
  • Como recordatorio, los empleados de PG&E siempre llevan su identificación y están dispuestos a mostrársela. Los clientes siempre deben pedir ver una identificación válida antes de permitir que alguien que diga ser representante de PG&E entre a su hogar. Si una persona que diga ser empleado de PG&E tiene una identificación y usted aún se siente incómodo, comuníquese con nosotros para verificar la presencia de PG&E en la comunidad.

Es importante saber qué electrodomésticos de su casa funcionan con gas. Los aparatos de gas más comunes son las estufas, los hornos, los calentadores de agua y las calderas.

Flamas de los pilotos

 

  • Muchos aparatos de gas antiguos y la mayoría de los calentadores de agua tienen una pequeña flama de gas encendida continuamente (la flama del piloto) que enciende el quemador principal. Algunos modelos más nuevos tienen encendedores electrónicos.
  • Si la flama de un piloto está apagada, cierre el gas en la válvula de cierre del aparato. Siempre espere cinco minutos para que el gas se disperse antes de intentar encender la flama del piloto del aparato.
  • Siga las instrucciones del fabricante del electrodoméstico para volver a encender una flama de piloto. A menudo, las instrucciones básicas para volver a encender se encuentran dentro de la puerta del compartimiento del quemador principal. Si no puede volver a encender la flama del piloto usted mismo, llame a PG&E u otro profesional calificado para obtener ayuda.

Válvulas de cierre de los aparatos de gas

 

  • El Estado de California requiere la aprobación de todas las válvulas de cierre de gas de exceso de flujo y las válvulas de cierre de gas accionadas por terremotos que se utilizan en el estado. Hay disponible una lista de válvulas aprobadas. Visite el Programa de Certificación de Válvulas de Cierre de Gas de DSA.
  • Si un cliente instala una válvula de cierre de gas de exceso de flujo o una válvula de cierre de gas accionada por terremotos, la válvula debe estar certificada por el Estado de California. Un contratista de plomería con licencia debe instalarla de acuerdo con las instrucciones del fabricante. No instalamos ni damos servicio a válvulas de cierre de gas accionadas sísmicamente o de exceso de flujo. No recomendamos contratistas específicos para la instalación.
  • Las válvulas de cierre de gas de exceso de flujo y las válvulas de cierre de gas accionadas por terremotos deben instalarse en las tuberías de gas de la línea interna del edificio. Este gasoducto es la tubería de gas que conecta sus aparatos al medidor de gas en forma descendente al punto de entrega de servicios públicos. Se encuentra después de la válvula de cierre de gas de PG&E, el regulador de presión, el medidor y la conexión en T de servicio. No se permiten aditamentos ni conexiones de ningún tipo en las instalaciones de servicios públicos antes del punto donde la conexión en T de servicio se conecta a la tubería de gas de la línea interna. Después de la instalación, la válvula no debe obstruir ninguna operación de gas o servicios de PG&E dentro o alrededor de tuberías, válvulas de cierre del servicio de gas, medidores de gas y equipos reguladores de presión de gas.
  • La mayoría de los aparatos de gas tienen una válvula de cierre de gas ubicada cerca del aparato que permite cortar solo el gas de ese aparato. En algunos casos, cerrar el gas en la válvula de cierre del aparato será suficiente si hay una fuga de gas o si es necesario reemplazar o reparar el aparato. Debe tener instalada una válvula de cierre de gas para electrodomésticos en cada aparato de gas para poder cerrar el gas solo en ese aparato en lugar de cerrar todo el gas en la válvula de cierre principal del servicio de gas.

Estufas (estufas y hornos)

 

  • Al encender los quemadores, encienda el fósforo antes de abrir el gas. Si la flama se apaga, apague el quemador y deje que el gas se disperse antes de volver a encenderlo.
  • Limpie la grasa, el aceite o los residuos del área para evitar un incendio por grasa. En caso de incendio de grasa, nunca agregue agua. Utilice bicarbonato de sodio o, si el fuego es en una sartén, utilice una tapa para apagar la llama. Equipe su cocina con un extintor de incendios.
  • Aleje cualquier objeto inflamable, como toallas y cortinas, de los quemadores.
  • Nunca utilice el horno para calentar su casa. Este mal uso lo pone en riesgo de sufrir quemaduras por superficies calientes y acorta la vida útil de las piezas y los controles del horno.

Calentadores de agua

 

  • Asegúrese de que su calentador de agua esté firmemente anclado a una pared para evitar que se mueva o caiga durante un terremoto.
  • Si su calentador de agua está elevado, asegúrese de que la plataforma sea lo suficientemente resistente para soportar el peso del calentador de agua si se mueve durante un terremoto.

Hornos

 

  • Repare su horno una vez al año.
  • Limpie o reemplace su filtro con regularidad, dependiendo de la frecuencia con la que lo use.
  • Las rejillas de ventilación deben estar libres de obstrucciones. Los hornos necesitan un suministro constante de aire fresco para funcionar de manera eficiente y segura.

Reconozca los indicios de una fuga de gas natural

Reporte inmediatamente cualquier señal de fuga de gas. Sus conocimiento y acción pueden mejorar la seguridad de su hogar y la comunidad.

Olor

Añadimos un olor a huevo podrido distintivo, similar al azufre, para que pueda detectar incluso pequeñas cantidades de gas natural. Sin embargo, NO confíe solamente en su sentido del olfato para detectar la presencia de gas natural.

Sonido

Preste atención a los sonidos de silbido, chiflido o rugido provenientes del subsuelo o de aparatos de gas.

Vista

Esté atento a la suciedad que se eleva en el aire, al burbujeo continuo en un estanque o arroyo, y a la vegetación muerta o moribunda en un área húmeda.

  • Alerte a todos en la cercanía y salga del área inmediatamente a un lugar contra viento.
  • No use nada que pueda ser una fuente de ignición, incluidos teléfonos celulares, linternas, interruptores de luz, fósforos o vehículos, hasta que esté a una distancia segura.
  • Llame al 9-1-1 para obtener asistencia de emergencia y luego llame a PG&E al 1-800-743-5000.

Iniciativas de seguridad

PG&E está comprometido con la seguridad de las comunidades a las que presta servicios y trabaja todos los días para mejorar la seguridad de los gasoductos en todo el norte y centro de California.

Seguridad de la vegetación en la transmisión de gas

Mantener el área cerca de tuberías despejadas y seguras para permitir el acceso de emergencia y evitar daños en la tubería.

Inspección de tuberías

PG&E utiliza tecnología de punta para inspeccionar sus casi 7,000 millas de transmisión de gas y 42,000 millas de tuberías de distribución de gas.

Actualizaciones de válvulas de seguridad automatizadas

La automatización de las válvulas mejora la capacidad de PG&E para cerrar rápidamente el flujo de gas en caso de un cambio importante en la presión.

Reemplazo de tuberías

PG&E ha reemplazado 2,270 millas de sus tuberías de distribución de gas de hierro fundido y acero, provocando menos fugas, lo que es bueno para la seguridad y el medio ambiente.

Estudio de fugas

PG&E inspecciona periódicamente su área de servicio de 70,000 millas cuadradas a pie, en vehículo, por aire e incluso por barco.

Herramientas de gas de alta tecnología

Al aprovechar sus esfuerzos para mejorar la seguridad de las tuberías, PG&E ha sido un líder de la industria en el apoyo a nuevas tecnologías.

Inspecciones de seguridad de medidores de gas

 

¿Qué es una inspección de medidor de gas?

Nuestra responsabilidad más importante es la seguridad de nuestros clientes y nuestras comunidades. Las inspecciones de medidores de gas son uno de nuestros programas de seguridad esenciales.

 

Las inspecciones de seguridad incluyen un examen visual del medidor. Nuestros técnicos de seguridad también realizarán una prueba para identificar si puede haber alguna fuga. Buscan cualquier condición que requiera la actualización o reparación del medidor.

 

Los representantes de PG&E usarán equipo de seguridad y siempre llevarán consigo una identificación con fotografía, quienes estarán encantados de presentarla cuando la soliciten. Por lo general, las inspecciones de medidores no causan la interrupción de su servicio de gas a menos que se encuentre un peligro.

 

Accesibilidad del medidor

California Public Utilities Commission (CPUC) requiere que realicemos estas inspecciones importantes de seguridad. Un representante calificado de PG&E necesita acceso físico a su medidor de gas para realizar este trabajo obligatorio. Este trabajo de inspección de seguridad puede requerir que nuestros empleados o contratistas ingresen a su propiedad para acceder a su medidor de gas, que a veces se encuentra en el garaje o detrás de una puerta.

 

Al brindar un acceso claro y seguro a los medidores de gas, los clientes ayudan a mantener seguras sus instalaciones de gas.

Vea las imágenes para determinar su tipo de medidor

medidor de gas

medidor de electricidad

Qué hacer si recibió una notificación diciendo que debe realizar una inspección del medidor

Nos comunicaremos con usted para programar la inspección de su medidor de gas. No es necesario que llame de manera proactiva para programar una. Si recibió una notificación nuestra de que debe pasar por una inspección, puede programar una cita a través de nuestro portal seguro para clientes en línea, correo electrónico accessmymeter@pge.com.

 

Confirme que su información de contacto sea correcta

Ayúdenos a comunicarnos con usted cuando sea importante asegurándose de que su correo electrónico, número de teléfono, preferencia de idioma y dirección postal estén actualizados en su cuenta en línea de PG&E.

 

Verifique que su información esté actualizada

Ejemplos de comunicaciones que puede recibir de PG&E

Frente:

Frente de la tarjeta postal

Parte trasera:

Parte trasera de la tarjeta postal

Frente:

Frente de la carta

Parte trasera:

Parte trasera de la carta

correo electrónico

Frente:

Frente del colgador de puerta

Parte trasera:

Parte trasera del colgador de puerta

Ejemplo de mensaje de texto:

mensaje de texto

Preguntas frecuentes

La CPUC exige que se realice una inspección de seguridad del medidor de gas cada 1 a 3 años. Para completar la inspección requerida, necesitamos acceso sin obstrucciones al medidor de gas en sus instalaciones.

Si no está en su casa o le niega el acceso a nuestro técnico, dejaremos un colgador o nos comunicaremos con usted más adelante.

Necesitamos acceso físico sin obstrucciones para tocar todo el medidor. Si no hay nada que obstruya el medidor, como una puerta cerrada o perros, no es necesario que esté presente.

Un empleado o contratista de PG&E inspeccionará visualmente su medidor de gas y sus componentes para verificar e identificar posibles áreas de corrosión u óxido. También pueden usar un pequeño dispositivo portátil para inspecciones adicionales o una tableta móvil para tomar fotografías de la identificación del medidor, las tuberías y todo el conjunto del medidor. La cita suele durar entre 10 y 15 minutos.

Las comunicaciones que reciben los clientes se solicitan con 2 a 7 días hábiles de anticipación, según el tipo de comunicación que se envíe (llamada telefónica, tarjeta postal o carta).

Debido a este tiempo de retraso, es posible que reciba una comunicación después de que la inspección del medidor ya se haya completado. Si ese es el caso, pronto dejará la lista de comunicaciones. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente o confusión que esto pueda causar.

Para confirmar la finalización de la inspección correcta, comuníquese con el equipo de CGI a AccessMyMeter@pge.com o al 1-800-222-0232. Horario de atención telefónica: De lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.

El mandato de la CPUC nos exige inspeccionar su medidor de gas. Además, queremos destacar que una inspección ayuda a garantizar que nuestro equipo sea seguro y no necesite ninguna reparación.

Si descubrimos que el medidor de gas de PG&E necesita reemplazo o reparación, se realizará a expensas de PG&E.

Por último, si no podemos completar esta inspección requerida, existe la posibilidad de que pierda el servicio de gas o electricidad.

Nuestro Departamento de Lectura de Medidores mantiene las llaves. Utilizamos contratistas para ayudar con estas inspecciones de seguridad. No compartimos claves con contratistas ni entre los departamentos de PG&E.

Requerimientos de seguridad de las operaciones de gas para contratistas de construcción

 

Acceda a las pautas de seguridad actuales de PG&E

La seguridad es la prioridad en cualquier sitio de trabajo de construcción de PG&E. Todos los gerentes de contratistas de construcción y equipos de trabajo que trabajan en un sitio de trabajo de PG&E deben leer, comprender y cumplir las Normas de Seguridad para Contratistas de Operaciones de Gas (GASOP) publicadas en el grupo de documentos a continuación. Tenga en cuenta que en la Sección de Seguridad de cada contrato de construcción de PG&E se incluye un enlace a esta página web, el único sitio oficial de PG&E para los requerimientos de seguridad de los contratistas de GASOP.

Mapa de emisiones del área de servicio de PG&E

Nuestro mapa centralizado y de búsqueda comparte los últimos tres años de datos de emisiones relacionadas con el gas. Recopilamos los datos mediante la encuesta de nuestro sistema completo de tuberías de gas. Se hace un seguimiento de los datos y se miden en función de nuestro objetivo de lograr una disminución en toda el área de servicio en las emisiones interanuales de las tuberías.

 

Cómo utilizar el mapa

Desde la barra encima del mapa:

  1. Utilice los botones para seleccionar el año o el promedio de 3 años.
  2. Seleccione un código postal de la lista desplegable o utilice la función de búsqueda.
  3. Para obtener una vista alternativa de las emisiones, seleccione el cuadro de capa en la esquina superior derecha del mapa y seleccione "Muestra de emisiones de metano".

ícono de aviso importante Notas:
Las gráficas de barras mostrarán datos de emisiones y el porcentaje de tuberías en el estudio.
Las áreas del estudio varían de un año a otro. Las emisiones se extrapolan para áreas que no están en el estudio.
Mcf/yr = 1,000 pies cúbicos por año (unidad de medida estándar para gas natural).

ícono de aviso importanteNota: Internet Explorer no es compatible con esta aplicación.

Más acerca de la seguridad

Llame al antes de realizar una excavación

Llame al 811 antes de excavar. Manténgase seguro, manténgase informado.

Intoxicación por monóxido de carbono

Mantenga a su familia segura con la detección temprana.

Válvulas de exceso de flujo

Una válvula de exceso de flujo (excess flow valve, EFV) se cierra automáticamente y restringe de manera importante los flujos excesivos o no planificados de gas natural si se corta una tubería al realizar una excavación. Descargue la información de EFV (PDF, 118 KB) y complete su solicitud en Your Projects (Tus proyectos).

Boletín de seguridad Disipación del olor del gas natural

Información para el personal involucrado en el diseño y la construcción de nuevos sistemas de tuberías de gas.